Elektronik Star Erfahrungen & Bewertungen 2024

Elektronik Star im Test - Note: Gut

Elektronik Star ist eine Marke der Berliner Chal-Tec GmbH, die auch die Shopping-Community UrDeal  betreibt. 2005 gegründet verkauft der Online-Shop vor allem Ausrüstung für DJs und Musiker sowie Elektronik rund um die Themen Musik und Heimkino, von Lichtanlagen über CD- und Plattenspielern und Musikinstrumente bis hin zu Kabeln und Steckern. Auch Küchenmaschinen lassen sich über Elektronik Star kaufen, allerdings sind die gut versteckt, der eigentliche Schwerpunkt liegt ganz klar auf der Musik. Gut und billig sollen die Geräte sein – und sowohl für Einsteiger als auch für Profis attraktiv. Sie kauft das Unternehmen deshalb überwiegend direkt bei den Herstellern in Fernost ein, vor allem in China.

Elektronik Star im Überblick

• Vor allem Elektronik aus dem Bereich Musik
• Weitere Elektrogeräte im Angebot
• Günstige Preise
• Zertifizierter Shop
• Das Angebot: Niedrige Preise

Sortiment: Günstig und umfangreich

DJ-Equipment zu niedrigen Preisen, das war von Beginn an das Geschäftsmodell von Elektronik Star. Deshalb unterhält das Unternehmen neben dem Hauptsitz in Berlin und dem Versandzentrum in Löhne bei Bielefeld zahlreiche Büros in China. Mit Klarstein hat der Shop auch eine Eigenmarke, die Elektrogeräte vom Weinkühlregal bis zum Metalldetektor günstig anbietet. Daneben verkauft Elektronik Star jedoch auch Artikel bekannter Marken wie Sennheiser, Sony oder Kenwood.

Usability: Nicht alles leicht zu finden

Die Hauptnavigation enthält ausschließlich Rubriken aus dem Bereich Musik und Heimkino wie „PA Beschallung“ oder „Car Hi-Fi & Multimedia“ sowie die Rubrik „Restposten“. Alle anderen Artikel lassen sich nur über die Markenshops finden – oder über die Bestseller, wenn sie sich denn so gut verkaufen. Allerdings handelt es sich dabei überwiegend um Artikel der Eigenmarke Klarstein, was die Suche erleichtert, auch die interne Suchmaschine funktioniert gut. Verwirrend ist der Name, der heißt Elektronik Star, doch in der Internetadresse wird er mit k als Elektronik-Star geschrieben. Wer electronic-star.de eingibt wird aber weitergeleitet.

Kundenservice: Beratungshotline

Wer Fragen zu einem Produkt hat, kann sich an eine der Verkaufs- und Beratungshotlines wenden. Für jede Rubrik aus der Hauptnavigation gibt es eine eigene Nummer, dort wird Hilfestellung bei der Suche nach dem richtigen Produkt gegeben. Für allgemeine Fragen gibt es noch eine weitere Hotline, alternativ können Kunden auch eine E-Mail schreiben oder ein Fax schicken, einen Live-Chat gibt es leider nicht. Aktuelle Informationen erhalten Kunden mit dem aktuellen Newsletter, im Elektronik Star Blog hat sich dagegen schon lange nichts mehr getan.

Zahlung: Auch auf Rechnung

Sehr gut ist das Angebot an Zahlungsmöglichkeiten. Außer VISA und Master Card akzeptiert Elektronik Star auch Debit- und Kreditkarten vieler anderer Unternehmen wie American Express, Diners Club oder JCB sowie EC-Karten. Möglich ist das durch eine Kooperation mit dem Dienstleister Skrill (früher Moneybookers), allerdings erst ab einem Warenwert in Höhe von 300,00 Euro. Wer ein Skrill-Konto besitzt, kann damit auch direkt zahlen, ebenso mit dem Konkurrenten PayPal. Daneben können Kunden auch mit giropay zahlen, einem Online-Bezahlverfahren mehrere Banken und der Sparkassen, es geht ab einem Warenwert von 50,00 Euro aber auch ganz klassisch mit der Zahlung auf Rechnung nach dem Erhalt der Ware. Vorkasse wie bei vielen anderen Shops ist nicht nötig. zusätzliche Kosten fallen lediglich bei der Nachnahme an.

Versand: Schnell und zuverlässig

Der Versand erfolgt mit der Post-Tochter DHL. Die meisten Artikel sind innerhalb weniger Tage beim Kunden, längere Lieferzeiten werden im Regelfall angekündigt. Je nach Produktkategorie können aber Versandkosten anfallen, wie hoch diese sind wird bereits beim Aufrufen des Produktes mit angezeigt.

Fazit

Die Produktqualität bei Elektronik Star ist überwiegend gut, die Preise sind sogar sehr gut. Ebenfalls sehr gut ist der Service rund ums Bestellen, beispielsweise die thematisch geschulten Ansprechpartner für einzelne Produktgruppen, die schnelle Lieferung mit DHL und die zahlreichen Zahlungsmöglichkeiten. Anders als bei vielen anderen Online-Shops ist auch keine Vorkasse nötig, zahlen muss man erst nach Erhalt der Ware. Weniger gut ist dagegen die Struktur der Website gemacht, selbst einige Bestseller sind aber nicht über die Hauptnavigation, sondern nur über die Themenshops zu finden. Trotzdem ist Elektronik Star ein guter, fast sogar sehr guter Online Shop, auch wegen des umfangreichen Sortiments.