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Wie setzt sich die Avena Bewertung zusammen?

Avena BewertungenDurchschnittlich wurde Avena mit 3.9 von 5 bewertet. Basierend auf 8 Avena Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Avena Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit Avena (5)

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Montag, 27. November 2017

    Das Beste, was ich gefunden habe, einfach toll, bin begeistert! Nach 2 OPs im Zeitraum von 1 1/2 Jahren habe ich nirgends mehr Schuhe für mich und meinen Problemfuß gefunden. Dann kam ein Tipp von einer Freundin: Avena! Das war für mich wie ein 6er im Lotto.
    Habe sofort was Passendes gefunden, was ich kaum glauben konnte, dann passen die auch noch wie angegossen, ist ein super Material und es gibt noch 3 Jahre Garantie drauf. Wo gibt es denn sowas. Lieferung kam super schnell, alles wunderbar. Besser geht es nicht! Vielen Dank Avena. Mehr anzeigen

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 3

    Donnerstag, 05. Oktober 2017

    Die bei Avena gekauften Schuhe waren von guter Qualität und hübschem Design.

    Was ich nicht gut fand, war die sehr aggressive Werbung. Im Abstand von nur wenigen Tage wird man mit Werbemails bombardiert und hat keine Möglichkeit, dies mit einem Button zu beenden. ( Ist das ein gewolltes Geschäftsprinzip?)

    Nach dreimaliger Bitte meinerseits wurden die Mails an mich immer noch versendet. Nun habe ich einen persönlichen Telefonanruf gestartet und hoffe, dass die unerwünschte Werbung ein Ende hat. Daher nur 3 Sterne meinerseits. Mehr anzeigen

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Dienstag, 01. März 2016

    Ich bin Neukunde und war entsprechend skeptisch. Aber ich bin begeistert von der Qualität und Passform. Alles was ich bestellt habe, ist seinen Preis wert (Unterwäsche, Schuhe, Jeans) und passt wie angegossen. Danke Avena, Sie haben seit heute eine treue Kundin mehr!

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Avena im Test - Note: Gut

Avena Testbericht
Bei Avena handelt es sich um einen Online Shop aus Bad Kreuznach, der Menschen in der zweiten Lebenshälfte Bekleidung, Schuhe und andere Artikel anbietet, die ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden fördern. Der Online Shop wurde bereits im Jahre 1999 gegründet und legt von Anfang an sehr viel Wert auf eine umfassende Beratung der Kunden. Bei der Auswahl des Sortiments spielen Komfort und praktische Trage- sowie Pflegeeigenschaften eine wesentlich größere Rolle als attraktives Design. Dafür bietet das Sortiment auch Schuhe für Menschen mit besonderen Ansprüchen, wie zum Beispiel Diabetiker oder Hallux-Patienten. Alle Artikel aus dem Sortiment von Avena werden mit einer Langzeitgarantie verkauft, die den Zeitraum von drei Jahren abdeckt.

Das Angebot im Einzelnen:

  • Praktische Mode, Schuhe und andere Bekleidung für Senioren
  • Freundlicher und kompetenter Kundenservice
  • 3 Jahres-Garantie

Sehr praktisch: Die anpassbare Schriftgröße

Gerade ältere Menschen tun sich oft etwas schwer mit der Bedienung des Computers. Für sie dürfte die Lupenfunktion auf der Homepage von Avena eine große Hilfe darstellen, mit der sie die Ansicht schnell und ohne Probleme größer einstellen können. Diese Funktion wird durch drei unterschiedlich große Lupen symbolisiert, die lediglich angeklickt werden müssen, um ein Bild in gewünschter Größe zu erhalten.

Zweckmäßig, aber leider oft altbacken: Die angebotenen Artikel

Unstrittig besitzen die Schuhe sowie die Damen- und Herrenbekleidung, die Avena in seinem Online Shop präsentiert, einen hohen Trage- und Nutzungskomfort. Extra weite Schuhe mit orthopädisch geformtem Fußbett, bequeme Hosen mit breit umlaufendem Gummizug oder Strümpfe mit Stützfunktion tragen viel zum Komfort älterer Menschen bei. Doch derartige Artikel gibt es auch in attraktivem Design. Längst sind die Zeiten vorbei, in denen Senioren Tarnfarben, wie Beige, Grau und Schilfgrün, bevorzugten. Avena sollte dieser Tatsache bei der Auswahl seines Sortiments etwas mehr Rechnung tragen.

Etwas zu gering: Die Auswahl an Bekleidung

Während Avena sehr viele unterschiedliche Schuhmodelle anbietet, ist das Bekleidungssortiment eher eingeschränkt. So findet sich zum Beispiel unter der Rubrik „Damen-Tagwäsche“ nur eine Handvoll Artikel. Diese sind auch noch alle mit Thermofunktion ausgestattet, dabei gibt es mit Sicherheit Kundinnen, die auch in der kalten Jahreszeit lieber herkömmliche Baumwollunterwäsche tragen. Diese Beschränkung des Sortiments ist kaum nachvollziehbar und ärgerlich. Mit geringem Aufwand sollte eine Erweiterung möglich sein.

