Gazprom Energy Erfahrungen & Bewertungen 2024

3,8 / 5 bei 
8 Bewertungen
Gazprom Energy Siegel

Gazprom Energy versorgt private Haushalte und Geschäftskunden mit Strom. Hierbei handelt es sich um einhundertprozentigen Ökostrom, der für Singles, Familien und Unternehmen in verschiedenen Tarifen angeboten wird. Den Wechsel von einem anderen Stromanbieter übernimmt das Unternehmen, sobald der neue Vertrag unterzeichnet ist. Ob sich ein Wechsel lohnt, lässt sich durch den Stromrechner auf der Internetseite von Gazprom Energy durch Eingabe der Postleitzahl und des Jahresverbrauchs feststellen.

Zuletzt aktualisiert: 17.03.2024
Autor:

Wie setzt sich die Gazprom Energy Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Gazprom Energy mit 3,8 von 5 bewertet. Basierend auf 8 Gazprom Energy Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Gazprom Energy Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne
4
4 Sterne
1
3 Sterne
0
2 Sterne
0
1 Sterne
2

Gazprom Energy im Test - Note: Gut

Gazprom Energy ist ein Energieanbieter und eine deutsche Tochtergesellschaft des russischen Gasunternehmens Gazprom. Das deutsche Unternehmen verkauft im gesamten Bundesgebiet Strom, der aus erneuerbaren Energien hergestellt wird. Gazprom Energy ist ein Energiediscounter und bietet deswegen seine Dienstleistungen über das Internet und zum Teil auch telefonisch an. Die Tarife beinhalten mittelfristige Vertragslaufzeiten und teilweise Preisgarantien. Zudem gibt es Bonuszahlungen für Neukunden und Bestandskunden, die eine bestimmte Zeit beim Unternehmen bleiben. Mit einfachen Tarifen und einer schlanken Bürokratie versucht Gazprom Energy die Preise für Privatkunden ebenso wie für Gewerbekunden auf einem möglichst niedrigen Niveau zu halten.

Gazprom Energy im Überblick

  • Energiediscounter
  • Tochtergesellschaft des russischen Gasversorgers Gazprom
  • Angebote gelten bundesweit
  • Vertrieb über Internet und Telefon

Gut: Monatliche Abschläge minimiert finanzielles Risiko

Gazprom Energy verlangte monatliche Abschläge und rechnet diese einmal jährlich anhand des Zählerstandes ab. Der Kunde muss nicht für einen langen Zeitraum in Vorleistung treten, so dass beispielsweise bei einer Pleite des Unternehmens kein großer finanzieller Schaden entstehen kann. Das Risiko einer Pleite dürfte zudem gering sein, da das Mutterunternehmen ein finanzstarker Konzern ist.

Schwach: Tarifübersicht kaum vorhanden

Wenn ein Kunde sich über die Tarife informieren will, muss er sich entweder tief in die Verträge einlesen oder aber über den Tarifrechner verschiedene Szenarien durchspielen. Eine einfache Übersicht, welche Tarife im Portfolio sind, gibt es auf der Webseite von Gazprom Energy nicht. Das ist ein klarer Mangel an Transparenz.

Einfach: Meist nur ein Tarif im Angebot

In der Regel bekommt ein Kunde nur einen Tarif angeboten. Dadurch bekommt vielleicht nicht jeder Kunde ein optimales Angebot, aber dafür ist die Tarifstruktur denkbar simpel. Als Vergleich wird stets der lokale bzw. regionale Versorger angegeben. Im Zweifel ist es aber empfehlenswert, einen unabhängigen Preisvergleich durchzuführen, um auch noch andere Anbieter zu berücksichtigen.

Kundenfreundlich:  Telefon-Hotline kostenlos

Die Telefon-Hotline ist für den Anrufer kostenlos und gut erreichbar. Das ist gerade bei einem Energiediscounter nicht selbstverständlich. Die Faxnummer ist kostenpflichtig, aber das fällt kaum negativ ins Gewicht, denn die meisten Probleme lassen sich fernmündlich lösen.

Ausbaufähig: Hilfebereich auf der Webseite mit großen Mängeln

Die FAQ-Sektion besteht aus wenigen Fragen, die zudem auch noch recht knapp beantwortet werden. Viele Fragen bleiben offen, so dass der Kunde keine andere Wahl hat, als den Kundenservice direkt zu kontaktieren. Das kostet Zeit und Mühe. Mit einem größeren Hilfebereich könnten viele Probleme ohne große Umstände werden.

Kundenservice: Gut erreichbar und kompetent

Wenn ein Kunde dazu gezwungen ist, den Kundenservice anzurufen, kann er auf eine schnelle und kompetente Antwort hoffen. Die Mitarbeiter sind gut geschult und geduldig, auch wenn das Problem vielleicht einmal etwas komplizierter sein sollte.

Preiswert: Tarife sind konkurrenzfähig

Die Preise von Gazprom Energy sind sehr niedrig. Das ist für viele Kunden das wichtigste Argument, insbesondere im Vergleich mit anderen Energiediscountern. Da die Strompreise mitunter jedoch regional schwanken, ist es in jedem Einzelfall sinnvoll, einen umfassenden Preisvergleich vor einem Vertragsabschluss durchzuführen.

