Heine Erfahrungen & Bewertungen 2024

Heine im Test - Note: Sehr gut

Gegründet wurde der Heine Versand in Karlsruhe 1951 von Karl Heinrich Heine. Seit 1976 ist Heine ein wichtiges Standbein der Otto-Gruppe. Aktuelle Mode für die anspruchsvolle Dame ab 35 Jahren und kreative Ideen für die Wohnungseinrichtung bilden den Schwerpunkt des Sortiments. Die Heine Gruppe konzentriert sich auf Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich und Holland. Das Versandhaus darf als Pionier der Neuen Medien gelten, denn die Webpräsenz mit Shop wurde bereits 1996 online gestellt. Seit 2009 gilt der Online Shop als wichtigster Vertriebskanal. Wie das Mutterhaus achtet auch Heine strikt darauf, dass die Lieferanten soziale Mindeststandards erfüllen.

Heine im Überblick

• riesiges Angebot rund um Mode und Wohnen
• zahlreiche Markenartikel im Sortiment
• flexible Zahlungsmöglichkeiten
• günstige Versandkosten-Flatrate
• zahlreiche Service-Angebote

Gelungen: Die Präsentation

Der Onlineshop von Heine präsentiert sich einfach und übersichtlich. Um das ganze Sortiment zu präsentieren, reichen gerade einmal fünf Hauptmenüs aus. Davon nehmen Markenartikel aus den Bereichen Mode und Wohnen sowie Verkaufsaktionen und Sonderangebote jeweils einen eigenen Punkt ein. Zusätzlich werden auf der Startseite aktuelle Trends und Angebote präsentiert, die Lust auf mehr machen.

Umfangreich: Die Produktvielfalt

Das Modeangebot ist in übersichtliche Unterpunkte gegliedert. Die Kundinnen finden Modetrends ebenso wie brandaktuelle Produkte. Wer Mode für besondere Anlässe sucht, findet diese unter Specials. Nach diesem Vorbild sind auch die pfiffigen Wohnideen gegliedert. Eigene Rubriken gibt es für Dekoratives und Gartenmöbel. Alles im Blick haben die Kundinnen auch im Bereich "Schuhe und Accessoires". Wer passende Accessoires zu den Schuhen sucht, findet Kombinationsmöglichkeiten unter Trends. Kundinnen, die auf der Suche nach Markenprodukten sind, finden eine große Vielfalt an aktuellen Produkten der namhaften Mode- und Wohnlabels.

Sonderaktionen für Sparfüchse

Der Heine Onlineshop bietet den Kunden zahlreiche Sparaktionen an. Diese umfassen das gesamte Angebot des Shops und sogar noch etwas mehr. Hier finden auch Herren aktuelle Klamotten zu absoluten Schnäppchenpreisen. Für Sparfüchse gibt es außerdem die Aktion "Schnäppchenjagd", wo die Heine-Kunden beim Einkauf 50 Prozent und mehr sparen können. Kunden, die in der Nähe von Karlsruhe wohnen, können beim Heine Lagerverkauf ordentlich sparen. Eine Anfahrtsskizze finden Interessenten im Onlineshop.

Positiv: Vorteilhafte Mode

Weil nicht Jeder Idealmaße haben kann, bietet Heine unter der Rubrik "Figur-Beratung" topaktuelle Mode für Damen, die mit den genormten Standardgrößen nicht klarkommen. Dazu gehören modische Klamotten für große Frauen.

Positiv: Information und Service

Oft ist der Modekauf eine reine Glückssache, weil der Kunde seine genaue Größe nicht kennt. Deshalb gibt es eine anschauliche Anleitung, die erklärt, wie die Größe ermittelt wird. Eine eigene Maßtabelle gibt es für Möbel. Informationen darüber, wie Kleidung, Teppiche, Möbel, Schmuck und Schuhe richtig gepflegt werden, rundet das Angebot an Informationen gelungen ab. Wer darüber hinaus Fragen hat, kann sich an die Service-Hotline wenden. Diese ist allerdings kostenpflichtig. Heine bietet außerdem einen Rückruf-Service und einen Live-Chat an. Diese Option können die Kunden täglich zwischen 10 und 20 Uhr nutzen.

Flexibel: Die Zahlungsmöglichkeiten

Die Kunden können ihre Bestellung per Rechnung, Ratenzahlung (drei, fünf oder sieben Monate) oder Kreditkarte bezahlen. Vielbesteller können die Versandkosten reduzieren, indem sie einmal die günstige Versandkostenpauschale buchen. Anschließend können sie 12 Monate lang versandkostenfrei bestellen. Ausgenommen sind lediglich Eil- und Terminbestellungen. Heine bietet außerdem eine zehnwöchige Zahlpause an, die sich auch mit der Ratenzahlung kombinieren lässt.

Die Lieferung: Flexibel und Zuverlässig

Heine verschickt die bestellten Produkte über den Lieferdienst von Hermes. Der Paketbote liefert auf Wunsch entweder an die Rechnungsanschrift oder an eine abweichende Adresse. Auch die Lieferung an einen Hermes Paketshop ist möglich.

Selbstverständlich: Garantie und Rücksendung

Innerhalb von 14 Tagen kann der Kunde die Produkte ohne Angabe von Gründen zurückschicken, wenn er unzufrieden ist. Er kann dafür den Rückhol-Service von Hermes in Anspruch nehmen oder die originalverpackten Produkte im Hermes Paketshop abgeben.

Fazit

Der hervorragend aufgebaute Onlineshop von Heine überzeugt durch die kinderleichte Navigation und ein riesiges Angebot an Mode und Wohnideen. Der Kunde findet auf den Seiten des Shops viele Informationen und kann sich bei weiteren Fragen auf mehrere Arten an den Kundenservice wenden. Fast so vielfältig wie die Bezahlmöglichkeiten ist die Lieferung der Bestellung - die Produkte werden an jede gewünschte Adresse geliefert. Für Kundinnen, die sich mit der neuen Mode eindecken wollen oder ihrer Einrichtung einen neuen Pfiff geben wollen, lohnt sich der Einkauf bei Heine also in jedem Fall. Wir vergeben für diesen Shop die Note "sehr gut".