Zuletzt aktualisiert: 25.11.2020

Heine Erfahrungen & Bewertungen 2020

Die Firma Heine ist schon seit 1951 als Händler von Oberbekleidung für Damen und Heimtextilien aktiv und konnte seitdem viele Kundinnen von der Qualität ihrer Produkte überzeugen. Seit 1996 verkauft Heine die Textilien auch online über seinen Shop, um damit seinen Service noch weiter zu verbessern. Dort findet sich Mode für die selbstbewusste und moderne Frau, außerdem Schuhe und Accessoires und eine große Auswahl an Wohntextilien. Heine verkauft Produkte renommierter Marken und wählt sein Sortiment sorgfältig nach Design und Qualität aus. Seine Kundinnen wissen dies zu schätzen und belohnen das Engagement mit ihrer langjährigen Treue.

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Wie setzt sich die Heine Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Heine mit 3.6 von 5 bewertet. Basierend auf 1.277 Heine Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Heine Bewertungen angesehen werden.

Heine im Test - Note: Sehr gut

Gegründet wurde der Heine Versand in Karlsruhe 1951 von Karl Heinrich Heine. Seit 1976 ist Heine ein wichtiges Standbein der Otto-Gruppe. Aktuelle Mode für die anspruchsvolle Dame ab 35 Jahren und kreative Ideen für die Wohnungseinrichtung bilden den Schwerpunkt des Sortiments. Die Heine Gruppe konzentriert sich auf Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich und Holland. Das Versandhaus darf als Pionier der Neuen Medien gelten, denn die Webpräsenz mit Shop wurde bereits 1996 online gestellt. Seit 2009 gilt der Online Shop als wichtigster Vertriebskanal. Wie das Mutterhaus achtet auch Heine strikt darauf, dass die Lieferanten soziale Mindeststandards erfüllen.

Heine im Überblick

  • riesiges Angebot rund um Mode und Wohnen
  • zahlreiche Markenartikel im Sortiment
  • flexible Zahlungsmöglichkeiten
  • günstige Versandkosten-Flatrate
  • zahlreiche Service-Angebote

Gelungen: Die Präsentation

Der Onlineshop von Heine präsentiert sich einfach und übersichtlich. Um das ganze Sortiment zu präsentieren, reichen gerade einmal fünf Hauptmenüs aus. Davon nehmen Markenartikel aus den Bereichen Mode und Wohnen sowie Verkaufsaktionen und Sonderangebote jeweils einen eigenen Punkt ein. Zusätzlich werden auf der Startseite aktuelle Trends und Angebote präsentiert, die Lust auf mehr machen.

Umfangreich: Die Produktvielfalt

Das Modeangebot ist in übersichtliche Unterpunkte gegliedert. Die Kundinnen finden Modetrends ebenso wie brandaktuelle Produkte. Wer Mode für besondere Anlässe sucht, findet diese unter Specials. Nach diesem Vorbild sind auch die pfiffigen Wohnideen gegliedert. Eigene Rubriken gibt es für Dekoratives und Gartenmöbel. Alles im Blick haben die Kundinnen auch im Bereich "Schuhe und Accessoires". Wer passende Accessoires zu den Schuhen sucht, findet Kombinationsmöglichkeiten unter Trends. Kundinnen, die auf der Suche nach Markenprodukten sind, finden eine große Vielfalt an aktuellen Produkten der namhaften Mode- und Wohnlabels.

Sonderaktionen für Sparfüchse

Der Heine Onlineshop bietet den Kunden zahlreiche Sparaktionen an. Diese umfassen das gesamte Angebot des Shops und sogar noch etwas mehr. Hier finden auch Herren aktuelle Klamotten zu absoluten Schnäppchenpreisen. Für Sparfüchse gibt es außerdem die Aktion "Schnäppchenjagd", wo die Heine-Kunden beim Einkauf 50 Prozent und mehr sparen können. Kunden, die in der Nähe von Karlsruhe wohnen, können beim Heine Lagerverkauf ordentlich sparen. Eine Anfahrtsskizze finden Interessenten im Onlineshop.

Positiv: Vorteilhafte Mode

Weil nicht Jeder Idealmaße haben kann, bietet Heine unter der Rubrik "Figur-Beratung" topaktuelle Mode für Damen, die mit den genormten Standardgrößen nicht klarkommen. Dazu gehören modische Klamotten für große Frauen.

