GALERIA Kaufhof Erfahrungen & Bewertungen 2024

1,6 / 5 bei 
871 Bewertungen
GALERIA Kaufhof Siegel

GALERIA Kaufhof ist ein Warenhausbetreiber mit Firmensitz in Köln. Der erste Kaufhof wurde im Jahr 1879 in Stralsund eröffnet. Der Firmengründer Leonhard Tietz war schnell erfolgreich, weil er für die damalige Zeit einen außergewöhnlich guten Kundenservice anbot. Deswegen konnten in den folgenden Jahren die ersten Filialen in anderen Städten eröffnen, unter anderem in Elberfeld und Köln. Köln wurde schließlich im Jahr 1897 auch zum neuen Firmensitz des Unternehmens. Die Filialen von GALERIA Kaufhof sind so genannte Mehrabteilungs-Kaufhäuser, in denen die Kunden viele unterschiedliche Produkte erwerben können. Das Unternehmen ist einer der größten Warenhausbetreiber in ganz Europa und betreibt zahlreiche Filialen.

Zuletzt aktualisiert: 17.06.2024
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Wie setzt sich die GALERIA Kaufhof Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde GALERIA Kaufhof mit 1,6 von 5 bewertet. Basierend auf 871 GALERIA Kaufhof Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren GALERIA Kaufhof Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

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33 Bewertungen
zoover.de
11 Bewertungen
yopi.de
4 Bewertungen

GALERIA Kaufhof im Test - Note: Sehr gut

Die GALERIA Kaufhof GmbH stellt eine der führenden europäischen Warenhausbetreiber dar. Gegründet wurde das Unternehmen mit dem Hauptsitz in Köln im Jahre 1879. Die Firmenbranche ist im Bereich des Einzelhandels einzuordnen. Die GALERIA Kaufhof GmbH zielt auf eine große Produktvielfalt in verschiedensten Bereichen: von Textilien über Haushaltsware, Parfümerie, Elektrogeräten, Schmuck, Spielwaren bis hin zu Lebensmitteln. Das Sortiment umfasst internationale Marken im mittleren bis oberen Preissegment. Neben etwa über 100 Warenhäusern in ca. 80 deutschen Städten führt das Unternehmen auch hauseigene Sporthäuser. Weitere Warenhäuser werden in Belgien betrieben. Das erfolgreiche Warenhausunternehmen GALERIA Kaufhof garantiert Einkaufserlebnisse in jedem Bereich.

Die Vorteile auf einem Blick:

  • große Sortimentsauswahl
  • Markenware in allen Preiskategorien
  • jahrelange Einkaufstradition

Strukturiert und übersichtlich: der Internetauftritt

Der Internetauftritt ist sowohl für Interessenten als auch für Kunden übersichtlich gestaltet. Die einzelnen Einkaufsbereiche sind deutlich erkennbar und bieten dem Käufer eine gelungene Übersicht. Durch die Suchoption wird ebenfalls eine schnelle und gezielte Suche ermöglicht. Zudem bietet der Onlineshop die Möglichkeit, einen individuell zusammengestellten Warenkorb anzulegen. Kunden können ein eigenes Konto führen und somit ihre Einkaufsinteressen noch näher einschränken.

Vielfältig: das Sortiment

Das Sortiment ist breit gefächert und bietet den Kunden eine große Auswahlmöglichkeit. Die GALERIA Kaufhof Warenhäuser bieten Produkte in allen Einkaufsbereichen an – Wäsche, Schuhe, Sport, Spielwaren, Parfümerie, Uhren, Schmuck, Home, Lebensmittel etc. Dabei stehen vor allem vielfältige Top-Marken im Angebot. Sowohl in den Warenhäusern vor Ort als auch im Online-Shop ist beinahe jedes Produkt erhältlich. Ständig wechselnde reduzierte Angebote runden das Sortiment ab, sodass von teuer bis preisgünstig jede Preiskategorie vertreten ist. Ein Blick auf die aktuelle Sale-Auswahl lohnt sich, um das eine oder andere Schnäppchen zu ergattern.

