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Smart Wings Erfahrungen & Bewertungen 2019

Smart Wings Logo

ø 3.67 von 5 Sternen

Erfahrungen mit Smart Wings (5)

  • Bewertung: 1

    Freitag, 23. November 2018

    Bis heute keine Rückerstattung des nicht durchgeführten Fluges. Smartwings lehnt angemeldete Kostenerstattung des Ersatzfluges ohne Begründung ab. Auch Flugladen über dessen Reiseportal gebucht wurde, reagiert nicht und verweist auf Airhelp, die nach 12 Monaten Bearbeitungszeit auch einfach aufgeben, weil es am Nachweis der Stornierung fehlt. Erst beim Einchecken in Split wurde uns mitgeteilt, dass der Flug storniert wurde. Wir haben bis dahin und bis heute keine Information über die Stornierung erhalten. Weder Smartwings noch Flugladen unterstützten uns bei der Suche eines Ersatzfluges. Auf Eigeninitiative mussten wir am Airport 5 Ersatzflüge für 2.250 € buchen bezahlt hatten wir bereits 550 €. Mehr anzeigen

  • Gastautor

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    Bewertung: 4

    Samstag, 25. Februar 2017

    Wir können leider die schlechte Bewertung gegenüber Smart Wings nicht nachvollziehen, denn wir hatten auch große Bedenken aber wir wurden vom Gegenteil überzeugt. Der Komfort ist in dieser Airline besser, als in manch anderen, auch wenn die Plätze etwas schmal sind. Nach 6 Stunden Flug tat uns noch nicht der Hintern weh. Wir haben auch gelesen, dass es keine Getränke und Speisen auf dem Flug geben soll, nur gegen Bezahlung, auch dies war bei uns nicht der Fall. Wir erhielten mehrfach Getränke und auch warmes Essen. Wir würden uns wieder für Smart Wings entscheiden. :) Mehr anzeigen

  • Bewertung: 5

    Donnerstag, 30. Juni 2016

    Toller Service. Gabelflug von Split nach Hamburg über Prag. Flug hatte Verspätung. Anschlussflug in Prag nur 10 Minuten Zeit, um zum Gate zu kommen. Nach Rücksprache mit Smartwings hat mich ein Mitarbeiter in Prag empfangen mit meiner Boardkarte und einer Flasche Wasser, so dass ich glücklicherweise meinen Anschlussflug pünktlich noch antreten konnte. Vielen Dank für den tollen Service. Immer wieder gerne. Mehr anzeigen

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Smart Wings im Test - Note: Sehr gut

Smart Wings Testbericht
In dem Leistungsportfolio von Smart Wings sind Dutzende verschiedener Zielorte enthalten, die in ganz Europa liegen. Bestpreise und ein starkes Aufgebot sowie zahlreiche Service-Extras machen diesen Anbieter zu einem der Marktführer in seinem Segment. Unabhängige europäische Flugreisende entscheiden sich immer öfter für das Angebot von Smart Wings, alle Passagiere direkt und zuverlässig, ohne Verspätungen sowie komfortabel ans Ziel zu bringen. Seit über 18 Jahren handelt es sich zum Beispiel um eine der größten Fluggesellschaften in der Tschechischen Republik, die Flüge innerhalb von Europa für knapp 2000 Kc. inklusive Steuern garantieren. Wir wollen in diesem Praxistest den Service, die Preise und die Angebote eingehender analysieren.

Der Service auf einem Blick:

  • Flug, Auto und Hotel buchen
  • PayPal Zahlverfahren verfügbar
  • Gebühren und Extrakosten transparent online

Überzeugend: Die Leistung der Flotte

Zu dem starken Aufgebot zählen neben der Boeing 737-700 die Boeing 737-800 und der Airbus A-320. So kann dieses Unternehmen den strengen Vorgaben und den hohen Standards der Luftfahrzeughersteller gerecht werden. Komfort, Sicherheit und günstige Preise gehen in diesen Maschinen ein starkes Aufgebot ein. Ein Top Unternehmen, das auf eine einfache und übersichtliche Website setzt.