Bemerkenswert: Ausschließlich Strom aus erneuerbaren Energien

Der Strom, den Gazprom Energy wird nach eigenen Angaben nur aus erneuerbaren Energien produziert. Allerdings fehlen auf der Webseite Nachweise und Zertifikate, so dass der Kunde kaum eine Möglichkeit hat, diese Aussage zu überprüfen. Insbesondere gibt es bei den erneuerbaren Energien durchaus Unterschiede. Strom aus erneuerbaren Energien ist nicht unbedingt hochwertiger Ökostrom.

Unkompliziert: Gut funktionierendes Kundenportal

Über das Kundenportal können die Kunden von Gazprom Energy Ihren Vertrag verwalten und beispielsweise Adressdaten ändern. Das Kundenportal ist sehr einfach gehalten, aber es erfüllt seinen Zweck. Auch für Menschen, die ansonsten nicht viel mit dem Internet zu tun haben, ist das Kundenportal gut geeignet. Vor der Nutzung ist allerdings eine Registrierung mit der Zählernummer und der Kundennummer notwendig.

Fazit

Gazprom Energy ist ein solider Energieversorger, der mit sehr günstigen Preisen und einem guten telefonischen Kundenservice punktet. Auf der Webseite fehlen viele wichtige Informationen, beispielsweise zur Herkunft des Stroms. Der FAQ-Bereich ist klein, so dass viele Fragen unbeantwortet blieben. Es gibt nur wenige Tarife und diese werden nur individuell, aber nirgendwo allgemein dargestellt. Deswegen kann ein Kunde immer nur für einen bestimmten Verbrauch an einem bestimmten Ort über den Tarifrechner ein Angebot bekommen. Die offensichtlichen Mängel werden teilweise durch den guten telefonischen Kundenservice kompensiert. Dennoch reicht es unter dem Strich nicht für die Bestnote. Die Testredaktion konnte sich aber letztlich aufgrund der niedrigen Preise zu der Gesamtnote „gut“ durchringen.

Ratgeber

Gazprom Energy: Gibt es unterschiedliche Tarife für Strom?

Bei Gazprom Energy steht für Privat- und Gewerbekunden jeweils nur ein Tarif zur Auswahl. Gazprom Energy Tarife zum Vergleichen sucht man bei diesem Anbieter somit vergeblich. ...

Kündigung von Gazprom Energy: Wie lange dauert die Kündigungsfrist?

Ein wesentliches Merkmal der Tarifgestalt bei Gazprom Energy ist die Beschränkung auf jeweils nur ein Produkt sowohl im Geschäfts- als auch im Privatkundenbereich. Was der Ange...

