El Al Erfahrungen & Bewertungen 2024

Es war meine 7. Reise nach Israel und diese fand im Dezember 2007 statt. Diesmal wagte ich meinen ersten „Alleinflug“ mit EL-AL Israel Airlines nach Israel - ohne Begleitperson. Es gab, wie von mir erwartet, auch keine Probleme. Bei der Buchung habe ich angegeben, dass ich Rollstuhlfahrer bin und nicht laufen oder stehen kann und alleine reise. Diese vorherige Anmeldung ist nötig und stellt sicher, dass es keine Probleme beim Check in am Flughafen gibt und die Fluggesellschaften die nötigen Vorbereitungen treffen können. Angemeldet habe ich meinen eigenen Rollstuhl und das evtl. notwendige medizinischen Zusatzgepäck, wie z.B. Einmalkatheter, welche für den gesamten Aufenthalt reichen sollten und deshalb insgesamt schon etwas mehr als 23 kg Gepäck auf die Waage gebracht haben. Behinderungsbedingte Geräte und Zusatzgepäck werden von EL-AL kostenlos mitgenommen. Bei EL-AL sollte man wegen der Sicherheitskontrollen ca. 2-3 Stunden vor Abflug am Flughafen sein. Nach Ankunft am Frankfurter Flughafen und der Meldung am EL-AL Schalter wurde sich auch seitens der Fluggesellschaft EL-AL sofort um mich und andere behinderte Passagiere samt Gepäck gekümmert. Die Fluggesellschaften bestellen bei behinderten Passagieren einen Begleitdienst, welcher die Passagiere bis zu den Sicherheitskontrollen und zum Flugzeug bringt. Die notwendigen Sicherheitskontrollen und -Interviews, welche bei EL-AL schon immer, auch vor dem 11. Sept. 2001, sehr sorgfältig und intensiv durchgeführt werden, wurden natürlich auch bei mir durchgeführt. Dafür sollte man einfach Verständnis haben, kooperativ sein und die gestellten Fragen wahrheitsgetreu beantworten, denn nur dadurch werden Terrorattentate und Flugzeugentführungen bei EL-AL seit Jahrzehnten erfolgreich verhindert. Die Sicherheitsmitarbeiter sind freundlich aber gründlich und genau. Dadurch fühle ich mich jedoch gut aufgehoben und sicher. Nach der Sicherheitskontrolle warteten wir in der Wartehalle bis zum Aufruf des Fluges. Da der Flug von Frankfurt nach Tel-Aviv nur 4 Stunden dauert sollte man vielleicht als Rollstuhlfahrer spätestens jetzt nochmal schnell auf WC, allerdings wird man meistens vor den anderen Passagieren abgeholt, dann sollte man auch fertig sein. Ich konnte mit meinem Rollstuhl bis ins Flugzeug durch die Gangway fahren. Im Flugzeug wurde ich dann in einen speziellen schmalen Rollstuhl gesetzt und damit zu meinem Platz gefahren, das gesamte Personal war sehr professionell und aufmerksam. Mein Rollstuhl wurde dann im Gebäckraum des Flugzeuges untergebracht, aus Sicherheitsgründen darf kein eigener Rollstuhl in der Passagierkabine mitfliegen. Was aber wohl bei jeder Airline so ist und evtl. auf Langstreckenflügen zu Problemen führen könnte, wenn man einmal auf Toilette muss. Das habe ich aber noch nicht testen können. Im Flugzeug gibt es auf diesem vier Stunden Flug Getränke sowie Snacks und eine koschere warme Mahlzeit, es gibt verschiedene Menüs zur Auswahl, welche im Flugpreis enthalten sind. Außerdem werden verschiedene Produkte im Dutyfree-Shop angeboten. Die Ansagen erfolgen auf Hebräisch, Englisch und Deutsch. Es gibt jeweils einen aktuellen Spielfilm auf den Monitoren zu sehen und verschiedene Tonprogramme für den Film in verschiedenen Sprachen, als auch verschiedene Musikprogramme, welche man sich über Kopfhörer anhören kann. Das Essen war gut und die Crew war sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. In Tel-Aviv gelandet wird man direkt vom Flugzeug mit einem Spezialtransporter für Rollstuhlfahrer abgeholt und über die Zollabfertigung bis zur Gebäckausgabe begleitet, da ich vom Flughafen in Tel-Aviv von Freunden abgeholt wurde endete hiermit die Aufgabe der freundlichen EL-AL bzw. Flughafenmitarbeiter. Die EL-AL Boeing Flugzeuge sind modern, werden ständig technisch kontrolliert und auf dem neuesten Stand gehalten. Der Rückflug erfolgte 13 Tage später. Von Jerusalem habe ich mich mit einem Taxi bis zum Ben-Gurion Flughafen in Lot bei Tel-Aviv fahren lassen. Der Taxifahrer half mir bis zur Sicherheitskontrolle im Flughafen, wo ich wieder freundlich aber auch gründlich und intensiv wie jeder andere Passagier auch befragt und kontrolliert abgefertigt wurde. Dann wurde ich zur Wartehalle begleitet, wo ich nochmal schnell auf WC verschwand. Leider wartete man aber schon auf mich, so das aus dem Lautsprecher im WC plötzlich mein Name aufgerufen wurde, als Rollstuhlfahrer braucht man immer etwas länger bei diesen Sachen, aber ich beeilte mich und wurde dann auch direkt ins Flugzeug gefahren. Normalerweise werden Behinderte Passagiere, bei EL-AL, vor allen anderen Fluggästen ins Flugzeug gebracht und auch nach allen anderen Fluggästen aus dem Flugzeug abgeholt, das ist gut, sonst gäbe es nur Gedränge. Auch dieser Flug verlief ohne Probleme und nach der Landung in Frankfurt wurden die gehbehinderten älteren Passagiere und Rollstuhlfahrer von dem für EL-AL arbeitenden Serviceunternehmen mit einem Bus abgeholt und zu einem speziellen Rollstuhlfahrereingang gefahren. Dort wartete, im Auftrag des deutschen Zolls und der Bundespolizei, eine allgemeine Sicherheitskontrolle welche die alten jüdischen israelischen Passagiere, obwohl diese gerade aus einer hochgesicherten EL-AL Maschine kamen und vielleicht Holocaust Überlebende gewesen sein könnten, aufforderten aus ihren Rollstühlen aufzustehen und sich noch einmal gründlich kontrollierten zu lassen, als ob diese Terroristen sein könnten. Während sie mich als deutschen Staatsbürger einfach durchwinken wollten. Warten mussten wir dadurch doch alle zusammen nochmal länger, da die Servicemitarbeiter alle Passagiere mitnehmen sollten - doch das ist eine andere Geschichte und hat nichts mehr mit EL-AL zu tun. Meine EL-AL Sterne Bewertung: *****