Intuitiv: Bedienung, Buchung und Suche

Sie buchen online nicht nur Flüge, sondern auch Autos, Hotels und nutzen den Smartguide. Letzteres ist ein Buchungstool, das derzeit nur auf Englisch verfügbar ist. Im Suchfenster geht es zunächst zum Abflughafen und Zielflughafen. Dann erscheinen alle Treffer. Nach der Eingabe Ihrer persönlichen Daten, werden Sie den Flug bestätigen und erhalten eine Mail mit passender Buchungsnummer. Auch wenn es sich hier um ein Flugunternehmen mit Sitz in Prag handelt, stehen gleich mehrere Sprachen zur Auswahl. Das erleichtert die Auswahl.

Vor Ort oder online: Check In

Sie können nicht nur am Flughafen, sondern auch online Ihren Check In vornehmen. So sparen Sie Zeit und Nerven, denn Sie müssen sich nicht in der Warteschlange anstellen. Der Check In vor Ort startet 2 Stunden vor dem Start und endet wiederum 40 Minuten vor dem Abflug. So sollten Sie sich bestenfalls eine Stunde vor Abflug beim Einchecken einfinden, um keinerlei Risiken einzugehen.

Vorbildlich: Services und Extras

Nicht nur für Neukunden, auch Bestandskunden wissen die Reiseauskünfte zu schätzen. Es handelt sich dabei um Check In, reisende Kinder, Flugplan und Gepäck. Alle Extras und Infos stehen Ihnen online kostenlos zur Verfügung. Selbst wenn Sie noch keinen Flug über die Website gebucht haben.

Sicher und zuverlässig: die Zahlung

Endlich ein Unternehmen, das Flugverbindungen auch via PayPal bezahlen lässt. Zudem stehen auch die Geldkarte und die Kreditkarte zur Verfügung. Die Übertragung der Daten erfolgt SSL geschützt. Mit der Bestätigung der Buchung und der Zahlung geht ein Beleg bei Ihnen ein. Dieser kann später auch für Abrechnungen und als Nachweis für das Finanzamt verwendet werden.

Persönlich: Support und Kontakt

Dennoch kann es zu Fragen und Problemen kommen. In diesem Fall rufen Sie auch die Reiseauskünfte auf. Hier finden Sie die FAQs mit den häufigsten Fragen und Antworten. Hier erfahren Sie, wie Sie ein Ticket kaufen, wie man die Buchung noch ändern kann und was Extra Gewicht und Sportgepäck zusätzlich kostet. Positiv fällt hier die transparente Auflistung aller Gebühren auf. Versteckte Kostenfallen suchen Sie vergebens. Leider können wir keine Telefonnummer finden. Dennoch gibt es eine Option, eine Kontakt Formular auszufüllen.

Smart Wings Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Smart Wings hat seinen Firmensitz in Prag und verblüfft mit einer einfachen, wenn auch sehr übersichtlichen Website, die Ihnen auf Deutsch zur Verfügung steht. Zudem hat jeder Kunde die Chance, nicht nur mit seiner Kreditkarte zu zahlen, sondern auch via PayPal. Stöbern Sie in den Reiseauskünften, sehen Sie vorab alle Kosten und Extras ein und schreiben Sie bei Fragen eine Nachricht via Kontaktformular. Leider vermissen wir eine Service Hotline, dennoch überwiegen die Pluspunkte und Angebote im Service Sektor. Selbstverständlich können Sie sich bei Smart Wings auch online einchecken und müssen keine Zeit mehr am Flughafen einplanen. Wir vergeben von daher eine sehr gute Bewertung.

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Bewertung:

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Website Vorschau: www.opodo.de

Smart Wings Website Screenshot

Bei Smart Wings handelt es sich um eine Fluggesellschaft, die Langstreckenflüge anbietet. In jeder größeren Stadt kann ein Flug mit diesem Unternehmen gebucht werden. Auf der Internetseite wird zudem der Service angeboten, dass ein Auto bereits am Flughafen bereitsteht und sofort damit losgefahren werden kann. Auch eine Hotelsuche ist auf der Internetseite von Smart Wings schon vorhanden. Die Suche nach dem richtigen Flug gestaltet sich einfach und ohne Aufwand. Die Preise sind bei der Fluggesellschaft direkt einsehbar. Wer sich näher informieren möchte, findet auch sehr viele Informationen, die das Unternehmen beschreiben. Auch die Sicherheit der Gäste steht bei dem Unternehmen im Vordergrund. Die Internetseite ist mehrsprachig aufgebaut, wodurch sich jedermann einfach und schnell zurechtfinden kann.