focalprice Erfahrungen & Bewertungen 2024

focalprice im Test - Note: Gut

focalprice wurde erst 2011 gegründet und gehört schon zu den führenden Onlineshops weltweit. Inhaber des Shops ist die Chiang Network Technology Co. Limíted mit Sitz in Hong Kong. Etwa 40.000 Artikel sind im Onlineshop von focalprice zu finden, die vor allem aus den Bereichen Elektronik und Gadgets stammen. focalprice verfügt inzwischen auch über zahlreiche Stammkunden, die dem Shop treu bleiben. focalprice hat einige Vorteile zu bieten, die den Einkauf bei focalprice vorteilhaft gestalten. Mit Geld-zurück-Garantie und kostenlosem Versand bietet das Unternehmen einen guten Kundenservice unter den Asia-Shops. focalprice ist Großhändler und verkauft an Händler aber auch an Privatpersonen.

Das Angebot von focalprice im Überblick:

• umfangreiches Angebot an Elektronik und Gadgets
• über 40.000 Produkte
• guter Kundenservice
• kostenloser Versand möglich
• Punktesystem
• Mengenrabatte und Daily Deals

Exklusiv und gut: Das Angebot

40.000 Produkte aus den Bereichen Elektronik und Gadgets – das kann sich sehen lassen. Der Fokus von focalprice liegt vor allem auf dem Bereich Handy, PCs, Tablets und Zubehör. In diesem Bereich sind nicht nur Markennamen zu finden, sondern auch zahlreiche junge Unternehmen. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Außerdem hat focalprice Spielzeug, Uhren, Sportartikel und Produkte für Haus und Garten im Angebot. Die Preise sind teilweise extrem niedrig, die Qualität laut Erfahrungsberichten gut.

Professionell: Die Internetpräsenz

Sehr überlegt systematisiert ist der Onlineshop. Der Shop ist in verschiedenen Sprachen und Währungen erreichbar. Die Übersetzung ist befriedigend. Sehr detailliert ist das Menü, mit dem Kunden schnell zum Ziel kommen. In den Kategorien gibt es Filterfunktionen, mit denen Kunden die Suchkriterien festlegen können. Allerdings bietet die Filterfunktion keine große Auswahl. Anmeldung, Sprachauswahl, Konto, Warenkorb, Kundendienst – alle wichtigen Angaben befinden sich ganz oben im Blickbereich. Alle Hilfeseiten finden sich im Fußbereich. Diese sind sehr umfangreich und logisch gegliedert. Die Produktbeschreibungen sind sehr dürftig und schlecht übersetzt. Gut ist das zweite Menü, das Kunden schnell zu Neuheiten, Topsellern, Deals und Ausverkäufen bringt. Teilweise gibt es sehr lange Ladezeiten. Der Onlineshop ist SSL-zertifiziert und bietet sicheres Einkaufen.

Super: Das Forum

focalprice verfügt über eine zum Shop gehörende Community. Hier haben Kunden Gelegenheit, sich über Artikel zu informieren, ein Feedback zu erhalten oder sich im Forum, das allerdings in englischer Sprache ist, zu informieren. Zu vielen Produkten sind auch Kundenvideos zu finden, in denen Kunden Produkte beschreiben und bewerten. Je nach Herkunftsland des Kunden gibt es die in verschiedenen Sprachen.

Minimal: Die Zahlungsarten

Wie die meisten chinesischen Onlineshops hat auch focalprice keine große Auswahl bei den Varianten, die zur Zahlung zur Verfügung stehen. Kunden können lediglich per PayPal oder per Kreditkarte zahlen. Bei Letzterem stehen nur Visa und Mastercard zur Auswahl. Bei ausländischen Käufen ist aber sowieso PayPal die bessere Entscheidung, da hier der 180-Tage Käuferschutz besteht.

Kundenfreundlich: Der Service

Zahlreiche Hilfeseiten helfen Kunden beim Einkaufen, Problemen und Fragen. Alle Vorgänge sind leicht erklärt und gut nachvollziehbar. FAQs, Einkaufsanleitungen, Feedback, Bestellungsverfolgung und vieles mehr helfen Kunden. Das Unternehmen kann per Mail kontaktiert werden. Viele Probleme können auch über das Forum geklärt werden.

Im Normalbereich: Der Versand

Versandzeiten bis zu 21 Tagen liegen durchaus im Normalbereich bei Sendungen aus China. Der einfache Versand ist kostenlos. Ausgenommen sind hier Bestellungen in hohen Gewichtsklassen. Dort kann nur ein kostenpflichtiger Versand gewählt werden. Wer seine Waren schnell benötigt, muss auf einen Expressversand zurückgreifen, der nicht ganz günstig ist und sich nach Zielort und Gewicht richtet.

Sehr entgegenkommend: Die Rückgabe

Eine genaue Rückgabefrist gibt es bei focalprice nicht. Alle beschädigten falsch gelieferten Produkte können an focalprice zurückgehen. Dazu benötigt man einen Return Merchandise Authorisation, die es beim Kundenservice gibt. Die Kosten für die Rücksendungen muss aber der Kunde tragen.

Fazit

Das Angebot von focalprice kann sich sehen lassen. Neben Elektronik bietet das Unternehmen Sportartikel, Spielwaren, Uhren und vieles mehr. Die Produkte verfügen über ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Ein Feedback zu verschiedenen Artikeln erhalten Kunden in der Community. Interessant ist auch das Forum, in dem man sich mit anderen Kunden austauschen kann. focalprice verfügt über einen umfangreichen Kundenservice. Die Website ist professionell aufgebaut, hat aber an manchen Stellen sehr lange Ladezeiten und eine sehr schlechte Übersetzung. Die Versandzeiten liegen durchaus im Normalbereich, es gibt eine kostenlose Versandart. Nicht zu umfangreich sind die Zahlungsmöglichkeiten. Bei der Rückgabe legt focalprice sich auf keine Frist fest. Die Kosten für den Versand müssen aber vom Kunden getragen werden. Beim Testbericht von erfahrungen.com konnte focalprice die Note „Gut“ erreichen.