redcoon Erfahrungen 2018

Bewertung: 5

Dienstag, 26. September 2017

Wir haben schon oft bei redcoon bestellt und waren bisher immer zufrieden. Die Bezahlmöglichkeiten sind prima und die Lieferung schnell. Bisher hatten wir eine Retoure (das Produkt war in Ordnung, gefiehl uns dann aber optisch nicht als wir es zu Hause hatten) und auch die verlief absolut reibungslos. Mein Mann und ich können den Onlineshop wirklich empfehlen!

CWerner

Bewertung: 1

Montag, 11. September 2017

Aus Zeitgründen habe ich sämtliche Elektroküchengeräte bei redcoon bestellt. Die Beko Kühl-/Gefrierkombi wurde vom Kundendienst zweimal überprüft und dann als "nicht reparabel" eingestuft. Dann ging der Ärger los:

Ein höherpreisiges Gerät wurde mir von redcoon empfohlen und habe ich bezahlt, natürlich kam zum Preisaufschlag noch die Einbaupauschale von 64€. Dann: Falsche Türbefestigung, d.h. Schlepptüren, statt der vorherigen Scharniere. Meine neue Kühlschranktür ist durchbohrt, von Zeit und Geld Aufwand nicht zu sprechen.

Nie wieder redcoon, dieser Shop sollte sich an Kunden- und Servicequalität dringend an Shops wie Amazon oder Notebooksbilliger orientieren.

olegwo

Bewertung: 5

Mittwoch, 10. Mai 2017

Habe bereits mehrmals bei diesem Shop bestellt. Es war immer schnell und korrekt geliefert.

Silenos

Bewertung: 4

Donnerstag, 23. März 2017

Meine Bestellungen verliefen korrekt und unkompliziert, allerdings lohnt es sich schon mal, Preise mit anderen Anbietern zu vergleichen.

Tg 666

5 Bewertungen

Bewertung: 5

Mittwoch, 15. März 2017

Habe Kühlschrank und Spülmaschine dort 35% unter Listenpreis erworben und alles läuft noch heute! Der Versand wurde in beiden Fällen vorher angekündigt und kam pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt! Ich kann REDCOON zu 100% weiter empfehlen!

Mikusch

Bewertung: 4

Mittwoch, 01. Februar 2017

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Bestellung. Die Bestellung ist im stabilen Karton geliefert worden und super schnell.

Rodiwo67

Bewertung: 1

Montag, 09. Januar 2017

Anfang Dezember 2016 habe ich bei Redcoon eine Bestellung über ein "Ab Lager" lieferbares Produkt getätigt. Am 05.12.2016 hat Redcoon den Betrag von über 500 € über Paypal eingezogen. Was danach folgte waren vier automatisierte Emailankündigungen über Lieferungverzögerungen. Was aber nach immerhin fast sechs Wochen immer noch nicht da ist, ist die Ware.

Ursprünglich hatte ich die Ware als Weihnachtsgeschenk für meine Frau vorgesehen und musste kurzfristig vor Weihnachten noch ein anderes Geschenk organisieren. Da meine Frau am 14.01. Geburtstag hat, habe ich das Geschenk nun dafür eingeplant. Als ich heute bei Redcoon angerufen und den Liefertermin nachgefragt habe, wurde ich auf KW3/2017 vertröstet. Wird also wieder nix als Geschenk und ich stehe nun zum zweiten Mal da als Depp.

Aber das wird mir bei Redcoon nicht mehr passieren, da ich nach Erhalt der Ware meinen Account löschen und dort definitv nichts mehr bestellen werde.

heidelerche

23 Bewertungen

Bewertung: 3

Donnerstag, 15. Dezember 2016

redcoon war für mich lange die richtige Anlaufstelle fürs Elektrische. Seit es aber zum METRO Konzern gehört und hier auch Preis und konditionsmäßig strikt eingegliedert worden ist, hat auch mein Interesse arg nachgelassen. Der derzeit geplante Konzernumbau bei METRO bleibt abzuwarten wie er sich auf redcoon auswirken wird.

