Stromio Erfahrungen & Bewertungen 2021

Name: Stromio
Brand: Stromio
Rating: 4.1 (1 reviews)

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4.1 / 5 bei

102.386 Bewertungen

Stromio hat seinen Sitz in Düsseldorf und wirbt mit günstigen Stromtarifen. Aufgrund des Konzeptes mit wenig Kosten für Werbung und Ähnliches gelingt es Stromio dem Verbraucher Stromtarife anzubieten, die maßgeschneidert auf ihn passen. Neben Rabatten auf die erste Jahresrechnung gibt es auch attraktive Preise für die Neukunden-Werbung. Eine Reihe von Auszeichnungen als „günstigster Stromanbieter“, sowie ein „gut“ für das Preis-Leistungs-Verhältnis kann sich Stromio in der Zwischenzeit ans Revers heften.

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Zuletzt aktualisiert: 27.09.2021

Testbericht (1)

Ratgeber (7)

Autor: Laura Müller

Wie setzt sich die Stromio Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Stromio mit 4.1 von 5 bewertet. Basierend auf 102.386 Stromio Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Stromio Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Testbericht Quellen

verivox.de

57.281 Bewertungen

check24.de

45.017 Bewertungen

Stromio im Test - Note: Sehr gut

stromio ist ein mittelständisches Unternehmen, das eine hochwertige Energieversorgung zu einem kleinen Preis bietet. Der konzernunabhängige Energieversorger hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden nicht nur günstigen Strom zu bieten, sondern auch einen bestmöglichen Service zu gewährleisten. Mit der Testnote „Sehr gut“ hat der Stromversorger gezeigt, dass er dazu auch in der Lage ist. Damit die Preise auch konstant niedrig gehalten werden können, wird bei stromio auf kostenintensive Werbemaßnahmen verzichtet und die Verwaltungskosten werden auf ein Minimum reduziert. Markterprobte Systeme sorgen für schnelle und unkomplizierte Arbeitsgänge.

Was kann stromio seinen Kunden bieten?

Hochwertige Stromlieferung zum kleinsten Preis
Unterstützung beim Anbieterwechsel
Hervorragender Kundenservice
Unkomplizierte und zuverlässige Abrechnung
Kurze Verwaltungswege

stromio ist ein unabhängiger Anbieter von Strom

Der Stromanbieter stromio ist von den vier größten Konzernen in Deutschland nicht abhängig und so in der Preisgestaltung frei. Auch die Stadtwerke haben hier keinen Einfluss auf die Preise und so ist ein aktiver Wettbewerb, der auf dem liberalisierten Strommarkt stattfindet, gewährleistet. Das Unternehmen arbeitet nur mit markterprobten Systemen, die einen reibungslosen Ablauf jederzeit gewährleisten und damit den Kunden jederzeit zuverlässig beliefern können.

Woher bezieht stromio den Strom für seine Kunden

Der Strom, den stromio anbietet wird auf der Leipziger Strombörse EEX eingekauft. Die European Energy Exchange, kurz EEX genannt, ist eine der führenden Adressen, wenn es um Energie in Europa geht. stromio kauft dort schon frühzeitig den Bedarf für seine Kunden ein und verschafft sich dadurch besonders günstige Konditionen und einen Bezugspreis, der dem Kunden viel Sparpotenzial bietet. Sämtliche Beschaffungsvorteile fließen bei stromio in die Preiskalkulation mit ein und gewähren damit den Kunden dauerhaft günstige Preise bei der Stromlieferung.

Die Tarife bei stromio

stromio bietet sechs unterschiedliche Tarife für die Normalverbraucher. Zusätzlich wird vom Unternehmen ein Gewerbestrom Tarif angeboten. Die Tarife für die Privatkunden heißen stromio basic und stromio garant. Diese beiden Tarife sind mit einer eingeschränkten Preisgarantie für 12 beziehungsweise 24 Monate verbunden. Für beide Tarife erhält der Neukunde einen Wechselbonus. Der Tarif stromio Classic ist für alle gedacht, die es einfach und unkompliziert haben möchten, eben günstig und ohne Schnickschnack.

Unsere Ratgeber rund um Stromanbieterwechsel:

Umweltbewusste Kunden

Garantiert aus regenerativen Quellen stammt der grüne Strom von stromio, der über den Tarif stromio green premium verkauft wird. Umweltbewusste Kunden sind mit diesem Tarif bestens bedient. Auch hier gibt es eine eingeschränkte Preisgarantie für 12 Monate und einen verbrauchsabhängigen Wechselbonus. Die Tarif stromio fix und stromio fix classic dagegen bieten einen besonders günstigen Preis für Verbraucher, die einen sehr stabilen Stromverbrauch haben und auf eine begrenzte Preisgarantie nicht verzichten wollen.

Monatliche Abschläge

Die Zahlung bei allen Tarifen erfolgt bei stromio mit monatlichen Abschlägen, ohne irgendwelche Vorauszahlungen oder sogar Kautionen. Die Produkte bei stromio sind so vielfältig, dass für jedes Verbrauchsverhalten genau der richtige Tarif gefunden werden kann.

Der Kundenservice bei stromio

Über Preisvergleiche und Angebote in seiner Region kann sich der Kunde auf der Internetseite von stromio schnell eine genaue Übersicht verschaffen. Sollten doch einmal fragen offenbleiben, dann bietet der Anbieter eine Service-Hotline, die kostenlos über das deutsche Festnetz erreicht werden kann. Auch über das Handynetz ist eine Servicenummer erreichbar. Über ein gut strukturiertes Kontaktformular können die richtigen Ansprechpartner auch per Mail kontaktiert werden.

Mehr Informationen hierzu finden Sie auf unseren Seiten:

Fazit

Nicht umsonst schneidet stromio bei vielen Tests mit Bestnoten ab. stromio ist besonders kundenorientiert. Der Kundenservice ist übersichtlich, zuverlässig und schnell zu erreichen. Die Preise werden von stromio an der Börse so verhandelt, dass die Kunden immer einen besonders günstigen Tarif erhalten, und eine ununterbrochene Belieferung jederzeit gewährleistet ist. Ein ausgeklügeltes System sorgt für kurze Bearbeitungswege und zuverlässige Abrechnungen. Der Kunde findet bei stromio keine verwirrenden Tarife vor die Rätsel aufgeben, sondern diese sind übersichtlich strukturiert und zeigen auf einen Blick, was das Wesentliche am Tarif ist.

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Erfahrungen mit Stromio

Holger Peipe

Verifiziert

Friday, 21 February 2020

Die Stromlieferung an sich war unkompliziert. Bei Auszug wurde allerdings die Abmeldung nicht akzeptiert, weil wir angeblich persönlich kündigen müssen. Wir haben das über den Netzbetreiber erledigt, was bei unserem Gaslieferanten und bei allen bisher getätigten Umzügen immer ausreichend war. Nur bei Stromio läuft der Vertrag gnadenlos weiter, es wird weiter abgebucht, es werden Mahnkosten abgerechnet und Rücklastschriftgebühren. Nach meiner Auffassung handelt es sich bei den Preisen um reine Lockangebote. Sobald man Kunde ist, wird die Leistungsfähigkeit gnadenlos abgeschöpft mit allen Mitteln!

Heli

Verifiziert

Monday, 10 September 2018

Wir sind seit einigen Jahren Kunden bei Stromio und sehr zufrieden. Tarif ist günstiger als beim Ortsansässigen.

Gastautor

Verifiziert

Tuesday, 13 March 2018

Top, guter Service, keine Probleme beim Wechsel, günstige Preise bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

Gastautor

Verifiziert

Monday, 20 November 2017

Fazit nach einem Jahr: Hat geklappt. Neukundenbonus wurde pünktlich gezahlt, Rabatt von 15% auf die Jahresrechnung auch. Abschließende Erstattung dauerte etwas länger als die zugesagten 14 Tage. Preise für das Folgejahr waren absolut daneben, hatte daher schon vorher gekündigt.

Gastautor

Verifiziert

Wednesday, 13 September 2017

Die Stromio GmbH lockt wie alle Discounter mit günstigen Preisen. Die werden aber im späteren Verlauf durch Preiserhöhungen zu Gunsten von Stromio wieder ausgeglichen. Für ständige Wechsler sind Discounter vorteilhaft, aber wer länger beim Anbieter bleiben will, der ist beim Ortsansässigen besser aufgehoben.

