Mit dem Unternehmen Duracell Direct ist seit 15 Jahren die fachliche Kompetenz in Bezug auf Speichersysteme, Batterien und Zubehör verbunden. Die Markenprodukte und die Austauschprodukte sind zu 100 % kompatibel mit den gängigen elektrischen Geräten und bieten überdies eine einjährige Garantie. Wer kennt ihn nicht, den Duracell Hasen, der unaufhörlich durch das Bild hoppelt. Er ist ein beispielhaftes Symbol für Langlebigkeit und Wertigkeit der Produkte, die Duracell nutzen. So bietet Duracell Direct komplette Stromversorgungslösungen für tragbare Geräte. Sie haben ab sofort die Möglichkeit, in den vielschichtigen und treffend ausformulierten Systemen zu blättern, um passende Produkte im Handumdrehen in den Händen zu halten.
Über den Onlineshop von Duracell Direct sind Batterie- und Stromversorgungsprodukte der Marke Duracell erhältlich. Zum Angebot gehören neben konventionellen Batterien auch Akkus, Ladegeräte und Netzteile für Laptops, Digitalkameras, Smartphones, Navigationssysteme und weitere Endgeräte. Duracell Direct wird durch einen in Großbritannien ansässigen Lizenznehmer betrieben und ist wie ein konventioneller Onlineshop aufgebaut. Privatkunden können Produkte online bestellen und sich nach Hause liefern lassen; Retouren erfolgen an eine Adresse in Großbritannien. Das Angebot wird durch einen englischsprachigen Blog flankiert, in dem aus Sicht des Unternehmens u.a. technische Neuigkeiten auf dem Markt für Batterien und Stromversorgungsprodukte vorgestellt werden.
Duracell zählt zu den bekanntesten Marken für Batterie- und Stromversorgungsprodukte weltweit. Die Marke gehörte bis Herbst 2014 zum US-Mischkonzern Procter&Gamble, bevor die Investmentfirma Berkshire Hathaway die Anteile im November 2014 übernahm. Die Unternehmenshistorie reicht bis in die 1920er Jahre zurück, der Markenname Duracell existiert seit 1964. Der Marktanteil auf dem weltweiten Batteriemarkt beträgt ca. 25 %. Duracell Direct wird durch die PSA Parts Ltd, eine Lizenznehmerin mit Sitz in London betrieben. Diese Konstellation ist als Auslagerung zu verstehen.
Der Onlineshop dient Duracell auch im Hinblick auf eine unkomplizierte Bereitstellung von Austauschprodukten: Je einfacher Kunden diese erhalten, desto stärker ist die Bindung der Kundschaft an die Marke. Duracell Direct beliefert Privat- und Geschäftskunden in ganz Europa und räumt für alle online erworbenen Produkte eine einjährige Herstellergarantie ein. Zu den Geschäftskunden zählen u.a. PC-Großhändler und Vertriebsgesellschaften.
Das Sortiment umfasst alkalische Batterien in allen Größen, Spezialbatterien z. B. für Uhren und Hörgeräte, Sicherheitsbatterien und Ladegeräte sowie Akkus für Laptops, Digitalkameras, Camcorder, tragbare DVD-Player, MP3-Player, VideoPlayer, Handhelds, Smartphones und PDAs. Erhältlich sind ausschließlich Produkte der Marke Duracell, worunter auch Austauschprodukte der Körperpflegemarken Braun und Oral B fallen. Ergänzt wird das Sortiment durch Speicherkarten und Taschenlampen.
Dass eine verstärkte Kundenbindung zu der Zielsetzung der Konzeption von Duracell Direct gehört, ist an den Suchfunktionen im Onlineshop erkennbar. Nutzer können z. B. gezielt nach einem Akku für ein bestimmtes Laptop-Modell suchen. Dazu kann entweder das Modell oder die konkrete Original-Teilenummer des vorliegenden Akkus aus einer Liste ausgewählt werden. Im Anschluss daran erscheint der Akku, der zum angefragten Gerät kompatibel ist. Sofern mehrere Produkte zu einem Endgerät passen, werden alle Produkte angezeigt.
Kunden können die ausgewählten Produkte wie von anderen Shop-Systemen gewohnt in einem Warenkorb ablegen und am Ende des Einkaufs bezahlen. Zu beinahe jedem Artikel im Shop ist eine Abbildung mit Vergrößerungsmöglichkeit eingefügt. Im Produktdatenblatt sind die wichtigsten technischen Merkmale aufgeführt, darunter z. B. chemischer Aufbau, Kapazität, Spannung und Output-Power bei Akkus.
Die Such- und Filterfunktionen des Onlineshops werden durch ein Anfrageformular ergänzt, das über die Homepage abgesendet werden kann und detaillierte Anfragen zu Ersatzprodukten für einzelne Geräte ermöglicht. Über das Formular sind auch Spezialanfragen möglich. So kann z. B. nach einem BIOS Backup (CMOS) Akkus für Laptops eines bestimmten Herstellers gefragt werden. Auch Anfragen zu Flugzeug- und Kfz-Adaptern, internen Akkus und Netzteilen sind auf diesem Weg möglich.
Der Versand erfolgt mittels Paketdienst und kann aufgrund des Standorts in Großbritannien etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als bei Bestellungen in inländischen Onlineshops. Rücksendungen erfolgen ebenfalls nach Großbritannien. Ein kleiner Schwachpunkt: Retouren müssen per E-Mail beim Kundenservice beantragt werden und können erst nach Übermittlung einer RMA-Nummer durchgeführt werden. Duracell Direct akzeptiert Vorkasse per Banküberweisung sowie Zahlungen mittels Kreditkarte und paypal.
Duracell Direct ist der Onlineshop des gleichnamigen Herstellers von Batterien und anderen Stromversorgungslösungen und wird durch eine größere Lizenznehmerin in London betrieben. Das Angebot funktioniert wie ein gewöhnlicher Onlineshop, bietet Kunden aber einen entscheidenden Vorteil: Es besteht die Möglichkeit, gezielt nach Ersatzprodukten für bestimmte Hersteller und Modelle zu suchen bzw. eine entsprechende Anfrage zu stellen. Dadurch sinkt das Risiko eines Fehlkaufs. Das Sortiment reicht von einfachen alkalischen Batterien über Akkus und Ladegeräte für diverse Endgeräte bis hin zu Spezialbatterien für Hörgeräte, Sicherheitstechnik und Uhren. Duracell Direct ist damit eine der ersten Adressen für den Austausch von Duracell-Produkten. Gesamturteil deshalb: Sehr gut.
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