Stromio Erfahrungen & Bewertungen 2019

Wie setzt sich die Stromio Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Stromio mit 4.08 von 5 bewertet. Basierend auf 101.859 Stromio Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Stromio Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit Stromio (86)

• Inaktiver Nutzer

  4 Bewertungen

  Bewertung: 5

  Montag, 10. September 2018

  Wir sind seit einigen Jahren Kunden bei Stromio und sehr zufrieden. Tarif ist günstiger als beim Ortsansässigen.

• Gastautor

  Verifiziert

  Bewertung: 5

  Dienstag, 13. März 2018

  Top, guter Service, keine Probleme beim Wechsel, günstige Preise bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

• Gastautor

  Verifiziert

  Bewertung: 4

  Montag, 20. November 2017

  Fazit nach einem Jahr: Hat geklappt. Neukundenbonus wurde pünktlich gezahlt, Rabatt von 15% auf die Jahresrechnung auch. Abschließende Erstattung dauerte etwas länger als die zugesagten 14 Tage. Preise für das Folgejahr waren absolut daneben, hatte daher schon vorher gekündigt.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Mittwoch, 13. September 2017

Die Stromio GmbH lockt wie alle Discounter mit günstigen Preisen. Die werden aber im späteren Verlauf durch Preiserhöhungen zu Gunsten von Stromio wieder ausgeglichen.

Für ständige Wechsler sind Discounter vorteilhaft, aber wer länger beim Anbieter bleiben will, der ist beim Ortsansässigen besser aufgehoben.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Montag, 10. Juli 2017

Hallo ich bin mit Stromio sehr zufrieden. Habe den Anbieter seit 2014 und seitdem läuft alles gut.

gs1

1 Bewertung

Bewertung: 1

Montag, 08. Mai 2017

Wir haben bei Stromio einen extrem schlechten und kundenunfreundlichen 'Service' erleben müssen! Gründe:

- Annahme von Kündigungen nur schriftlich (nicht per Mail oder Fax!)
- erst auf mehrfaches Nachfragen haben wir eine Kündigungsbestätigung erhalten
- bei der Kündigungsbestätigung wurde ein falsches Jahr eingetragen (Mai 2018 statt 2017)
- die von uns geforderte Korrektur führte ebenfalls zu einem falschen (zu frühen) neuen Kündigungsdatum, so dass wir für die Zwischenzeit zwischen dem vorzeitigen Ende des Stromio-Vertrages und dem Beginn des Liefervertrages bei einem neuen Anbieter in die Grundversorgung der Stadtwerke wechseln mussten.


early

2 Bewertungen

Bewertung: 1

Sonntag, 07. Mai 2017

Kann die Firma nicht empfehlen. Bin ein Jahr Kunde, jetzt soll ich über 20% mehr bezahlen - bessere Konditionen wurden mir per e-mail und auch telefonisch (in einem sehr unfreundlichen Ton) angeboten, aber nur mit 24 Monatsvertrag. Meine Kündigung aufgrund der Preiserhöhung wurde als verspätet abgetan. Kundenservice sieht anders aus. Von mir nur ein Stern und der ist für den günstigen Strom im ersten Jahr.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Montag, 27. März 2017

Alles bestens. Kundenfreundlich, günstig, Abrechnungen korrekt erstellt. Was will man mehr?!

Dagobert

1 Bewertung

Bewertung: 1

Samstag, 11. März 2017

wir waren auch Kunde bei Stromio und sollten eine Gutschrift erhalten aber erst innerhalb von 14 Tagen. Nur auf der anderen Seite PÜNKTLICH die Abschläge einfordern geht immer leicht nur wenn es um Rückerstattungen geht dann ist alles sehr langsam. Die Hauptsache mit dem Geld der Kunden bis zum letzten Tag Arbeiten.Ich werde in meinem Freundes- und Bekanntenkreis Stromio nicht empfehlen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Mittwoch, 08. März 2017

Wir waren 1 Jahr Kunde bei stromio und sind mehr als zufrieden. Der Wechsel letztes Jahr von eon zu stromio war ohne Probleme und mit wenig Papierkram. In dem Jahr gab es keine Beanstandungen. Abbuchungen wurden korrekt durchgeführt. Die Boni sowie das kleine Guthaben wurden wie versprochen pünktlich überwiesen. Stromio können wir mit bestem Wissen und Gewissen weiter empfehlen. Der Preiskampf ließ uns wechseln. Aber ein Jahr geht schnell vorbei und dann sind wir gerne wieder Kunde bei stromio.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Dienstag, 21. Februar 2017

Hotline kompetent und gut erreichbar. Habe nach 1 Jahr gekündigt. Abrechnung wurde knapp 4 Wochen nach dem Lieferende von Stromio korrekt erstellt incl. Abzug von 15 % Neukundenbonus. Alles bestens!