Topper1812

Bewertung: 4

Sonntag, 06. November 2016

Ich habe mir vor einiger Zeit einen Rasierer von Philips gekauft. Durch gute Bewertungen und viele technische Informationen des Produktes bei niedrigen Versandkosten und für mich akzeptablen Bezahl Möglichkeiten (Kreditkarte) bin ich sehr zufrieden mit dem Online-Versandhandel. Ich würde dort wieder einkaufen.

Guka

7 Bewertungen

Bewertung: 5

Mittwoch, 26. Oktober 2016

Bin hier regelmäßig Kunde. Preis-Leistung passt. Im Fall von Rücksendungen bislang keine Probleme. Weiter so.

miezekatze

Bewertung: 1

Sonntag, 16. Oktober 2016

Leider sind wir mit redcoon sehr unzufrieden. Die Bestellung eines Elektro-Großgerätes erfolgte am 18.09.2016. Am 29.09.2016 bekamen wir einen Anruf, dass der Artikel am 01.10.2016 bis 14:00 Uhr geliefert wird. Das war leider nicht der Fall. Am 04.10.2016 haben wir bei redcoon angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass man sich der Sache annehmen würde und wir bekämen Nachricht.
Heute haben wir den 16.10.2016, das Gerät ist immer noch nicht geliefert, obwohl mehrere Emails geschickt und Telefonate (immer auf unser betreiben!) geführt wurden. Kein einziger Rückruf von redcoon, kein verbindlicher Liefertermin!

Karl-Heinz Pfeffer

Bewertung: 5

Samstag, 01. Oktober 2016

Wenn ich auf der Suche nach guten Preisen bin, komme ich oft auf redcoon.
Das Angebot ist vielfältig, jedoch nicht immer günstig. Wenn aber günstig und ich kaufe bei redcoon, war der Ablauf immer zuverlässig.
Klare 5 Sterne!

expier-de

Bewertung: 5

Donnerstag, 30. Juni 2016

Schnelle einfache Bestellung und Lieferung. Professionelle Verpackung, insbesondere wenn es um hochwertige teure Objektive wie bei meiner Bestellung geht, damit alles so ankommt wie es ankommen soll.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Dienstag, 28. Juni 2016

Schon meine 3. Bestellung bei Redcoon. Alles ist sehr zufriedenstellend abgelaufen. Redcoon kann ich empfehlen.

beaschmitz

Bewertung: 5

Samstag, 11. Juni 2016

Superschnelle Lieferung, alles in Ordnung und einfache Online Bezahlung. Kann ich nur empfehlen!

Marco Wollank

40 Bewertungen

Bewertung: 5

Sonntag, 15. Mai 2016

Bei meiner letzten Bestellung wurde die Ware innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Fenchel

Bewertung: 4

Mittwoch, 04. Mai 2016

Die haben meist gute Preise und liefern sehr schnell. Hab eine Waschmaschine bestellt, die kam schneller als erwartet und im tadellosen Zustand. Hab nichts zu meckern.

Chris

Bewertung: 5

Donnerstag, 21. April 2016

Am Montag, 19:23 Uhr, bestellt, mit Paypal bezahlt - am Donnerstag Vormittag ist der Geschirrspüler eingebaut, geprüft + das Altgerät entsorgt (Premium Plus für aktuell 0,00 Euro!). Sowohl redcoon als auch Spedition und Aufbauteam waren absolut professionell. Ehrlich, besser geht es nicht - vor allem für 'lau' Einbau inkl. Dekor + Fußleiste etc. etc.! Kaufe bestimmt hier noch ein drittes Mal!

hugo_h

Bewertung: 2

Montag, 01. Februar 2016

Kühlschrank geliefert aber Verpackung nicht mitgenommen und ist gegen die gesetzliche Rücknahmepflicht. Versandkosten betrugen 35 EUR!

