Sind Sie mit einem Paket bzw. mit dem Zustand und der Qualität der Ware nicht zufrieden, nutzen Sie die Rücksendung direkt an das Unternehmen. In diesem Zusammenhang empfehlen wir Ihnen bei Fragen und Problemen die Kundenhotline des Unternehmens zu kontaktieren. Jedem Kunden ist bei einem Geschäft ein 14-tägiges, gesetzliches Widerrufsrecht garantiert. comtech legt hier nochmals zu und bewilligt die Rücknahme bis zu 30 Tage nach Übergabe eines Pakets. Ist der Zeitraum verstrichen, verfällt auch Ihr Recht auf eine Rückgabe oder Rücksendung.
Bedenken Sie, dass die Rücksendung an das Unternehmen kostenfrei erfolgt bzw. die Kosten vom Unternehmen übernommen werden, wenn Sie den normalen Paketversand wählen. Andernfalls erhebt comtech die Differenz, die mit dem Versand entsteht. Ein elektrisches Gerät muss in den Auslieferungszustand zurückversetzt werden, bevor es an das Unternehmen zurückgeht. Jegliche Form von persönlichen Daten und Informationen ist von einem Gerät, wie zum Beispiel von einem Smartphone zu entfernen.
Gerade beim Rückversand von sensibler Ware, ist ein Paket mit Füllmaterial auszustatten. Versenden Sie ein Paket oder ganz einfach in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Nutzen Sie den Retourzettel, dieser ist in Ihrer Lieferung enthalten. Darüber hinaus ist es von elementarer Bedeutung, alle Informationen, die Bestellnummer und die Kundennummer, beim Rückversand anzugeben. Kommt das Paket dann direkt in Aspach an, wird es der Abteilung comtech Retoure übergeben, die den Warenwert so schnell wie möglich Ihrem Konto gutschreibt. Boni, die im Zuge einer Sparaktion an das Produkt gebunden sind, können selbstverständlich nicht Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
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