Positiv: Information und Service

Oft ist der Modekauf eine reine Glückssache, weil der Kunde seine genaue Größe nicht kennt. Deshalb gibt es eine anschauliche Anleitung, die erklärt, wie die Größe ermittelt wird. Eine eigene Maßtabelle gibt es für Möbel. Informationen darüber, wie Kleidung, Teppiche, Möbel, Schmuck und Schuhe richtig gepflegt werden, rundet das Angebot an Informationen gelungen ab. Wer darüber hinaus Fragen hat, kann sich an die Service-Hotline wenden. Diese ist allerdings kostenpflichtig. Heine bietet außerdem einen Rückruf-Service und einen Live-Chat an. Diese Option können die Kunden täglich zwischen 10 und 20 Uhr nutzen.

Flexibel: Die Zahlungsmöglichkeiten

Die Kunden können ihre Bestellung per Rechnung, Ratenzahlung (drei, fünf oder sieben Monate) oder Kreditkarte bezahlen. Vielbesteller können die Versandkosten reduzieren, indem sie einmal die günstige Versandkostenpauschale buchen. Anschließend können sie 12 Monate lang versandkostenfrei bestellen. Ausgenommen sind lediglich Eil- und Terminbestellungen. Heine bietet außerdem eine zehnwöchige Zahlpause an, die sich auch mit der Ratenzahlung kombinieren lässt.

Die Lieferung: Flexibel und Zuverlässig

Heine verschickt die bestellten Produkte über den Lieferdienst von Hermes. Der Paketbote liefert auf Wunsch entweder an die Rechnungsanschrift oder an eine abweichende Adresse. Auch die Lieferung an einen Hermes Paketshop ist möglich.

Selbstverständlich: Garantie und Rücksendung

Innerhalb von 14 Tagen kann der Kunde die Produkte ohne Angabe von Gründen zurückschicken, wenn er unzufrieden ist. Er kann dafür den Rückhol-Service von Hermes in Anspruch nehmen oder die originalverpackten Produkte im Hermes Paketshop abgeben.

Fazit

Der hervorragend aufgebaute Onlineshop von Heine überzeugt durch die kinderleichte Navigation und ein riesiges Angebot an Mode und Wohnideen. Der Kunde findet auf den Seiten des Shops viele Informationen und kann sich bei weiteren Fragen auf mehrere Arten an den Kundenservice wenden. Fast so vielfältig wie die Bezahlmöglichkeiten ist die Lieferung der Bestellung - die Produkte werden an jede gewünschte Adresse geliefert. Für Kundinnen, die sich mit der neuen Mode eindecken wollen oder ihrer Einrichtung einen neuen Pfiff geben wollen, lohnt sich der Einkauf bei Heine also in jedem Fall. Wir vergeben für diesen Shop die Note "sehr gut".

Ratgeber

Heine Online-Shop Versand: Lieferung versandkostenfrei möglich?

Regulär ist der Heine Versand immer kostenpflichtig. Daneben gibt es die Möglichkeit, über eventuelle Rabattaktionen die Versandkosten zu sparen. Vielbesteller können sich...

Zahlungsmöglichkeiten bei Heine: Welche Zahlarten sind verfügbar?

Die Heine Zahlungsmöglichkeiten sind vom Umfang her relativ begrenzt, aber dennoch als kundenfreundlich einzustufen. Den Verbrauchern kommt man besonders mit dem Rechnungskau...

Rücksendung an Heine: Frist und Vorgehensweise bei Retouren

Die Heine Rücksendung kann im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts jederzeit in Auftrag gegeben werden. Der Kunde muss hierfür keine Gründe angeben und kann die Ware jed...

Erfahrungen mit Heine

12
nani
Verifiziert
Wednesday, 21 August 2019
Schnell und unkompliziert, so würde ich das Einkaufen beim Heine Versand bezeichnen. Selbst das Retournieren von mangelnder Ware war kein Problem, dank eines guten Kundenservice. Von mir gibt es eine klare Weiterempfehlung.
Gastautor
Verifiziert
Monday, 25 March 2019
Super Qualität und sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Ich hatte ein Problem mit einer Retour und das Team von Heine hat es sehr schnell und souverän gelöst. Nur weiter zu empfehlen. Super Ware und super Service!
mommy
Verifiziert
Monday, 12 March 2018
Ich bestelle dort wirklich gerne und bis jetzt kam alles richtig, es gibt viel Auswahl, das mag ich!

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Testbericht Quellen

de.trustpilot.com
1.119 Bewertungen
de.igraal.com
118 Bewertungen
shopauskunft.de
22 Bewertungen
yopi.de
5 Bewertungen

TOP 5 Alternativen

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