RTBE

1 Bewertung

Bewertung: 2

Dienstag, 14. Februar 2017

Haben seit 2012 einen Vertrag bei Stromio und waren bisher zufrieden. Aufgrund von günstigeren Konditionen eines anderen Anbieters wollten wir unseren Anbieter wechseln, was Stromio mit mehr als fadenscheinigen Begründungen zu verhindern versucht:

Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen wird abgelehnt obwohl die Firma Stromio Ihre neue Jahrespreise nicht veröffentlicht und nur auf Nachfrage preisgibt. Dieses ist meiner Ansicht nach nicht rechtens.
Kündigung muss schriftlich vorliegen. Auch dieses wurde in aktuellen Gerichtsurteilen widerlegt. Stromio beharrt aber auf das Datum des Vertragsabschlusses.

Aus diesen Gründen kann ich dem Versorger leider nur 2 Sterne geben.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Freitag, 10. Februar 2017

Als Neukunde kann man durchaus im ersten Jahr sparen. Nach Ablauf des ersten Jahres kommt eine saftige Preiserhöhung zwischen 25 und 30%. Dies erfolgt als Hinweis per E-Mail "Neues Dokument in Ihrem Online Portal" ohne Verweis auf den Inhalt. Landet die E-Mail im Spamordner, verpasst man unter Umständen den Sonderkündigungstermin und hat den Vertrag noch ein Jahr.

Stromio akzeptiert andererseits keine Kündigungen per Fax oder E-Mail, in den AGB steht allerdings nur in "Textform".

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Dienstag, 07. Februar 2017

Bis zur Kündigung lief es soweit okay. Es gab Tarifwechsel, die manchmal korrekt, manchmal auch ärgerlich durchgeführt worden sind. Schließlich war eine Kündigung wegen Preiserhöhung notwendig. Kündigung wurde via Fax zugestellt, doch der Anbieter verweist auf eine AGB, die nicht der aktuellen Rechtslage entspricht.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Montag, 06. Februar 2017

Stromio ignoriert auch meine Kündigung. Als Einschreiben pünktlich eingegangen behaupten sie, dass keine Kündigung da ist.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Sonntag, 05. Februar 2017

Bis zur Kündigung alles super, keine Probleme. Dann gekündigt via Fax und Email, durch Zufall am letzten Tag habe ich erfahren, dass nur eine schriftliche Kündigung akzeptiert wird, aber das alles sagt einem Stromio nicht. Also per Einschreiben gerade nochmal rausgekommen in letzter Minute.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Freitag, 03. Februar 2017

Positiv:
+ sehr guter Service
+ absolut korrekte Jahresabrechnung 2016
+ der Wechsel zu Stromio war problemlos

Negativ:
- nichts

ArZo

1 Bewertung

Bewertung: 1

Mittwoch, 01. Februar 2017

Stromio ignoriert Kündigung jeglicher Art. Schriftlich per Brief (angeblich nicht erhalten) Also empfehle ich alles per Einschreiben zu senden. Mail wurde ignoriert. Fax Kündigung wurde ignoriert. Kundenportal Kündigung wurde ignoriert.


e12

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Dienstag, 17. Januar 2017

Problem 1: Buchhaltung
Geld wurde rechtzeitig abgebucht, Stromio meint, es ist niemals angekommen. Stromios Buchhaltung meint, eine Mahnung wurde versandt. Eine Mahnung ist niemals angekommen. Es liegt sechs Tage zwischen der Datierung des neuesten Briefes und der Ankunft bei mir. 99 % aller Post in Deutschland kommt innerhalb von 2 Tagen an.

Problem 2: Kundendienst
Am Hotline musste ich das Personal dreimal nach einem Namen fragen. Die Kundenberaterin meinte, sie könnte mir nicht helfen.

Sommerblume_23

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Dienstag, 01. November 2016

Der Anbieter Stromio GmbH ist schnell dabei einen bestehenden Vertrag zu kündigen, wenn die Kommunikation per E-Mail / Webportal nicht klappt. Man erfährt dann frühestens etwas davon, sobald sich der lokale Stromanbieter meldet. Klassische Kommunikationsmedien wie Telefon oder Briefpost werden zwar laut AGB in Anspruch genommen, aber nur, wenn es dem Anbieter nutzt. Z.B. bei telefonischen Neubestellungen. Gibt es ein Problem, gibt es weder einen Brief oder einen Anruf. Nicht mal die Kündigung kommt per Brief. Man muss eben dafür sorgen, dass die angegebene E-Mail Adresse auch regelmäßig abgerufen wird. Sonst hat man halt Pech.