Ausführlich und informativ: die Produktbeschreibungen

Auf der Internetpräsenz des Unternehmens sind die Produktbeschreibungen sehr ausführlich und informativ gestaltet. Einzelne Produkte, beispielsweise Kleidungsstücke oder Sportartikel, werden genau beschrieben und mit mehrfachen Fotos belegt. Auch Informationen bezüglich Versandkosten, Größen- und Farbangaben sowieso Preisen werden dargelegt. Im Geschäft vor Ort können diese Informationen von fachgerechten Verkäufern eingeholt werden.

Unkompliziert und schnell: die Lieferung

Ein Pluspunkt ist die unkomplizierte, schnelle Lieferung. Einfach die Ware per Internet bestellen und einige Tage später trifft diese zu Hause ein. Im Normalfall wird eine Lieferpauschale von wenigen Euros berechnet. Bei besonderen Angeboten, Einzelfällen und ab bestimmten Preisgrenzen ist die Lieferung jedoch auf kostenfrei. Eine persönliche Abholung in einer Filiale vor Ort ist ebenfalls möglich. Falls die Ware nicht zufriedenstellend ausfällt, ist eine Rücksendung ebenfalls möglich. Die kostenlose Rücklieferung ist innerhalb von zwei Wochen möglich.

Zufriedenstellend: der Kundenservice

Der Kundenservice bei GALERIA Kaufhof kann auf mehrere Arten verwirklicht werden. Bei Fragen und Anregungen aller Art steht das Unternehmen per Email zur Verfügung. Ein kostenloser Kundendienst, Service- sowie Bestell-Hotline sind telefonisch erreichbar. Speziell eingerichtete Servicezeiten, von montags bis einschließlich Sonntags, unterstreichen den Kundenservice.

Transparent: die Presseinformationen

Die GALERIA Kaufhof GmbH scheut sich nicht vor Presseanfragen und nimmt diese auf Anfrage gerne wahr. Durch eine eigens eingerichtete Kontaktadresse bezüglich der Unternehmenskommunikation sind Medienvertreter und Journalisten immer herzlich willkommen. Aktuelle Presseinformationen werden zudem auf der Internetseite veröffentlicht. Alle Interessenten und Käufer können somit die Meinungen der Fachpresse verfolgen und die Transparenz des Unternehmens wertschätzen.

Fazit

Die Warenhäuser der GALERIA Kaufhof GmbH sowie deren Internetauftritt inklusive Online-Shop überzeugen durch Transparenz, Servicequalität und Angebotsauswahl. Egal, ob Kleinigkeiten oder Großanschaffungen geplant sind, GALERIA Kaufhof hat für jeden Produktwunsch die passende Auswahl zu bieten. Dabei steht die Qualität der Produkte stets im Vordergrund: Markengeprüfte und ausgezeichnete Waren stehen in einem großen Sortiment zur Auswahl. Durch eine große Anzahl deutscher Filialen sind die Warenhäuser zudem in jeder großen Stadt anzutreffen. Das Unternehmen sichert somit eine flächendeckende Präsenz. Die durchweg positiven Kriterien und Bewertungen sichern dem Unternehmen folglich die Testnote „sehr gut“.

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Erfahrungen mit GALERIA Kaufhof

