Hunkemöller Erfahrungen & Bewertungen 2024

Hunkemöller im Test - Note: Gut

Das Unternehmen Hunkemöller wurde 1886 gegründet und hat seine Wurzeln in den Niederlanden. Daher ist die Firma besonders in den Benelux-Ländern stark vertreten und dort auch die Nummer eins in Sachen Damenunterwäsche. Neben den Benelux-Staaten und Deutschland unterhält Hunkemöller Filialen in mehreren europäischen Staaten sowie im Nahen Osten. Ein zusätzlicher Vertriebskanal ist der hauseigene Online-Shop, der in die Firmenwebseite integriert ist. Sowohl in den Filialen als auch im Web vertreibt die Kette ausschließlich Eigenmarken-Produkte. Kerngeschäft von Hunkemöller sind Dessous, ergänzt wird das Sortiment durch zahlreiche Produkte aus den Bereichen Nachtwäsche, Bademoden und Strumpfwaren, auch Kosmetikartikel finden sich im Angebot.

Die Highlights bei Hunkemöller

• Umfangreiches Dessous-Sortiment
• Passform-Finder im Webshop für den optimalen BH
• Schnäppchen-Preise im Online-Outlet
• Passion-Points sammeln mit der MemberCard

Tiefgehend: Das Sortiment

Was als Erstes beim Hunkemöller-Onlineshop auffällt, ist das umfangreiche Sortiment rund um Unterwäsche, Bademoden, Nachtwäsche und Accessoires. In der Tat ist die gesamte Hunkemöller-Kollektion, die man in den Filialen findet, auch im Onlineshop verfügbar. Besonders tief ist die Auswahl bei den BHs – hier bleiben keine Wünsche offen. Egal ob Frau nach Push-Ups, Strapless- oder Sport-BHs sucht, Hunkemöller hat das passende Modell im Angebot. Eine breite Auswahl an Farben sowie Stilen, die von verspielt bis klassisch reichen, versteht sich von selbst. Die Holländer setzen dabei ausschließlich auf die Eigenmarke „Hunkemöller“. Unterwäsche bekannter Marken wie Sloggi oder Triumph sucht man daher im Online-Shop vergeblich.

Übersichtlich: Der Webauftritt

Viele Webshops kranken an mangelhafter Benutzerführung. Hunkemöller hingegen setzt auf benutzerfreundliche Menüstrukturen, damit Besucher sich leicht im Shop zurechtfinden. Dank des Ausklappmenüs am Anfang der Seite können Kundinnen zwischen den Rubriken navigieren, ohne sich in Untermenüs zu verlaufen. Sämtliche Hilfe-Funktionen, die FAQ sowie Kontaktinformationen sind am Seitenende platziert und stören somit nicht den Shopping-Verlauf.

Angepasst: Der BH-Finder

Laut Aussage des Hunkemöller-Blogs tragen 80 Prozent der Frauen die falsche BH-Größe. Um diesem Missstand abzuhelfen, stellt das Unternehmen auf seiner Webseite einen BH-Passform-Service zur Verfügung. Diese Dienstleistung hilft Frauen, herausfinden, welcher BH-Typ am besten zur ihrer Brustform passt. In drei Schritten können Kundinnen die Fülle, die Brustposition und die BH-Größe eingeben. Aus diesen Angaben wird die am besten geeignete Passform aus vier möglichen berechnet.

Preisgünstig: Das Online-Outlet & Sparaktionen

Wer beim Kauf von Unterwäsche das eine oder andere Schnäppchen landen möchte, sollte sich im Online-Shop in der Kategorie „Outlet“ umsehen. Dort finden preisbewusste Kundinnen Modelle aus älteren Kollektionen günstigen Preisen. Auch in der Rubrik „Neu“ gibt es regelmäßig Aktionen und Abverkäufe, bei denen hohe Rabatte gewährt werden. Es lohnt sich also, öfters bei der Hunkemöller-Website vorbeizuschauen.

Exklusiv: Die Hunkemöller MemberCard

Wer regelmäßig Dessous online einkauft, für den lohnt es sich, eine Hunkemöller MemberCard zu beantragen, da der Besitz einer Kundenkarte viele Vorteile mit sich bringt. So erhalten neue Clubmitglieder mehrere exklusive Willkommensgeschenke sowie Mailings mit speziellen Angeboten. Das wohl interessanteste Feature der MemberCard sind jedoch die Passion-Points, die auf der Karte gespeichert werden. Passion-Points sind Treuepunkte, die Mitglieder beim Kauf von Artikeln im Online-Shop oder in den Filialen erhalten. Bei Erreichung einer bestimmten Anzahl an Passion-Points werden die Punkte in Guthaben umgewandelt, die dann mit dem nächsten Kauf in einer Filiale verrechnet werden.

Flexibel: Ein Shop, viele Zahlungsmöglichkeiten

Bezahlen ist ein höchst individueller Vorgang – jeder hat seine Bedürfnisse und Vorlieben. Um diesem Umstand Rechnung zu tragen, bietet Hunkemöller seinen Kundinnen eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehört die Bezahlung per PayPal und per Kreditkarte, wobei das Unternehmen Karten von MasterCard, Visa und Maestro akzeptiert. Auch die Bezahlung per Nachnahme und per Rechnung ist eine Option, wobei letztere Zahlungsmöglichkeit nur bis zu einem Bestellwert von bis zu 250 Euro möglich ist. Um den Zahlungsvorgang so sicher wie möglich zu gestalten, wird der gesamte Bestellprozess per SSL verschlüsselt.

Einfach: Kontakt mit der Kundenberatung

Sollten während des Stöberns im Onlineshop Fragen auftauchen, stehen die Mitarbeiter des Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 9:00 bis 17:00 Rede und Antwort. Dabei gilt der reguläre Festnetztarif. Wer lieber eine E-Mail schickt, kann das Service-Team über ein Web-Formular erreichen, das unter dem Menüpunkt „Contact“ zur Verfügung steht. Anfragen per E-Mail werden an Wochentagen innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, eine der vielen Hunkemöller-Filialen aufzusuchen und sich vor Ort beraten zu lassen. Über die Funktion „Filialfinder“ auf der Website kann das nächstgelegene Ladengeschäft per Eingabe der Postleitzahl beziehungsweise des Ortes auf einfache Weise ausfindig gemacht werden.

Fazit

Wer Dessous, Nachtwäsche oder Bademoden benötigt, kann bei Hunkemöller getrost zugreifen. Dank des gutsortierten Online-Shops fällt es auch anspruchsvollen Kundinnen leicht, dort schnell einen passenden BH oder einen Slip zu finden. Allerdings sollte man sich im Klaren darüber sein, dass Hunkemöller nur Eigenmarken führt. Damit der BH auch perfekt sitzt, steht Frauen und Mädchen die Passform-Beratung auf der Website zur Verfügung. Preisbewusste Dessous-Käuferinnen werden sich über die günstigen Angebote in der Rubrik „Outlet“ freuen, auch die MemberCard bietet dank der Passion-Points zusätzliches Sparpotenzial. Alles in allem hinterlässt der Dessous-Kauf im Online-Shop bei Hunkemöller einen äußerst positiven Eindruck. Die Note „gut“ ist wohlverdient!