Paul Branse

1 Bewertung

Bewertung: 2

Sonntag, 02. Oktober 2016

Mein Wechsel zu Grünwelt/Stromio im Dezember 2015 zu Januar 2016 ging nicht problemlos. Ich hatte meinem bisherigen Versorger selbst gekündigt. Nach meinem Antrag erhielt ich die Mitteilung, mein Netzbetreiber finde mich nicht (!?) Mails und Anrufe haben nichts genutzt. Die Sache hatte sich so verzögert das ich für 9 Tage in den Grundtarif des örtlichen Versorgers wechseln musste. M.E. denken die Mitarbeiter bei Grünwelt/Stromio nicht mit. Die sehen nur Mitteilungen in der Datenverarbeitung und bearbeiten die. Eine Bearbeitungszeit von mindestens zwei Wochen ist normal. Terminsachen werden grundsätzlich nicht vorrangig bearbeitet. Das ein Netzbetreiber angeblich nichts findet kann irgendwie nicht sein.

Die Preise im Ersten Jahr sind o.k. Nach 9 Monaten kommt dann die sehr, sehr saftige Preiserhöhung. Ein Wechsel in einen anderen günstigen Tarif wird rundweg abgelehnt. Auch ein Antrag auf Versorgerwechsel von einem Grünwelt-Tarif in einen Stromio-Tarif wurde abgelehnt. Begründung: Der Versorgerwechsel wurde sicher irrtümlich gestellt weil ja bereits ein Vertrag besteht. Das ich den Wechsel zum Folgetag der Preisgarantie beantragt habe spielte keine Rolle. Auch hier wieder: Absicht oder nicht denkende Mitarbeiter?

Fazit: Für Neukunden im Ersten Jahr zu empfehlen. Dann aber rechtzeitig einen neuen Versorger für das folgende Jahr suchen. Und noch ein Tipp: Nicht selbst kündigen. Lassen Sie das alles den neuen Versorger machen. Je weniger Beteiligte (bzw. Datenaustausch) desto besser klappt alles.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 3

Mittwoch, 03. August 2016

billiger Anbieter im ersten Jahr. Nach einem halben Jahr bekommt man eine Mail, das alles teurer wird. Ökostrom, Investitionen kostet und und und.
Im zweiten Jahr gehört Stromio dann zu denn normalen bis teuren Anbietern.

Thomas

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Dienstag, 02. August 2016

Ich habe die selben Erfahrungen wie "piongpong43" gemacht. Bin seit 01.2016 dort Kunde und habe in 07.2016 eine "Information zur Energiemarktentwicklung und Preisinformation" bekommen. Im weiteren Text wurde dann eine Preisanpassung aufgrund gestiegener Netzentgelte versteckt. Für Gas sind es 20% mehr und für Strom 30% mehr. Hatte gehofft, nicht jedes Jahr wechseln zu müssen. Als Neukunde würde ich nicht einen Cent mehr bezahlen. Aber zum Glück gibt es ja Verivox.

pingpong43

1 Bewertung

Bewertung: 2

Donnerstag, 21. Juli 2016

Stromio hat sicherlich einen guten Einstiegspreis und auch der Wechsel gestaltete sich bei mir ordentlich. Wenn man jedoch nach einem halben Jahr Belieferung zu Ende der einjährigen Laufzeit eine Preiserhöhung von ca. 30% angezeigt bekommt relativiert sich alles. Man muss zwangsläufig zum "Hopper" werden, was eigentlich bei mir nicht der ursprüngliche
Wunsch war.
Fazit: Für "Hopper" wohl gut geeignet, als Dauerkunde nicht geeignet.

Thomas

3 Bewertungen

Bewertung: 5

Mittwoch, 18. Mai 2016

Bin seit Jahre bei Stromio Kunde. Die Preise sind attraktiv, das Handling ist für Internetroutiniers problemlos. Kann Stromio nur weiter empfehlen.

Kurt Friedrich

2 Bewertungen

Bewertung: 1

Dienstag, 26. April 2016

Ich gebe Stromio maximal einen Punkt, da ich immer wieder Mahnungen bekomme und die noch Geld von mir fordern, das ich schon lange bezahlt habe. Wurde auch deswegen gekündigt. Mehrere telefonische Versuche die Angelegenheit zu klären, waren erfolglos. Auch Faxe mit den Überweisungsbelegen meiner Bank wurden nicht berücksichtigt.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Mittwoch, 30. März 2016

Zuverlässige Info durch online- Portal Problemloser Service seit 2010. Günstiges Angebot Öko-Stromangebot trotz Erhöhungen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Mittwoch, 30. März 2016

Zuverlässige Info durch online- Portal Problemloser Service seit 2010. Günstiges Angebot Öko-Stromangebot trotz Erhöhungen.