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 22 September 2023
Das Warenangebot im Kaufhaus Münster wird von Mal zu Mal dünner, ganz erbärmlich die Lebensmittelabteilung. Die Pflege der Toilettenräume wurde sicher aus Kostengründen einem gänzlich ungeeigneten Team übergeben.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 1 April 2023
Am 20.3.23 habe ich um 22.56 Uhr Bettwäsche bei galeria.de bestellt. Die Versandbestätigung habe ich bereits am 21.3.23 um 10.02 Uhr erhalten. Die Ware wäre bereits am 23.3.23 mit DHL geliefert worden, wenn ich die Anlieferung nicht auf 24.3.23 geschoben hätte. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hatte ich ursprünglich Bedenken, etwas zu bestellen, da aber Zahlung per Rechnung möglich ist, habe ich mich wieder sicherer gefühlt. Fakt ist, dass ich aufgrund meiner Erfahrung den Bestellvorgang sowie die Abwicklung sehr gerne positiv bewerte. Es hat alles super geklappt, danke.
Gastautor
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Verifiziert
Sonntag, 30 Oktober 2022
Mittlerweile sehr enttäuschend. Der neue Vorstand ist fernab der Realität, meiner Meinung nach. Beispiel München Marienplatz. Kaufe dort jedes Jahr Halloween Artikel. Seit mindestens 2003. Dieses Jahr NICHT MEHR! Früher war die Deko wunderbar liebevoll und wirklich gruselig. Ein großes Spinnennetz hing mit einer großen Spinne. Zu kaufen gab es viele schöne Sachen. Kleine Spinnen, Augen, Netze mit Spinnen, Skelette.....Papierbecher in Halloween Style. Gruselige Kleider auch für Erwachsene. Man hat sich Mühe gegeben. Gestern geh ich hin. Alles hell. Null Spinnen, null Grusel. Ein paar Klamotten für kleine Kinder. Und dann scheint der Vorstand Fasching und Halloween zu verwechselt. Sombrero und Marinekappe ist Fasching. Ich wandte mich enttäuscht an die Verkäuferin. Die sagte, sie dürfen nicht mehr dekorieren. Und dass schon viele sich enttäuscht gezeigt hätten. Der Vorstand wolle alle Häuser gleich. Ja, geht's noch? Überhaupt scheint man nicht zu wissen, was erfolgreich ist. Im UG gab es früher Kosmetikartikel, und billigeres Parfum. Oben im EG gab es das Luxusparfum. Sicher, Drogerieartikel gibt's beim DM, dennoch haben massenhaft Leute im Kaufhof unten diese gekauft, sogar Haarfärbemittel. Man erledigt gerne alles an einem Ort. Und jetzt sind da haufenweise teure Taschen und Geldbörsen. Kaum jemand kauft diese. Früher waren diese Artikel im EG und nicht so massenhaft teures Zeug. Neben der Rolltreppe gab es früher allerhand Anlass Karten und Geschenktüten und Schleifen. War so praktisch, wenn man unten ein Präsent wie Wein kaufte und man konnte dazu gleich Karte und Tüte kaufen. Es hatte was von Luxus, Weihnachten diese glitzernden Geschenktüten etc. Jetzt hängt das oben und man sucht wie blöde. Genauso Büroartikel. Die waren früher auch unten, aber weil man ja sauteure Taschen genau auf der Seite haben will, wo früher Socken und Kosmetik waren, hat man die Socken jetzt dahin gestopft, wo früher die Büroartikel waren. Dafür darf man sich jetzt oben einen Absuchen, wenn man nur Stift oder irgendwelche Büroartikel will. Und alles im Halbdunkeln. Das macht einen so ärgerlich, dass man gar nichts kauft. Es ist alles vollkommen unübersichtlich. Und dann wundert man sich, wenn nix gekauft wird. Die Elektronikabteilung ist auch vollkommen weg. Hättet ihr halt alles so belassen, wie es war. Veränderung ist die meiste Zeit nicht gut. Besonders dann nicht, wenn außen das Chaos herrscht. Dann will man wenigstens beim Einkauf das Altbewährte.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 18 November 2021