Gastautor

Verifiziert

Monday, 10 July 2017

Hallo ich bin mit Stromio sehr zufrieden. Habe den Anbieter seit 2014 und seitdem läuft alles gut.

gs1

Verifiziert

Monday, 8 May 2017

Wir haben bei Stromio einen extrem schlechten und kundenunfreundlichen 'Service' erleben müssen! Gründe: - Annahme von Kündigungen nur schriftlich (nicht per Mail oder Fax!) - erst auf mehrfaches Nachfragen haben wir eine Kündigungsbestätigung erhalten - bei der Kündigungsbestätigung wurde ein falsches Jahr eingetragen (Mai 2018 statt 2017) - die von uns geforderte Korrektur führte ebenfalls zu einem falschen (zu frühen) neuen Kündigungsdatum, so dass wir für die Zwischenzeit zwischen dem vorzeitigen Ende des Stromio-Vertrages und dem Beginn des Liefervertrages bei einem neuen Anbieter in die Grundversorgung der Stadtwerke wechseln mussten.

early

Verifiziert

Sunday, 7 May 2017

Kann die Firma nicht empfehlen. Bin ein Jahr Kunde, jetzt soll ich über 20% mehr bezahlen - bessere Konditionen wurden mir per e-mail und auch telefonisch (in einem sehr unfreundlichen Ton) angeboten, aber nur mit 24 Monatsvertrag. Meine Kündigung aufgrund der Preiserhöhung wurde als verspätet abgetan. Kundenservice sieht anders aus. Von mir nur ein Stern und der ist für den günstigen Strom im ersten Jahr.

Gastautor

Verifiziert

Monday, 27 March 2017

Alles bestens. Kundenfreundlich, günstig, Abrechnungen korrekt erstellt. Was will man mehr?!

Dagobert

Verifiziert

Saturday, 11 March 2017

wir waren auch Kunde bei Stromio und sollten eine Gutschrift erhalten aber erst innerhalb von 14 Tagen. Nur auf der anderen Seite PÜNKTLICH die Abschläge einfordern geht immer leicht nur wenn es um Rückerstattungen geht dann ist alles sehr langsam. Die Hauptsache mit dem Geld der Kunden bis zum letzten Tag Arbeiten.Ich werde in meinem Freundes- und Bekanntenkreis Stromio nicht empfehlen.

Gastautor

Verifiziert

Wednesday, 8 March 2017

Wir waren 1 Jahr Kunde bei stromio und sind mehr als zufrieden. Der Wechsel letztes Jahr von eon zu stromio war ohne Probleme und mit wenig Papierkram. In dem Jahr gab es keine Beanstandungen. Abbuchungen wurden korrekt durchgeführt. Die Boni sowie das kleine Guthaben wurden wie versprochen pünktlich überwiesen. Stromio können wir mit bestem Wissen und Gewissen weiter empfehlen. Der Preiskampf ließ uns wechseln. Aber ein Jahr geht schnell vorbei und dann sind wir gerne wieder Kunde bei stromio.

Gastautor

Verifiziert

Tuesday, 21 February 2017

Hotline kompetent und gut erreichbar. Habe nach 1 Jahr gekündigt. Abrechnung wurde knapp 4 Wochen nach dem Lieferende von Stromio korrekt erstellt incl. Abzug von 15 % Neukundenbonus. Alles bestens!

RTBE

Verifiziert

Tuesday, 14 February 2017

Haben seit 2012 einen Vertrag bei Stromio und waren bisher zufrieden. Aufgrund von günstigeren Konditionen eines anderen Anbieters wollten wir unseren Anbieter wechseln, was Stromio mit mehr als fadenscheinigen Begründungen zu verhindern versucht: Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen wird abgelehnt obwohl die Firma Stromio Ihre neue Jahrespreise nicht veröffentlicht und nur auf Nachfrage preisgibt. Dieses ist meiner Ansicht nach nicht rechtens. Kündigung muss schriftlich vorliegen. Auch dieses wurde in aktuellen Gerichtsurteilen widerlegt. Stromio beharrt aber auf das Datum des Vertragsabschlusses. Aus diesen Gründen kann ich dem Versorger leider nur 2 Sterne geben.

Gastautor

Verifiziert

Friday, 10 February 2017

Als Neukunde kann man durchaus im ersten Jahr sparen. Nach Ablauf des ersten Jahres kommt eine saftige Preiserhöhung zwischen 25 und 30%. Dies erfolgt als Hinweis per E-Mail "Neues Dokument in Ihrem Online Portal" ohne Verweis auf den Inhalt. Landet die E-Mail im Spamordner, verpasst man unter Umständen den Sonderkündigungstermin und hat den Vertrag noch ein Jahr. Stromio akzeptiert andererseits keine Kündigungen per Fax oder E-Mail, in den AGB steht allerdings nur in "Textform".

Gastautor

Verifiziert

Tuesday, 7 February 2017

Bis zur Kündigung lief es soweit okay. Es gab Tarifwechsel, die manchmal korrekt, manchmal auch ärgerlich durchgeführt worden sind. Schließlich war eine Kündigung wegen Preiserhöhung notwendig. Kündigung wurde via Fax zugestellt, doch der Anbieter verweist auf eine AGB, die nicht der aktuellen Rechtslage entspricht.

Gastautor

Verifiziert

Monday, 6 February 2017

Stromio ignoriert auch meine Kündigung. Als Einschreiben pünktlich eingegangen behaupten sie, dass keine Kündigung da ist.

Gastautor

Verifiziert

Sunday, 5 February 2017

Bis zur Kündigung alles super, keine Probleme. Dann gekündigt via Fax und Email, durch Zufall am letzten Tag habe ich erfahren, dass nur eine schriftliche Kündigung akzeptiert wird, aber das alles sagt einem Stromio nicht. Also per Einschreiben gerade nochmal rausgekommen in letzter Minute.

Gastautor

Verifiziert

Friday, 3 February 2017

Positiv: + sehr guter Service + absolut korrekte Jahresabrechnung 2016 + der Wechsel zu Stromio war problemlos Negativ: - nichts

ArZo

Verifiziert

Wednesday, 1 February 2017

Stromio ignoriert Kündigung jeglicher Art. Schriftlich per Brief (angeblich nicht erhalten) Also empfehle ich alles per Einschreiben zu senden. Mail wurde ignoriert. Fax Kündigung wurde ignoriert. Kundenportal Kündigung wurde ignoriert.

e12

Nicht verifiziert

Tuesday, 17 January 2017

Problem 1: Buchhaltung Geld wurde rechtzeitig abgebucht, Stromio meint, es ist niemals angekommen. Stromios Buchhaltung meint, eine Mahnung wurde versandt. Eine Mahnung ist niemals angekommen. Es liegt sechs Tage zwischen der Datierung des neuesten Briefes und der Ankunft bei mir. 99 % aller Post in Deutschland kommt innerhalb von 2 Tagen an. Problem 2: Kundendienst Am Hotline musste ich das Personal dreimal nach einem Namen fragen. Die Kundenberaterin meinte, sie könnte mir nicht helfen.

Sommerblume_23

Verifiziert

Tuesday, 1 November 2016

Der Anbieter Stromio GmbH ist schnell dabei einen bestehenden Vertrag zu kündigen, wenn die Kommunikation per E-Mail / Webportal nicht klappt. Man erfährt dann frühestens etwas davon, sobald sich der lokale Stromanbieter meldet. Klassische Kommunikationsmedien wie Telefon oder Briefpost werden zwar laut AGB in Anspruch genommen, aber nur, wenn es dem Anbieter nutzt. Z.B. bei telefonischen Neubestellungen. Gibt es ein Problem, gibt es weder einen Brief oder einen Anruf. Nicht mal die Kündigung kommt per Brief. Man muss eben dafür sorgen, dass die angegebene E-Mail Adresse auch regelmäßig abgerufen wird. Sonst hat man halt Pech.

Paul Branse

Verifiziert

Sunday, 2 October 2016

Mein Wechsel zu Grünwelt/Stromio im Dezember 2015 zu Januar 2016 ging nicht problemlos. Ich hatte meinem bisherigen Versorger selbst gekündigt. Nach meinem Antrag erhielt ich die Mitteilung, mein Netzbetreiber finde mich nicht (!?) Mails und Anrufe haben nichts genutzt. Die Sache hatte sich so verzögert das ich für 9 Tage in den Grundtarif des örtlichen Versorgers wechseln musste. M.E. denken die Mitarbeiter bei Grünwelt/Stromio nicht mit. Die sehen nur Mitteilungen in der Datenverarbeitung und bearbeiten die. Eine Bearbeitungszeit von mindestens zwei Wochen ist normal. Terminsachen werden grundsätzlich nicht vorrangig bearbeitet. Das ein Netzbetreiber angeblich nichts findet kann irgendwie nicht sein. Die Preise im Ersten Jahr sind o.k. Nach 9 Monaten kommt dann die sehr, sehr saftige Preiserhöhung. Ein Wechsel in einen anderen günstigen Tarif wird rundweg abgelehnt. Auch ein Antrag auf Versorgerwechsel von einem Grünwelt-Tarif in einen Stromio-Tarif wurde abgelehnt. Begründung: Der Versorgerwechsel wurde sicher irrtümlich gestellt weil ja bereits ein Vertrag besteht. Das ich den Wechsel zum Folgetag der Preisgarantie beantragt habe spielte keine Rolle. Auch hier wieder: Absicht oder nicht denkende Mitarbeiter? Fazit: Für Neukunden im Ersten Jahr zu empfehlen. Dann aber rechtzeitig einen neuen Versorger für das folgende Jahr suchen. Und noch ein Tipp: Nicht selbst kündigen. Lassen Sie das alles den neuen Versorger machen. Je weniger Beteiligte (bzw. Datenaustausch) desto besser klappt alles.