Inaktiver Nutzer

2 Bewertungen

Bewertung: 1

Freitag, 15. Januar 2016

Bei Vertragslaufzeit war soweit alles ok, auch wenn die Erreichbarkeit der Webseite nicht immer gegeben war. Leider ist man darauf aber sehr angewiesen, da Rechnungen nur Online bereit gestellt werden.
Interessant wurde es dann nach der Kündigung. Die Abschlussrechnung wurde sage und schreibe 4 Monate nach der Kündige in das (bereits deaktivierte) Onlineportal gestellt. Natürlich wusste ich dies nicht und durfte mich dann über eine Mahnung freuen, die übrigens dann mal per Post kam. Die Support-Mitarbeiter waren leider nicht sehr hilfreichen und sagten mir durch die Blume: "eigenes Pech". Auf meine Frage hin wie ich die Rechnung bei einem nicht vorhandenen Onlineaccount einsehen sollte, wusste niemand so richtig ein Antwort drauf.

Ich kann den Anbieter nicht empfehlen! Am Anfang sind alle noch nett und super hilfsbereit, interessant wird es erst bei der Kündigung und hier versagt Stromio eindeutig!

beratungscenter

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Sonntag, 02. August 2015

Der Einstiegspreis mit 1 Jahr Preisgarantie, der Wechsel, der Ablauf, Kommunikation-ALLES TOP! Bis dann knapp 3 Monate vor Ende der Preis zum Ablauf massiv angehoben wurde, also "außerordentliche Kündigung" wegen Preiserhöhung (min. Erhöhung hätte ich mitgemacht)!
Dann ging der Stress aber richtig los: 3 mal musste ich kündigen (Mail-Fax-Faxkopie) niemals wurde bestätigt. Erst nach einer massiven Mail von mir mit Hinweis auf Medienberichte wurde dann erst nach 3 Wochen und mehreren Mahnungen durch mich bestätigt. Kundenportal zeitweise nicht erreichbar, also sichert eure Unterlagen und Dokumente.
Dann Versorgerwechsel zu Enstroga, alles superschnell mit 2 Jahren Preisgarantie! 2 Tage später Mitteilung durch Enstroga das keine Kündigung bei Stromio vorliegt und der Vertrag sich um 1 Jahr verlängert hätte, also kein Wechsel möglich!
Massiver Anruf bei Stromio und gleichzeitige Mail und Fax mit Androhung von Presseberichten!
2 Tage später wurde dann doch dem neuen Versorger mitgeteilt das alles o.k. sei!
Kundenservice gibts ab Kündigung nicht mehr. Alles nur Hinhaltetechnik! So gehts weiter:
Zählerstand am Wechslertag abgelesen und per Mail und Telefon durchgegeben: ABGELEHNT, der Zählerstand müßte durch den örtl. Netzbetreiber durchgeführt und übermittelt, bekam auch schriftl. das es so im entspr. Gesetz so stände. Also Grundversorger angerufen, nette Frau am Telefon lachte und sagte das wäre unüblich denn auch den Wechselzählerstand kann man ja selber durchgeben (wie hier geschehen), aber sie hat das aufgenommen und Stromio-Grünwelt mitgeteilt.
3 Tage später war er dann auch so im Kundenportal gespeichert.
Jetzt nach 3 Wochen noch immer keine Schlußrechnung (soll lt. AGB umgehend nach Ablesung gemacht werden), auf Mahnungen wird mit Standardmails geantwortet...
Klar, denn in habe ja noch ein Guthaben was zurück gezahlt werden muss...!!!

angie1971

3 Bewertungen

Bewertung: 4

Donnerstag, 18. Juni 2015

Bis jetzt gute Erfahrungen und vor allem korrekte und schnelle Abrechnungen und falls Fragen auftauchen,stehen kompetente Mitarbeiter zur Seite.
Würde jederzeit bei einem passenden Tarif dorthin zurückwechseln.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Montag, 23. Februar 2015

TOP Adresse!!!
Wechsel hat vorzüglich geklappt, Endabrechnung kam fristgerecht.

