elektrotools.de Erfahrungen & Bewertungen 2024

elektrotools.de im Test - Note: Gut

elektrotools.de ist ein Angebot der AFB Elektronik OHG mit Sitz in Homberg/Ohm, die u.a. auch das Portal shoppingpoint24.com betreibt. Über den Onlineshop wird ein Sortiment mit Schwerpunkt auf Elektromaterial an Privat- und Geschäftskunden aus dem In- und Ausland verkauft. Zum Angebot gehören z. B. Elektro-Hausgeräte, Erdungstechnik, Industrie- und Automatisierungstechnik sowie Fernmeldetechnik, Werkzeuge, Sprechanlagen, Unterhaltungselektronik, Schwachstrom-, Sicherungs- und Isoliermaterial. Der mittelständische Betrieb wird durch die beiden Gründer geleitet, der Onlineshop wurde im Jahr 2010 lanciert.  Neben dem Onlineshop bietet eletrotools.de Produzenten die Möglichkeit vom Vertrieb ihrer Produkte. Im Rahmen diese Outsourcing-Lösung wickeln die Hessen die gesamte Wertschöpfungskette ab Werk inklusive Logistik, Kommissionierung, Inkasso, Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement ab.

Das Angebot von elektrotools.de im Überblick

• Sortiment mit Schwerpunkt Elektromaterial
• Verkauf an Privat- und Geschäftskunden
• Onlineshop existiert seit 2010
• Outsourcing des Vertriebs für Hersteller

Das Unternehmen hinter elektrotools.de

Der Onlineshop elektrotools.de wird durch die im hessischen Homberg/Ohm ansässige AFB Elektronik OHG betrieben und ist seit dem Jahr 2010 im Netz auffindbar. Die OHG wird bis heute durch die beiden Gründer geführt und lanciert u.a. auch das Portal shoppingpoint24.com. Gemessen an der Mitarbeiterzahl handelt es sich um ein kleineres mittelständisches Unternehmen. Im Selbstportrait legt die AFB Elektronik OHG Wert auf soziale Verantwortung und nimmt diese eigener Darstellung zufolge u.a. durch die Beschäftigung älterer Langzeitarbeitsloser wahr.

Verkauf an Privathaushalte, Geschäftskunden und öffentliche Einrichtungen

Das Sortiment von elektrotools.de wird an Privathaushalte, Unternehmen und Kunden der öffentlichen Hand verkauft. Größere Firmenkunden können nach einer Bonitätsprüfung auf Rechnung bestellen. Kunden der öffentlichen Hand ist dies ebenfalls möglich, für Privatkunden beschränkt sich der Rechnungskauf auf eine Lösung mit einem zwischengeschalteten Factorer. Für Geschäftskunden, öffentliche Einrichtungen und Privatkunden gibt es jeweils einen eigenen Login.

Outsourcing-Dienstleister für Hersteller

elektrotools.de tritt nicht nur als Händler, sondern auch als Outsourcing-Dienstleister für Hersteller auf. Dabei werden nach Darstellung des Unternehmens verschiedene Absatzkanäle genutzt. Die Auslagerung umfasst darüber hinaus weitere Bereiche der B2B- bzw. B2C-Wertschöpfungskette, darunter Lagerlogistik, Kommissionierung, Versand, Zahlungsabwicklung und Mahninkasso, Kundenbetreuung sowie Reklamations- und Retourenmanagement.

Überblick über das Sortiment

Das Sortiment fokussiert Elektroprodukte und erreicht in diesem Segment die Breite eines größeren Fachhändlers. Zum Angebot gehören z. B. Datennetzwerktechnik, Elektro Haus- und Systemtechnik, Hausgeräte, Fernmeldetechnik, Industrie- und Automatisierungstechnik, Lampen, Satelliten- und Antennenempfangstechnik, Schalteruhren, Mess- und Regelgeräte, Sprechanlagen, Unterhaltungselektronik und Werkzeuge. Auch Schalter-, Isolier- und Verbindungsmaterial ist Bestandteil des Sortiments.

Funktionalitäten und Extras im Onlineshop

Der Onlineshop basiert auf einem gewöhnlichen Warenkorbsystem. Es gibt eine freie Suchfunktion, ein A-Z-Register und einen Serienfilter, mit dem per Auswahlmenü gezielt nach Produkten und Produktbereichen einzelner Hersteller gesucht werden kann. Zu den meisten gelisteten Artikeln gibt es Abbildungen. Auf den Produktunterseiten finden sich neben dem Hersteller-Datenblatt auch Angaben zum aktuellen Lagerbestand. Es wurde eine Funktion zur Erzeugung eines Produkt-PDFs integriert. Der Shop ist bei mehreren Preisvergleichsportalen gelistet und Gegenstand der Bewertung von Kundenbewertungsportalen. Der Onlineshop steht nicht nur in deutscher, sondern auch in englischer Sprache zur Verfügung.

Kundenservice und Beratung

Der allgemeine Kundenservice ist per Telefon und E-Mail erreichbar und nimmt auch telefonische Bestellungen entgegen. Firmenkunden und Kunden der öffentlichen Hand werden durch ein Business-Team beraten, dessen Mitglieder auf der Homepage namentlich aufgeführt sind. Darüber hinaus gibt es eine Hotline für den Verkauf und die Beratung für Händler, die sich zuvor durch Einsendung eines geeigneten Nachweises dafür freischalten lassen müssen. Bestellungen über den Onlineshop sind auch ohne Anlage eines Kundenkontos als Gast möglich.

Versand, Bezahlmethoden und Reklamation

Der Versand erfolgt weltweit per Paketdienst bzw. Spedition. Innerhalb Deutschlands gibt es ab festgelegten Mindestbestellmengen Vergünstigungen für die regulären Versandkosten. Privatkunden können per Vorkasse (Banküberweisung), Nachnahme, Kreditkarte, sofortüberweisung.de, Lastschrift, Paypal und Rechnung (über einen Factorer) bezahlen. Rücksendungen – ganz gleich aus welchem Grund – müssen zuvor mit dem Kundenservice abgestimmt werden – jedenfalls lassen sich nur auf diesem Wege Retouren-Marken erhalten.

Fazit

elektrotools.de bietet Privat- und Geschäftskunden im Bereich Elektronik ein in Breite und Tiefe überdurchschnittliches Sortiment. Der Onlineshop ist seit 2010 am Markt aktiv und zählt damit zu den eingeführten Plattformen. Dass Hersteller auf Outsourcing-Lösungen zurückgreifen können ist ein Indiz für eine gute Vernetzung des Unternehmens, die auch Privatkunden zugutekommen sollte. Im Hinblick auf den Onlineshop, die Bezahlmethoden und den Kundenservice ist das Angebot konkurrenzfähig, auch wenn ein digitales Retouren-Center und eine punktuell übersichtlichere Menüführung wünschenswert wären. Ein Pluspunkt ist die durchgängige Verfügbarkeit des Shops in englischer Sprache. Insgesamt erscheint deshalb eine Bewertung mit „Gut“ sachgerecht.