Gastautor

Verifiziert

Wednesday, 3 August 2016

billiger Anbieter im ersten Jahr. Nach einem halben Jahr bekommt man eine Mail, das alles teurer wird. Ökostrom, Investitionen kostet und und und. Im zweiten Jahr gehört Stromio dann zu denn normalen bis teuren Anbietern.

Thomas

Verifiziert

Tuesday, 2 August 2016

Ich habe die selben Erfahrungen wie "piongpong43" gemacht. Bin seit 01.2016 dort Kunde und habe in 07.2016 eine "Information zur Energiemarktentwicklung und Preisinformation" bekommen. Im weiteren Text wurde dann eine Preisanpassung aufgrund gestiegener Netzentgelte versteckt. Für Gas sind es 20% mehr und für Strom 30% mehr. Hatte gehofft, nicht jedes Jahr wechseln zu müssen. Als Neukunde würde ich nicht einen Cent mehr bezahlen. Aber zum Glück gibt es ja Verivox.

pingpong43

Verifiziert

Thursday, 21 July 2016

Stromio hat sicherlich einen guten Einstiegspreis und auch der Wechsel gestaltete sich bei mir ordentlich. Wenn man jedoch nach einem halben Jahr Belieferung zu Ende der einjährigen Laufzeit eine Preiserhöhung von ca. 30% angezeigt bekommt relativiert sich alles. Man muss zwangsläufig zum "Hopper" werden, was eigentlich bei mir nicht der ursprüngliche Wunsch war. Fazit: Für "Hopper" wohl gut geeignet, als Dauerkunde nicht geeignet.

Thomas

Verifiziert

Wednesday, 18 May 2016

Bin seit Jahre bei Stromio Kunde. Die Preise sind attraktiv, das Handling ist für Internetroutiniers problemlos. Kann Stromio nur weiter empfehlen.

Kurt Friedrich

Verifiziert

Tuesday, 26 April 2016

Ich gebe Stromio maximal einen Punkt, da ich immer wieder Mahnungen bekomme und die noch Geld von mir fordern, das ich schon lange bezahlt habe. Wurde auch deswegen gekündigt. Mehrere telefonische Versuche die Angelegenheit zu klären, waren erfolglos. Auch Faxe mit den Überweisungsbelegen meiner Bank wurden nicht berücksichtigt.

Gastautor

Verifiziert

Wednesday, 30 March 2016

Zuverlässige Info durch online- Portal Problemloser Service seit 2010. Günstiges Angebot Öko-Stromangebot trotz Erhöhungen.

Gastautor

Verifiziert

Wednesday, 30 March 2016

Zuverlässige Info durch online- Portal Problemloser Service seit 2010. Günstiges Angebot Öko-Stromangebot trotz Erhöhungen.

HWelden

Verifiziert

Friday, 15 January 2016

Bei Vertragslaufzeit war soweit alles ok, auch wenn die Erreichbarkeit der Webseite nicht immer gegeben war. Leider ist man darauf aber sehr angewiesen, da Rechnungen nur Online bereit gestellt werden. Interessant wurde es dann nach der Kündigung. Die Abschlussrechnung wurde sage und schreibe 4 Monate nach der Kündige in das (bereits deaktivierte) Onlineportal gestellt. Natürlich wusste ich dies nicht und durfte mich dann über eine Mahnung freuen, die übrigens dann mal per Post kam. Die Support-Mitarbeiter waren leider nicht sehr hilfreichen und sagten mir durch die Blume: "eigenes Pech". Auf meine Frage hin wie ich die Rechnung bei einem nicht vorhandenen Onlineaccount einsehen sollte, wusste niemand so richtig ein Antwort drauf. Ich kann den Anbieter nicht empfehlen! Am Anfang sind alle noch nett und super hilfsbereit, interessant wird es erst bei der Kündigung und hier versagt Stromio eindeutig!

beratungscenter

Verifiziert

Sunday, 2 August 2015

Der Einstiegspreis mit 1 Jahr Preisgarantie, der Wechsel, der Ablauf, Kommunikation-ALLES TOP! Bis dann knapp 3 Monate vor Ende der Preis zum Ablauf massiv angehoben wurde, also "außerordentliche Kündigung" wegen Preiserhöhung (min. Erhöhung hätte ich mitgemacht)! Dann ging der Stress aber richtig los: 3 mal musste ich kündigen (Mail-Fax-Faxkopie) niemals wurde bestätigt. Erst nach einer massiven Mail von mir mit Hinweis auf Medienberichte wurde dann erst nach 3 Wochen und mehreren Mahnungen durch mich bestätigt. Kundenportal zeitweise nicht erreichbar, also sichert eure Unterlagen und Dokumente. Dann Versorgerwechsel zu Enstroga, alles superschnell mit 2 Jahren Preisgarantie! 2 Tage später Mitteilung durch Enstroga das keine Kündigung bei Stromio vorliegt und der Vertrag sich um 1 Jahr verlängert hätte, also kein Wechsel möglich! Massiver Anruf bei Stromio und gleichzeitige Mail und Fax mit Androhung von Presseberichten! 2 Tage später wurde dann doch dem neuen Versorger mitgeteilt das alles o.k. sei! Kundenservice gibts ab Kündigung nicht mehr. Alles nur Hinhaltetechnik! So gehts weiter: Zählerstand am Wechslertag abgelesen und per Mail und Telefon durchgegeben: ABGELEHNT, der Zählerstand müßte durch den örtl. Netzbetreiber durchgeführt und übermittelt, bekam auch schriftl. das es so im entspr. Gesetz so stände. Also Grundversorger angerufen, nette Frau am Telefon lachte und sagte das wäre unüblich denn auch den Wechselzählerstand kann man ja selber durchgeben (wie hier geschehen), aber sie hat das aufgenommen und Stromio-Grünwelt mitgeteilt. 3 Tage später war er dann auch so im Kundenportal gespeichert. Jetzt nach 3 Wochen noch immer keine Schlußrechnung (soll lt. AGB umgehend nach Ablesung gemacht werden), auf Mahnungen wird mit Standardmails geantwortet... Klar, denn in habe ja noch ein Guthaben was zurück gezahlt werden muss...!!!

angie1971

Verifiziert

Thursday, 18 June 2015

Bis jetzt gute Erfahrungen und vor allem korrekte und schnelle Abrechnungen und falls Fragen auftauchen,stehen kompetente Mitarbeiter zur Seite. Würde jederzeit bei einem passenden Tarif dorthin zurückwechseln.

Gastautor

Verifiziert

Monday, 23 February 2015

TOP Adresse!!! Wechsel hat vorzüglich geklappt, Endabrechnung kam fristgerecht.

Lerch

Verifiziert

Monday, 1 December 2014

Unkompliziert und Vertrauensvoll! Wechsel hat gut geklappt bin zum zweiten Male Kunde da ich zuvor mit einem anderen Anbieter schlechte Erfahrungen gemacht habe.

