mediadeal.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

mediadeal.de im Test - Note: Sehr gut

Die mediadeal GmbH mit Sitz in Lübbecke verkauft seit 2004 TV-Geräte, Notebooks, Computer, Haushalts- und Gartengeräte sowie Küchengeräte an Privat- und Geschäftskunden. Der Verkauf erfolgt über ein stationäres Ladengeschäft in Lübbecke und einen Onlineshop. Das Kernsortiment wird durch an Dritte vermittelte Zusatzleistungsverträge wie z. B. Finanzierungen und Garantieverlängerungen flankiert. In Tiefe und Breite ist das Sortiment nicht immer auf Augenhöhe, insgesamt aber durchaus mit dem großer Elektronikketten vergleichbar.  Zum Angebot gehören ferner Freundschaftswerbungsprogramme und regelmäßige „Deals“ in allen Produktkategorien. Kunden des Onlineshops können mit fast allen gängigen Bezahlmethoden bezahlen. Die mediadeal GmbH berät parallel zum Besuch des Onlineshops mittels Rückruf- und E-Mail-Service oder Live Chat.

Das Angebot von mediadeal.de im Überblick

• Notebooks, TV-Geräte, Computer
• Haushalts- und Gartengeräte
• Stationäres Ladengeschäft und Onlineshop

Das Unternehmen aus Lübbecke ist seit 2004 am Markt aktiv

Die mediadeal GmbH wurde im Jahr 2004 gegründet und betreibt neben dem Onlineshop mit bundesweiter und internationaler Ausrichtung ein stationäres Ladengeschäft in Lübbecke. Die Zweigleisigkeit gehört den Angaben im Selbstportrait des Unternehmens zufolge zum Programm: Demnach sieht mediadeal einen wesentlichen Nutzen seines Konzepts in der Kombination aus der Beratungsqualität im Fachhandel und den Preisvorteilen des Internets. In der Tat lassen sich Synergieeffekte heben, wenn das Sortiment im Onlineshop nicht wesentlich von dem im Ladengeschäft abweicht bzw. die Kundenberater zum gesamten Sortiment beraten können. Das setzt allerdings eine ortsungebundene Beratung voraus.

Das Sortiment im Bereich Konsumentenelektronik

In der Kategorie Konsumentenelektronik sind aktuelle TV-Geräte verschiedenster Marken, Heimkino-Anlagen, Hifi-Komponenten, Notebooks und Tablet-PCs, Kopfhörer und Zubehör erhältlich. Das Sortiment dürfte für die meisten Ansprüche im Hinblick auf die Bandbreite an Marken und technischen Merkmalen ausreichen, ist aber dennoch nicht direkt mit dem der großen Elektronikketten zu vergleichen, die sowohl online als auch offline mehr Produkte anbieten. Händler mit einem am tatsächlichen Absatz orientierten Sortiment können im Gegenzug mitunter bessere Preise bieten, die bei großen Ketten nur im Rahmen von intensiv beworbenen Sonderaktionen erhältlich sind.

Versandmöglichkeiten und Bezahlmethoden

Bestellte Ware wird mittels Paketdienst oder Spedition – bei Großgeräten wie z. B. Kühl-Gefrier-Kombinationen auch im 2-Mann-Versand – geliefert. Im Speditionsversand werden Kunden frühzeitig über den Tag der Anlieferung informiert. Am Liefertag selbst erfolgt eine telefonische Kontaktaufnahme durch die Spedition mit genaueren Angaben zur Lieferzeit. Die medialdeal GmbH akzeptiert alle verbreiteten Bezahlmethoden, darunter Vorkasse, Nachnahme, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Amazon Payments. Wird die Ware im Ladengeschäft abgeholt, kann dort bar oder mittels girocard bezahlt werden.

Finanzierung und Garantieverlängerung

Während Ratenzahlungen als Instrument der Absatzförderung seit vielen Jahren weit verbreitet sind, gewinnen produktbezogene Zusatzversicherungen wie z. B. Garantieverlängerungen erst seit einigen Jahren verstärkt an Bedeutung. In Kooperation mit Versicherungsunternehmen bietet mediadeal z. B. Gewährleistungsverlängerungen oder Versicherungsschutz gegen Defekt und Diebstahl für einen erheblichen Teil des Sortiments. Ratenzahlungen werden in Kooperation mit Partnerbanken angeboten. Diese sind typischerweise schon länger im Geschäft mit Point-of-Sale-Finanzierungen akti, wie z. B. die Santander Consumer Bank.

Vorteile für Kunden der Öffentlichen Hand

Öffentliche Einrichtungen wie z. B. Schulen, Behörden oder Kirchen können bei mediadeal auf offene Rechnung bestellen – auch als Neukunden. Es ist allerdings ein Nachweis, wie z. B. eine Bestätigung einer Bestellung auf einem Briefkopf, erforderlich. Kunden der Öffentlichen Hand werden Brutto-Preise angezeigt, die Warenkörbe können gespeichert werden. Für B2B-Kunden aus dem privaten Bereich gelten die Vorzüge nicht – jedenfalls nicht automatisch und ab der ersten Bestellung.

Siegel, Verschlüsselung und Kundenkonto: Der Onlineshop

Bestellungen sind mit und ohne Eröffnung eines Kundenkontos möglich. Letztere erspart bei Folgebestellungen die erneute Eingabe persönlicher Daten und ermöglicht den Abruf des Bestellverlaufs. Der Onlineshop schmückt sich mit diversen, in der Branche üblichen Siegeln für Kundenzufriedenheit und Sicherheit. Der Shop ist übersichtlich und bei den meisten Produkten mit Abbildungen versehen. Es werden allerdings nicht zu allen Geräten immer Preise veröffentlicht, was für Kunden mit Bereitschaft zur Preisanfrage allerdings kein Nachteil sein muss. Ausbaufähig sind die Such- und Filterfunktionen; wünschenswert wäre z. B. ein Filter für die Bildschirmdiagonale bei TV-Geräten

Fazit

Die mediadeal GmbH ist seit 2004 im Geschäft mit Konsumenten- und Haushaltselektronik aktiv und bietet ein in Breite und Tiefe für den Großteil der Privathaushalte ausreichendes Sortiment. Dass mitunter Preisanfragen gestellt werden müssen ist im Zeitalter automatisierter Preissuchmaschinen nicht zwingend ein Nachteil, dass mediadeal parallel ein stationäres Ladengeschäft und einen Onlineshop betreibt dagegen ein unbestreitbarer Vorteil. Von einzelnen kleinen Schwächen, z. B. bei den Filteroptionen, abgesehen ist der Shop informativ und nutzerfreundlich. Kunden stehen diverse Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung – im Fall von Öffentlichen Einrichtungen auch der Kauf auf Rechnung. Insgesamt erscheint deshalb eine Schlussbewertung mit der Note „sehr gut“ angemessen.