Bei EXPERT-Security dreht sich alles um die Sicherheit in Haus und Hof. Betreiber des Onlineshops ist die EXPERT-Security GmbH & Co. KG aus Augsburg. Im Onlineshop finden sich Produkte von bekannten Herstellern, die der Einbuchsicherheit, dem Brandschutz und der Outdoor-Sicherheit dienen. Dazu gibt es Produkte aus dem Bereich Haustechnik. Über 12.000 Produkte gibt es, die mit Beratung, Service und Montage kombiniert werden. Hersteller-Zertifikate sprechen für die hohe Qualität der Produkte. Viele Zahlungsarten, ein guter Kundenservice sowie ein schneller und günstiger Versand runden das Paket ab.
Nichtgewerbliche Kunden können im Onlineshop eine EXPERT Security Rücksendung auslösen. Für gewerbliche Kunden ist das nicht möglich. Erfolgt die Rücksendung innerhalb des Widerrufsrechts, haben Kunden 14 Tage Zeit, um eine Retoure auszulösen. Dazu muss der Widerruf dem Unternehmen per E-Mail, Post oder Fax mitgeteilt werden. Im Onlineshop gibt es eine Retourenseite, auf der Kunden lediglich die Kundennummer sowie die Belegnummer eingeben brauchen. Der Rückschein wird ausgedruckt und in das Paket gelegt.
Für die Kosten der EXPERT Security Rücksendung brauchen Kunden nicht aufkommen. Über die Retourenseite kann ein Paketaufkleber für die Rücksendung ausgedruckt werden, der dann aufs Paket geklebt wird. Das gilt auch für allgemeine Sendungen oder Retouren innerhalb der Gewährleistungsfrist. Der Paketaufkleber für die EXPERT Security Rücksendung ist immer auf der Retourenseite erhältlich. Deshalb sollten Kunden die Kundennummer und Belegnummer bis zum Ablauf der Frist aufheben.
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