Am 17.11.2021 habe ich mir verschiedene Kleidungsstücke in Erfurt, Galeria Karstadt Kaufhof gekauft. Ich wurde über meinen gesamten Einkauf in der Herrenabteilung von einem Verkäufer betreut und beraten, der das wiederspiegelt ,was ich als Kunde wünsche. Fachkenntnis, Sortiment Kenntnis, Top Beratung ohne das Gefühl zu vermitteln "Verkaufsdruck"! Für mich ein echt seltenes Erlebnis im Einkauf von Bekleidung. Der Verkäufer hatte die Verkäufer Nr. 370 diesen ich absolut empfehlen kann. Danke für diese Verkaufserfahrung. Großes Kino!
Dieter11111
Dieter11111
Verifiziert
Mittwoch, 17 Juli 2019
Freundliches Personal. Da kauft immer wieder gerne ein. Reklamation sind auch sehr unkompliziert.
Regina
Regina
Verifiziert
Dienstag, 7 Mai 2019
Es dauerte 2 Wochen, bis das Päckchen ankam und es war leer, ohne Ware! Der Kundendienst fühlt sich nicht zuständig und zeigt keine adäquate Reaktion. Ich hoffe, dass ich über Paypal mein Geld zurück bekomme.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 29 Mai 2018
Immer super schneller Versand und tolle Ware, bin immer mit der Auswahl sehr zufrieden!
Rapunzel2017
Rapunzel2017
Verifiziert
Montag, 31 Juli 2017
Wir haben bei der Schnäppchenjagd direkt im Kaufhaus selber mehrere gute Stücke von namhaften Marken ergattern können. Verkäuferin im Düsseldorfer Store war sehr freundlich und hilfsbereit.
Susanna Striebel
Susanna Striebel
Verifiziert
Donnerstag, 6 Juli 2017
Super Shop, schnelle Lieferung, Wäre von sehr guter Qualität. Jederzeit gerne wieder.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Freitag, 14 April 2017
Schlechtester Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Im Galeria Kaufhof in München (250 Km vom Wohnort entfernt) eine Michael Kors Uhr gekauft und das Metallarmband vor Ort passend kürzen lassen. Nach einigen Wochen löste sich genau der Stift aus der Verbindung, welcher damals zum Kürzen verwendet wurde. Ich hatte Glück, dass ich an diesem Tag eine lange Jacke trug und so die Uhr nicht zu Boden gefallen ist, als das Armband entzwei ging. Als ich telefonisch reklamierte gab die Dame mir die Auskunft, sie müsse eine e-mail Anfrage an den Service starten. Nach drei Tagen die Antwort: "Wenn sie Ihre Uhr in so einem großen zeitlichen Abstand kürzen lassen, dann können wir nichts machen, Sie müssen schon vor Ort ins Kaufhaus kommen." Da die nächste Filiale 80 km entfernt ist, wandte ich mich per e-mail an GK. Ich bat darum mir ein Rücksendelabel zu senden, da der Fehler ja durch einen Mitarbeiter verursacht wurde und bat um Reparatur oder Tausch. Die Antwort dauerte diesmal eine Woche: "Sie können ja in eine Filiale kommen!" Ein Rücksendelabel lag nicht bei. Ich weiß nicht, ob Michael Kors über solche Händler ihre Waren vertreiben möchte. Ich werde mich nun an Michael Kors wenden.
Otterfisch
Otterfisch
Verifiziert
Mittwoch, 5 April 2017
Hier fühlen wir uns wohl und nehmen auch gerne die häufigen Rabattangebote in Anspruch.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 1 Februar 2017
