Onedirect Erfahrungen & Bewertungen 2025

Onedirect im Test - Note: Gut

Die Onedirect GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main verkauft über einen Onlineshop ein breites Sortiment aus dem Bereich Telefonie. Darunter fallen Telefone, Telefonanlagen, Mobiltelefone, Funkgeräte, Equipment für Audiokonferenzen, Diktiergeräte, IP-Kameras und sachspezifische Elektronik und Software. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und ist eigenen Angaben zufolge Marktführer im Bereich der professionellen Telefonie auf dem französischen Markt. Den Kunden werden eine schnelle Lieferung, Qualitätsvorteile, fachliche Beratung vor dem Kauf und technischer Service nach dem Kauf versprochen. Das Angebot richtet sich nicht an Privatkunden, sondern ausschließlich an Handel, Handwerk, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen; über den deutschen Onlineshop werden diese Zielgruppen auch in Österreich und der Schweiz beliefert.

Das Angebot von OneDirect im Überblick

• Telefonie von A-Z
• Marktführer im französischen Distanzhandel
• Lieferung nur an gewerbliche Kunden

Das Unternehmen: Marktführer in Frankreich

OneDirect wurde 1999 gegründet und ist seitdem „kontinuierlich gewachsen“. Das Unternehmen beliefert über den deutschen Onlineshop auch Kunden aus der Schweiz und Österreich. Darüber hinaus werden Filialen in Spanien, Portugal und Italien unterhalten. 2013 wurde eine Filiale im Vereinigten Königreich eröffnet. In Frankreich ist das Unternehmen eigenen Angaben zufolge Marktführer im Distanzhandel mit professioneller Telefonie. Der Markteintritt in Deutschland erfolgte im Jahr 2008 im Zuge einer Expansion.

Das Sortiment: Telefonie von A-Z

OneDirect hat sich seit der Gründung des Unternehmens auf den Verkauf von Telefonieprodukten spezialisiert. Zum Sortiment gehören schnurlose und festinstallierte Telefone, Mobiltelefone, Funkgeräte, Headsets, die technische Ausstattung für Audiokonferenzen, Diktiergeräte, Kameras und Elektronik und Software. Die Datenbank der im Sortiment vertretenen Hersteller umfasst ca. 50 Unternehmen von Aastra bis Yealink.

Das Versprechen: Beratung vor und Service nach dem Kauf

Wie im B2B-Bereich üblich versucht Onedirect sowohl durch die Preispolitik als auch durch Zusatzleistungen zu überzeugen. Das Unternehmen liefert nach eigenen Angaben Markenprodukte, die von hauseigenen Technikern getestet und überprüft worden sind. 96 % der im Onlineshop angebotenen Ware kann noch am selben Tag versendet werden. Großkunden wird ein eigener Berater zur Verfügung gestellt. Onedirect verspricht, generell vor dem Kauf intensiv zu beraten und nach dem Kauf mit technischem Service zur Verfügung zu stehen. Durch Direktkontakt zu Herstellern sind individuelle Angebote bei Großanfragen innerhalb von vier Stunden möglich.

Die Zielgruppe: Privatkunden unerwünscht

OneDirect beliefert Handel, Handwerk, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen, Privatkunden gehören dagegen nicht zur Zielgruppe. Dies wird in juristischer Hinsicht durch den Ausweis der Preise ohne Umsatzsteuer institutionalisiert. Bestellungen bei OneDirect unterliegen damit nicht den Regelungen des Verbraucherschutzes; insbesondere gibt es kein automatisch eintretendes Widerrufsrecht. Für B2B-Kunden ist die formale Ausklammerung von Privatkunden häufig ein Vorteil, weil Privatkunden einen wesentlichen Teil der Service-Kapazitäten vereinnahmen können.

Der Onlineshop: Übersichtlich und zertifiziert

Der Onlineshop schmückt sich mit diversen Siegeln, dem Hinweis auf eine SSL-Verschlüsselung und gute Kundenbewertungen bei Feedback-Plattformen. Bestellungen erfordern ein Kundenkonto, das nach einer kurzen Registrierung ohne Wartezeit zur Verfügung steht. Der Onlineshop ist durch die klar abgegrenzten Rubriken und das insgesamt nicht ausgeuferte Sortiment übersichtlich gestaltet. Zu jedem Produkt wird eine Abbildung und eine ausführliche Beschreibung inklusive Zubehör, ähnlichen Produkten und Kundenbewertungen angezeigt.

Bezahlverfahren und Versand

Ein schneller Versand bestellter Ware gehört zu den zentralen Verkaufsargumenten der Hessen: Deren Darstellung zufolge befindet sich der überwiegende Teil der Ware auf Lager. In den Produktdetails des Onlineshops wird die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Es gibt die Möglichkeit einer Schnellbestellung mit Angabe der Artikelnummer, die insbesondere für Kunden in Betracht kommt, die den Katalog von OneDirect beziehen. Kunden können per PayPal, Sofortüberweisung.de, Kreditkarte, Vorkasse und Rechnung (nur öffentliche Kunden und ein Teil der privaten Unternehmen) bestellen.

Fazit

Onedirect ist Marktführer im französischen Distanzhandel mit Telefonieprodukten und bietet das in Breite und Tiefe ausreichende Spezialsortiment auch in Deutschland an. Das Unternehmen kann mit strategischen Wettbewerbsvorteilen punkten, zu denen primär die guten Kontakte zu Herstellern zählen, die u.a. sehr schnelle Antworten auf Preisanfragen zu Großbestellungen ermöglichen. Im Hinblick auf die eingeräumten Bezahlmethoden und die Funktionalitäten des Onlineshops sind keine Mängel feststellbar. Für die Zielgruppen gilt das nicht: Privatkunden gehören nicht dazu. Werden die Versprechungen im Bereich Beratung, Service und Versandgeschwindigkeit dauerhaft erfüllt, zählt Onedirect zu den festen Adressen auf dem deutschen Markt für Telefonieprodukte. Das Urteil „gut“ scheint insgesamt angemessen.