Avianca wird mit drei Sternen bewertet. Für Avianca sprechen Service und Sitze. Gegen Avianca sprechen Multimedia-Angebot, Sicherheit und Komfort.
Avianca ist nach KLM die zweitgrößte Fluggesellschaft der Welt. Avianca fliegt über 40 Ziele weltweit an. Seit 2007 ist Avianca die größte Fluggesellschaft Lateinamerikas. Sie hat Airlines in Brasilien, Peru und Ecuador übernommen. Gegründet wurde die Airline im Jahr 1919 unter dem damaligen Namen Sociedad Colombo Alemana de Transporte Aereo. Avianca fliegt 42 Ziele an. Davon 21 nationale Ziele und 21 Ziele in der Karibik, in Nord- und Südamerika und Europa. Avianca hat E-Check In und Kinderbegleitung am Ankunftsort. Flugzeugtypen sind der Airbus A319-100 und der Airbus A320-200 und der Airbus A330-200 und Boeing 757-200. Avianca arbeitet mit Flugzeugherstellern wie ATR, Airbus, Boeing, Canadair, Embraer und Fokker zusammen.
Für Avianca sprechen genügend Platz, die Freundlichkeit, das Essen und die Pünktlichkeit. Bei dem 45minütigen Flug von Bogota nach Quito gab es noch Abendessen. Gegen Avianca spricht, dass man ohne Spanisch aufgeschmissen ist. Bei Gepäckreklamationen ist bei Avianca das Personal völlig unflexibel und hat keinerlei Englischkenntnisse. Die Suchmeldung wurde auf Spanisch verfasst. Eine weltweite Gepäcksuche war gar nicht möglich. Bei Avianca sind der Service, das Multimedia-Angebot, die Sicherheit und Komfort und die Sitze von Bedeutung.