Zuletzt aktualisiert: 01.12.2020

PC24.de Erfahrungen & Bewertungen 2020

Der Onlineshop von PC24.de bietet seinen Kunden ein breites Sortiment an Elektronikartikeln und Zubehörteilen an. Neben Computern, Tablets, Servern und Notebooks greift der Kunde auf eine Vielzahl an Elektrokomponenten, Produkten der Kategorie Network und Security, Drucker und Scanner sowie Softwarelösungen verschiedener Bereiche zurück. Ergänzt wird das Portfolio durch Monitore, Fernseher und Heimkinoelemente renommierter Hersteller. Für die Ausstattung des Heims stehen, neben Klimaanlagen, Kochplatten, Geschirrspüler und Herden, Zubehörartikel für das Bad, sowie DECT-Telefone, Handys und Telefonanlagen zur Auswahl. Alle Artikel stammen von namhaften Herstellern wie Apple, Dell, Kopp oder Miele. Die ausgewählten Artikel werden dann durch den Kunden bequem via Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal bezahlt.

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Wie setzt sich die PC24.de Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde PC24.de mit 4.3 von 5 bewertet. Basierend auf 4 PC24.de Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren PC24.de Bewertungen angesehen werden.

PC24.de im Test - Note: Gut

PC24.de ist ein Angebot der Squaw Valley GmbH mit Sitz in Emmerich am Rhein. Der Onlineshop adressiert B2B-Kunden bzw. Kunden aus dem Bildungs- und Regierungsbereich und stattet diese mit Produkten aus den Bereichen Computer, Elektronik, Storage, Netzwerk u.v.m. aus. PC24 versucht, sich durch multiple Bestellwege inklusive Fax und Post sowie einen persönlichen Kundenservice mit kurzen Reaktionszeiten von klassischen Onlineshops abzuheben. Kunden aus dem Regierungs- und Bildungsbereich werden langfristige Zahlungsziele eingeräumt, Privatkunden dagegen gar nicht berücksichtigt. Die Niederrheiner zählen weit verzweigte Einkaufskontakte in ganz Europa und darüber hinaus zu ihren strategischen Wettbewerbsvorteilen.

Das Angebot von PC24.de im Überblick

  • Sortiment mit >1,2 Mio. Produkten
  • Zahlungsziel bis zu 60 Tage
  • Mengenrabatte auf Anfrage möglich
  • Kundenservice mit kurzen Reaktionszeiten

Das Unternehmen: Eine GmbH nahe der niederländischen Grenze

Der Standort der Squaw Valley GmbH  direkt an der niederländischen Grenze spiegelt sich im Internetauftritt wieder, dessen deutsche Version punktuell in niederländischer Sprache daherkommt. In den Stellenausschreibungen werden Deutsch und Niederländisch vorausgesetzt. Es handelt sich um ein relativ kleines Unternehmen mit einer überschaubaren Anzahl von Mitarbeitern und ohne flächendeckendes Filialnetz, aber mit Niederlassungen in mehreren Ländern Europas. Der Verkauf des Sortiments erfolgt zu großen Teilen via Internet. PC24.de verfügt nach Darstellung des Unternehmens über besonders viele und belastbare Einkaufskontakte.

Nur für Geschäftskunden und Bildungseinrichtungen: Die Zielgruppe

PC24.de beliefert keine Privatkunden. Die Zielgruppe besteht in Geschäftskunden (B2B) und Bildungseinrichtungen. Schulen, Universitäten und andere Einrichtungen machen nach Angaben des Unternehmens einen wesentlichen Teil der Kundschaft aus. Bildungseichrichtungen wird ein auf 30 oder 60 Tage verlängertes Zahlungsziel eingeräumt. Das gilt auch für Bestellungen von Regierungseinrichtungen wie z. B. Verwaltungen.

