silvertrade.de Erfahrungen & Bewertungen 2025

silvertrade.de im Test - Note: Gut

Silvertrade.de ist ein Angebot der Silver Trade GmbH mit Sitz im münsterländischen Gescher. Das Unternehmen verkauft über einen Onlineshop Tinten und Toner für Drucker von dutzenden Herstellern. Besucher des Shops können ihr Endgerät über eine Datenbank auswählen und erhalten alle verfügbaren Produkte angezeigt. Angeboten werden parallel Originalprodukte des jeweiligen Herstellers und kompatible Produkte – also Patronen anderer Hersteller zu i.d.R. niedrigeren Preisen.  Ergänzt wird das Angebot lediglich durch einzelne Bundle Angebote mit Druckern sowie Papier, Folien und Etiketten. Das Unternehmen wurde im Jahr 2009 gegründet und sieht das zentrale Verkaufsargument des eigenen Angebots im demnach günstigen Verhältnis von Preisen und Leistungen sowie dem Kundenservice.

Das Angebot von Silvertrade.de im Überblick

• Tinten und Toner für Drucker zahlreicher Hersteller
• Wahlweise „original“ oder „kompatibel“
• Onlineshop und telefonische Beratung

Das Unternehmen: 2009 im Münsterland gegründet

Die Silver Trade GmbH wurde im Herbst 2009 durch die drei heutigen Geschäftsführer Peter Pölling, Andreas von dem Berge und Sven Osterholt gegründet. Das Unternehmen beschäftigt ca. 50 Mitarbeiter (Stand: Dezember 2016). Die Silver Trade GmbH will laut Selbstportrait erstens eine große Auswahl an Tinten und Tonern sowie Zubehör bereitstellen und zweitens einen qualifizierten Kundenservice anbieten. Demnach liegt der Fokus auf der Herstellung eines günstigen Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Das Geschäftsmodell: Druckerzubehör wahlweise original oder kompatibel

Der Markt für Druckertinte- und Toner hat in den vergangenen 15 Jahren verschiedene Geschäftsmodelle hervorgebracht. Eines davon sieht die Befüllung leerer Tintenpatronen vor. Das ist nicht Gegenstand des Angebots der Silver Trade GmbH. Stattdessen werden über den Onlineshop vollständige Ersatzpatronen verkauft. Dabei handelt es sich wahlweise um Originalware des jeweiligen Herstellers oder kompatible Produkte, die in die jeweiligen Endgeräte eingesetzt werden können. Letztere sind regelmäßig deutlich kostengünstiger als Originalware, können aber zum Verlust von Garantieansprüchen führen.

Der Onlineshop: Mit praktischer Datenbank

Der Onlineshop basiert auf einem selbsterklärenden Warenkorbsystem. Herzstück des Shops ist die Datenbank mit Herstellern und Modellen. Hinterlegt sind mehrere Dutzend Hersteller mit nahezu allen noch relevanten Modellen. Zu einem einzelnen Hersteller können durchaus einhundert verschiedene Modellvarianten hinterlegt sein. Kunden wählen Hersteller und Modell aus und erhalten die für diese Auswahl verfügbaren Produkte. Dabei handelt es sich zumeist um Originalprodukte. Die kompatiblen Produkte können über einen anderen Weg im Menü aufgerufen werden und sind nur für relativ wenige Endgeräte verfügbar.

Die Extras: Drucker Bundles, Papier und mehr

Das Unternehmen verkauft über den Onlineshop über Tinte und Toner hinaus einige weitere Produkte. Dabei handelt es sich insbesondere um Papier, Folien, Etiketten, Fotopapier und Farbbänder (zum Beispiel für Dymo Label Writer). Darüber hinaus sind einige wenige Drucker im Paket mit Tintenpatronensets erhältlich. Dabei handelt es sich zumeist um Modelle aus dem unteren Preissegment. Für diese ist der niedrige Anschaffungspreis bei höheren laufenden Kosten im Nachgang typisch. Kopierpapier wird in verschiedenen Stückzahlen bis hin zu Losgrößen für professionelle Anwender verkauft.

Kundenservice und Beratung: Per Telefon und E-Mail

Der Kundenservice ist der Silver Trade GmbH laut Selbstportrait sehr wichtig: So wird explizit darauf hingewiesen, dass auf die Auslagerung in ein externes Callcenter verzichtet wurde. Erreichbar ist das  Unternehmen via Telefon und E-Mail. Die telefonische Erreichbarkeit beschränkt sich auf die üblichen Bürozeiten. Über den Onlineshop erworbene Batterien und Akkus können zur kostenlosen Entsorgung an die Silver Trade GmbH zurückgesandt werden. Die ausreichende Frankierung obliegt dem Absender. Es gibt ein Musterwiderrufsformular, das für die Inanspruchnahme des gesetzlichen Widerrufsrechts genutzt werden kann (aber rechtlich betrachtet nicht muss).

Zahlung und Lieferung: Vorkasse und Paketdienst – mit Ausnahmen

Eine Bestellung im Onlineshop erfordert kein Kundenkonto: Optional ist eine Bestellung als Gast möglich. Bezahlt wird mit Kreditkarte, per Banküberweisung, via Paypal oder über Amazon. Rechnungskauf ist ausschließlich für öffentliche Einrichtungen und Behörden möglich. Bemerkenswert: Der im Shop aufgerufene Zahlbetrag kommt bei keiner wählbaren Bezahloption in genau dieser Höhe zur Anwendung. Entweder werden (bei Vorkasse) Abschläge oder (zum Beispiel bei Zahlung mittels Kreditkarte oder PayPal) Zuschläge vorgenommen.

Fazit

Die Silver Trade GmbH ist seit 2009 im Nischenmarkt für Druckertinte- und Toner sowie Zubehör aktiv. In der Datenbank sind alle relevanten Hersteller und zahllose Modelle hinterlegt. Kunden können wahlweise nach Originalware ihres Herstellers suchen oder kompatible Ware (zu in der Regel niedrigeren Preisen) bestellen. Einen Nachfüllservice für Tintenpatronen gibt es dagegen nicht. Während in den Bereichen Tinte, Toner und Papier sowohl private als auch professionelle Anwender angesprochen werden, eignet sich das Sortiment im Bereich der wenigen angebotenen Drucker allenfalls für Privatkunden. Der Onlineshop ist übersichtlich, der Kundenservice per E-Mail und Telefon erreichbar. Für die meisten wählbaren Bezahloptionen fallen Zuschläge an. Dennoch erscheint in der Gesamtbetrachtung das Urteil „gut“ angemessen.