Gastautor

Verifiziert

Tuesday, 21 October 2014

Billig Strom Anbieter gibt es wie Sand am Meer. Den Stromanbieter zu wechseln ist eine Art Volkssport geworden jeder möchte den kleinsten Betrag pro KW/h bezahlen um am Ende des Jahres kräftig einzusparen. Das eine wahre Hysterie sich daraus entwickelt hat, davon kann ich aus eigener Erfahrung erzählen. Zu Beginn hatte ich mir keinen Kopf darüber gemacht, ob ich überhaupt jemals wechseln würde. Dann stolperte ich immer wieder zu im Internet über Dauerwerbungen, die satte Ersparnisse versprachen. Dann fing ich an mir erste Informationen einzuholen, denn so ein Wechsel soll ja gut geplant sein, sonst kann es schnell teuer werden. Aufmerksam bin ich dann auf den Stromanbieter Stromio. Der Billigstromanbieter wirbt mit einen imposanten Bonus, sofern man ein volles Jahr in Belieferung steht. Nach eingehenden Informationen rief ich dann bei der Kundenhotline an. Nach einer halben Ewigkeit, meldet sich ein überaus freundlicher Servicemitarbeiter. Im Anschluss konnte man mir einen geeigneten Tarif anbieten und mir versichert, dass alles schnell gehen würde und ich mich um nichts kümmern müsse. Der Mitarbeiter meinte noch es gäbe nur Vorteile für mich. Der Bonus ist bei ca. 150 Euro veranschlagt wurden. Ich entschied mich für den Wechsel zu Stromio. Der Wechsel an sich lief schnell und ich konnte mich 4 Wochen später als Stromio Kunde bezeichnen. Doch schon nach einiger Zeit kam ein Brief zur Berechnung meiner KW/h. Diese waren um circa 2000 KW/h zu hoch festgesetzt. Ich richtete meinen Unmut unverzüglich per Mail an den Kundenservice von Stromio. Als Reaktion erhielt ich eine Standard Antwort, dass sich meinem Problem angenommen wird und ich mich gedulden sollte. Ich wartet vergebens, nach zwei Wochen immer noch keine Stellungsnahme. Dieser Vorgang wiederholte sich nach geschlagene zweimal. Als Folge des nichts tun von Stromio, startet ich einen Anruf im Servicecenter . Hier wartet ich mehr als 55 Minuten, nachdem die Verbindung zweimal zwischenzeitlich abgerissen war. Ich schilderte den Herrn mein Anliegen das es zu Komplikation bei den KW/h kam. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass kein Mitarbeiter mehr zum ablesen der KW/h beauftragt wird, meinen letzten Verbrauch würde mein Altanbieter an Stromio senden und dieser wird als Grundlage zur Berechnung genommen. Ich erklärte Ihn das hier ein Fehler unterlaufen sein muss, da bei meinen Verbrauch beim Altanbieter ein anderen Wert auf der Abrechnung stand. Der Mitarbeiter meinte, er würde sich meinen Fall annehmen ich solle mich gedulden. Als wieder nichts geschah rief ich erneut an an meldete, dass der monatliche Abschlag durch mich gekürzt wird, dies mahnte ich auch schriftlich per Einschreiben an. Prompt bekam ich ein schreiben von Stromio mit der Fristlosen Kündigung wegen Zahlungsverzug. Ich konnte dies nicht glauben. Darauf hin meldete ich mich wieder bei den Kundenservice. Dort erzählte man mir das der Brief noch nicht eingegangen sei oder im System hinterlegt wurde. Nach Recherche der Mitarbeiterin lag mein Brief dann doch vor, jedoch konnte man mir meine Forderung nicht stattgeben und es bleibe bei der Kündigung. Nach dieser Erfahrung mit Stromio bin ich in die Ersatzversorgung geraten, somit sah ich mich gezwungen die Schiedsstelle einzuschalten. Dort teilte man mir mit, dass dieser Vorgang in anderen Fällen ebenfalls beobachtet wurde. Da Stromio nicht bereit war mit mir zu verhandeln wird sich nun die Schiedsstelle darum kümmern und mir einen entsprechenden Schadensersatz einfordern. Nun bin ich zu meinen örtlichen Stromversorger zurückgekehrt und ein Wechsel kommt so schnell nicht mehr in Frage. Stromio bewerte ich aus diesem Erfahrungen mit 1 von 5 Sternen. Ich kann nur sagen, achtet darauf was für Daten übermittelt werden oder lasst gleich die Finger davon. Bei einem geplanten Stromwechsel, sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in dem Fokus genommen werden.

Gastautor

Verifiziert

Thursday, 16 October 2014

Wechsel unkompliziert, Erreichbarkeit gut. Kommt nicht mehr in Frage, weil sich nach Telefonat nicht mehr gekümmert wird.

Michael Velte

Verifiziert

Friday, 10 October 2014

Anbieterwechsel zu Stromio hat reibungslos geklappt. Kann bis jetzt noch nichts negatives sagen.

Peterson

Verifiziert

Monday, 15 September 2014

Ich wurde zu einem Service-Mitarbeiter durchgestellt, der mir versichtert hatte, dass die Gutschrift überwiesen wird. Als ich zwei Wochen auf die Gutschrift gewartet habe, habe ich nochmals angerufen um nachzufragen. Dieses Mal war ein anderer Hotline-Mitarbeiter dran, der mir erzählte, dass die Gutschrift nicht mehr vorhanden sei. Beim nächsten Telefonat mit wiederum einem anderen Mitarbeiter ist das Guthaben doch wieder aufgetaucht. Mittlerweile weiß ich nicht mehr, was ich noch glauben soll. Jedes Mal wird mir am Telefon etwas anderes erzählt. Seither hat Stromio jegliches Vertrauen und Glaubwürdigkeit verloren. Es kann doch nicht sein, dass einem am Telefon jedes Mal etwas anderes erzählt wird. Mit solchen widersprüchlichen Falschaussagen am Telefon kann man doch kein Unternehmen führen. Ich finde das wirklich sehr unseriös. Außerdem gehört es auch nicht zur guten Art, jemanden nicht mehr zurück zu rufen, obwohl es einem zugesichert wurde und Anfragen auf den Schriftverkehr einfach zu ignorieren. Von einem Kundenservice erwartet man, dass man den Sachverhalt an demselben Tag auch angeht - und nicht nach mehreren Wochen und etlichen Anläufen. Stromio erwartet allerdings vom Kunden, dass der Kunde alle Anstrengung reinbringen muss, damit überhaupt etwas passiert. Es ist sehr traurig, dass man einen Service, der normalerweise selbstverständlich sein sollte, nur erhält, wenn man sich einen Anwalt leisten kann.

FrankSchuster

Verifiziert

Wednesday, 20 August 2014

Kündigung (durchgeführt vom neuen Stromanbieter) wurde nicht akzeptiert. Habe nun eine Menge Ärger. Dieser Anbieter ist definitiv nicht zu empfehlen!

Gastautor

Verifiziert

Wednesday, 13 August 2014

ich bin 2011 zu Stromio gewechselt und sehr zufrieden mit dem Anbieter , bei Umzug regeln die alles für einem was ich sehr gut finde

Border-AussieMix Feny

Verifiziert

Friday, 11 July 2014

Stromio hatte tolle Preise bei meiner Auswahl. Da ich nach ABlauf von 3 Jahren umgezogen bin, kann ich auch zum Ende der Vertragslaufzeit schreiben: Unkomplizierte Information/Kündigung möglich, lediglich die Endabrechnung hat ca. 2 Monate gedauert, das hätte schneller sein dürfen (Hatte etwa 78,- € Guthaben). Deshalb ein Stern Abzug! Der gelieferte Strom war von bester Güte *ggg*

Anja Gülland

Verifiziert

Thursday, 26 June 2014

Ich war vom 22.05.2013 bis 21.05.2014 bei Stromio Kunde. Zählerstand wurde am 22.05.2014 online von mir weitergegeben, Schlussrechnung habe ich am 06.06.2014 erhalten. Aus der Schlussrechnung ergab sich ein Guthaben, dieses wurde nach 14 Tagen meinem Konto gutgeschrieben. Aufgrund der Preiserhöhung habe ich dieses Jahr gewechselt. Nächstes Jahr werde ich gern wieder Kunde bei Stromio.

Martin

Verifiziert

Wednesday, 23 April 2014

Der Wechsel zu Stromio und von Stromio wieder zu einem anderen Anbieter hat unkompliziert geklappt. Es war jedoch sehr anstrengend, den Neukundenbonus von Stromio am Ende überwiesen zu bekommen! Stromio hat erst nach mehrmaliger Aufforderung die Gutschrift überwiesen. In diesem Zusammenhang müsste eigentlich den Sachbearbeitern von Stromio bei erstmaligem Hinweis des Kunden die Sachlage klar sein und das Geld hätte nach einer Woche überwiesen werden können. Stromio hat aber Woche um Woche darauf gehofft, dass ich als Kunde lockerlasse und auf mein Geld verzichte, so kam es mir auf alle Fälle vor. Nach zweieinhalb Monaten (!) hat es dann erst geklappt, dass ich die Gutschrift bekam!

aedgard

Verifiziert

Wednesday, 26 March 2014

Hier geht der Wechsel schnell und unkompliziert. Service gut erreichbar. Aktuelle Änderungen werden einem umgehend per Mail mitgeteilt. Abschlagszahlungen auf Kundenwunsch veränderbar.

Gastautor

Verifiziert

Wednesday, 19 March 2014

Bei Stromio hat einfach alles gut geklappt. Sowohl der Wechsel wie auch die erste Rechnung. Unser Guthaben war ohne irgendwelche Nachfragen direkt auf unserem Konto. Deshalb bleiben wir auch als Kunde dort

Frau Luna

Verifiziert

Wednesday, 19 March 2014

ich war ein Jahr (2013) bei Stromio Kundin, der Wechsel und Belieferung haben super geklappt, Schlussrechnung kam nach knapp 5 Wochen, eingespartes plus Bonus 2 Wochen später auf dem Konto, sehr empfehlenswert!!