madmaxe

Bewertung: 1

Dienstag, 29. Dezember 2015

Redcoon verweigert Gewährleistung: nach 6 Monaten liege die Beweislast beim Kunden Samsung S3 neo Nach 15 Monaten ist das USB Lade Netzteil defekt. Redcoon weigert sich gesetzliche Gewährleistung zu leisten, spricht von Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Soll heißen dass ich beweisen soll dass der Artikel bereits beim Kauf so beschaffen war dass darauf der nun eingetretene Defekt zurückzuführen ist. Ich habe das ganz normal benutzt. Nicht beschädigt und unsanft behandelt. Nicht mal ein Kratzer. Was bilden die sich ein. Soll ich einen 5 € Artikel vor Gericht einklagen? Samsung gibt auf Zubehör satte 6 Monate Garantie. Die sind auch nicht besser. Mich sehen die nicht mehr.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 4

Montag, 21. Dezember 2015

Nachtrag zu meiner Bewertung vom 18.12.15: Der Kundendienst hat sich gemeldet und die Lieferung eines Ersatzgeräts zum gleichen Preis wie die ursprünglich bestellte Waschmaschine angeboten. Die Maschine ist auch mittlerweile auf dem Versandweg, also hoffe ich auf eine zügige Lieferung.

schokofrosch

Bewertung: 1

Freitag, 18. Dezember 2015

Nach Überweisung für eine Waschmaschine kam die Mail, dass sich die Lieferung um weitere 4 Wochen verzögert (versucht mal, die gesamte Familienwäsche im Handwaschbecken zu waschen). Bei der Bestellung war die Maschine noch auf Lager, Lieferdatum 13-14 Tage nach Zahlungseingang. Auf Mails wird nicht reagiert. redcoon hat kein Interesse an einer Problemlösung. Hauptsache das Geld ist da, Kundenservice Fehlanzeige. Ich bin so stinksauer. So was darf einfach nicht passieren. Wenn ein Artikel trotz anderslautender Anzeige im Shop doch nicht verfügbar ist, sollten alternative Möglichkeiten angeboten werden (z.B. sofortige Rücküberweisung oder Lieferung eines gleichwertigen Ersatzgeräts).

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Mittwoch, 16. Dezember 2015

Das war die schnellste Lieferung die ich jemals erhalten habe in allen onlineshops bei denen ich bestellt habe bis jetz, dazu war die ware super verpackt und die Ware ist auch top, die Bezahlmöglichkeiten dort finde ich auch gut. Werde dort jetzt öfters bestellen

Helge Ess

Bewertung: 5

Dienstag, 17. November 2015

Alles top!
Habe in dem Shop bereits mehrere Geräte bestellt. Bezahlung und Lieferung waren unkompliziert und gut.

Volker Pannenbecker

Bewertung: 5

Freitag, 16. Oktober 2015

Meine Zufriedenheit mit Redcoon war bis jetzt immer wieder bestens und ich habe schon oft dort eingekauft. Lieferungen schnell und gut verpackt zu meiner Packstationsadresse, was kann man da noch besser machen? Auf Redcoon ist verlaß!

spassmich

15 Bewertungen

Bewertung: 5

Samstag, 23. Mai 2015

Spitzenware, Spitzenpreis und sehr schnelle Lieferung. Hab nicht das erste und nicht das letzte mal da eingekauft.

Ivan Hoe

Bewertung: 1

Donnerstag, 07. Mai 2015

Ich habe ein Huawei P7 für 300 Euro bei redcoon.de gekauft. Nach 2 Monaten hat der Bildschirm an der Seite einen schwarzen Streifen bekommen. Das Handy war kaum mehr zu bedienen. Das Handy ist mir nie runter gefallen und hat keine Feuchtigkeit abbekommen, oder sonstiges.
Nachdem ich es bei redcoon eingeschickt habe, kam ein Brief, das Handy hätte einen mechanischen Schaden und die Reparatur kostet 150 Euro. Kein Beweis bekommen für einen mechanischen Schaden.

ts2015

26 Bewertungen

Bewertung: 5

Donnerstag, 23. April 2015

Ich habe bislang nur sehr gute Erfahrungen mit Redcoon gemacht. Die Produkte waren tadellos und günstig. Schnelle Lieferung.

