Gucci Erfahrungen & Bewertungen 2024

Ich versuche seit Tagen vergeblich, den Kundendienst bezüglich meiner Rücksendung zu erreichen. Ich habe sicherlich 15-20 mal versucht, den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Ich habe weder eine Bestätigung erhalten, dass der Artikel bei Gucci eingetroffen ist noch eine Erstattung des Kaufpreises erhalten. Nach der UPS-Sendungsverfolgung müsste die Tasche vor 9 Tagen bei Gucci eingetroffen sein. Die Telefonhotline bricht den Anruf nach kurzer Zeit ab und verweist auf die Homepage. Es ist fast egal, an welchem Tag und zu welcher Zeit man anruft, es ist kein persönlicher Kundenkontakt möglich. E-Mails werden ebenfalls nicht beantwortet. Ich bin ziemlich ratlos und werde keine Bestellung mehr über den Online-Shop tätigen. Ich bin übrigens auch nach der Bestellung angemahnt worden, obwohl ich gezahlt hatte und auch schon eine Bestätigung des Zahlungseinganges erhalten hatte.

ich liebe Gucci, ich könnt immer den ganzen Laden aufkaufen. Bitte mehr Taschen und Accessoires bringen. Danke!

Parfüms sind super. Tolle Düfte. Edle Flacons. Das hat nicht jeder. Luxus das man sich leisten kann.

Ware toll, aber Service eine einzige Katastrophe. Bestellungen im Online - Shop nur für Kunden mit starken Nerven und viel Zeit zu empfehlen. Shop schafft es einfach nicht, Bestellungen abzuwickeln. Teile werden auch bei Sammelbestellungen einzeln versendet, Paketdienst kommt zu irgendwelchen Zeiten, keine Möglichkeit zur Abholung, sodass Pakete nicht zugestellt werden können. Erhielt mehrere Zahlungsaufforderungen von Gucci.com, obwohl es sich um einen Umtausch handelt und die Ware längst bezahlt ist. Keine Möglichkeit, irgendjemand telefonisch zu erreichen. Warte nun seit 6 Wochen auf die Abwicklung einer Bestellung, kein Ende in Sicht. Auch in den Shops von Gucci herrscht das reine Chaos : Hose wurde geändert, nach 2 Wochen immer noch kein Anruf von Gucci. Auf telefonische Nachfrage die Auskunft, die Hose sei abholbereit. Im Geschäft konnte die Hose aber nicht gefunden werden, erhielt die Hose dadurch erst 4 Wochen nach Änderungsauftrag. Verkäufer haben mitunter große Probleme, Rechnungen zu erstellen, Dauer bis zu 60 Minuten. Bei Umtausch von Ware im Geschäft wird die Originalrechnung einbehalten. Ersatzbelege werden nur nach Nachfrage erstellt, sofern man Zeit und Lust hat, darauf zwischen 30 - 60 Minuten zu warten.