Tusnelda

Verifiziert

Friday, 7 February 2014

Wir haben im Jahr 2013 Strom von Stromio bezogen. Der Wechsel zu Stromio war einfach und problemlos. Nach Einhaltung der Kündigungsfrist haben wir zum Januar 2014 einen anderen Anbieter gewählt. Auch die Kündigung war einfach und problemlos. Die Endabrechnung erhielten wir sehr schnell und auch der zugesagte Neukundenbonus wurde bereits am 27.01.14 überwiesen. Der Kundenservice war sehr gut erreichbar und wir würden jederzeit wieder zu diesem Anbieter wechseln. Nur Mut zu einem Wechsel, auch wenn es ein anderer Anbieter sein soll. Es kann nichts schiefgehen, wenn Sie einen Tarif wählen, der selbst, wenn der Anbieter den Bonus nicht zahlen will oder insolvent geht, nicht teurer ist als Ihr bisheriger bzw. Grundversorger. Mit Flexgas ist uns das passiert. Das war Pech - kein Neukundenbonus. Draufgezahlt haben wir allerdings nicht.

Gastautor

Verifiziert

Saturday, 1 February 2014

Als Kunde von Stromino habe ich aufgrund der sehr erheblichen Preisanpassung zum 01.02.2014 vom gesetzlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Mehrfache Kündigungen, auch per Einschreiben wurden von Stromino nie bestätigt, obwohl eine rechtliche Verpflichtung dazu besteht. Darüber hinaus hatte Stromino meinem neuen Versorger einfach mitgeteilt, dass ich noch ein weiteres Jahr gebunden sei und daher nicht wechseln könne. Kaum zu glauben, aber wahr. Dann kam von Stromino eine "Widerrufsbestätigung", obwohl es nie einen Widerruf gegeben hat. Ich hatte ja gekündigt. Meinen Wechesel zum neuen Stromanbieter habe ich jetzt - endlich - verbindlich abgeschlossen.

Gastautor

Verifiziert

Monday, 27 January 2014

Seit Oktober 2012 bin ich Kunde bei Stromio. Die Online Registrierung und dann alle weiteren Aktivitäten wurden unproblematisch durch Stromio erledigt und korrekt bestätigt. Die erste Jahresrechnung incl. Rabatt war absolut in Ordnung und die Abschläge passend. Die Tarifumstellung für das 2.Jahr ging über E-Mail völlig problemlos und wurde auch in kürzester Zeit bestätigt. Bisher habe ich nichts negatives festgestellt, und habe auch schon 2x den Anbieter vermittelt, wobei die vermittelten Personen bisher keine Probleme hatten und alles bestens abgewickelt wurde. Auch hier wurde bei einer der Personen bereits die erste Jahresrechnung (im ersten Run etwas falsch) aber nach Tel.Anruf bereits am nächsten Tag korrigiert mit korrekten Abschlägen erstellt. Fazit : bisher für mich unverständlich soviel Negatives, da nur positive Erfahrungen. MfG H.P.S

Paul Keller

Verifiziert

Sunday, 26 January 2014

Meine Erfahrungen mit Stromio GmbH respektive Grünwelt Energie decken sich mit den bereits abgegebenen sehr negativen Bewertungen. Auch in meinem Fall wurde in einem äußerst unübersichtlichen Schreiben die drastische Preiserhöhung um über 30 % mitgeteilt. Die darauf erfolgte außerordentliche Kündigung (Dez. 2013) wurde nicht bearbeitet. Auch drei weitere eingescannte per email übersandte Kündigungen sollen angeblich nicht eingegangen sein. Selbst die daraufhin per Fax und Post übermittelte Kündigung wurde bis dato nicht bearbeitet. Offensichtlich steckt in dem vielfach beschriebenen Verhalten Methode. Ich kann nur dringend davon abraten, diesen Stromanbieter zu wählen.

Gastautor

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Wednesday, 22 January 2014

Wir waren 2 Jahre bei diesem Anbieter, Wir waren nicht zufrieden mit den Abschlagzahlungen, der Bonus wurde zerstückelt fas unterschlagen, die Kundenhotine ist ständigbesetzt8 musste ich anrufen , bevor ich einen Kundenberater erreicht hatte Die Schlußrechnung ist nicht ordentlich detailliert aufgelistet, soe das eine Normalverbraucher keine Kontrolle hat mfg B.Apel

Stromio-Kundin

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Monday, 20 January 2014

Der Wechsel zum Stromio verlief schnell und problemlos, die komplette Korrespondenz geschieht aber nur online im Kundenportal. Am 02.01.2014 fragte ich über das Online-Kontaktformular über den Grund für eine 2 Euro Erhöhung auf meine Abschlagszahlung, bekam am nächsten Tag eine Eingangsbestätigung und bis heute nichts mehr (20.01.2014). Nun habe ich Stromio aufgrund des Umzugs vor dem Ablauf der Jahresfrist gekündigt. Das war aber gar nicht so einfach! Zuerst fand ich nur eine Nummer mit 14 cent/Min. Nachdem ich eine andere 800-Nummer gefunden habe, konnte ich erst gar nichts erreichen: Eine freundliche Männerstimme teilte mir mit, dass der Kundendienst ausgelastet sei und ich den Kundendienst zu einem späteren Zeitpunkt anrufen soll. Von Anfragen über das Kontaktformular nehme ich Abstand aus dem oben genannten Grund. Am Ende des Tages habe ich nach unzähligen Anrufen doch eine Mitarbeiterin erreicht. Sie teilte mir sehr freundlich und ausführlich mit, wie ich den Anschluss kündigen kann. Leider ist die Kündigung bei Weitem nicht so unproblematisch, wie die Anmeldung. Ich muss meinen letzten Zählerstand dem örtlichen Netzbetreiber selbst mitteilen, deren Zählerstand für meinen Anschluss mir einholen und mich damit bei Stromio wieder melden. Die Bearbeitungszeit dauert dann bis 14 Tage, bei Überschreitung bleibt der alte Preis erhalten. Ich hoffe, die Endabrechnung wird fair sein und vor allem rechtzeitig ankommt. Für die Zukunft werde ich sehr wahrscheinlich einen anderen Anbieter als Stromio suchen und vor allem im Vorfeld die Erfahrungsberichte im Internet lesen.

Jürgen Kachlicki

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Saturday, 11 January 2014

Habe auf Grund der Preisanpassung mein Sonderkündigungsrecht war genommen und am 18.12.13 zum 31.12.13 gekündigt. Dann habe ich am 9.01.14 angerufen, da ich keine Bestätigung meiner Kündigung bekommen hatte. Daraufhin wurde meine Kündigung erst angefangen zu bearbeiten. Mir wurde nach 4 Gesprächen mit Mitarbeitern von Stromio gesagt, dass ich die Bestätigung sofort oder am nächsten Tag in mein Portal zum downloaden haben werde. Leider stimmte das nicht. Heute(11.01.14) spreche ich wieder mit einer Mitarbeiterin und sie sagt mir, die Kündigung gilt ab 21.01.14 und die Bestätigung dafür kommt demnächst, wann weiß sie nicht. Wie soll ich denn einen neuen Anbieter bekommen ohne Kündigungsbestätigung?

Frank Lepper

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Sunday, 5 January 2014

Bin seit ca 1 Jahr Kunde bei Stromio und habe im Dezember das zweite mal auf Grund einens Sonderkündigungsgrund gekündigt (Strompreiserhöhung). Leider nur per Fax mit Sendenbestätigung. Die Firma Stromio reagiert darauf noch nicht mal und teilt dem neuen Anbieter nur mit das mein Vertrag nicht gekündigt ist. Kundendienst ist bei Stromio sehr schlecht und die Mitarbeiter am Telefon sind nicht gerade freundlich. Mann sollte mal überlegen wer diese Mitarbeiter letztendlich bezahlt !!!! Frank Lepper

Gastautor

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Tuesday, 31 December 2013

Die Preise als Neukunde sind sehr gut. Der Wechsel verlief einwandfrei und die Stromversorgung sowie die Abschläge liefen völlig problemlos. Ich war zufriedener Kunde, bis ich sechs Wochen vor Ablauf des 12-monatigen Vertages ein Schreiben bekam. Es war ein Brief über zwei Seiten, wo unter anderem die günstigen Preise noch einmal hervorgehoben wurden. Es war aber auch - gut im Text eingebaut - eine Preiserhöhung um über 30% für das folgende Vertragsjahr. Ich schaute mit die Startseite von Stromio an, und stellte fest, das Neukunden weiter mit ~ 24 Cent pro Kw/h geworben wurden. Dann rief ich die kostenlose Hotline an. Gute Erreichbarkeit. Ich fragte, ob es sich um einen Irtum handelt, der Mitarbeiter verneinte. Ich machte von meinem Sonderkündugungsrecht gebrauch. Fazit: Stromio ist für ein Jahr ein guter Anbieter, Ab dem zweiten Jahr wird es drastisch teurer und man muss wieder wechseln. Echt unfair gegenüber Bestandskunden, zumal die Preiserhöhung gut im Text eingebettet ist.

