SATURN Umtauschrecht: Umtausch, Rückgabe oder Reparatur
Der SATURN Umtausch kann problemlos im Rahmen der Rückgabefrist von 14 Tagen vollzogen werden. Gleiches gilt für Rücksendungen. Besonders bequem ist die Rückgabe im SATURN Markt, wo allein der Kassenbon verlangt wird.
SATURN Rückgabe online - wie ist vorzugehen?
- in den persönlichen Kundenbereich einloggen
- auf “Artikel zurücksenden” klicken
- Retourenschein und Retourenaufkleber ausdrucken
- Paket wenn möglich original verpacken
- Retourenaufkleber auf dem Paket anbringen
- Paket in der nächstgelegenen Postfiliale abgeben
Bevor vom SATURN Umtauschrecht Gebrauch gemacht werden kann, sind vom Kunden einige vorbereitende Schritte notwendig. Im persönlichen Kundenbereich ist die Abwicklung am einfachsten. Wer als Gast bestellt hat, der geht im Shop auf “Mein Konto” und anschließend auf “Retourenlabel für die Gastbestellung”. Das Formular muss in diesem Falle noch mit den persönlichen Angaben ergänzt werden. Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, dabei sollte soweit möglich die Original-Verpackung verwendet werden. Der Retourenschein wird in das Paket gelegt. Wurde der Retourenaufkleber ordnungsgemäß auf dem Paket angebracht, dann erfolgt der Versand kostenfrei. Da SATURN über DHL anliefern lässt, erfolgt die SATURN Rückgabe über die nächstgelegene Postfiliale.
Wie bei der SATURN Reparatur vorzugehen ist
Um eine SATURN Reparatur anzuzeigen, hat der Kunde mehrere Möglichkeiten. Artikel mit einem geringen Verkaufspreis kann der Kunde direkt im SATURN Markt zur Reparatur bringen. Rechnung und Lieferschein sind mitzubringen. Bei Mängeln an Großgeräten ist es im Rahmen der SATURN Reparatur sinnvoll, direkt mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen. Dies ist besonders dann notwendig, wenn Garantieansprüche geltend gemacht werden sollen.
Der SATURN Umtausch ist im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen jederzeit möglich. Bei Reparaturen von Elektro-Großgeräten, die dem Garantieanspruch unterliegen, sollte direkt der Hersteller verständig werden.
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