ONE.de verkauft eigene Computer und Computer von anderen Herstellern. Bei den eigenen Marken ONE und XMX kann der Kunde bei der Bestellung z.T. eine Garantieverlängerung auf 24 oder 36 Monate gegen einen Aufschlag erwerben. Ansonsten gilt die Garantie des Herstellers. Eine Garantieverlängerung gilt nicht für Zubehör, das zusätzlich zu einem Komplettsystem oder einem Notebook gekauft wird. Für das Zubehör gilt jeweils die Garantie des Herstellers. Die ONE.de Garantie bezieht sich immer nur auf das komplette System bzw. den Laptop.
Die Garantieverlängerung ist besonders interessant für Kunden, die ein sehr hochwertiges Komplettsystem oder einen sehr teuren Laptop erwerben. Ebenso können Kunden, die den Computer beruflich nutzen von einer Garantieverlängerung profitieren.
Bei elektronischen Produkten ist eine Garantieverlängerung zwar oftmals möglich, aber nicht immer erforderlich. Ohnehin tauschen die meisten Menschen einen Computer nach 2-3 Jahren aus, so dass es nicht unbedingt erforderlich ist, einen zweijährigen oder sogar dreijährige Garantie zu haben. Die meisten Schäden, die von der Garantie erfasst werden, entstehen an elektronischen Geräten zudem kurz nach dem Kauf. In diesem Fall greift auf jeden Fall die Standardgarantie von ONE oder aber die ansonsten geltende Herstellergarantie. Letztlich sollte der Kunde genau überlegen, ob sich die zusätzlichen Kosten für die Garantieverlängerung tatsächlich rentieren.