stromio1234

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Sunday, 22 December 2013

Der Wechsel zu Stromio ist unkompliziert und schnell erledigt. Am Ende des Jahres kommt jedoch eine E-Mail mit einer Preiserhöhung, die sich gewaschen hat. Wenn man die Preiserhöhung in dem Dokument mit viel Blabla darin gefunden hat, bekommt man einen Schreck. Gesetzeskonform wird man auf sein außerordentliches Kündigungsrecht hingewiesen und wenn man dann elektronisch (d.h. per E-Mail) kündigen will (an hat ja auch den Wechsel vollelektronisch durchgeführt), wird die Kündigung abgelehnt, weil sie in handschriftlich unterzeichnetes Blatt Papier haben wollen, es wir auch ein Scan per E-Mail akzeptiert (ich habe das dann aber trotzdem ausgedruckt, oder?). Danach ist Funkstille und gegenüber einem neuen Anbieter behaupten sie dann, der Vertrag laufe noch ein Jahr. Kurz vor Vertragsende ist das schon recht ärgerlich, weil man dann über eine gewisse Zeit in die Grundversorgung fällt. Mein Fazit: Stromio: nein danke!

Kikori

Verifiziert

Monday, 16 December 2013

Toller Anbieter, immer recht gut zu erreichen, der Wechsel verlief problemlos! Der Tarif (Biostrom) war toll und der Neukundenbonus sehr verlockend. Hierhin würde ich jederzeit wieder wechseln!

Gastautor

Verifiziert

Saturday, 23 November 2013

ärgerliches Geschäftsgebaren: nach Wechsel 2013 zu Stromio für 1 Jahr zufrieden: günstiger Preis mit 1 Jahr Preisgarantie für 2014 : satte Preiserhöhung um 30% bietet bei Verivox und auf eigener Internetseite weiterhin den mir angebotenen Tarif deutlich günstiger an - ohne dass ein Neukundenbonus dies erklären könnte. Eigentlich schade nach zu Anfang guten Geschäftsbeziehung

Gastautor

Verifiziert

Friday, 27 September 2013

Mein Vertrag mit Stromio - 2 Jahre eingeschränkte Preisgarantie mit hohem Bonus - verlief völlig korrekt und problemlos. Der Wechsel zu Stromio, die 1. Jahresrechnung mit Verrechnung des Bonus, meine Kündigung fristgerecht zum Ende der Preisgarantie, die Schlussrechnung alles ok und zeitnah. Nach Ende der Preisgarantie ist ein erneuter Wechsel zu empfehlen, da dann i.R. eine (deftige) Preiserhöhung ansteht und die Frist für eine Sonderkündigung knapp ist.

dr.pille

Verifiziert

Wednesday, 25 September 2013

Hatte Vertrag bei Stromio vom 1.9.2012 bis 31.8.2013. Paket 3200 kWh für ein Jahr. Wechsel bestens problemlos, Kündigung 3 Monate mit Einschreiben und Rückschein 3 Monate vorher, Bestätigung erfolgt. Abrechnung kam innerhalb von 2 Wochen, Bonuszahlung innerhalb von 2 Wochen auf meinem Konto. Alles ohne Stressfaktoren. Meinerseits gut Erfahrung mit Entspannungsfaktor.

Gastautor

Verifiziert

Monday, 12 August 2013

War vorher bei E.On.nach der Kündigung hat E.ON die Stromlieferung von Stromio absichtlich um 1 Monat verzögert. Stromio lieferte mir vom 01.07.2012 bis 30.06.2013 Strom. Ich hatte ein Paketpreis. Da sich die Kontitionen im 2.Jahr wesentlich verschlechtern und weil ich im Forum über schlechte Erfahrungen mit der Auszahlung vom Bonus las,habe ich rechtzeitig, per Mail bei Stromio gekündigt. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Stromio gemacht.Bei Telefonaten war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.Der Bonus von 25 % wurde sehr zügig auf mein Konto überwiesen. Ich kann Stromio nur empfehlen

Bubbles

Verifiziert

Monday, 5 August 2013

Habe von Stromio ab Juni 2012 bis Juni 2013 Strom bezogen (Online-Vertrag) ... war sehr zufrieden ;))) Der Wechsel hat reibungslos funktioniert, monatlicher Abschlag ohne Probleme, Kündigung wurde sofort bestätigt. Online habe ich den Zählerstand durchgegeben, ca. 4 Wochen später kam die Schlussrechnung und man staune - ohne Nachhaken - war innerhalb von 10 Tagen der Neukundenbonus auf meinem Konto ;) Ich werde nach einem Jahr wieder zu Stromio wechseln ... besser kanns nicht laufen!!

Gastautor

Verifiziert

Tuesday, 9 July 2013

Ich habe von Stromio für 1 Jahr vom 1.6.12 bis 31.5.13 sehr günstigen Strom bezogen . Diesen Anbieter kann ich nur weiter empfehlen . Alles hat gepasst . Gut und kostenlos erreichbar . Kündigung einfach und schnell bestätigt .1 Monat nach Vertragsende war der versprochene Bonus in voller Höhe auf meinem Konto .Nach einem Jahr kann man wieder mit neuem Bonus dort buchen . Besser geht es zur Zeit nirgendwo . Ich werde im nächsten Jahr wieder dort Neukunde .

ttdax

Verifiziert

Saturday, 29 June 2013

stromio - einer sehr spezielle Erfahrung! In mehr als 40 Jahren konnte ich Erfahrungen mit vielen Dienstleistern / Lieferanten sammeln. Noch nie aber hatte ich einen Vertrag mit einer Firma der sich zumindest mir gegenüber derart konfus und unorganisiert wie stromio dargestellt hat. Zum Hintergrund: Im Febr. 2012 stieg ich auf das Zweijahresangebot von stromio mit 25% Bonus für das erste Jahr ein. Der Wechsel klappte sehr gut, auch die Lieferungen in 2012, alles i.O. Ohne jedwede Ankündigung wurde jedoch ab Jan. 2013 ein deutlich höherer Betrag für den Strom von meinem Konto abgebucht. Das Geld holte ich mir mit Widerspruch gegen den Einzug zurück und überwies den vereinbarten Betrag. Und dann begann eine sehr merkwürdige Phase der Kommunikation die für mich nur einen Schluss zuläßt: Im Hause stromio weiß die eine Abteilung nicht was die andere macht. Teils am gleichen Tag erhielt ich Mahnungen, Schreiben das die zwischenzeitlich von mir vorgenommene außerordentliche Kündigung zum 30.6.2013 nicht anerkannt werden könne und gleichzeitig die Bestätigung der Kündigung. Heute erhielt ich nun eine erneute Mahnung mit dem Hinweis das stromio den Liefervertrag zum 10.7.13 außerordentlich kündigen will, trotz der Tatsache das ich augefordert bin per 30.6.13 den Zählerstand für die Endabrechnung zu übermitteln. Wer Freude an sehr abwechslungsreicher Kommunikation haben möchte ist bei dieser Firma sehr gut aufgehoben - ich aber nie wieder. Nach langer Suche habe ich nun einen Stromlieferanten gefunden der sogar noch preiswerter als stromio ist und einen sehr seriösen Eindruck macht. Warum habe ich diesen nicht vorher gewählt: Ganz einfach, der steht in den Vergleichsportalen nicht drinn, da er nicht über das Internet vermarktet. Ob sich das in der Realität dann auch so darstellt - ggf. werde ich weiter berichten.

Gastautor

Verifiziert

Wednesday, 26 June 2013

war sehr zufrieden, Abrechnung - Endabrechnung einschließlich Bonus ok; hatte jedoch eine Erstattung, für die auszahlung wurde auf einmal meine Bankverbindung nochmals benötigt - Wieso, Abbuchungen waren ja korrekt - keine Änderungen. Dies wollte ich nun per Fax erneut mitteilen, jedoch war die angegeben Fax.Nr. gem. Briefkopf ohne Verbindung geblieben - schnelle Klärung und die zu erwartende Auszahlung gestaltet soch eben mit Zeitverzögerung

Gastautor

Verifiziert

Sunday, 9 June 2013

Wir waren über ein Jahr Kunde bei Stromio. Aufgrund einer Erhöhung haben wir den Anbieter gewechselt. Alles verlief problemlos, Endabrechnung schnell und genau.