Lerch

4 Bewertungen

Bewertung: 4

Montag, 01. Dezember 2014

Unkompliziert und Vertrauensvoll! Wechsel hat gut geklappt bin zum zweiten Male Kunde da ich zuvor mit einem anderen Anbieter schlechte Erfahrungen gemacht habe.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Dienstag, 21. Oktober 2014

Billig Strom Anbieter gibt es wie Sand am Meer. Den Stromanbieter zu wechseln ist eine Art Volkssport geworden jeder möchte den kleinsten Betrag pro KW/h bezahlen um am Ende des Jahres kräftig einzusparen. Das eine wahre Hysterie sich daraus entwickelt hat, davon kann ich aus eigener Erfahrung erzählen. Zu Beginn hatte ich mir keinen Kopf darüber gemacht, ob ich überhaupt jemals wechseln würde. Dann stolperte ich immer wieder zu im Internet über Dauerwerbungen, die satte Ersparnisse versprachen. Dann fing ich an mir erste Informationen einzuholen, denn so ein Wechsel soll ja gut geplant sein, sonst kann es schnell teuer werden. Aufmerksam bin ich dann auf den Stromanbieter Stromio.

Der Billigstromanbieter wirbt mit einen imposanten Bonus, sofern man ein volles Jahr in Belieferung steht. Nach eingehenden Informationen rief ich dann bei der Kundenhotline an. Nach einer halben Ewigkeit, meldet sich ein überaus freundlicher Servicemitarbeiter. Im Anschluss konnte man mir einen geeigneten Tarif anbieten und mir versichert, dass alles schnell gehen würde und ich mich um nichts kümmern müsse. Der Mitarbeiter meinte noch es gäbe nur Vorteile für mich. Der Bonus ist bei ca. 150 Euro veranschlagt wurden. Ich entschied mich für den Wechsel zu Stromio. Der Wechsel an sich lief schnell und ich konnte mich 4 Wochen später als Stromio Kunde bezeichnen.
Doch schon nach einiger Zeit kam ein Brief zur Berechnung meiner KW/h. Diese waren um circa 2000 KW/h zu hoch festgesetzt. Ich richtete meinen Unmut unverzüglich per Mail an den Kundenservice von Stromio. Als Reaktion erhielt ich eine Standard Antwort, dass sich meinem Problem angenommen wird und ich mich gedulden sollte. Ich wartet vergebens, nach zwei Wochen immer noch keine Stellungsnahme. Dieser Vorgang wiederholte sich nach geschlagene zweimal. Als Folge des nichts tun von Stromio, startet ich einen Anruf im Servicecenter . Hier wartet ich mehr als 55 Minuten, nachdem die Verbindung zweimal zwischenzeitlich abgerissen war.

Ich schilderte den Herrn mein Anliegen das es zu Komplikation bei den KW/h kam. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass kein Mitarbeiter mehr zum ablesen der KW/h beauftragt wird, meinen letzten Verbrauch würde mein Altanbieter an Stromio senden und dieser wird als Grundlage zur Berechnung genommen. Ich erklärte Ihn das hier ein Fehler unterlaufen sein muss, da bei meinen Verbrauch beim Altanbieter ein anderen Wert auf der Abrechnung stand. Der Mitarbeiter meinte, er würde sich meinen Fall annehmen ich solle mich gedulden. Als wieder nichts geschah rief ich erneut an an meldete, dass der monatliche Abschlag durch mich gekürzt wird, dies mahnte ich auch schriftlich per Einschreiben an. Prompt bekam ich ein schreiben von Stromio mit der Fristlosen Kündigung wegen Zahlungsverzug. Ich konnte dies nicht glauben. Darauf hin meldete ich mich wieder bei den Kundenservice. Dort erzählte man mir das der Brief noch nicht eingegangen sei oder im System hinterlegt wurde. Nach Recherche der Mitarbeiterin lag mein Brief dann doch vor, jedoch konnte man mir meine Forderung nicht stattgeben und es bleibe bei der Kündigung.

Nach dieser Erfahrung mit Stromio bin ich in die Ersatzversorgung geraten, somit sah ich mich gezwungen die Schiedsstelle einzuschalten. Dort teilte man mir mit, dass dieser Vorgang in anderen Fällen ebenfalls beobachtet wurde. Da Stromio nicht bereit war mit mir zu verhandeln wird sich nun die Schiedsstelle darum kümmern und mir einen entsprechenden Schadensersatz einfordern. Nun bin ich zu meinen örtlichen Stromversorger zurückgekehrt und ein Wechsel kommt so schnell nicht mehr in Frage.
Stromio bewerte ich aus diesem Erfahrungen mit 1 von 5 Sternen. Ich kann nur sagen, achtet darauf was für Daten übermittelt werden oder lasst gleich die Finger davon.

Bei einem geplanten Stromwechsel, sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in dem Fokus genommen werden.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 3

Donnerstag, 16. Oktober 2014

Wechsel unkompliziert, Erreichbarkeit gut. Kommt nicht mehr in Frage, weil sich nach Telefonat nicht mehr gekümmert wird.

