Charles Tyrwhitt im Test - Note: Sehr gut

Charles Tyrwhitt bietet Damen- und Herrenmode im Onlineshop an. Das Unternehmen gründete im Jahr 1986 und produzierte damals Oberhemden für Herren. Im Laufe der Jahre wurde das Sortiment erweitert, so dass heute auch Damen sich bei Charles Tyrwhitt das eine oder andere Teil kaufen können. Für Charles Tyrwhitt steht die hochwertige Qualität der Produkte, wofür auch die Kundenzufriedenheit spricht. Charles Tyrwhitt verkauft die Produkte sowohl im Internet im Onlineshop als auch in eigenen Filialen.Das Unternehmen versendet nach Deutschland, Österreich und innerhalb der EU. International tätig, hat Charles Tyrwhitt auch Filialen in Frankreich, den Vereinigten Staaten und Großbritannien.

Das Angebot im Überblick

• Herren-Oberbekleidung
• Freizeitmode
• Accessoires
• Damen-Mode

Schön: Die Webseite

Die Webseite des englischen Hemdenexperten, wie Charles Tyrwhitt auch genannt wird, präsentiert sich in einem ansprechenden Design. Aktuelle Angebote werden mit rotem Hintergrund angehoben, stechen direkt ins Auge. Über eine Menüführung am oberen Bildschirmrand erhält man als Webseitenbesucher einen direkten Einblick in die Produktpalette. Die Telefonnummer der Service-Hotline steht deutlich sichtbar auf der Webseite, ebenso der Hinweis auf die kostenlosen Retouren und das 14-tägige Rückgaberecht. Ansonsten findet man Größentabellen, Kundenfeedback und diverse Informationen übersichtlich auf der Startseite.

Gut: Der Kundenservice

Charles Tyrwhitt bietet einen umfassenden Kundenservice, der sich in Dingen wie eine Größentabelle, Angaben zu Retouren und um die Kontaktaufnahme zeigen. Wer mit dem Unternehmen Charles Tyrwhitt Kontakt aufnehmen möchte, kann dies über die Kontaktfunktion auf der Webseite.

Immer informiert: Mit dem Newsletter

Der Newsletter von Charles Tyrwhitt informiert über exklusive Angebote, neue Kollektionen und kündigt Sonderaktionen und Sales an. Die Registrierung ist kostenlos, man kann sich jederzeit wieder austragen.

Kundenfreundlich: Die Stilberatung

Mit dem Stilberater auf der Webseite, den man am unteren Bildschirmrand findet, kann man seinen Look stylen und den eigenen Stil finden. Tyrwhitt präsentiert in diesem Outfitberater eigene Styles und gibt somit Anregungen, wie man(n) gut gekleidet ist. Diverse Ratgeber verraten Tipps zu Kombinationsmöglichkeiten, auch wird das „weiße Hemd“ als Klassiker erklärt. Interessant, was man auf dieser Webseite alles erfährt.

Gut sortiert: Das Sortiment

Das Sortiment von Charles Tyrwhitt richtet sich hauptsächlich an Männer. Für Frauen steht nur eine kleine Produktpalette zur Verfügung, auch nur Oberbekleidung. Für Männer bietet das Unternehmen eine große Auswahl an Businesskleidung, Freizeitkleidung, Anzügen, Schuhen und Accessoires, Krawatten. Im Outfitberater werden die verschiedenen Kleidungsstücke miteinander kombiniert, sozusagen als Anregung, wie die Mode von Charles Tyrwhitt getragen werden kann.

Fair: Die Versandkosten

Die Versandkosten sind fair, fallen generell bei einer Bestellung an. Tyrwhitt versendet innerhalb Deutschlands, aber auch nach Österreich und innerhalb Europas. Die jeweils anfallenden Versandkosten sind auf der Unternehmenswebseite ersichtlich.

Gut: Kostenlose Retouren

Passt die bestellte Kleidung nicht, kann diese kostenfrei zurückgesendet werden. Bei Sales-Artikeln kann man innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, bei den „normalen“ Bestellungen beträgt das Rückgaberecht sogar 3 Monate. Reklamationen werden bei dem Unternehmen bearbeitet, eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt.

Ersichtlich: Die Kundenbewertungen

Dass die Kunden mit den Produkten und dem Service von Charles Tyrwhitt zufrieden sind, zeigen die Kundenbewertungen auf der Unternehmenswebseite. Hier werden die Beurteilungen der Kunden den Service und auch die Qualität der bestellten Produkte. Eigene Kommentare können in einer entsprechenden Spalte vom Kunden erfasst werden.

Fazit

Wer eine gute Qualität bei der Bekleidung möchte, findet diese bei Charles Tyrwhitt. Das englische Unternehmen bietet eine hervorragende Qualität bei den Bekleidungsstücken für den Herrn und die Dame. Das gute Sortiment spricht ebenfalls für das Unternehmen, sowie die kostenlosen Retouren und die in der Regel unproblematische Abwicklung von Reklamationen. Die gut strukturierte und informative Webseite sind ebenfalls ein Pluspunkt für das Unternehmen. Durch die positiven Erfahrungen verdient Charles Tyrwhitt die Note Sehr gut.