iGo3D Erfahrungen & Bewertungen 2024

iGo3D im Test - Note: Sehr gut

Hinter iGo3D steht eine gleichnamige GmbH mit Sitz in Hannover. Das Unternehmen verkauft 3D-Drucker-, Scanner- und Software mitsamt Zubehör über einen Onlineshop und stationäre Filialen. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden, auch wenn erstere bislang nur im Einzelfall Verwendung für einen 3D-Drucker haben. Mit dreidimensionalen Drucktechniken können zum einen Künstler filigrane Werke schaffen, zum anderen auch bereits bestehende Produktionsverfahren verbessert werden. Zum Einsatz kommen 3D-Drucker z. B. in der Lebensmittel- und Automobilindustrie, aber auch im Bereich der Militättechnik. Beim 3D-Druck werden dreiddimensionale Strukturen Schicht für Schicht erstellt, so dass die konventionellen Montagetechniken entfallen.

Das Angebot von iGo3D im Überblick

• 3D-Drucker- und Scanner
• Zubehör
• Blog und Community zum Thema
• Onlineshop, stationärer Handel und Tele-Points

Historie und Selbstverständnis: Das Unternehmen hinter iGo3D

Die iGo3D GmbH bezeichnet sich selbst als „das führende 3D-Drucker Fachgeschäft Deutschlands“. Das Unternehmen wurde im Jahr 2013 durch die heutigen Geschäftsführer in Oldenburg gegründet und bedient mittels Onlineshop eigenen Angaben zufolge Interessenten in mehr als 100 Ländern und Kunden in mehr als 30 Ländern. Der Onlineshop und der Concept Store in Oldenburg wurden bereits im Jahr 2013 lanciert, später folgen stationäre Shops in Frankfurt am Main, Hamburg und Stuttgart sowie die Nutzung von Telepoint-Stores in mehreren, zumeist kleineren Städten vor allem in Norddeutschland.

Einsatzgebiete des 3D-Drucks

Unter 3D-Druck wird der schichtweise Aufbau dreidimensionaler Werkstücke verstanden. Privatanwender nutzen 3D-Drucker zum Beispiel zur individuellen Herstellung  von Spielzeugen oder Schmuck. In der Industrie ist die Anwendung u.a. im Modell- und Maschinenbau, in der Automobilherstellung, in der Luft- und Raumfahrtindustrie, der Medizin- und Zahntechnik und in der Verpackungsindustrie verbreitet. Das Potenzial der Technologie ist naturgemäß vom detaillierten Ablauf der konventionellen Fertigungsmethode abhängig.

Drucker, Scanner und mehr: Das Sortiment

Zum Angebot im Onlineshop und den stationären Filialen gehören Drucker, Scanner, Software, Filament und Zubehör wie z. B. Smartphone Cases. iGo3D betont im Rahmen des Internetauftritts mehrfachdie Breite des Sortiments: Dieses umfasst Einstiegsmodelle als Bausätze ebenso wie fertige Modelle für Fortgeschrittene und Produkte für die Industrie. Dies spiegelt sich auch in der Bandbreite der Preise wieder, die im unteren Segment beginnen und im oberen Segment nur auf Anfrage erhältlicj sind.

Onlineshop, Tele-Points und stationäre Filialen

3D-Drucker sind eine recht neue Technologie, die bei den meisten Anwendern und Interessenten nach wie vor Beratungsbedarf hevorruft. Der ausschließliche Vertrieb der Produkte über einen Onlineshop ist deshalb nicht unproblematisch, da ein wsentlicher Teil der potenziellen Kunden die Geräte vor Ort im Einsatz testen und das Ergebnis in Augenschein nehmen möchte. Neben dem Onlineshop stellen deshalb mehrere stationäre Filialen ein Standbein des Vertriebs dar. Die Vorstellung der Produkte erfolgt darüber hinaus in Telepoints.

Kundenservice, Bezahlmethoden und Versand

Der Kundenservice ist per E-Mail, Ticket-System und telefonisch erreichbar und wird thematisch in Kaufberatung und Beratung und Betreuung in technischen Anliegen unterteilt. Es werden alle gängigen Bezahlmethoden akzeptiert, darunter Kreditkarte, paypal, Rechnungskauf (über einen Factorer) und sofortüberweisung.de. Der Versand erfolgt über Paketdienste. Bestellungen im Onlineshop sind über ein gewöhnliches Warenkorbsystem möglich und erfordern nicht zwingend die Anlage eines Kundenkontos. Der Onlineshop ist Gegenstand der Bewertung auf einschlägigen Feedbackportalen.

Beratung und Know-how

Neben der telefonischen Beratung gibt  es eine aus Blog und Forum bestehende Community. Im Blog werden aktuelle Themen rund um 3D-Drucker aufgegriffen – etwa das Interesse der NFL an der Herstellung von Helem mittels 3D-Druck oder die Entwicklung eines Gerichtsverfahrens gegen einen US-Bürger, der mit einem 3D-Drucker eine Schusswaffe hergestellt hatte. Interessenten können im Forum Fragen stellen. Zu jedem erhältlichen Artikel werden diverse technische Informationen zur Verfügung gestellt.

Fazit

Die iGo3D GmbH erhebt den Anspruch, die Entwicklung des deutschen Marktes für 3D-Druck maßgeblich mitzugestalten und stuft sich selbst als führendes Fachgeschäft in dieser noch kleinen, aber stark wachsenden und mit großem Potenzial versehenen Nische ein. Ein großer Pluspunkt ist die bundesweite Präsenz über Filialen und Telepoints im gesamten Bundesgebiet, der den legitimen Beratungsbedarf großer Teile der Kundschaft gemessen am jungen Alter des Unternehmens gut abdeckt. Das Produktportfolio umfasst Endgeräte und Zubehör und richtet sich an private Einsteiger ebenso wie an die Industrie. Kundenservice und Community ermöglichen eine unkomplizierte Erstberatung ohne Aufwand. Die Gesamtnote “Sehr gut“ erscheint deshalb auch ohne Innovationsbonus angemessen.