Hanno

Verifiziert

Sunday, 2 June 2013

Auch ich war Kunde vom 01.05.2012 - 30.04.2013. Aufgrund des Angebots vom März mit einer Preiserhöhung von über 5 Cent/KWh nach Ablauf des Festpreisvertrags habe ich gekündigt. Der Wechsel über den neuen Anbieter lief problemlos. Die Endabrechnung vom 30.05.2013 enthielt den 25%-Rabatt, die Verbrauchsabrechnung mit der höheren EEG-Umlage und den Vorauszahlungen waren korrekt abgerechnet. Soweit ist alles ok und problemlos gelaufen. Jetzt warte ich nur noch auf die Überweisung der Gutschrift. Das Versorgungsgebiet ist Hannover(Stadt).

Gastautor

Verifiziert

Saturday, 1 June 2013

Ich war Kunde vom 01.05.2012 - 30.04.2013. Wechsel problemlos, Endabrechnung vom 31.05.2013 enthielt den 25%-Rabatt. Alles ok. Das kurz zuvor die Ankündigung einer satten Preiserhöhung nach Ablauf des Festpreises war zu erwarten, daher habe ich gekündigt. Alles Problemlos. Bezugsgebiet Eschborn / FFM

Harald Friedrich

Verifiziert

Thursday, 23 May 2013

Von meiner Seite aus nie Wieder, Keine Antwort auf Mails, Versprochene Bonus werden nicht weiter gegeben, Ewige Warteschleifen am Telefon, Kein Service, Keine Andabrechnung trotz mehrfacher Aufforderung, Kein Login möglich weil nicht vorhanden.......

straetsel

Verifiziert

Thursday, 23 May 2013

Mitte April erhielt ich ein Schreiben über eine nicht unerhebliche Strompreiserhöhung mit Sonderkündigungsrecht zum 01.06.2013. Ich habe daraufhin schriftlich gekündigt und einen neuen Anbieter beauftragt. Zunächst kam ein Schreiben von Stromio, dass eine Kündigung erst zum 30.11.2013 möglich sei. Daraufhin rief ich beim Kundensupport an. Es dauerte etliche Stunden bis ich endlich jemanden erreicht habe. Man wird bei den meisten Versuchen gar nicht erst in eine Warteschleife gesetzt, sondern es erfolgt der Hinweis, dass alle Mitarbeiter im Gespräch seien und man es zu einem späteren Zeitpunkt wieder versuchen solle. Ich hatte also endlich jemanden erreicht, man bestätigte mir den Erhalt meines Schreibens, gab an, einen Fehler gemacht zu haben und wollte sich unverzüglich darum kümmern. Nun hat mich gestern der neue Anbieter kontaktiert und mir mitgeteilt, dass Stromio einer Kündigung erst zum 30.11.2013 zustimmt. Ich habe wirklich keinerlei Lust auf einen Rechtsstreit, aber der scheint leider unumgänglich.

Niendorf

Verifiziert

Tuesday, 21 May 2013

Wir wurden nur wegen des Neukundenbonus sparen, bleiben deswegen bei unseren "örtlichen Stromanbieter". Monatlicher Abschlag, Rückerstattung usw.. Würde niemals zu einem "Stromanbieter mit Voraussetzng: Vorkasse, Kaution, Strommenge u.v.m., wechseln. Wir hatten letztes Jahr einen Wasserschaden und es musste für ca.3 Wochen ein Trocknungsgerät bzw.Heizlüfter laufen.Da will ich gar nicht wissen, was es bei einen "privaten Stromanbieter",gekostet hätte.Der Mehrverbrauch war ungefähr 750kwh in der Zeit.

post94000

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Monday, 20 May 2013

Anfangs gab es keine Probleme mit Stromio. Als jetzt jedoch die Jahresrechnung mit zwei Preiserhöhungen im Zeitraum von 3 Monaten kam und ich vom Sonderkündigungsrecht per Fax Gebrauch machte, erfolgt keinerlei Reaktion, Abschläge werden munter weiter abgebucht, mein Widerruf der Einzugermächtigung wurde einfach ignoriert. So was dürfte es beim "Testsieger" für perfekten Service nicht geben. Haben sich da wohl selbst getestet. Gruss Euer Micha

Simone Löffler

Verifiziert

Monday, 13 May 2013

Ich Simone Löffler habe ein problem mit Stromio. Wohne in Berlin Steglitz und habe eine Rechnung bekommen die mich aus den Latschen hob. Ich soll alleine insgesamt 2.891,1 verbraucht haben. ich wohne aber alleine in der Wohnung. Bn Hartz 4 Empfänger und soll 323,61 nachzahlen. Ein Ratenplan wollten Sie mir nicht geben. Ich bekomme aber nur 382,00. Wie soll ich das denn bezahlen?

Gastautor

Verifiziert

Thursday, 9 May 2013

Bin seit Mai 2012 Stromiokunde. Im November 2012 kam Postbrief mit im Text versteckter Preiserhöhung. Mein Kündigungsschreiben per Post zum 6.2.13 zum 7.5.13 wurde nicht anerkannt (3-monatige Kündigungsfrist). Mitte April kam erneute Preiserhöhung zum 1.6.13, diesmal mit Sonderkündigungsfrist zum 1.6.. Auch diese Kündigung z.T. intransparent, da im Text versteckt und nicht parallel per email. Telefonhotline ist nicht erreichbar. Habe Schriftlich vor 10 Tagen gekündigt, ber bisher keine Bestätigung.

wer

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Friday, 3 May 2013

Der Wechsel zu Stromio war kein Problem. Leider ist das Kündigen ein kleiner Kampf. Im April bekam ich die Preiserhöhung für die nächsten 12 Monate. ( 01.06.) Da es aber bei Stromio durchaus billigere Tarife als den mir angetragenen gibt, habe ich per Mail nachgefragt aber keine Antwort bekommen. Die daraus resultierende Kündigung wurde von Stromio beim Wechselanbieter mit der angeblichen Vertragslaufzeit von " 24 Monaten " abgelehnt. Habe aber nur 12 Monate. Jetzt habe ich selbst gekündigt und bin gespannt wie lange ich auf eine Antwort warten muss. Günther

Gastautor

Verifiziert

Monday, 29 April 2013

Zum 1.4.2012 bin ich zu Stromio gewechselt. Ich habe den Service von Verivox in Anspruch genommen. Der Anbieterwechsel verlief reibungslos und zeitgerecht. Musste nur den Zählerstand an unsere Stadtwerke durchgeben. Mehr nicht. Den 12 Monatigen Vertrag habe ich fristgerecht zum 31.3.2013 gekündigt. Stromio bestätigte die Kündigung sehr schnell. Nach dem ich den neuen Zählerstand durchgegeben hatte, bekam ich 14 Tage später meine genaue Abrechnung. Auch der Bonus wurde wie versprochen bezahlt. Heute morgen gingen die 250 € auf meinem Konto ein. Alles in allem gibt es nur positives zu berichten.

Saara Jung

Verifiziert

Saturday, 27 April 2013

Bin seit Anfang 2012 bei Stromio BASIC und war auch sehr zufrieden. Mit dem Anstieg des Grundpreises zum 01.06.2013 wollte ich innerhalb des Anbieters zum Tarif Stromio CLASSIC wechseln, da dieser günstiger ist. Telefonisch wurde mir von einer Mitarbeiterin geraten das noch am selben Tag schriftlich zu tun, da sich die Tarife ändern. Nachdem ich das tat bekam ich eine Mail, dass ich bis zum 31.5.2013 kündigen kann, aber der Tarifwechsel erst zum 01.01.2014 erfolgen kann. Das möchte ich nun mal erklärt bekommen und warte auf eine Antwort von Stromio, die wahrscheinlich lieber auf Kunden verzichten, als einem günstigeren Tarif zuzustimmen.

Gastautor

Verifiziert

Thursday, 25 April 2013

Bin seit Anfang 2012 bei Stromio Kunde und habe bis jetzt keinerlei Probleme gehabt und wenn es doch welche gibt, ich kann ja wieder wechseln und das ausschließlich nur über Verivox.

Teschner

Verifiziert

Monday, 1 April 2013

Bin 2 Jahre Kunde bei Stromio gewesen, die Bonuszahlungen im ersten Jahr hatten gut geklappt, habe aber jetzt auf Grund des drastisch gestiegenen Grundbetrages auf 150€ jährlich gekündigt. Die Kündigung verlief am Anfang schleppend, habe erst keine Antwort auf meine schriftliche Kündigung erhalten, habe es dann noch mal mit einer Email versucht und die Kündigung wurde wie von mir gewünscht zum 01.04.2013 schriftlich bestätigt. Muss nun nur noch die Endabrechnung abwarten.Es giebt nur 4 Sterne wegen der schleppenden Kündigungsbestätigung. Der Wechsel zu Stromio hingegen verlief reibungslos.

