voelkner Rücksendung: Bestimmungen und Frist für die Retoure
Kunden fragen sich, ob die Konditionen für eine voelkner Rücksendung ähnlich großzügig gestaltet sind wie die Lieferbedingungen. Dabei geht es um die Frist, innerhalb derer eine voelkner Retoure zulässig ist, und darum, ob der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss.
Die Bedingungen für eine voelkner Rücksendung
- Für die Rücksendung hat der Kunde 14 Tage Zeit nach dem Erhalt der Ware
- Damit räumt der voelkner Online Shop dem Kunden lediglich die Widerrufsfrist ein, die der Gesetzgeber vorsieht
- Viele andere Online Shops zeigen sich hier großzügig und räumen Kunden bis zu 30 Tagen Rückgabefrist ein
Die Kunden sollten für die Rückgabe das Formular nutzen, das man auf der Homepage vom voelkner Online Shop herunterladen kann. Hier findet man auch eine genaue Anleitung, wie man bei einer Retoure vorgehen sollte. Als Folge des Widerrufs erhält der Kunde die Zahlung, die er schon für die entsprechende Ware geleistet hat, umgehend zurück.
Was ist bei einer voelkner Retoure noch zu bedenken?
Der Kunde muss die Kosten für eine Rücksendung an den Online Shop von voelkner grundsätzlich nicht übernehmen. Allerdings ist es dafür unbedingt erforderlich, dass für die Rücksendung ein voelkner Retourenschein verwendet wird. Dieser liegt grundsätzlich jeder Bestellung bei. Sollte dies einmal ausnahmsweise nicht der Fall sein, kann sich der Kunde über das Portal von DHL ohne viel Aufwand einen neuen Retourenaufkleber ausdrucken. Sollte die Ware zu sperrig sein, nimmt der Kunde Kontakt mit dem Service von voelkner auf, der die Abholung organisiert. Retouren lassen sich bei voelkner kostenlos und unkompliziert abwickeln.
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Webseiten Vorschau: www.voelkner.de
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