Rücksendung an Heine: Frist und Vorgehensweise bei Retouren
Die Heine Rücksendung kann im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts jederzeit in Auftrag gegeben werden. Der Kunde muss hierfür keine Gründe angeben und kann die Ware jederzeit wieder zurückschicken und bekommt den Kaufpreis erstattet, sofern dieser im Voraus bezahlt wurde.
Was ist bei der Heine Rücksendung zu beachten?
- Widerrufsfrist einhalten
- Heine schriftlich über den Widerruf informieren
- Ware möglichst unversehrt und in Originalverpackung zurückschicken
- Rückerstattung des Kaufpreises abwarten
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Warensendung kann die Bestellung an Heine zurückgeschickt werden. Somit kauft der Kunde quasi auf Probe und kann Artikel, welche nicht gefallen oder nicht passen, ohne Probleme wieder zurückschicken. Wichtig dabei ist, dass der Kunde einen schriftlichen Widerruf an Heine richtet und damit die Heine Rücksendung ankündigt. Bei einer Retoure im Rahmen dieser Frist müssen keine Gründe genannt werden. Die Ware sollte sich in einem einwandfreien Zustand befinden, ansonsten ist Heine berechtigt, an den Kunden Schadenersatzansprüche zu stellen. Die Kosten für die Rücksendungen übernimmt Heine.
Welche Folgen hat die Heine Rücksendung?
Wurde die Widerrufsfrist gewahrt und die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt, dann ergeben sich bestimmte Folgen aus dem Widerruf für das Unternehmen. So ist Heine verpflichtet, alle vom Kunden bereits geleisteten Zahlungen wieder zurück zu erstatten. Dies hat unverzüglich zu geschehen oder spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufsbelehrung durch den Kunden zu erfolgen. Ist die Ware nachweislich durch einen unsachgemäßen Umgang in ihren Eigenschaften, ihrer Beschaffenheit und ihrer Funktionalität eingeschränkt, dann kann dem Kunden der dadurch entstandene Wertverlust in Rechnung gestellt werden.
Ratgeber
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Regulär ist der Heine Versand immer kostenpflichtig. Daneben gibt es die Möglichkeit, über eventuelle Rabattaktionen die Versandkosten zu sparen. Vielbesteller können sich du...
Zahlungsmöglichkeiten bei Heine: Welche Zahlarten sind verfügbar?
Die Heine Zahlungsmöglichkeiten sind vom Umfang her relativ begrenzt, aber dennoch als kundenfreundlich einzustufen. Den Verbrauchern kommt man besonders mit dem Rechnungskauf u...
Webseiten Vorschau: www.heine.de
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