JBL Erfahrungen & Bewertungen 2025

JBL im Test - Note: Sehr gut

JBL.com ist der Internetauftritt und Onlineshop des US-Herstellers von Audiosystemen JBL mit Sitz in Northridge nahe Los Angeles. Via Internet verkauft JBL das gesamte Sortiment in mehr als 50 Länder weltweit, darunter auch Deutschland. Der deutsche Onlineshop wird durch die Harman GmbH aus München betrieben. Das Unternehmen produziert unter der Marke JBL seit den 1940er Jahren Lautsprecher und Kopfhörer für den Heimbereich. Das Sortiment wird auch über den stationären Einzelhandel verkauft. Besucher des Onlineshops können allerdings nicht mit Preisnachlässen im Sinne eines Direktverkaufs rechnen – solche Maßnahmen sehen moderne Vertriebsstrategien für Onlineshops nicht vor. Die Lieferung kann etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als bei schnellen Versandhändlern.

Das Angebot von JBL.com im Überblick

• US-Hersteller für HiFi
• Lautsprecher und Kopfhörer
• Onlineshop mit Sitz in München

Das Unternehmen: Ein US-Hersteller für HiFi-Equipment seit 1946

JBL wurde 1946 durch James Bullough Lansing gegründet – dessen Initialen entsprechen dem Akronym des Unternehmens. In den 1950er Jahren begann mit dem Zeitalter der hochqualitativen Audiowiedergabe im Heimbereich der Aufstieg des Unternehmens, das seither Lautsprecher und Kopfhöher für Privatkunden herstellt. Unter der Marke JBL Professional werden darüber hinaus Endgeräte aus dem Bereich der Studiotechnik und professionellen Beschallungstechnik verkauft. Seit 1969 gehört JBL zur Harman International Group.

Der Onlineshop: Liefert in mehr als 40 Länder

Die Produkte von JBL werden seit Jahrzehnten im stationären Fachhandel sowie über Internethändler verkauft. Darüber hinaus vertreibt das Unternehmen sein Sortiment für den Heimbereich auch über einen eigenen Onlineshop. Dieser liefert in mehr als 50 Länder weltweit  -darunter alle Mitgliedstaaten der EU. Der deutsche Onlineshop wird durch die Harman Deutschland GmbH mit Sitz in München betrieben. Dort wird ein Lager unterhalten: Der Versand erfolgt ebenfalls aus Deutschland heraus.

Die Produkte: Lautsprecher und Kopfhörer für den Heimbereich

Das Kerngeschäft von JBL besteht in Lautsprechern. Diese sind in diversen Größen, Formen, Farben und Preisklassen (vom unteren Ende des mittleren Preissegments bis zum unteren Bereich des oberen Segments) erhältlich. Heimkinosysteme gibt es ebenso wie klassische Audio Boxen für HiFi Systeme und auf Mobilität fokussierte Produkte und Lautsprecher für Fahrzeuge. Neben Lautsprechern produzieren die Amerikaner auch Kopfhörer.

Das Outlet: Mit generalüberholten Produkten

Besucher des Onlineshops könnten sich vergünstigte Preise im Vergleich zum Einzelhandel erhoffen – kalkulierend mit den Kostenvorteilen eines Direktverkaufs. Auf solche Preisstrategien verzichten Hersteller diverser Branchen allerdings ganz bewusst: Der Discount würde den Verkauf für Vertriebspartner unattraktiv machen und damit langfristig zum Verlust von Marktanteilen führen. Der Onlineshop beinhaltet allerdings ein Outlet. Die dafür notwendige Barriere zwischen „normalen“ und vergünstigten Produkten: Im Outlet findet sich ausschließlich gebrauchte bzw. generalüberholte Ware.

Der Onlineshop: Mit Produktpräsentation für jedes Kleinteil

Der Onlineshop ist einen Besuch wert: Zu jedem einzelnen Produkt werden neben großen und hochauflösenden Abbildungen auch Videos, Bedienungsanleitungen, technische Daten, Handbücher und weitere Downloads angeboten. Es darf unterstellt werden, dass der Hersteller seine Produktunterseiten mindestens genauso gut pflegt wie Vertriebspartner im stationären Handel. Der Shop basiert auf einem einfachen Warenkorbsystem und funktioniert so wie die meisten anderen Shopsysteme auch. Die Bestellung erfordert die Anlage eines Benutzerkontos: Gastbestellungen sind nicht möglich.

Der Versand: Mit Paketdienst und nicht auf Rechnung

Der Versand erfolgt aus Deutschland heraus und mittels Paketdienst. Bis zur Zustellung dauert es tendenziell etwas länger als bei den schnellsten Onlinehändlern. Bezahlt wird mit Paypal oder Kreditkarte: Rechnungskauf und Ratenzahlung gehören nicht zum Angebot. Das verwundert nicht, handelt es sich bei diesen Zusatzleistungen um klassisches Händlerspielfeld. Nach dem Absenden der Bestellung kann deren Status in Echtzeit verfolgt werden. JBL räumt Käufern im Onlineshop eine einmonatige Zufriedenheitsgarantie ein, während der bestellte Ware ohne Angabe  von Gründen zurückgegeben werden kann.

Der Kundendienst: Per Telefon und E-Mail erreichbar

Es gibt einen in Deutschland (aber nicht am Standort München) ansässigen Kundenservice, der per Telefon und E-Mail kontaktiert werden kann. Im besten Fall verfügen die Kundenbetreuer über mehr spezifisches Produktanwendungswissen als Verkäufer in breit aufgestellten Versandhandelsunternehmen.

Fazit

JBL produziert seit der unmittelbaren Nachkriegszeit Lautsprecher für den Heimbereich und zählt zu den erfolgreichsten Marken in diesem Bereich. Über den aus München betriebenen Onlineshop werden Lautsprecher für HiFi, Heimkino und Auto sowie Kopfhörer verkauft. Preisvorteile gegenüber dem Verkauf im Einzelhandel gibt es nicht – dafür aber ein Outlet mit generalüberholter Gebrauchtware. Der Onlineshop des Herstellers bietet mehr Informationen, Produktansichten und technische Informationen als bei Händlern üblich und ist ansonsten selbsterklärend. Versendet wird aus Deutschland. Nicht zuletzt aufgrund der langen Unternehmenshistorie und der damit verbundenen, nachweislich erfolgreichen Produkte erscheint eine Bewertung mit der Bestnote „sehr gut“ in diesem Fall angemessen.