hoh.de Reklamation: Rücksendung und Bestellung stornieren
Die hoh.de Reklamation ist in jedem Falle möglich, denn dafür gibt es gesetzliche Vorgaben. Eine hoh.de Bestellung stornieren sollte möglichst sofort geschehen, denn ist die Ware bereits auf dem Weg zum Kunden, ist dies nicht mehr möglich. Dies ist für den Kunden allerdings unproblematisch, da dieser in jedem Fall vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
hoh.de Rücksendung - was ist zu beachten?
- 14 Tage Widerrufsrecht
- Dchriftliche Erklärung abgeben
- Ware unverzüglich zurückschicken
- Besondere Bestimmungen beachten
Die Frist für die hoh.de Rücksendung beginnt mit dem Zeitpunkt, wenn die Bestellung beim Kunden eintrifft. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag bedarf stets der Schriftform, dass heißt, der Widerruf sollte per Mail, Fax oder Postbrief erfolgen. Auf der Webseite ist ein Widerrufsformular online. Das Dokument ist aber nicht zwingend zu verwenden, da es keine gesetzlichen Vorgaben für die Ausfertigung eines Widerrufs gibt. Um problemlos eine hoh.de Bestellung stornieren zu können, sollten sich die Waren für die Retour in neuwertigem Zustand und in Originalverpackung befinden. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt hoh.de.
hoh.de Reklamation - welche besonderen Bestimmungen gelten
Auch wenn das Widerrufsrecht von 14 Tagen gesetzlich vorgeschrieben ist, kann es Ausnahmen geben. Dies betrifft zum Beispiel Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach Entfernen der Versieglung sich nicht mehr für eine hoh.de Rücksendung eignen oder auch wenn von Videoaufzeichnungen oder Software die Versieglung nach der Zustellung entfernt wurde, gelten diese Bestimmungen nicht mehr und der Kunde kann die Ware nicht mehr zurückschicken und den Warenwert einfordern.
Für die Rücksendung der bestellten Ware bleiben den Kunden bei hoh.de zwei Wochen Zeit. Während dieses Zeitraumes müssen keine Gründe für die Rückgabe genannt werden. Ein Widerruf bedarf in jedem Fall der Schriftform.
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