Gastautor

Verifiziert

Thursday, 21 March 2013

Hatte bislang auch Stromio, habe jetzt gerade wegen Wohnungswechsel gekündigt und innerhalb von fünf Tagen sowohl eine Mail als Kündigungsbestätigung als auch einen Brief bekommen. Kann daher die Kritiken der anderen vor mir nicht teilen.

Ayaluna

Verifiziert

Friday, 22 February 2013

Wechsel verlief schnell und unkompliziert. Bin umgezogen und meldete dies weiter. Null Reaktion. Emails und Fax sind wahrscheinlich nur im Papierkorb gelandet. Hotline ist grundsätzlich besetzt. Wie soll man da die von Stromio vorgegebenen Fristen einhalten (6 Wochen vor Umzug, was ist, wenn man kurzfristig umziehen muss?)? Nun sitze ich da, habe via Stromio einen Zähler an der Backe, den ich nicht mehr nutze. Bei anderen Anbietern kann man alles bequem und schnell via Kundenportal ändern. Das ist bei Stromio einfach nur lachhaft. Die nächste Rate lasse ich von meiner Bank zurückholen. Vielleicht reagieren die Damen und Herren dann mal.

guenther

Verifiziert

Friday, 15 February 2013

Nachdem wir für eine vermietete Wohnung rund 2 Jahre von der Firma Stromio mit Strom beliefert wurden, ist unsere Mutter, diese war Vertragspartner von Stromio, im letzten Mai verstorben. Bereits im Juni haben wir Stromio mitgeteilt, man solle doch die Bankverbindung zum Einzug der Abschläge ändern. Bis zur Schließung des Kontos ist- trotz mehrfacher Hinweise per e- mail durch uns- nichts passiert. Erst als das Konto endgültig geschlossen war und somit kein Geld mehr geflossen ist, kam eine Mahnung. Nach erneutem Schriftwechsel wurde dann die Vorlage eines Erbscheins gefordert. Dies war bei allen anderen Lieferanten nicht notwendig- selbst die Firma Stromio selbst hatte beim zweiten Liefervertrag (Grünstrom) und beim Gasliefervertrag (Gas.de) betreffend genau dem selben Vorgang und Gebäude, die Daten dieser Konten sofort umgestellt. Es erfolgen keine Anrufe und keinerlei Eingehen auf die Einwände. Der Service ist miserabel und hat uns zwischenzeitlich jede Menge Zeit gekostet. Stromio: Für uns in Zukunft ein no go.

nkelaidi

Verifiziert

Wednesday, 23 January 2013

Katastrophaler Kundenservice. Ich war über Weihnachten verreist, hatte vorher den Anbieter gewechselt und konnte daher nicht auf die Forderung nach Abschlagszahlung reagieren. 10 Tage nach Fälligkeit kam gleich eine Mahnung samt Gebühr. - Kundenservice telefonisch erst nach über 20 Versuchen erreichbar - wenn keine Leitung frei ist wird man rausgekickt - Dann nochmals 15 Minuten Wartezeit in der Schlange - Extrem unfreundliche und unkulante Telefonistin, die die Mahnkosten nicht streichen wollte und mich weder zu ihrem Vorgesetzten durchstellen noch mir ihren Namen nannte und einfach mit dem Kommentar "den habe ich Ihnen am Anfang gesagt" auflegte als ich mehrfach darum bat. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich werde meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen!!!

Gastautor

Verifiziert

Saturday, 3 November 2012

Aufgrund der ständigen Strompreiserhöhungen hab ich mich endlich auch mal auf die Suche nach einem unabhängigen und günstigen Stromanbieter gemacht. Und ich habe Stromio gefunden. Ich habe mich für den Tarif Stromio fix entschieden.. hier kann ich 2700 kw/h im Jahr verbrauchen - zum Festpreis.. und selbst wenn ich darunter bleibe (was wohl so sein wird), ist der Festpreis immer noch weitaus günstiger als bei den allermeisten Anbietern, bei denen ich den tatsächlichen Verbrauch bezahlen müsste.. So muss ich wenigstens nicht immer unbedingt auf den Stromverbrauch achten - an die 2700 kw/h komme ich nicht hin.. aber mein Preis bleibt fest kalkulierbar und - mega-günstig! Ein erster Anruf beim Kundenservice war durchaus positiv - die Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen, mir den Wechsel und den Tarif zu erklären. Sehr freundlich und kompetent! Dann habe ich den Wechsel online beauftragt - und wenn man hier als Neukunde keinen Fehler macht (bezgl. zählernummer, Zählerstand, alter Lieferant, Netzbetreiber etc.), dann funktioniert das ganze online mehr als hervorragend! Stromio übernimmt die Kündigung beim alten Anbieter und die Anmeldung beim Netzbetreiber zum gewünschten Zeitpunkt. Bereits wenige Tage später habe ich eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten - wieder Tage später bereits die Lieferbestätigung. Besser und schneller geht es nicht!! In der Lieferbestätigung wurde genau der künftige Abschlag berechnet, der auch bei der Bestellung zu sehen war... Keine Tricksereien, alles transparent und übersichtlich!! Den Neukundenbonus gibt es natürlich - wie bei allen anderen auch - erst nach einem Jahr! Mein Abschlag und der Jahresbetrag für meinen Strom ist deutlich niedriger! Ich kann Stromio nur wärmstens empfehlen! ich habe Stromio bereits weiterempfohlen.. zu recht .-) Gruß aus Augsburg Thomas

Diana Sander

Verifiziert

Monday, 1 October 2012

Ich bin zwar nicht bei dem Anbieter, Stromio, aber meine Eltern haben vor kurzen dorthin gewechselt. Da diese nach wie vor vom Grundversorger unserer Stadt beliefert wurden, können sie jetzt natürlich richtig sparen. Zumal meine Ellis gerade erst gebaut haben und somit in einem Energiesparhaus wohnen. Der Wechsel gestaltete sich hier ganz problemnlos, nach 4 Wochen Kündigungsfrist beliefert nun Stromio meine Eltern mit Billigenergie. Lediglich den Zählerstand mussten sie selbst ablesen und diesen sowohl dem alten Anbieter, als auch dem Neuen mitteilen, alles andere leitete Stromio in die Wege. Bisher sind meine Eltern total begeistert und auch wir sind mittlerweile am überlegen, ob wir nicht doch mal wieder den Stromanbieter wechseln sollten. So sind zwar auch wir bei einem Billiganbieter, allerdings zahlen meine Eltern weitaus weniger, als wir.

Susan

Verifiziert

Friday, 14 September 2012

Vor gut zwei Jahren sind auch wir zu Stromio gewechselt. Ich muss sagen, meine anfänglichen Bedenken zwecks langer Wartezeit für den Wechsel haben sich Gott sei Dank nicht bewahrheitet! Stromio ist doch um einiges günstiger als der vorherige Anbieter Eon-Weserthal. Die Abrechnungen waren bis jetzt auch immer korrekt und kamen pünktlich. Positiv möchte ich noch erwähnen: Stromio verlangt keine monatlichen Vorab-Abschläge (z.B. 3 Monate Abschlag im Voraus), so wie es bei anderen Stromanbietern ja teilweise gehandhabt wird. Ich für meine Person kann diesen Anbieter nur weiterempfehlen.

Manuela Seidel

Verifiziert

Wednesday, 29 August 2012

Wir sind seit etwa einem Jahr Kunden bei Stromio. Zwischendurch haben wir unser Kundenkonto noch auf Stromio Green geändert was super fix ging. Bei Stromio fühlen wir uns gut aufgehoben, auch wenn es vielleicht günstigere Stromanbieter gibt. Stromio ist allerdings unschlagbar im Bereich Kundenservice. Man wird als Kunde gut informiert und bekommt auf alle Fragen schnell eine Antwort. Allerdings würde ich davon abraten, die Rechnungen bei Stromio per Lastschrift abbuchen zu lassen. Stromio sagt dem Kunden nämlich leider nicht Bescheid, wenn die Summe mal nicht abbuchbar ist. Positiv ist mir während der ganzen Zeit als Kunde von Stromio allerdings aufgefallen, dass Stromio seine Kunden nicht wie andere Anbieter ständig am Telefon mit Werbeanrufen oder Vertragsänderungen belästigt. Die Kontaktaufnahme zum Kunden findet nur zu auf Kundenkonto bezogenen Dingen und ausschließlich auf dem Postweg statt. Alles in allem vergebe ich für Stromio 4 von 5 Sternen.

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