Bei Alpenclassics finden Freunde der Trachtenmode hochwertige Kleidung und Accessoires. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, ist die Alpenclassics Retoure sehr kundenfreundlich geregelt. Die Rücksendung ist kostenlos, es gibt eine Geld-zurück-Garantie und eine sehr lange Widerrufsfrist. Vom Kundenservice erhalten Sie eine kostenlose Rücksendemarke, die Sie dann auf das Paket kleben. Bitte beachten Sie, die Ware vollständig, einschließlich aller Labels zu verpacken.
Die Ware muss vollständig, sauber und unbeschädigt sein. Davon ausgeschlossen sind Beschädigungen, die Sie nicht verschuldet haben, also, wenn etwa beim Transport etwas kaputtgegangen ist. Das Retourepaket muss innerhalb der 100 Tage ab Zustellung unterwegs zu Alpenclassics sein. Auch ist es nötig, dass Sie Ihren Widerruf schriftlich erklären und so die Alpenclassics Retoure ankündigen. Dies kann formlos und per E-Mail geschehen. Tipp: das Beilegen eines Widerrufsschreibens ins Retourepaket ist nicht zulässig! Beides muss getrennt erfolgen, da Alpenclassics die Annahme der Retoure sonst verweigern darf.
Wenn Sie den Widerruf erklärt haben, beginnt eine weitere Frist zu laufen. Ab Erklärung muss die Ware binnen 14 Tagen von Ihnen abgeschickt werden, sonst wird Ihre Widerrufserklärung unwirksam.
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