Reklamieren musste ich bislang dort nichts.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Dienstag, 21. April 2015

Kann kaum meckern, bin sehr zufrieden. Vielleicht könnten die Angaben bei den Artikeln ein bisschen ausführlicher sein, aber ansonsten ist alles ok.
Vor allem der Kundenservice scheint mir wirklich gut und sehr auf Draht zu sein, da könnten sich andere ein Beispiel nehmen.

Steffen Best

Bewertung: 1

Samstag, 18. April 2015

Artikel sollte nach 3 Tagen kommen - kam aber erst nach 3 Monaten! Per Mail und am Telefon gab's keine Entschuldigung, sondern nur das Angebot einen schlechteren Artikel für mehr Geld zu bekommen

Maximilian Richter

Bewertung: 1

Mittwoch, 15. April 2015

Hilfe, mein HP PC Envy 6-1100sg hat nach 16 Monaten einen Displayschaden obwohl ich ihn immer sorgfältig behandelt habe. Inzwischen weiß ich dank Google, dass dieser Schaden kein Einzelfall ist. Was nützt mir dass, ich wurde von redcoon schlichtweg "abgebügelt" wegen der Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Wie soll ich denn als BWL-Student beweisen, dass der Fehler schon beim Kauf versteckt vorhanden war? 24 Monate Gewährleistung ist bei redcoon scheinbar nichts Wert!!
Das Semester hat jetzt begonnen und ich bin ohne Rechner und weiß nicht weiter.

Maximilian R. (Auftragsnummer: AUF-B-21144308 )

Hermann

Bewertung: 5

Freitag, 06. März 2015

Ich habe bis jetzt schon mehrmals bei redcoon bestellt. Bis jetzt habe ich gute Erfahrungen gemacht. Es war zwar einmal ein Computer defekt, aber dieser wurde unkompliziert getauscht. Service ist gut.

Ana-Belle Muller

Bewertung: 1

Donnerstag, 12. Februar 2015

Ich habe eine neue Waschmaschine vertrauensvoll bei Redcoon gekauft. Zuerst wurde ich gebeten, den Betrag zu zahlen, nach Zahlbetrag eingang bei Redcoon erhalte ich die Nachricht, dass es ca. dann noch 7 bis 10 Tage benötige, bis die Waschmaschine geliefert wird, obgleich diese auf Lager war. Ich habe den Service mit 2 Mitarbeitern, anliefern, aufstellen, auspacken etc. ebenso noch bezahlt. Waschmaschine wird angeliefert, auch erst auf Rückfrage wiedermals. Angeblich war der Fahrer noch unterwegs. Waschmaschine wird nur kurz genutzt, gleich kaputt, Totalschaden, wie es aussieht. Redcoon schreibt, Rückgabefrist von 10 Tagen wäre nicht eingehalten,es laufe nun über 24 Monate Garantie. Das Service Haus für exquisit Waschmaschinen mit Sitz in Kaarst, teilt mit, innerhalb von 3 Tagen macht der Mitarbeiter einen Reparatur termin. Ich warte nunmehr bereits seit vielen Tagen, immer wieder neue Ausreden, nunmehr heute, der Mitarbeiter müsse evtl. erst auf das Ersatzteil warten, er könne nicht sagen, wann der Mitarbeiter das angeblich neue Gerät (das defekt ist) reparieren kann.
Der Service läuft über Rietberg-Mastholte. Angeblich Zentrale, wenn man diese Tel. Nr. nutzt, welche Redcoon zur Verfügung stellt. Gestern hatte eine Dame bei der Zentrale gesagt, spätestens heute ruft der Servicemitarbeiter zur Reparatur an. Es kommt nichts. Arglistige Täuschung, Schrottware wird versandt, dass diese etwa 3 Wochen geht, dann kaputt und der Service muss erst Ersatzteile suchen, für neue Waschmaschinen, gekauft bei redcoon. Redcoon schreibt, ein Umtausch wäre nicht möglich weil die 14tägige Rückgabefrist nicht eingehalten seie.