Michael Velte

7 Bewertungen

Bewertung: 4

Freitag, 10. Oktober 2014

Anbieterwechsel zu Stromio hat reibungslos geklappt. Kann bis jetzt noch nichts negatives sagen.

Peterson

1 Bewertung

Bewertung: 1

Montag, 15. September 2014

Ich wurde zu einem Service-Mitarbeiter durchgestellt, der mir versichtert hatte, dass die Gutschrift überwiesen wird. Als ich zwei Wochen auf die Gutschrift gewartet habe, habe ich nochmals angerufen um nachzufragen. Dieses Mal war ein anderer Hotline-Mitarbeiter dran, der mir erzählte, dass die Gutschrift nicht mehr vorhanden sei. Beim nächsten Telefonat mit wiederum einem anderen Mitarbeiter ist das Guthaben doch wieder aufgetaucht. Mittlerweile weiß ich nicht mehr, was ich noch glauben soll. Jedes Mal wird mir am Telefon etwas anderes erzählt. Seither hat Stromio jegliches Vertrauen und Glaubwürdigkeit verloren. Es kann doch nicht sein, dass einem am Telefon jedes Mal etwas anderes erzählt wird. Mit solchen widersprüchlichen Falschaussagen am Telefon kann man doch kein Unternehmen führen. Ich finde das wirklich sehr unseriös. Außerdem gehört es auch nicht zur guten Art, jemanden nicht mehr zurück zu rufen, obwohl es einem zugesichert wurde und Anfragen auf den Schriftverkehr einfach zu ignorieren.

Von einem Kundenservice erwartet man, dass man den Sachverhalt an demselben Tag auch angeht - und nicht nach mehreren Wochen und etlichen Anläufen. Stromio erwartet allerdings vom Kunden, dass der Kunde alle Anstrengung reinbringen muss, damit überhaupt etwas passiert. Es ist sehr traurig, dass man einen Service, der normalerweise selbstverständlich sein sollte, nur erhält, wenn man sich einen Anwalt leisten kann.

FrankSchuster

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Mittwoch, 20. August 2014

Kündigung (durchgeführt vom neuen Stromanbieter) wurde nicht akzeptiert. Habe nun eine Menge Ärger.

Dieser Anbieter ist definitiv nicht zu empfehlen!

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 4

Mittwoch, 13. August 2014

ich bin 2011 zu Stromio gewechselt und sehr zufrieden mit dem Anbieter , bei Umzug regeln die alles für einem was ich sehr gut finde

Border-AussieMix Feny

3 Bewertungen

Bewertung: 4

Freitag, 11. Juli 2014

Stromio hatte tolle Preise bei meiner Auswahl. Da ich nach ABlauf von 3 Jahren umgezogen bin, kann ich auch zum Ende der Vertragslaufzeit schreiben: Unkomplizierte Information/Kündigung möglich, lediglich die Endabrechnung hat ca. 2 Monate gedauert, das hätte schneller sein dürfen (Hatte etwa 78,- € Guthaben). Deshalb ein Stern Abzug! Der gelieferte Strom war von bester Güte *ggg*

Anja Gülland

1 Bewertung

Bewertung: 5

Donnerstag, 26. Juni 2014

Ich war vom 22.05.2013 bis 21.05.2014 bei Stromio Kunde. Zählerstand wurde am 22.05.2014 online von mir weitergegeben, Schlussrechnung habe ich am 06.06.2014 erhalten. Aus der Schlussrechnung ergab sich ein Guthaben, dieses wurde nach 14 Tagen meinem Konto gutgeschrieben. Aufgrund der Preiserhöhung habe ich dieses Jahr gewechselt. Nächstes Jahr werde ich gern wieder Kunde bei Stromio.

Martin

3 Bewertungen

Bewertung: 2

Mittwoch, 23. April 2014

Der Wechsel zu Stromio und von Stromio wieder zu einem anderen Anbieter hat unkompliziert geklappt.
Es war jedoch sehr anstrengend, den Neukundenbonus von Stromio am Ende überwiesen zu bekommen! Stromio hat erst nach mehrmaliger Aufforderung die Gutschrift überwiesen. In diesem Zusammenhang müsste eigentlich den Sachbearbeitern von Stromio bei erstmaligem Hinweis des Kunden die Sachlage klar sein und das Geld hätte nach einer Woche überwiesen werden können. Stromio hat aber Woche um Woche darauf gehofft, dass ich als Kunde lockerlasse und auf mein Geld verzichte, so kam es mir auf alle Fälle vor. Nach zweieinhalb Monaten (!) hat es dann erst geklappt, dass ich die Gutschrift bekam!

