Debenhams Erfahrungen & Bewertungen 2025

Debenhams im Test - Note: Sehr gut

Hinter dem Online-Vertrieb Debenhams steht das führende Warenhaus in Großbritannien, umso erfreulicher, dass nun auch in Übersee die Kunden aus dem breit gefächerten Repertoire der Designer wählen können. Dieses Modehaus hatte es geschafft, im Jahre 1920 den Wiener Schick und die Pariser Mode auf die britische Insel zu bringen. Von den androgynen Styles der Roaring 20ies über die schimmernden Glamour aus den USA in den 50ern und den bunten Schlaghosen der wilden 70er bis hin zu einer Relaunch der Website im Jahr 2000 – überzeugt Debenhams mit aktuellen Outfits, hochwertigen Stoffe und einem stilsicheren Fashion Guide.

Das Angebot im Überblick

• Vorreiter preisgekrönter Designer-Kooperationen
• Führendes Warenhaus für Mode in Großbritannien
• Persönlicher und aktueller Fashion Guide

Stilsicher: Webauftritt

Puristisch kann dieser Webauftritt keinesfalls genannt werden. Englands größtes Warenhaus für brandaktuelle Designs und Kollektionen schafft mit dem Online-Angebot für eine breite Zielgruppe die Möglichkeit, an die begehrten Outfits zu gelangen. Im oberen Menü lässt sich eine Kategorisierung nach Kleidungsstücken erkennen, wobei in der zweiten Reihe zwischen Männer-, Frauen- und Kindermode unterschieden wird. Suchen Sie nach einem bestimmten Designer, dann finden Sie diesen in der entsprechenden Kategorie. Komplettiert wird das Angebot durch passende Wohnaccessoires und Textilien, die den British Way Of Life verkörpern. Einem ausgelassenen Shoppingvergnügen steht bei diesem Anbieter auch auf den zweiten Blick nichts im Wege.

En Vogue: Produktsortiment

Das Angebot des Sortiments kleidet Damen wie auch Herren und Kids von Kopf bis Fuß in der neuesten Kollektion ein. Dabei orientiert man sich an den einzigartigen Designer Kooperationen und den angesagten Trends der Fashion Week. Die hochwertige Qualität sowie der hervorragende Kundendienst sind wohl das größte Secret des Erfolgs bei Debenhams. Sind Sie auf der Suche nach dem passenden Geschenk, dann werfen Sie einen Blick in die Geschenke & Spielwaren Abteilung. Gerade die detaillierte und liebevolle Darstellung jedes einzelnen Produktes macht Lust auf eine Shoppingtour durch das virtuelle Warenhaus Debenhams. Sie erhalten einen unmittelbaren Eindruck von dem Produkt und können dies individuell kombinieren.

Hilfreich: Support & Service

Selbstverständlich gehören die FAQs – die häufigsten Fragen – zu einem festen Bestandteil des Kundendienstes. Hier finden Sie die treffenden Antworten auf die ersten Fragen. Sie arbeiten sich dabei durch die einzelnen Kategorien und gelangen zur richtigen Antwort. Eine der begehrenswerten Specials bei Debenhams ist der Fashion  Guide. Saisonal werden hier die angesagten Outfits vorgestellt. Über einen Link gelangen Sie direkt in den Bereich der jeweiligen Produktbeschreibungen.

Extras & Kundendienst

Ein weiteres Extra ist das 28-tägige Rückgaberecht – falls eines der Kleidungsstücke nicht passt oder den eigenen Vorstellungen nicht entspricht. Es fallen beim Rückversand keine zusätzlichen Kosten an. Im Bereich der Online-Zahlung setzt Debenhams auf ein Höchstmaß an Sicherheit. Über das sichere 3D Secure Verfahren zahlen Sie mit Ihrer Visa oder Master Card. Zudem akzeptiert das Unternehmen das unkomplizierte Pay Pal Verfahren.

Pauschal & kundenfreundlich: Versand

Haben Sie ein Kleidungsstück oder Produkt bestellt und es befindet sich auf dem Weg zu Ihnen nach Hause, dann können Sie die Sendungen über die Paketverfolgung online einsehen. Den dazugehörigen Link finden Sie auf der Website von Debenhams am oberen Rand des Screens. Die Anzahl der bestellten Kleidungsstücke ist nicht ausschlaggebend, für alle Pakete fällt eine festgelegte Versandpauschale an.

Fazit

Debenhams sollte wohl nicht nur in England durchschlagende Erfolg feiern. Überzeugend sind die mehr als 200 geführten Marken und ein freundlicher wie auch zuvorkommender Support. Sie haben die Chance, die bestellte Ware innerhalb der darauffolgenden 28 Tage zurückzuschicken und bezahlen unabhängig von der Menge der bestellten Produkte eine feste Versandkostenpauschale. Der Rückversand bleibt für Sie kostenlos und das Internetzahlverfahren Pay Pal birgt keinerlei Risiken. Wollen Sie sich mit Debenhams über die Social Plattform verbinden, gehen Sie auf den betreffenden Link und schenken der Seite Ihr Like. Sie werden in regelmäßigen Abständen von den aktuellen Kollektionen lesen. Die Testredaktion ist beeindruckt und vergibt einstimmig ein „Sehr gut“ für Debenhams.