chatterbox-joshi

5 Bewertungen

Bewertung: 2

Dienstag, 13. Januar 2015

Ich hatte immer super Erfahrungen mit redcoon gemacht. Sehr gute telefonische Beratung zu der Auswahl meines Geschirrspülers und meiner Waschmaschine. Doch dann habe ich eine Graef Kaffeemühle bestellt - in der Farbe weiß. So stand es da und so war es abgebildet. Ich habe die kostenpflichtige Trusted Shop Garantie dazugenommen. Dann bekam ich aber die Farbe silber. Und die passt leider so gar nicht zu meiner Kaffeemaschine. Stand ja auch nicht so da. Ich habe angerufen und da hieß es, dass ich auch die Kosten für den Trusted Shop erstattet bekomme weil es ja nicht mein Fehler war. War aber nicht so. Auf die weitere Korrespondenz bekam ich nur die lapidaren Antworten, dass dies nicht erstattungsfähig sei. Das würde jeder Anwalt anders sehen. Aber deswegen lasse ich den ja nichts schreiben. Ich ziehe allerdings meine Konsequenzen, denn dies ist ein mieser Kundenservice.

TAH

Bewertung: 5

Samstag, 10. Januar 2015

Alle Elektrogeräte laufen auch nach Jahren optimal. Tolle Angebote sind zu finden.

Berit Schurse

Bewertung: 5

Samstag, 03. Januar 2015

Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, problemloser Umtausch.
Uneingeschränkt empfehlenswert.

Inaktiver Nutzer

5 Bewertungen

Bewertung: 5

Montag, 24. November 2014

Innerhalb der letzten 12 Monate habe ich mehrere Käufe bei redcoon getätigt. Jedesmal erfolgte die Lieferung der Ware sehr schnell. Es gab nie einen Grund zur Beanstandung.

ThomasE

Bewertung: 3

Freitag, 14. November 2014

Gütliche Einigung mit weisungsbefugten Ansprechpartnern
Obwohl es im Bestellablauf nicht ersichtlich ist wird die vielfach beworbene Versandoption „Lieferung bis Verwendungsstelle“, bei B-Ware (Speditionsware bis 100 kg Versandgewicht) derzeit nicht geboten. Dabei betragen die Speditionskosten ebenfalls 39,90 EUR.

Von der Hotline ist im Regelfall bei vertragsrechtlichen Angelegenheiten dringendst abzuraten.

Mit weisungsbefugten Ansprechpartnern kann eine gütliche Einigung gefunden werden.

ThomasE

Bewertung: 1

Donnerstag, 13. November 2014

Vertragsbruch bez. Lieferung durch Spedition
Obwohl es im Bestellablauf nicht ersichtlich ist wird die vielfach beworbene Versandoption „Lieferung bis Verwendungsstelle“, bei B-Ware (Speditionsware bis 100 kg Versandgewicht) nicht geboten. Dabei betragen die Speditionskosten ebenfalls 39,90 EUR.

Dies erfährt man allerdings im Normalfall erst bei der Zustellung. Wenn man die Verwendungsstelle zufällig bei der Terminabsprache mit der Spedition anspricht kommt es seltsamerweise zu keiner Zustellung. Dies geschieht ohne Terminabsage.

E-Mails werden bei redcoon gar nicht erst beantwortet. Die Endlos Hotline-Warteschleife mit der bei redcoon hinterlegten Telefonnummer endet im Fiasko. Es gibt dort weder Ansprechpartner mit Internet-Affinität, Einsicht was Rechtsprechung betrifft oder gar Willen zum Entgegenkommen.

Der versteckte und somit rechtlich unwirksame Hinweis auf NICHT-Lieferung bis Verwendungsstelle von B-Ware sieht so aus:
„Das Anliefern bis zur Verwendungsstelle ist Ihnen zu wenig? ... “ Erst nachfolgende Link verrät diese wird gar nicht erst geboten!

Meines Erachtens eine bewußte Täuschung des Kunden um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Ablauf:
(Navigation links Themenwelten)
(Mouse over) B-Ware,
Haushaltsgeräte,
(mittig) Kategorie,
Waschen & Trocknen,
Produkt ohne Hinweis „keine Versandkosten“ auswählen,
...