aedgard

1 Bewertung

Bewertung: 5

Mittwoch, 26. März 2014

Hier geht der Wechsel schnell und unkompliziert. Service gut erreichbar. Aktuelle Änderungen werden einem umgehend per Mail mitgeteilt. Abschlagszahlungen auf Kundenwunsch veränderbar.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Mittwoch, 19. März 2014

Bei Stromio hat einfach alles gut geklappt. Sowohl der Wechsel wie auch die erste Rechnung. Unser Guthaben war ohne irgendwelche Nachfragen direkt auf unserem Konto. Deshalb bleiben wir auch als Kunde dort

Frau Luna

1 Bewertung

Bewertung: 5

Mittwoch, 19. März 2014

ich war ein Jahr (2013) bei Stromio Kundin, der Wechsel und Belieferung haben super geklappt, Schlussrechnung kam nach knapp 5 Wochen, eingespartes plus Bonus 2 Wochen später auf dem Konto, sehr empfehlenswert!!

Tusnelda

1 Bewertung

Bewertung: 5

Freitag, 07. Februar 2014

Wir haben im Jahr 2013 Strom von Stromio bezogen. Der Wechsel zu Stromio war einfach und problemlos. Nach Einhaltung der Kündigungsfrist haben wir zum Januar 2014 einen anderen Anbieter gewählt. Auch die Kündigung war einfach und problemlos. Die Endabrechnung erhielten wir sehr schnell und auch der zugesagte Neukundenbonus wurde bereits am 27.01.14 überwiesen.

Der Kundenservice war sehr gut erreichbar und wir würden jederzeit wieder zu diesem Anbieter wechseln. Nur Mut zu einem Wechsel, auch wenn es ein anderer Anbieter sein soll. Es kann nichts schiefgehen, wenn Sie einen Tarif wählen, der selbst, wenn der Anbieter den Bonus nicht zahlen will oder insolvent geht, nicht teurer ist als Ihr bisheriger bzw. Grundversorger.
Mit Flexgas ist uns das passiert. Das war Pech - kein Neukundenbonus. Draufgezahlt haben wir allerdings nicht.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Samstag, 01. Februar 2014

Als Kunde von Stromino habe ich aufgrund der sehr erheblichen Preisanpassung zum 01.02.2014 vom gesetzlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Mehrfache Kündigungen, auch per Einschreiben wurden von Stromino nie bestätigt, obwohl eine rechtliche Verpflichtung dazu besteht. Darüber hinaus hatte Stromino meinem neuen Versorger einfach mitgeteilt, dass ich noch ein weiteres Jahr gebunden sei und daher nicht wechseln könne. Kaum zu glauben, aber wahr. Dann kam von Stromino eine "Widerrufsbestätigung", obwohl es nie einen Widerruf gegeben hat. Ich hatte ja gekündigt. Meinen Wechesel zum neuen Stromanbieter habe ich jetzt - endlich - verbindlich abgeschlossen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Montag, 27. Januar 2014

Seit Oktober 2012 bin ich Kunde bei Stromio. Die Online Registrierung und dann alle weiteren Aktivitäten wurden unproblematisch durch Stromio erledigt und korrekt bestätigt. Die erste Jahresrechnung incl. Rabatt war absolut in Ordnung und die Abschläge passend. Die Tarifumstellung für das 2.Jahr ging über E-Mail völlig problemlos und wurde auch in kürzester Zeit bestätigt. Bisher habe ich nichts negatives festgestellt, und habe auch schon 2x den Anbieter vermittelt, wobei die vermittelten Personen bisher keine Probleme hatten und alles bestens abgewickelt wurde. Auch hier wurde bei einer der Personen bereits die erste Jahresrechnung (im ersten Run etwas falsch) aber nach Tel.Anruf bereits am nächsten Tag korrigiert mit korrekten Abschlägen erstellt. Fazit : bisher für mich unverständlich soviel Negatives, da nur positive Erfahrungen. MfG H.P.S

Paul Keller

1 Bewertung

Bewertung: 1

Sonntag, 26. Januar 2014

Meine Erfahrungen mit Stromio GmbH respektive Grünwelt Energie decken sich mit den bereits abgegebenen sehr negativen Bewertungen. Auch in meinem Fall wurde in einem äußerst unübersichtlichen Schreiben die drastische Preiserhöhung um über 30 % mitgeteilt. Die darauf erfolgte außerordentliche Kündigung (Dez. 2013) wurde nicht bearbeitet. Auch drei weitere eingescannte per email übersandte Kündigungen sollen angeblich nicht eingegangen sein. Selbst die daraufhin per Fax und Post übermittelte Kündigung wurde bis dato nicht bearbeitet. Offensichtlich steckt in dem vielfach beschriebenen Verhalten Methode. Ich kann nur dringend davon abraten, diesen Stromanbieter zu wählen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Mittwoch, 22. Januar 2014