PCs und viel mehr: Das Sortiment

Das Sortiment von PC24.de umfasst nach Angaben des Unternehmens mehr als 1,2 Millionen Produkte. Erhältlich sind Produkte aus den Bereichen Computer, Elektro, Storage & Netzwerk, Drucken, Software, Monitore, TV, Power, Heim & Sicherheit, Electronics und Telefone. In allen Rubriken finden sich Produkte sehr vieler, aber nicht aller bekannter Hersteller.

Bestellung, Zahlung und Versand

Bestellungen sind über den Onlineshop unter pc24.de, per Fax, E-Mail, Telefon, Live-Chat, Smartphone und auf dem Postweg möglich. Käufer können wählen, ob die Ware mit einem Paketdienst versandt oder mit einem eigenen Kurier abgeholt werden soll. Bei Bestellungen im Onlineshop wird vorab angezeigt, ob  eine bestimmte Ware auf Lager ist oder sich in einem „externen Vorrat“ befindet und die Lieferung dadurch mehr Zeit in Anspruch nimmt. Die Zahlung erfolgt via Vorkasse oder auf Rechnung, mit Kreditkarte, paypal oder sofortüberweisung.

Regelmäßige Sonderangebote Mengenrabatt

Der Shop verzichtet auf Tiefpreisgarantien, räumt aber prinzipiell Mengenrabatte ein: Wird ein bestimmtes Produkt in größerer Anzahl benötigt, kann eine Anfrage beim Verkaufsteam einen Rabatt ermöglichen. Nach Darstellung von PC24.de werden derlei Anfragen innerhalb weniger Stunden beantwortet. Es gibt ein Bonusprogramm: Kunden sammeln mit Einkäufen Punkte und können diese in Gadgets umtauschen.

Kundenbetreuung und Reklamation

PC24.de legt in der Eigendarstellung Wert auf eine „menschliche Note“: „Bei uns gibt es keine 08\15 Mentalität wobei die Bestellungen vollständig automatisch verarbeitet werden. Bei uns sorgen „echte Menschen “dafür das Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wird.“ Die Kundenbetreuung ist online, telefonisch, per E-Mail, über soziale Netzwerke und über einen in die Homepage integrierten Live-Chat erreichbar. Kommt es im Rahmen der geltenden B2B-Regeln zu einer Reklamation, kann online ein Retouren-Aufkleber erstellt und die Rücksendung an den Shop veranlasst werden.

Onlineshop und Internetauftritt

Im Onlineshop ist eine sehr große Zahl von Produkten abrufbar. Die meisten Produkte sind mit vollständiger Bezeichnung und Bild aufgeführt. An einigen Stellen lässt die Benutzerfreundlichkeit allerdings Raum für Verbesserungen. So lässt sich z. B. der sehr große Bestand an Notebooks entweder anhand des Namens oder anhand des Preises sortieren. Eine detaillierte Filterung nach Kriterien wie RAM, Prozessorleistung, Grafikkarte, Hersteller etc. ist nicht möglich. Dafür kann zu jedem Produkt mit einem Klick auf ein Formular ein Angebot angefordert und die Anfrage mit einer persönlichen Bemerkung kombiniert werden.

Fazit

PC24.de bietet ein in Breite und Tiefe weitaus überdurchschnittliches Sortiment für B2B-Kunden – an Privatkunden wird nicht versendet. Den Budget-Erfordernissen der häufig aus dem Bildungs- oder Regierungsbereich stammenden Kundschaft wird durch auf Anfrage erhältliche Mengenrabatte Rechnung getragen. Diesen wird auch ein bis zu 60 Tage langes Zahlungsziel eingeräumt. Der Onlineshop schöpft vor allem hinsichtlich der integrierten Filterfunktionen nicht alle Möglichkeiten des aktuellen Stands der Technik aus. Dafür versteckt sich der Kundenservice nicht: Kurze Reaktionszeiten und konkrete Antworten auf Anfragen unterscheiden die GmbH vom Niederrhein von technokratischen Onlineshops mit dünner Personaldecke. Eine Gesamtbewertung mit „gut“ erscheint trotz der punktuellen Schwächen des Onlineshops angemessen.