Nicht sehr seniorenfreundlich: Der gebührenpflichtige telefonische Bestellservice

Der Online Shop Avena wird seinem eigenen Anspruch, ein seniorengerechtes Serviceanagebot vorzuhalten nicht gerecht, wenn jede telefonische Bestellung hohe Gebühren auslöst. So kostet ein Anruf aus dem Festnetz 14 Cent pro Minute, aus dem Mobilnetz können bis zu 42 Cent anfallen. Da ältere Leute oftmals lieber telefonisch statt direkt online bestellen, ist diese Praxis nicht nachvollziehbar und sollte schnellstens durch Schaltung einer kostenlosen 0800-Nummer für die Annahme von Bestellungen geändert werden.

Gute Servicezeiten, ärgerliche Gebühren: Die Kundenberatung

Unter derselben Nummer kann auch der Kundenservice erreicht werden, wenn Nutzer allgemeine Fragen oder zu bestimmten Artikeln klären möchten. Auch hier fallen selbstverständlich Gebühren an. Wer diese zumindest zum größten Teil vermeiden möchte, kann sich zwar zurückrufen lassen, doch diese Lösung erscheint erfahrungsgemäß wenig praktikabel. Wenig auszusetzen gibt es dagegen an den Zeiten, zu denen der Kundenservice von Avena erreichbar ist. Die Hotline ist an jedem Tag der Woche einschließlich Samstag und Sonntag in der Zeit von 7.00 bis 24.00 Uhr verfügbar.

Mit einem Klick kommt er ins Haus: Der Avena-Katalog

Zu begrüßen ist die Möglichkeit, den Avena-Katalog direkt nach Hause zu bestellen. Viele Senioren bevorzugen das Bestellen aus Katalogen und können sich so ohne Probleme schnell ein aktuelles Exemplar kommen lassen.

Sehr begrüßenswert: Die Langzeitgarantie

Avena überzeugt mit seiner Garantie, die dieser Online Shop über drei Jahre gibt. Damit zeigt er, wie sehr er der Qualität, der von ihm vertriebenen Produkte vertraut, und bietet Kunden einen attraktiven Anreiz hier zu kaufen.

Völlig ausreichend: Die Bezahlmöglichkeiten

Bei Avena können Kunden verschiedene Bezahloptionen in Anspruch nehmen. Neben der Zahlung per Rechnung, für die ein Zahlungsziel von 30 Tagen gilt, kann man auch per PayPal die Rechnung ausgleichen. Ebenfalls akzeptiert wird die Zahlung per Kreditkarte, dabei werden Visa oder MasterCard angenommen.

Ärgerlich: Die Versandkostenregelung

Völlig unabhängig vom Bestellwert fällt bei Avena für jede Lieferung, die in Deutschland zugestellt wird, eine Versandpauschale in Höhe von 5,95 Euro an. Dies erscheint als viel zu hoch, insbesondere wenn man mehrere Artikel bestellt und so auf eine hohe Auftragssumme kommt. Avena sollte, wie andere Online Händler auch, ab einem bestimmten Bestellwert von beispielweise 80 Euro völlig auf die Erhebung einer derartigen Pauschale verzichten.

Avena Testbericht Fazit - Note: Gut

Avena gehört zu den empfehlenswerten Online Shop für Senioren. Die dreijährige Garantie, die umfassende Erreichbarkeit des Kundenservice sowie die praktische Vergrößerungsfunktion, zählen zu den Pluspunkten von Avena. Erfreulich ist auch die Möglichkeit, auf unkomplizierte Weise, einen Avena Katalog zu bestellen. Weniger positiv ist das eingeschränkte Sortiment zu werten, das mit seinem eher langweiligen Design viele modebewusste Senioren nicht anspricht. Auch die Versandkostenpauschale sollte zumindest für Bestellungen, die einen gewissen Wert überschreiten, abgeschafft werden.  Dasselbe gilt für die Telefongebühren, die für Anrufe beim Kundenservice anfallen. Dennoch hat unsere Redaktion beschlossen, Avena insgesamt die Note „Gut“ zu geben.

Ratgeber (1)

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Website Vorschau: www.avena.de

Avena Website Screenshot

Der 1999 gegründete Versand Avena hat sich auf Produkte rund um Gesundheit und Wohlbefinden spezialisiert. Das breitgefächerte Sortiment umfasst viele Artikel wie Kleidung, Schuhe, Wäsche, Körperpflegeartikel, Accessoires und viele weitere nützliche Alltagshelfer. Ob Gesundheitsschuhe oder Einlegesohlen – man findet viele Artikel für die Entlastung der Wirbelsäule und für weniger Rückenschmerzen. Polster und Bandagen ermöglichen bequemes Sitzen und unterstützen schmerzende Gelenke. Bei den Alltagshelfern finden sich Sicherheitsprodukte für das Bad, Sitzhilfen, Tageslichtleuchten, aber auch Haushaltsartikel und Einrichtungsgegenstände. Auch Bettwäsche und Heimtextilien aller finden sich im Sortiment von Avena. Zum Service von Avena gehören zahlreiche Gesundheitstipps und praktische Ratgeber rund ums Thema Gesundheit.