Wir waren 2 Jahre bei diesem Anbieter, Wir waren nicht zufrieden mit den Abschlagzahlungen, der Bonus wurde zerstückelt fas unterschlagen, die Kundenhotine ist ständigbesetzt8 musste ich anrufen , bevor ich einen Kundenberater erreicht hatte Die Schlußrechnung ist nicht ordentlich detailliert aufgelistet, soe das eine Normalverbraucher keine Kontrolle hat

mfg B.Apel

Stromio-Kundin

1 Bewertung

Bewertung: 3

Montag, 20. Januar 2014

Der Wechsel zum Stromio verlief schnell und problemlos, die komplette Korrespondenz geschieht aber nur online im Kundenportal. Am 02.01.2014 fragte ich über das Online-Kontaktformular über den Grund für eine 2 Euro Erhöhung auf meine Abschlagszahlung, bekam am nächsten Tag eine Eingangsbestätigung und bis heute nichts mehr (20.01.2014).

Nun habe ich Stromio aufgrund des Umzugs vor dem Ablauf der Jahresfrist gekündigt. Das war aber gar nicht so einfach! Zuerst fand ich nur eine Nummer mit 14 cent/Min. Nachdem ich eine andere 800-Nummer gefunden habe, konnte ich erst gar nichts erreichen: Eine freundliche Männerstimme teilte mir mit, dass der Kundendienst ausgelastet sei und ich den Kundendienst zu einem späteren Zeitpunkt anrufen soll. Von Anfragen über das Kontaktformular nehme ich Abstand aus dem oben genannten Grund. Am Ende des Tages habe ich nach unzähligen Anrufen doch eine Mitarbeiterin erreicht. Sie teilte mir sehr freundlich und ausführlich mit, wie ich den Anschluss kündigen kann.

Leider ist die Kündigung bei Weitem nicht so unproblematisch, wie die Anmeldung. Ich muss meinen letzten Zählerstand dem örtlichen Netzbetreiber selbst mitteilen, deren Zählerstand für meinen Anschluss mir einholen und mich damit bei Stromio wieder melden. Die Bearbeitungszeit dauert dann bis 14 Tage, bei Überschreitung bleibt der alte Preis erhalten. Ich hoffe, die Endabrechnung wird fair sein und vor allem rechtzeitig ankommt. Für die Zukunft werde ich sehr wahrscheinlich einen anderen Anbieter als Stromio suchen und vor allem im Vorfeld die Erfahrungsberichte im Internet lesen.

Jürgen Kachlicki

2 Bewertungen

Bewertung: 1

Samstag, 11. Januar 2014

Habe auf Grund der Preisanpassung mein Sonderkündigungsrecht war genommen und am 18.12.13 zum 31.12.13 gekündigt. Dann habe ich am 9.01.14 angerufen, da ich keine Bestätigung meiner Kündigung bekommen hatte. Daraufhin wurde meine Kündigung erst angefangen zu bearbeiten. Mir wurde nach 4 Gesprächen mit Mitarbeitern von Stromio gesagt, dass ich die Bestätigung sofort oder am nächsten Tag in mein Portal zum downloaden haben werde. Leider stimmte das nicht. Heute(11.01.14) spreche ich wieder mit einer Mitarbeiterin und sie sagt mir, die Kündigung gilt ab 21.01.14 und die Bestätigung dafür kommt demnächst, wann weiß sie nicht. Wie soll ich denn einen neuen Anbieter bekommen ohne Kündigungsbestätigung?

Frank Lepper

1 Bewertung

Bewertung: 1

Sonntag, 05. Januar 2014

Bin seit ca 1 Jahr Kunde bei Stromio und habe im Dezember das zweite mal auf Grund einens Sonderkündigungsgrund gekündigt (Strompreiserhöhung).

Leider nur per Fax mit Sendenbestätigung. Die Firma Stromio reagiert darauf noch nicht mal und teilt dem neuen Anbieter nur mit das mein Vertrag nicht gekündigt ist. Kundendienst ist bei Stromio sehr schlecht und die Mitarbeiter am Telefon sind nicht gerade freundlich. Mann sollte mal überlegen wer diese Mitarbeiter letztendlich bezahlt !!!!

Frank Lepper

Mehr Erfahrungsberichte anzeigen