Warenvielfalt o.K. Angebote sind nicht immer die Günstigsten. Lieferung o.K. Aber: Mondscheinangebote und Aktionen: Der Server packt das nicht. Dauernd stürzt man bei Bestellungen ab. Bestimmte Kombinationen funktionieren nicht. Das war besonders vor und nach Weihnachten sehr störend. Unter "Mein Konto" sollte man doch eine detaillierte Aufstellung finden können, die einem den momentanen Kontostand anzeigt mit Rechnung, eingegangen Zahlungen, Retouren. Es ist unübersichtlich, man muss sich alles zusammensuchen und man kann es nicht als Gesamtaufstellung einsehen. Die Rechnungen werden teilweise schon angemahnt obwohl gerade mal zwei Wochen vergangen.Man hat doch ein zweiwöchiges Rückgaberecht und wartet evtl. dann auch noch auf die Nachlieferung, da Kombinationsartikel. Dann fallen Mahngebühren an, die dann nicht ausgebucht werden. Die Retouren brauchen recht lange in der Bearbeitung. Ich bin nicht zufrieden.
Giraffenmutter
Giraffenmutter
Verifiziert
Sonntag, 25 Dezember 2016
Viel Ware zu finden, aber alles ist immer doch dasselbe. Ab und an mal Internetbestellungen sind ok, es kommt auch schnell geliefert.
heidelerche
heidelerche
Verifiziert
Donnerstag, 15 Dezember 2016
Vor mehr als 40 Jahren war ich mal beim Kaufhof beschäftigt. Ich bin noch nie so schnell befördert worden und die Ausbildung bis hin zum Abteilungsleiter war auch recht gut. Dann aber drehte sich das Versetzungskarussell doch gar zu schnell. Achja, warum ich darauf komme? damals schon war "in Schönheit sterben" im Kaufhof eine stehende Redewendung - allerdings stets bezogen auf anderen Einzelhändler der Gegend. Sogar von einer "Übernahme" der METRO war die Rede. Heute ist es umgekehrt aber noch immer nicht ganz tot. Das Angebot ist fast gleich geblieben und die "Gepflegtness" lässt verwundern, dass kaufhof immer noch lebt.
Barbanelia
Barbanelia
Verifiziert
Montag, 12 Dezember 2016
Ich habe mehrfach Marken Unterwäsche bestellt und bin mit allem sehr Zufrieden. Ich werde weiterhin bei Kaufhof Galeria bestellen.
leder_erfahrung
leder_erfahrung
Verifiziert
Samstag, 3 Dezember 2016
Habe letztes Wochenende ein Teil der Weihnachtsgeschenke online gekauft und ohne Versandkosten in die Filiale liefern lassen. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden! Innerhalb von ein paar Minuten hatte ich meine Ware und konnte sie am Geschenke Service auch noch kostenlos hübsch verpacken lassen.
Christian
Christian
Verifiziert
Dienstag, 29 November 2016
Grundsätzlich bin ich mit Galeria Kaufhof zufrieden, mich stört nur ein Punkt - die Lieferzeit, leider reicht dieser in meinen Augen große Versandshop noch lange nicht an andere Shops heran. 3-5 Tage sind mir inzwischen zu lang für versandfertige Ware und m.E. auch nicht mehr zeitgemäß. Die Waren sind aber immer gut verpackt, bei Retouren gibt es zeitnahe Rückerstattungen.
Elisa
Elisa
Verifiziert
Donnerstag, 15 September 2016
Habe schon mehrere Male bei Galeria Kaufhof bestellt. Qualität der Ware war immer top. Rücksendungen sind ohne Probleme möglich und werden schnell per sehr freundlicher E-Mail bestätigt.
G. Baumgärtner
G. Baumgärtner
Verifiziert
Donnerstag, 1 September 2016
Ich beziehe regelmäßig Ware über den Galeria Online-Shop. Die Angebote die ich über den Newsletter erhalte sind vielfältig. Die Shopseite läuft konstant und zügig. Bestellte Ware wird schnell versandt und kommt gut verpackt bei mir an. Auch die Retoure ist problemlos. Weiter so!
Sanguine91
Sanguine91
Verifiziert
Donnerstag, 4 August 2016
Ich kann mir nicht erklären, weshalb GALERIA Kaufhof so schlechte Bewertungen bekommen hat. Ich kaufe öfter dort ein und bin sehr zufrieden. Sowohl online als auch im Geschäft. Der Kundenservice ist klasse, Preise sind gut, Lieferung unkompliziert und schnell. Würde jedes Mal wieder dort einkaufen.
Faschingsfan
Faschingsfan
Verifiziert
Donnerstag, 14 Januar 2016
