Cathay Pacific Erfahrungen & Bewertungen 2024

Cathay Pacific im Test - Note: Sehr gut

Die Fluggesellschaft Cathay Pacific wurde bereits im Jahr 1946 in Shanghai von einem Amerikaner und einem Australier gegründet. „Cathay“ steht dabei für den alten Namen Chinas. Der Traum der beiden Gründer, eines Tages den Pazifik per Flugzeug zu überqueren führte zum Beinamen „Pacific“. Das Unternehmen zog rasch nach Hongkong, wo die Airline bis heute vom internationalen Flughafen aus operiert. 1980 begann die Expansion nach Europa. Inzwischen bedient die Cathay Pacific Gruppe weltweit verschiedene Ziele. Sie gilt als eine der sichersten Fluggesellschaften weltweit. Auf hohe Standards beim Kundenservice legt Cathay Pacific ebenfalls viel Wert. Zu den erhaltenen Auszeichnungen gehört deshalb ein renommierter Skytrax Award in der Kategorie „Bestes Kabinenpersonal“.

Das Angebot im Überblick:

• übersichtliche Buchungsbearbeitung
• hohe Sicherheitsstandards
• weltweite Zielflughäfen
• ausgezeichneter Service an Bord

Ganz vorne dabei: die Sicherheit

Cathay Pacific zählt zu den sichersten Airlines weltweit. Seit 1967 gab es keinen Unfall mit Todesfolge mehr und kleinere Zwischenfälle sind ebenfalls selten. Im „JACDEC“ Sicherheitsindex, der von einem Optimalwert von 0,000 ausgeht, landet Cathay Pacific im Jahr 2013 mit 0,007 auf Rang 6 von 50 Platzierungen. Die Airline ist Mitglied im IOSA-Sicherheitsprogramm. Das Heimatland der Fluggesellschaft hält zudem sehr gute Standards bei der Erfüllung der Sicherheitsbedingungen.

Online und vor Ort: der Service

Direkt von der Startseite des Internetauftritts gelangt der Kunde zu einer Kontaktseite mit allen wissenswerten Kontaktdaten und einem 24-Stunden-Service für die Onlinebuchung, die Buchungsbearbeitung, den Online-Check-In und Details zum Flugplan und Flugstatus. Eine deutsche Reservierungshotline steht montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung. Bei verlorenem oder beschädigtem Gepäck wird eine gesonderte Nummer angeboten. Flüge sind bis zu 4 Stunden vor dem Abflug online buchbar.

Schnell erfasst: der Internetauftritt

Der Internetauftritt der Airline ist übersichtlich gestaltet. Die aktuellen Fluginformationen in roter Schrift fallen direkt ins Auge. Alle für Fluggäste und Interessenten relevanten Details, von der Buchung bis zu den Reiseinformationen, sind auf der Startseite in aufklappbaren Reitern vereint und somit rasch abrufbar. Bereits auf den ersten Blick zeigt sich das Eingabefeld für die Buchung von Flügen, unter dem sich Informationen zum Round-the-world-Ticket und dem Flugplan befinden. Auch die Bearbeitungsmaske für bereits getätigte Buchungen und das zeitsparende Online-Check-In sind direkt zu sehen. Dazwischen befinden sich die aktuellen Angebote für Flugverbindungen. Buchungstipps zur Bezahlung und Umbuchung der Online-Tickets ergänzen den Service auf der Startseite.

Renommierte Qualität: die Auszeichnungen

Die Unternehmensberatung Skytrax befragt jährlich Millionen Flugreisende bezüglich der Leistung, der Servicequalität und anderer Details der Fluggesellschaften und vergibt dann die renommierten Skytrax Awards und den World Airline Award. Letzterer geht an die Airlines mit hervorstechenden, positiven Bewertungen. Cathay Pacific erhielt diese Auszeichnung mehrfach, unter anderem im Jahr 2003, 2005 und 2009. Die hunderprozentige Tochter Dragon Air schaffte 2013 ein Novum, indem sie das dritte Mal nacheinander zur „Besten regionalen Airline“ gewählt wurde. Die Crews der Airline wurden im gleichen Jahr mit der Auszeichnung für das beste Kabinenpersonal geehrt. Die Cathay Pacific Group ist Gründungsmitglied der 1999 ins Leben gerufenen „Oneworld Alliance“, die von 2003 bis 2012 stets als führende Luftfahrtallianz bei den „World Travel Awards“ ausgezeichnet wird.

Alles ist möglich: die Produktgestaltung

Wird ein Flug online gebucht, können Reisekriterien frei gewählt werden. Vom Abflug bis zum Zielflughafen, von der Wahl der Klasse bis zu den Mitreisenden und Reisedaten kann der Kunde seine Wünsche eingeben und bekommt eine Liste der möglichen Verbindungen angezeigt. Die anschließende Buchung ist problemlos möglich.

Auf einen Blick: die Transparenz

Der übersichtliche Auftritt von Cathay Pacific macht es leicht, Informationen zu erhalten und Buchungen zu tätigen. Trotz der großen Palette an Flugzielen, Angeboten und Service-Details muss der Interessent nicht lange nach dem Gewünschten suchen und kommt mit wenigen Klicks zum Ziel.

Fazit

Die chinesische Airline Cathay Pacific mit Sitz in Hongkong überzeugt mit ihren hohen Sicherheitsstandards, ihrem Service und den weltweiten Verbindungen. Über die Internetpräsenz der Fluggesellschaft erhält der Reisende den Zugang zu allen Flügen und Zugriff auf alle relevanten Reiseinformationen. Das einfache Handling der Internetseite macht es leicht, einen Flug auszuwählen und zu buchen. Reisende fliegen gerne mit Cathay Pacific. Das zeigen die renommierten Skytrax Awards, die nach Befragung von Millionen Flugreisender bereits mehrfach an Cathay Pacific und seine Tochtergesellschaften gingen. Unter anderem wurde das Unternehmen mehrfach beim „World Airline Award“ zum Sieger gekürt. 2013 erhielt Cathay Pacific dazu die Auszeichung für das „Beste Kabinenpersonal“. Wir belohnen die Airline daher mit der Note "Sehr Gut".