BarneyMHB

Bewertung: 5

Montag, 27. Oktober 2014

Guter Service auch nach dem Kauf, Danke!
wir haben einen Geschirrspühler gekauft der nicht so recht funktionierte wie angegeben nach 2 Tagen war das Problem mit hilfe des Servicecenters geklärt und der Techniker brachte das Gerät wie geplant zum laufen.

Spats1

12 Bewertungen

Bewertung: 5

Donnerstag, 25. September 2014

Zweimal haben wir von Redcoon (Digicams) gekauft. Der Preis hat uns überzeugt, aber der Service auch. Alles ging super schnell. Empfehlenswert.

Nikolaus Müller

Bewertung: 1

Dienstag, 05. August 2014

Habe einen Wärmepumpentrocker mit 5 j Schutzbrief gekauft für 600 euro
Nach 4 Jahren durch defektes Lager nicht reparabler Totalschaden Dies hat noch mal 98 euro gekostet Alle unterlagen an die Versicherung geschickt haben die Bezahlung abgelehnt. Es sei ein Verschleiß und daher nicht versichert? Wie soll ein Gerät ohne Verschleiß kaputtgehen? Wenn ich keinen Schutzbrief gekauft hätte 160 € gespart Habe die Versicherung noch mal angeschrieben werde dann den Ombudsmann und meinen Anwalt einschalten müssen bin sehr enttäuscht und werde bei redcoon nichts mehr kaufen
Dr müller

Loswochos76

Bewertung: 4

Samstag, 02. August 2014

Gute Preise im Vergleich, Lieferung ging schnell und unkompliziert. Kann ich weiterempfehlen.

fkicti

Bewertung: 3

Dienstag, 24. Juni 2014

Übersichtliches Internetangebot mit relativ beschränkter Auswahl und marktschreierischer Produktanpreisung à la Media Markt. Es werden nur die am leichtestens veräuflichen Produkte angeboten. Die Preise richten sich nach den Angeboten anderer Anbieter. Die Lieferdauer ist im normalen Bereich. Wenn die Lieferung aber mit einer Spedition kommt, muss man sich darauf einstellen, dass diese nur bis vor die Haustür erfolgt. Ein kleines Trinkgeld an den Lieferanten reicht dann meist um die Ware an seinen eigentlichen Bestimmungsort zu bugsieren. Nach dem Kauf erhält man ungefragt jede Woche einen Newsletter mit weiteren Produkten.

Steffen Herold

Bewertung: 4

Donnerstag, 24. April 2014

Ich habe bei Redcoon schon mehrere Produkte gekauft. Abwicklung, Preis und Service gut. Nur die Zahlungsmöglichkeiten sind nicht ganz so variable wie bei anderen Anbieter aber das sieht man ja vorher.

PrinzVonHamburg

Bewertung: 4

Samstag, 29. März 2014

Schnelle Lieferung. Guter Preis. Internetauftritt übersichtlich. Was soll man sonst erwarten? Wenn alles stimmt, braucht man nicht viele Worte verlieren. Das muss reichen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Donnerstag, 27. März 2014

Der Preis für diesen Arikel war hier am günstigsten. Natürlich schaut man sich immer erst die Bewertungen an, obwohl man sich davon nicht immer leiten lassen sollte. Ich selbst habe hier beim ersten Kauf eine positive Erfahrung gemacht: Bestellung erfolgte am Dienstag gegen 23.00 Uhr, ratzfatz erhielt ich seitens redcoon Mitteilungen über den Verlauf der Bestellung und am Donnerstag traf die einwandfreie Ware in einer sicheren Verpackung schon bei mir ein - purer Wahnsinn, einfach nur toll.

crita

Bewertung: 5

Dienstag, 11. März 2014

Es lohnt sich immer auf redcoon nach den günstigsten Angeboten zu suchen, meist kann sogar Amazon da nicht mithalten. Vor allem die Rubrik "Alt gegen Neu" finde ich super, so kann man seine alten Geräte gleich eintauschen und spart viel Platz im Abstellraum ;)

Tomas333