Bei Galeria Kaufhof kaufe ich sehr gerne. Die Preise und der Service stimmen. Retouren unkompliziert, problemlos und kostenlos möglich. Qualität der Ware ausgezeichnet.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 31 Mai 2014
Ich bin begeistert, denn die bestellten Artikel kamen sehr schnell. Die unkomplizierte Abholung in der Filiale war kostenfrei. Prima Service!
goe-eck
goe-eck
Verifiziert
Mittwoch, 13 November 2013
Insbesondere Kinderspielzeug z.zt bevorzugt Lego-Technic kaufen wir sehr gerne im Online-Shop von Kaufhof. Es gibt hin und wieder tolle Angebote. Die Lieferung erfolgt kurzfristig und unproblematisch. Immer wieder gerne !!!!!
Lika
Lika
Verifiziert
Donnerstag, 17 Oktober 2013
Absolut zufrieden! Meine Bestellung beinhaltete einen Chichilove. An erster Stelle muss man den absolut tollen Preis erwähnen, die Dinger kosten normalerweise weitaus mehr. Der Versand total zufriedenstellend und ratzfatz war das Teil da. Zwei Wochen später nach viel knuddeln und spielen, waren die Henkel der dazugehörigen Tasche an den Nähten ab- bzw. eingerissen. Allerdings nach kurzer Erläuterung am Telefon mit Galeria Kaufhof und kostenloser Telefonhotline und sehr nettem Bearbeiter, anstandslose Rücknahme des kaputten Chichis. Ebenso schneller und kostenloser Versand eines Neuen Chichis. Ich zufrieden, Kind zufrieden! Was will man mehr. Ein dickes herzliches Dankeschön! Weiter so.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 7 August 2013
Galeria Kaufhof hat ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und immer tolle Angebot in allen Kategorien. Am genialsten sind die Sonntagsangebote, die man sich unbedingt per Email zuschicken lassen sollte.
mist71
mist71
Verifiziert
Mittwoch, 26 Juni 2013
Ich bin sowohl von den Angeboten /Qualität als auch vom Preis überzeugt, denn man kann sich in Ruhe zuhause informieren dann bestellen die Lieferung erfolgt einige Tage später
Christian Fischer
Christian Fischer
Verifiziert
Freitag, 7 Juni 2013
Galeria Kaufhof erhält von mir 3 von 5 möglichen Sternen. Zwei Sterne erhält Galeria Kaufhof, aufgrund der Vielzahl an Produkten. Hier gibt es alles von Kleidung bis Elektroartikel. Das Ganze ist meistens über mehrere Etagen verteilt und sinngemäß verteilt. Den dritten Stern erhält Kaufhof von mir, aufgrund der Preisvielfalt. Die Produkte sind in allen Preisstufen vorhanden. Von günstig bis teuer, ist hier alles vertreten. Einen Stern ziehe ich Galeria Kaufhof, wegen des Personals ab. Kaufhof bietet zwar eine Menge Arbeits- und Ausbildungsplätze an, aber sämtliches Personal hat wenig Fachkenntnis. So ist es nicht einfach Informationen über einzelne Produkte von den Angestellten zu erhalten. Und den letzten Stern verliert Galeria Kaufhof, wegen seiner Serviceleistungen. Da häufiger etwas nicht besonders lange hält und jeder Einkäufer eine Garantieleistung von mindestens 2 Jahren hat, sollte davon ausgegangen werden, dass jene Artikel ohne Fragen umgetauscht werden sollten. Dies ist meist eine ziemlich anstrengende Aktion und dauert eine Weile. Die meisten Angestellten weigern sich die Artikel umzutauschen. In einem solchen Fall sollte der Filialleiter verlangt werden und auf seinen Garantieanspruch bestanden werden. Trotz breiter Produktpalette und niedriger Preise ist Galeria Kaufhof ein Unternehmen, welches deutlich an seinem Management arbeiten muss, um die Leistungen, welche erbracht werden sollten, tatsächlich zu erbringen.
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