Air Astana Erfahrungen & Bewertungen 2023

Air Astana im Test - Note: Sehr gut

Air Astana punktet bereits auf den ersten Blick mit einer deutschsprachigen und übersichtlichen Webseite und einem individuellen Suchraster, das zwischen Abflughafen, Zeitraum und Extras sowie den verschiedenen Klassen unterscheidet, um die passenden Angebote im Handumdrehen zusammenzustellen. Als eine der besten Fluggesellschaften in Zentralasien und Indien bietet Air Astana deutschlandweite Flüge ohne weitere Zwischenstopps zu einem günstigen Tarif mit jeder Menge Komfort. Auch Buchungen vom Airport stellen keinerlei Problem dar, die Kooperation mit den führenden Luftfahrtunternehmen sichert exzellente Kundenbewertungen und ein Höchstmaß an Sicherheit.

Der Service auf einen Blick:

• Nomad Club & Bonus Punkte sammeln
• online Check in
• Hotel, Mietauto und Flugsuche online
• Praktische Travel Tools

Bedarfsgerecht und modern:  Webseite

Übersichtlich und intuitiv präsentiert sich die Seite ihren Besuchern und setzt im oberen Bereich auf ein individuelles Suchraster, das zwischen dem Abflughafen, dem Zielflughafen, dem Reisezeitraum und der Anzahl der Reisenden Person unterscheidet. Machen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf die Grau unterlegte Schaltfläche „Flug suchen“, dann wird das System für Sie bedarfsgerecht die passenden Flüge zusammenstellen. Im mittleren Bereich der Webseite erscheinen die Topflüge mit Air Astana. Wobei es sich hierbei um preisreduzierte Angebote handelt, die nur für einen bestimmten Zeitraum gültig sind. Die einzelnen Schaltflächen und Städte im oberen Bereich optimieren die Übersicht.

Schritt für Schritt: Flug suchen und buchen

Die Auflistung der einzelnen Flugverbindungen präsentiert sich übersichtlich und kompakt nach den günstigsten, passenden Angeboten. Obendrein bieten sich weiterführende Filtermöglichkeiten, die zwischen Freigepäck, den Stopps und den Fluggesellschaften unterscheiden. Passen Sie die Angebote an Ihre Preisvorstellungen und eine bestimmte Flugdauer an, so finden Sie bedarfsgerecht die optimale Flugverbindung. Nachdem Sie sich für eine der Airlines entschieden haben, geht es weiter zur Auswahl und zur Eingabe Ihrer Daten sowie zur abschließenden Buchung. 

Einheitlich geregelt: Gepäcksbestimmungen

Im Prinzip ist die Freigepäcksgrenze immer von der jeweiligen Reiseklasse abhängig. Fluggäste im Businessbereich können gebührenfrei bis zu 30 kg mitnehmen, wohingegen Fluggäste immerhin in diesem Bereich 20 Kilo Gepäck aufgeben dürfen. Ausgenommen vom Transport sind gefährliche Gegenstände und großvolumiges Gepäck - das muss vorab individuell über die E-Mail-Adresse angemeldet werden.

Übersichtlich und transparent: Tarifbestimmungen und Preise

Achten Sie darauf, dass die aktuellen Angebote inklusive der Flughafengebührenzuschläge auf Sie zukommen. So sollten Sie vorab die Geschäftsbedingungen studieren, bevor Sie einen Flug bindend buchen. Zudem sind die Anzahl der Sitze in den Flugzeugen limitiert, was sich wiederum auf die Gültigkeit der Tarife auswirkt. Ist es sinnvoll, sich an der Infoline zu informieren. Eine Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte wie bei vielen anderen Airlines, bleibt das immer noch die einzig gültige Zahlungsoption, die weltweit verfügbar ist.

Breit gefächert: Kontakt und Kundenservice

Das Unternehmen verweist auf die Kundenhotline, die ausschließlich englischsprachig zur Verfügung steht, aber eine persönliche Beratung und Hilfestellung gewährleistet. Weiterführend erhalten Sie Hilfe über die nützlichen Links, denn hier offenbart sich ein Infoportal, das Ihnen alle notwendigen Details zum Flug liefert. Das Supportcenter ist in die vielen stimmigen Servicebereiche aufgegliedert, so macht es einen Unterschied, ob Sie sich an das Verkaufsbüro, die Hauptverwaltung oder das Callcenter wenden. 

Individuellen Kunden freundlich: der Nomad Club

Reisen Sie des Öfteren mit dieser Airline, macht es Sinn, in dem Club Mitglied zu werden. Sie können hier pro Flug und Meilen immer wieder Punkte sammeln und diese auf die nächsten Flüge anrechnen lassen. Überdies erwarten Sie weitere Vergünstigungen und Extras beim Check in, bei der Berücksichtigung des Übergepäcks oder bei einem bevorzugten Lounge Zugang. Das Club Service Center ist für alle Mitglieder von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr zu erreichen. Außerhalb der Sprechzeiten schreiben Sie einfach eine E-Mail.

Fazit

Air Astana ist in seinem Gebiet einer der führenden Reiseanbieter, der mit einer bedarfsgerechten und benutzerfreundlichen Webseite überzeugt. Diese Flugzeiten sind in Deutsch verfügbar, zudem eröffnet sich im Hinblick auf das Support Center eine breit gefächerte Auswahl. Profitieren Sie von einem online Check in, und als Clubmitglied von vielen weiteren Extras und Vergünstigungen. Auf der Webseite finden Sie verschiedene Reisetools, breit gefächerte Informationen und Details zum Flug sowie zur Verwaltung der aktuellen Buchungen. Mit der ersten Flugsuche und Buchungen können Sie sich im System registrieren und fortan zu jedem beliebigen Zeitpunkt auf Ihr Konto Zugriff nehmen. Unsere Testredaktion hat sich einstimmig für eine sehr gute Bewertung entschieden.