Erfahrungen mit PC24.de

3
Robert Vadim
Verifiziert
Friday, 15 June 2018
Als Betreuer einer grossen Yacht benutze ich diese Firma für Lieferungen von Produkten der Marken Rittal, Hager, Busch Jaeger und Lapp. Erstaunlich, alles ist ziemlich viel günstiger als wenn ich es mir vor Ort besorgen muss. Egal ob ich mit der Yacht vor Mallorca liege oder in der Karibik, ich bekomme es zügig geliefert. Also vor allem Empfehlenswert wenn man ein gewisse extra an Lieferservice benötigt
Gastautor
Verifiziert
Monday, 15 June 2015
Auf PC24 bin ich gestoßen als ich auf der Suche nach einem neuen Netbook war. Die Seite ist ganz ordentlich aufgebaut. Etwas vollgepackt aber die Übersicht geht nicht verloren. PC24 hat ein sehr bunt gemischtes Angebot, was EDV angeht. Was ich bei meiner Suche nach einem Netbook gemerkt habe ist, dass die einzelnen Produkte sehr genau und für Laien nicht immer vollkommen verständlich beschrieben sind. Und zwar in Listenform. Wer sich auf PC24 etwas kaufen möchte, sollte daher schon ein wenig über das, was er kaufen möchte Bescheid wissen. Negativ finde ich das allerdings nicht. Ich war ganz froh darüber, dass über das von mir gesuchte Produkt sehr viele Informationen bereitgestellt wurden. Was ich an PC24 gut finde ist das Sortiment. Es gibt echt viel Zeug und auch nicht nur den üblichen Kram. Ich bin Designstudent und hab einige Programme und Hardware-Produkte gefunden, die man sonst auf solchen Seiten nicht findet. Außerdem findet man auch einzelne Bauteile, wie Displays. Ist also auch für Bastler wohl interessant. Die Kaufabwicklung ist nach gewohntem Muster und deswegen sehr simpel. Viele Zahlungsmöglichkeiten, wie beispielsweise PayPal (was mich sehr gefreut hat). Ich vergebe an PC24 4 von 5 mögliche Sterne. Die Seite ist einfach solide und das Sortiment ist gut. Den Punktabzug gebe ich wegen der recht vollgepackten Oberflächen, die ich als störend empfand. Ich glaube die Seite kann man guten gewissens weiterempfehlen.
Gastautor
Verifiziert
Thursday, 11 June 2015
Beruflich und auch als Hobby benötige ich häufig Hardware, vom Notebook bis zu Grafikkarte. Unter anderem kaufe ich diese Artikel gerne im Shop von PC24.de. Größter Vorteil ist hier meiner Meinung nach der günstige Preis. Im Vergleich zu ähnlichen Shops habe ich bisher bei den meisten Produkten einige Euro sparen können. Was mir auch gefällt ist die Auswahl an Zahlungsmethoden. Denn mit PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte und auch auf Rechnung sind die meiner Meinung nach wichtigsten Methoden verfügbar und ermöglichen ein sicheres Zahlen. Die Auswahl der Artikel ist zumindest überwiegend überzeugend, ich habe bisher fast immer alles gefunden, was ich gesucht habe. Eine Bestellung ist allerdings nur für Geschäftskunden möglich. Für mich ist dies zwar kein Problem, private Käufer werden allerdings vielleicht enttäuscht sein. Nach meiner Anmeldung hatte ich noch einige Fragen zum Shop und zum Angebot, auf die ich eine schnelle Antwort haben wollte. Und hier muss ich den Kundendienst des Shops loben, denn sowohl per Telefon wie auch per E-Mail wurde mir immer kompetent, zügig und freundlich weiter geholfen. Nur ein einziges Mal hatte ich das Gefühl, dass der Mitarbeiter mein Anliegen nicht richtig gelesen oder verstanden hatte. Und was mir nicht gefällt ist der Aufbau der Webseite. Alles ist ein wenig lieblos, langweilig und verschachtelt gestaltet.

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