EMP Erfahrungen & Bewertungen 2024

EMP im Test - Note: Sehr gut

EMP ist einer der führenden Fanshops aus dem Bereich Punk, Rock und Alternative sowie Hardcore und Streetwear. Lässig und angesagt präsentieren sich die einzelnen Kollektionen in einem äußerst vielschichtigen Onlineshop, der den hohen Anforderungen der stetig wachsenden Zielgruppe in nahezu jedem Detail gerecht werden möchte. Insbesondere die knappe Verfügbarkeit der Merchandising Produkte treibt viele Fans auf diese Webseite und in den Onlineshop, um sich mit den angesagten Accessoires und Kleidungsstücken einzudecken. Hier versteht es, das Unternehmen seit vielen Jahren seine treuen Fans mit den angesagten Produkten der Szene zu beliefern. Da ist es für uns keine Frage, ebenfalls das reichhaltige Angebot von EMP genauestens unter die Lupe zu nehmen.

Der Service in der Übersicht:

• z.T. seltene Merchandising Produkte angesagter Bands, Filme und Serien
• Backstage Club mit hohen Rabatten
• Facebook Seite mit über 1 Mio. Likes

Angesagt und übersichtlich: der Webshop

Besonders der eingeschworenen Fangemeinschaft dürfte der Onlineshop einschlägig bekannt sein - dies mag wohl ein Grund sein, warum man seit vielen Jahren die übersichtliche Orientierung und die Themenstrukturen sowie die Hauptmenüs beibehalten werden. Im oberen Bereich finden Sie die einzelnen Menüreiter, daran an schließt sich ein breit gefächerter Header, der die neuesten Aktionen im Sekundentakt abbildet. In regelmäßigen Abständen spricht das Unternehmen für seine Einkäufer persönliche Empfehlungen aus, die am unteren Bereich der Webseite findet. Dazu gehören mitunter auch die Geheimtipps der Szene sowie die Marken, die sich in dieser Art nicht im Einzelhandel finden lassen.

Einmalig: Auswahl und Kollektion

Der absolute Fokus liegt auf den unterschiedlichen Musikrichtungen und den damit verbundenen Bands und Musikern, die hier ihren Fans eben genau die passenden Artikel bieten. Die unheimlich vielfältige Auswahl bietet Frauen und Männern einzigartige Outfit, Band & Fan Merch, Produkte aus dem Bereich Musik, Film und TV sowie Fun und Trends. Ein Blick in die Neuheiten lohnt sich zu jedem Zeitpunkt, da hier die aktuellsten Kollektionen und Produkte hereinflattern. Unter Sale finden Sie ausschließlich reduzierte Produkte, die nur noch in einer begrenzten Stückzahl vorrätig sind.

Das Highlight: EMP Backstage Club

Mit ausgestrecktem Ring- und Zeigefinger geht es mit dem ungewöhnlichen Mauszeiger auf den Backstage Club: Hier wird besonders treuen Stammkunden für jährlich nur 9,95 € der Blick hinter die Kulissen gewährt. Der EMP Club bietet zahlreiche Vorteile, wie zum Beispiel einen kostenlosen Premium Versand, unzählige Gratisartikel und Rabatte sowie ein 100-tägiges Umtauschrecht. Darüber hinaus erhält jeder Besteller und jedes Club Mitglied einen dauerhaften fünf-prozentigen Rabatt. EMP lädt jedem Kunden dazu ein, ab sofort zum Club Mitglied zu werden und bietet in diesem Bereich stetig wechselnde Vorzüge und die Pluspunkte in jedem Monat. Insbesondere für diejenigen, die regelmäßig in diesem Onlineshop bestellen, lohnt sich die Mitgliedschaft. Neben den namhaften Kooperationspartnern, wie zum Beispiel das Hardrock Café, gehören zahlreiche Gewinnspiele zu den Highlights für alle Klubmitglieder.

Fair und übersichtlich: Lieferung & Versand

Wenn Sie nicht gerade ein Club Mitglied sind, wird für den Versand eine Versandkosten-Pauschale erhoben. Immer wenn neben dem jeweiligen Produkt ein grünes Lämpchen leuchtet, ist dieses auf Lager und geht binnen weniger Stunden in den Versand. Jeder Besteller erhält eine Versandbestätigung und kann mithilfe der Paketnummer sein Paket bis an die Hausadresse mitverfolgen. Innerhalb von Deutschland kosten euch Porto und Verpackung 3,95 € pro Lieferung. Diese Versandgebühren variieren nochmals je nach Land. Darüber hinaus kommt eine Nachnahmegebühr von 4,50 € hinzu, wenn Sie sich für die entsprechende Zahlungsoption entscheiden.

