Discounter-Energie Erfahrungen & Bewertungen 2024

Discounter-Energie im Test - Note: Gut

Discounter-Energie ist ein Angebot der Münchener Energy2day GmbH. Über Discounter-Energie können Kunden Gas, Ökostrom und konventionell produzierten Strom beziehen. Die Angebote gelten bundesweit. Das Unternehmen hat viele verschiedene Tarife im Portfolio. Zudem gibt es einen umfassenden telefonischen Kundenservice. Ansonsten entspricht die Angebotsstruktur der eines typischen Energiediscounters, das heißt die Tarife sind relativ einfach gehalten und das Internet ist der Hauptvertriebsweg. Zudem werden die Preise für Gas, Ökostrom und Strom als wichtiges Verkaufsargument genannt. Energy2day GmbH ist seit 2008 auf den Markt. Anfangs verkaufte das Unternehmen nur Strom und Ökostrom. Seit 2012 gehört auch Gas zum Angebotsportfolio.

Discounter-Energie im Überblick

• Produkte: Strom, Ökostrom und Gas
• Teilweise Verträge mit Preisgarantien
• Vertragslaufzeit mindestens 12 Monate
• Bonuszahlungen für Neukunden

Unvorteilhaft: Preisgarantien gelten nicht für gesamte Vertragslaufzeit

Einige Verträge haben eine integrierte Preisgarantie. Leider gilt die Preisgarantie in der Regel aber nicht für die gesamte Vertragslaufzeit. Deswegen kann es passieren, dass der Anbieter den Preis erhöht, obwohl der Vertrag eine Preisgarantie enthält. Das sollten Kunden beim Vertragsabschluss unbedingt beachten, um eine böse Überraschung zu vermeiden.

Niedrig: Preise insgesamt sehr günstig

Die Preisgestaltung ist eines der Hauptargumente für Discounter-Energie. Die Preise sind bei allen Tarifen auf einem günstigen Niveau. Allerdings ist es durchaus ratsam, mit einem Preisvergleich sicherzustellen, dass im individuellen Fall tatsächlich kein günstigerer Anbieter vorhanden ist. Zudem lohnt es sich, die unterschiedlichen Tarife von Discounter-Energie zu vergleichen.

Gut: Mehrere Tarife zur Auswahl

Anders als die meisten Energiediscounter hat Discounter-Energie mehrere Tarife zur Auswahl, zumindest im Strombereich. Da es sehr unterschiedliche Kundenprofile gibt, ist durch die Tarifauswahl eine angemessene Individualisierung möglich.

Unschön: Relativ lange Vertragslaufzeiten

Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens 12, zum Teil auch 24 Monate. Bei der Konkurrenz gibt es auch Tarife ohne Vertragslaufzeit. Ein schneller Wechsel zu einem anderen Anbieter des deswegen bei Discounter-Energie in der Regel nicht möglich. Zudem werden die Vertragslaufzeiten teilweise nicht transparent dargestellt. Erst durch genaue Recherche kann der Kunde zum Beispiel feststellen, dass die Gaslieferung mit einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten verbunden ist.

Vorbildlich: Kostenlose Telefonhotline

Kunden können an Werktagen tagsüber die kostenlose Telefonhotline von Discounter-Energie anrufen, um Fragen zum Vertrag, zu den Angeboten oder zu aktuellen Problemen zu stellen. In Discounterbereich ist eine kostenlose Telefonhotline selten zu finden, so dass dies ein klarer Pluspunkt ist.

Zertifiziert: Ökostrom aus Wasserkraft

Der Ökostrom von Discounter-Energie wird ausschließlich aus Wasserkraft gewonnen. Ein TÜV-Zertifikat belegt die Herkunft des Ökostroms, so dass die Kunden sicher sein können, dass es sich nicht um eine Mogelpackung handelt.

Mäßig: Relativ geringe Bonuszahlungen für Neukunden

Im Vergleich mit anderen Anbietern sind die Bonuszahlungen von Discounter-Energie für Neukunden relativ niedrig. Dennoch ist es empfehlenswert, nicht alleine auf die Boni zuschauen, sondern das Gesamtpaket zu vergleichen.

Wichtig: Alle Tarife ohne Vorkasse

Wenn ein Kunde seine Energielieferung mit Vorkasse bezahlen muss, kann dies unangenehme Folgen haben, wenn der Energieanbieter insolvent wird. Bei Discounter-Energie muss der Kunde Abschlagszahlungen leisten und bekommt dann eine Schlussrechnung, die auf dem abgelesenen Zählerstand basiert.

Übersichtlich: Gute Tarifstruktur im Strombereich

Im Strombereich bietet Discounter-Energie mehrere Tarife an. Für die Vergleichbarkeit ist es vorteilhaft, das die Tarifstruktur bei konventionellem Strom und Ökostrom gleich ist, so dass ein unmittelbarer Vergleich der Angebote möglich ist. Der Ökostrom ist in der Regel etwas teurer als der konventionelle Strom. Der Preisunterschied wird transparent dargestellt.

Nützlich: Guter Hilfebereich

In der Kategorie „Service“ werden zahlreiche Fragen rund um die Produkte von Discounter-Energie umfassend beantwortet. Insbesondere werden auch Fragen beantwortet, die zum Teil in den Tarifdarstellungen nicht berücksichtigt werden. Beispielsweise wird die Vertragslaufzeit beim Gastarif im Kundenbereich angegeben.

Praktisch: Kundenbereich mit wichtigen Funktionen

Wenn ein Kunde seinen Zählerstand mitteilen, seine Bankverbindung ändern, die Abschlagszahlung anpassen oder eine Ratenzahlung vereinbaren möchte, kann er dies über den Kundenbereich initiieren.

Fazit

Discounter-Energie ist ein guter Energieanbieter. Insbesondere im Servicebereich hebt sich der Anbieter positiv von der Konkurrenz im Discounterbereich ab. Die kostenlose Telefonhotline ist ein großes Plus, denn viele Kunden klären Fragen am liebsten telefonisch und nicht schriftlich.  Die Tarife könnten transparenter dargestellt werden. Insbesondere ist problematisch, dass die Vertragslaufzeiten und die Preisgarantien nicht zusammenpassen. Zudem wäre es schön, wenn es Angebote ohne Vertragslaufzeit gäbe. Die Tarifauswahl ist vorteilhaft, denn nicht jeder Kunde hat den gleichen Energiebedarf. Der Ökostrom hat ein TÜV-Zertifikat, so dass Kunden sicher sein können, echten Ökostrom zu bekommen. Nicht zuletzt aufgrund der günstigen Preise bekommt Discounter-Energie von der Testredaktion letztlich noch die Gesamtnote „gut“.