Malaysia Airlines Erfahrungen & Bewertungen 2024

Malaysia Airlines im Test - Note: Gut

Als größte Fluggesellschaft Malaysias unterhält die Airline mehr als 100 Flugzeuge und beschäftigt über 20.000 Mitarbeiter. Vom Hauptdrehkreuz am Flughafen Kuala Lumpur werden mehr als 100 Ziele angeflogen. Deutschland spielt als Zielort dabei eine eher untergeordnete Rolle, lediglich Frankfurt wurde bis vor kurzem fünfmal wöchentlich angeflogen. Das saubere Image der modern ausgestatteten und mit bestem Service punktenden Airline wurde durch das Verschwinden der Malaysia Airlines Maschine im Jahre 2014 überschattet. Das vermutlich unverschuldete Flugzeugunglück zog die größte Suchaktion der Luftfahrtgeschichte nach sich und bleibt bis heute ungelöst. Die Zahlen brachen ein und günstige Angebote für Flugverbindungen waren die Folge.

Einige Fakten zu Malaysia Airlines    

• seit 1947 im Geschäft
• mehr als 100 Maschinen
• über 20.000 Mitarbeiter
• größte nationale Fluggesellschaft Malaysias
• Sitz auf dem Flughafen in Kuala Lumpur

Lange Erfahrung und neuer Kurs: die Firmengeschichte

Gegründet wurde die Fluggesellschaft im Jahre 1947. Der Name Malaysia Airlines ist jedoch erst seit dem Jahre 1987 Programm. Nachdem zunächst vorwiegend nationale Ziele angesteuert wurden, konnte Ende der 1990er Jahre der längste Nonstop-Flug von Kuala Lumpur nach Seattle absolviert werden. 1992 wurde München als erstes deutsches Ziel in den Flugplan aufgenommen. Die jüngste Geschichte wird überschattet von der Flugzeugkatastrophe im Jahre 2014. Ein Jahr später wurde allen 20.000 Angestellten gekündigt. Ein Großteil soll bei der Nachfolgegesellschaft einen neuen Arbeitsplatz erhalten. Ab September 2015 positioniert sich Malaysia Airlines Berhad neu am Markt.

Vielfalt geboten: die Ziele  

Maschinen von Malaysia Airlines starten vom Hauptdrehkreuz in Kuala Lumpur sowie von den Flughäfen in Penang, Kota Kinabalu und Kuching. Über 100 Ziele werden bedient. Diese liegen vorwiegend in Indien und im südostasiatischen Raum. Von Kuala Lumpur wird über Tokio nach Los Angeles geflogen. Auch fünf Zielorte in Australien stehen auf dem Flugplan. Die Verbindung nach Frankfurt am Main wurde im Mai 2015 eingestellt. Bestehen bleiben Verbindungen nach London und Paris, zweimal bzw. einmal täglich. Weitere regelmäßige Zielorte sind China, Japan, Südafrika, Saudi-Arabien, Ägypten oder Neuseeland.

Bringt Vorteile: das Bonusprogramm  

Malaysia Airlines bietet das Bonusprogramm Enrich an. Das Programm baut auf vier Level. Bereits mit der Anmeldung ist der Blue Status erreicht. Für den Silver Status müssen 20 Flüge pro Jahr absolviert oder 25.000 Meilen erreicht werden. Ab 50.000 Flugmeilen ist man in den Gold Status aufgestiegen und kann zum Beispiel mehr Freigepäck mit an Bord nehmen. Der Platinum Status bringt die größten Vorteile und ist erreicht, wenn binnen drei Jahren 450.000 Meilen erreicht wurden. Vielflieger werden am Flughafen in Kuala Lumpur persönlich betreut und können die gesammelten Meilen in attraktive Prämien umtauschen.

Fair geregelt: das Gepäck

Erlaubt sind 30 kg Freigepäck und 7 kg Handgepäck. Zusätzlich zum Handgepäck können noch ein Laptop, eine kleine Kamera oder Zeitschriften mitgeführt werden. Seit 2013 werden auf allen Strecken (ausgenommen MH3000er Flugnummern) 10 kg Freigepäck zusätzlich gewährt. Hierbei hebt sich Malaysia Airlines von Konkurrenzfluggesellschaften ab. Ein First Class Reisender kommt so auf 50 kg Freigepäck. Wer noch schwerer zur tragen hat, der zahlt eine Übergepäck-Gebühr von etwa 70 € für neun Kilogramm.

Gut durchdacht: das Umweltengagement

Seit dem Jahre 2008 macht Malaysia Airlines mit einem umweltschonenden Flugprogramm von sich reden. Das Unternehmen ist bestrebt, die CO2-Einsparung durch die Wahl direkterer Flugrouten voranzutreiben. Bei kürzeren Strecken verringern sich Fluggeschwindigkeit und Kerosinverbrauch. Auch auf biologisch abbaubare Stoffe, wie Pflanzenöl, welches dem Treibstoff zugesetzt wird, soll in Zukunft gesetzt werden.

Mit Abstrichen: die Sicherheit

Ernstere Zwischenfälle im Flugbetrieb von Malaysia Airlines hat es in den letzten zwei Jahrzehnten kaum gegeben. Dies änderte sich, als im März 2014 eine Maschine auf ihrem Kurs von Kuala Lumpur nach Peking nach achtstündigem Flug in den indischen Ozean stürzte. Der Hergang ist bis heute ungeklärt und die Maschine weiter verschollen. Internationale Experten gehen von einem Abschuss der Maschine durch eine Boden-Luft-Rakete aus. Weitere die Sicherheit betreffende Themen sind Terrorismus und Luftpiraterie, da vermehrt kleinere Flughäfen mit mangelnder Sicherheit und Infrastruktur angeflogen werden. Das Flottenalter entspricht dem allgemeinen Durchschnitt und die Airline ist im internationalen Sicherheitsprogramm IOSA zertifiziert.

Vorbildlich: der Service     

Der Service der Airline verdient Lob in allen Belangen. Nur sechs Fluggesellschaften weltweit tragen, gemeinsam mit Malaysia Airlines, das von Skytrax vergebene Siegel: “5-Sterne-Airline”. 2010 wurden die Servicemitarbeiter als beste Crew Asiens geehrt und die Economy Class zur besten der Welt gekürt. Besonders der Sitzabstand in der Economy Class, das ausgezeichnete Essen und das an jedem Sitz verfügbare persönliche Unterhaltungsprogramm werden gelobt.

Fazit

Als größte nationale Fluggesellschaft Malaysias ist Malaysia Airlines seit Jahrzehnten gut im Geschäft. Das schwere, aber mit höchster Wahrscheinlichkeit unverschuldete Flugzeugunglück im Jahre 2014 hat der Airline Einbußen beschert und zum Umdenken gezwungen, unser Testergebnis jedoch nicht maßgeblich beeinflusst. Die Sicherheitskriterien werden ausreichend erfüllt und die Flotte ist gut gewartet und entspricht dem allgemeinen Durchschnittsalter. Hervorzugeben sind das hohe Umweltbewusstsein, das Vielfliegerprogramm und der Top-Service, welcher vom wahrscheinlich freundlichsten Kabinenpersonal weltweit getragen wird. Eine vom Pech verfolgte Airline schickt die Redaktion von Erfahrungen.com mit der Testnote: “Gut” in eine hoffentlich erfolgreiche und vielversprechende Zukunft.