Erfahrungen mit Gazprom Energy

hajoe115
hajoe115
Verifiziert
Freitag, 4 September 2015
Ich hatte noch einen Vertrag von Envacom und wurde mit der Übernahme Gazprom Kunde. Zunächst schien es als ob sich die Zustände bessern würden. Allerdings tauchten in den letzten Jahren immer mehr Ungereimtheiten und Abweichungen auf den Jahresabrechnungen auf. Bereits im Jahre 2014 wurde ein Mehrbetrag von 160,-€ reklamiert, ohne Reaktion. Die Forderungsaufstellungen im Anhang von Rechnungen und Mahnungen stimmten nicht überein, Abschläge wurden zu hoch angesetzt. Der zugesicherte Wechsel- Bonus wurde erst nach Drohung mit der Staatsanwaltschaft gut geschrieben und stimmt betragsmäßig ebenfalls nicht. Da die Rechnung 2015 ebenfalls fehlerhaft war habe ich dem Stromanbieter gekündigt und rechtliche Schritte eingeleitet. Da Gazprom nur bedingt günstig ist kann ich keine Empfehlung aussprechen und rate den jetzigen Kunden zu einer gründlichen Prüfung und Vergleich ihrer Rechnungen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 21 Oktober 2014
Nachdem ich schon vieles vom bekannten Energielieferanten Gazprom Energy gehört habe, besuchte ich die Internetseite der Firma, die mir leider nicht sehr weiterhalf, da meine Fragen und Anregungen dort leider nicht deckend beantwortet und behandelt wurden. Also rief ich im Kundencenter an und stelle meine Fragen. Die Mitarbeiterin dort war sehr kompetent und freundlich, blieb geduldig und erklärte mir alles genau, da ich mich mit dem Thema Energie noch nicht so viel befasst hatte. Auch der Wechsel ging sehr schnell und verlief ohne Probleme, was schonmal ein weiter Pluspunkt aus meiner Sicht war. Die Preise von Gazprom Energy sind sehr günstig und können absolut mit der großen Konkurrenz mithalten. Auch den versprochenen Wechselbonus wurde in meiner ersten Abrechnung verrechnet, die Firma hält also was sie verspricht. Auch wenn ich bei Recherchen immer vorsichtig bin, habe ich es einfach gewagt dort anzurufen und mich zu informieren, es kostet nichts und hat mich wirklich weiter gebracht. Ich kann es nur jedem empfehlen einfach mal Informationen bezüglich der Firma einzuholen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Gazprom Energy,Der Wechsel hat super geklappt und der Kundenservice ist 1A, jedoch sollte die Internetseite auf den ersten Blick die wichtigsten Informationen zusammenbringen, was mir leider fehlt, deswegen eine 4-Sterne-Bewertung.
chrissicd
chrissicd
Verifiziert
Freitag, 30 Mai 2014
Nachdem ich ein Jahr (01.05.13-30.04.14) von Gazprom mit Strom beliefert worden bin, möchte ich meine (positiven) Erfahrungen weitergeben. Der Wechsel hat einwandfrei geklappt, die Kommunikation des Stromanbieters im Vorfeld der Anschaltung war gut. Nach 1,5 Monaten wurde mir der Neukundenbonus von 60€ überwiesen. Zum Jahresende kam eine (korrekte) Zwischenabrechnung; gleichzeitig sollten "nebenbei" ohne besondere Ankündigung die Abschläge ab Februar drastisch heraufgesetzt werden (von 38€ auf 50€). Nach Einspruch und Rücksprache per Mail wurden die Abschläge nur um 2€ erhöht. Der Mailverkehr hierzu war freundlich und schnell. Nach einem vollen Jahr Belieferung mit Strom kündigte ich den Vertrag fristgerecht per Einschreiben. Die Kündigungsbestätigung kam umgehend per Post. 14 Tage nach Lieferende erhielt ich die korrekte Schlussabrechnung, in welcher der Jahresbonus in Höhe von 130€ eingerechnet war. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mit dem Stromanbieter Gazprom (Retail Germania GmbH) sehr zufrieden war und wieder zu Gazprom wechseln würde.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 6 Februar 2014
Ich kann Gazprom Energy nur empfehlen und bin mit dem Service sehr zufrieden! Der Wechsel funktionierte einwandfrei und wenn doch mal Fragen bestehen steht ein kompetentes Service Team zur Verfügung.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 28 Oktober 2013
Ich würde Gazprom Energy weiter empfehlen, der Preis stimmt, der Wechsel funktionierte reibungslos und der Kundenservice war sehr kompentent als ich noch eine Frage hatte.
sarah
sarah
Verifiziert
Sonntag, 21 April 2013
Ich werde niemanden Gazprom Energy empfehlen. Bis ich den neu Kundenbonus bekommen habe sind 2 Jahre vergangen und das nur mit Anwalt. Argumente ohne ende, Keine Service!..
Ladysoul89
Ladysoul89
Verifiziert
Dienstag, 5 Februar 2013
Ich bin zwar erst seit über einem Monat Kunde bei Gazprom Energy, jedoch möchte ich trotzdem meine positiven Erfahrungen mit euch teilen. Leider war mein Lieferantenwechsel etwas holprig und ich bin für ein paar Tage in die Ersatzversorgung gefallen. Hierfür trifft Gazprom Energy jedoch keine Schuld, da der "Tarifrechner-Anbieter" ein falsches Belieferungsdatum übermittelt hat. Zur Klärung dessen, hatte ich mich an Gazprom Energy per Mail gewendet (Samstag Abend) und sogar am nächsten Tag schon eine aussagekräftige Antwort. Mir wurde mit Freundlichkeit und vor allem Kompetenz entgegengetreten, sodass ich sogar überlege, dort länger zu bleiben, als ich es eigentlich aus Kostengründen ausgerechnet hatte. Denn sind wir mal ehrlich, es gibt mit Sicherheit mind. 20 Unternehmen, die günstiger sind, aber das darunter am Meisten die Servicequalität leidet, ist vielen leider nicht bewusst. Ich war voher bei Hitstrom, dort ruft man an (kostenpflichtig), hängt ewig in der Warteschleife und wird dann inkompetent und unfreudlich mit nichtssagenden Bemerkungen vergrault. Man wartet so im Schnitt ca. 6 Wochen auf die Beantwortung einer Anfrage und die sieht dann meistens so aus, das gesagt wird "es kümmert sich demnächst mal jemand darum..." Nichtsdestotrotz, zurück zu Gazprom Energy - Top Preis-Leistungsverhältnis - ich komme aus der Energie-Branche und würde JEDEM bedenkenlos Gazprom Energy weiterempfehlen. Also falls ihr noch überlegt - setzt auf Top-Service :) MfG ich
Zeige Eintrag 1 bis 50 von 7 Einträgen an

Gazprom Energy Erfahrungsbericht schreiben


Bewertung abgeben:
Noch 80 Zeichen
Gazprom Energy Erfahrungen
Testergebnis

Gut

Benutzerbewertung
3,8 / 5
Jetzt zu Gazprom Energy

Bewertungen

5 Sterne
4
4 Sterne
1
3 Sterne
0
2 Sterne
0
1 Sterne
2

TOP 25 Alternativen

Gazprom Energy Erfahrungen
Testergebnis

Gut

Benutzerbewertung
3,8 / 5
Jetzt zu Gazprom Energy

Unsere Beliebtesten Erfahrungsberichte