Große Auswahl: die Zahlungsoptionen

Ein herausragendes Highlight sind die vielschichtigen Zahlungsmöglichkeiten, die EMP für alle seine Besteller bereithält. Besonders beliebt sind die Ratenzahlung und die Bezahlung auf Rechnung über den Finanzpartner Klarna. Auf die jeweilige Zustimmung der Ratenzahlung hat EMP kein Mitspracherecht, diese Zahlungsoption besprechen und verhandeln Sie einzig und allein mit dem Finanz-Partner. Ebenso verhält es sich auch für das Bezahlverfahren über Amazon. Haben Sie bereits ein Konto bei diesem Versandhandel, können Sie ohne weiterführende Anmeldung oder Eingabe der Konto-Details bei EMP einkaufen. Die Lastschrift-Vereinbarung, die Sofortüberweisung und PayPal sowie die Nachnahme und die Vorkasse wie auch Kreditkarte komplettieren das starke Angebot in diesem Bereich.

Auf mehreren Ebenen erreichbar: der Kundendienst

EMP begeistert mit vielschichtigen Angeboten, die über die Leistungsmerkmale eines normalen Onlineshops hinausgehen. So hat dieser Onlineshop ein eigenes Rock-Radio, einen Club, weiterführende Seiten auf allen gängigen sozialen Medien, wie zum Beispiel eine Facebook-Seite mit über 1 Million Fans. Ein weiteres Highlight, wenn noch etwas versteckt auf der Webseite, ist der Blog mit aktuellen Neuigkeiten aus der Szene. Hier versorgen Stefan und Petra Sie mit Artikeln und Wissenswertem. Benötigen Sie jedoch Hilfe oder haben Fragen zur Bestellung? Dann geht es für Sie direkt in den Hilfebereich. Für Deutschland, für Luxemburg und Österreich stehen drei unterschiedliche Servicehotlines zur Verfügung. Sie erreichen den Kundenservice von Montag bis Freitag von jeweils 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, an den Samstagen von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr und an den Sonntagen von 11:00 Uhr bis 19:00 Uhr.

EMP Retoure: Kosten und Fristen für die Rücksendung

EMP ist der bekannteste und erfolgreichste Rock und Metal Merchandising-Shop. Shirts, Hosen, Anhänger von AC/DC, Rammstein oder Metallica und vielen anderen, findet man im umfangreichen Sortiment. Aber auch Filmliebhaber finden hier das passende Kleidungsstück oder Accessoire. Soll es mal kein Band-Shirt sein, aber trotzdem rocken, dann bietet EMP viele T-Shirts mit Totenköpfen, Tribals und Fledermäusen. Sollte mal etwas nicht passen oder doch nicht mehr gefallen, geht es zurück mit der EMP.de Retoure. 
Einige der Vorteile von EMP sind:

•  größter Rock und Metal Merchandising-Shop
•  guter Service für Kunden
•  in vielen Ländern erreichbar
•  in zahlreichen sozialen Netzwerken vertreten
•  sicheres Einkaufen

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Die Ware kann dann ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden. Die Kosten, für die EMP.de Retoure, übernimmt EMP. Für die Rücksendung muss im Internet einfach nur das Formular im Retourenportal ausgefüllt werden. Im Idealfall steht die Kundennummer mit drauf, dadurch kann das Paket schneller zugeordnet werden. Der zweite Schritt ist die Versandmarke zu erstellen. Ausdrucken und fertig! Das Versandlabel einfach nur noch ausschneiden und den Teil mit den Barcodes auf das Paket kleben. Jetzt braucht das Paket nur noch zu einer DHL-Geschäftsstelle oder Packstation. Es entstehen keine Kosten dadurch. Wählt man eine andere Versandart, müssen vorher die Kosten übernommen werden. EMP erstattet im Rahmen des Widerrufsrechts die Kosten der EMP.de Retoure.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet EMP zusätzlich eine 30 Tage Rücknahmegarantie. Die EMP.de Retoure wird dann je nach günstiger Kondition als die freiwillige Rücknahmegarantie auf den Widerruf angewandt. Wird das Rücksendezentrum genutzt, übernimmt EMP die Kosten. Die Bedingungen sind die Gleichen wie beim Widerruf.

Die EMP.de Retoure lässt sich schnell erledigen. Label am Computer ausdrucken, auf das Paket kleben und abschicken. Innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen oder der freiwilligen Rücknahmegarantie von 30 Tagen.

Fazit

EMP ist einer der beständigen Versandpartner im Internet, der sich einzig und allein auf Fanartikel aus Musik, TV und Kino sowie auf Science-Fiction Bereiche spezialisiert hat. Im Hinblick auf die Qualität und die Auswahl geht man keinerlei Kompromisse ein und kann seine treuen Fans seit vielen Jahren begeistern. Die Extras und die gebührenfreien Serviceleistungen übersteigen das Angebot eines normalen Onlineshops und werden mit hohen Bewertungen und über 1 Million Facebook-Fans belohnt. Für das Abonnement des Newsletters gibt es einen zehnprozentigen Gutschein. Darüber hinaus warten Rabatte und Events sowie Gewinnspiele auf alle Klubmitglieder. Unsere Testredaktion ist von diesem vielschichtigen Angebot und EMP vollends begeistert und vergibt eine sehr gute Bewertung.