GENO Energie Erfahrungen & Bewertungen 2024

GENO Energie im Test - Note: Sehr gut

Die GENO Energie GmbH (bis 31.12.2010 GENO Strom GmbH) wurde im Jahr 1999 gegründet. Ihr Sitz befindet sich in Stuttgart. Die Gesellschaft ist Teil eines starken Verbundes aus Kunden, Mitarbeitern und Partnern. Der unabhängige Stromanbieter beliefert zahlreiche Privat-, Gewerbe- und Agrarkunden mit Strom und Gas aus erneuerbaren Energien, Kernkraft sowie fossilen und übrigen Energieträgern. Die Kunden können aus verschiedenen Angeboten einen geeigneten Tarif auswählen. Beim Classic-Tarif erhalten sie Normal- bzw. Mixstrom. Beim Natur-Tarif wird Ökostrom geliefert, der in Wasserkraftwerken erzeugt wurde. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf die Zertifizierung und die Prüfung durch den TÜV SÜD. Das Zertifikat „ok-power“ bestätigt, dass GENO Energie den Ökostrom ausschließlich aus umweltfreundlich arbeitenden Werken bezieht.

Das Angebot im Überblick

• Strom und Gas für Privat-, Geschäfts- und Agrarkunden
• diverse Tarife
• überregionale Belieferung
• günstige Preise und klare Konditionen
• freundlicher Kundenservice

Die Preise: Günstig

Dank der mittlerweile 500 Genossenschaften in Baden Württemberg und den mehr als zwei Millionen Mitgliedern aus Handel, Dienstleistung, Landwirtschaft sowie Volks- und Raiffeisenbanken kann der Genossenschaftsverbund GENO Energie seine Produkte zu vergleichsweise günstigen Preisen anbieten. Der Vorteil liegt in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Strompartnern, die die jeweils besten Bedingungen und günstigsten Stromtarife aushandeln. Die Bestpreise werden sodann an die Endkunden weitergegeben.

Die Stromtarife: Übersichtlich und günstig

Im Vergleich zu anderen Anbietern liefert GENO Energie nicht nur regional Strom und Gas, sondern bundesweit. Die günstigen Preise kommen zustande, weil der Strom europaweit eingekauft wird. Zwei Tarifmodelle stehen den Privat-, Gewerbe- und Agrarkunden im Bereich Strom zur Verfügung: „GENO Strom CLASSIC“ - die Normalstrom-Tarife - und „GENO Strom NATUR“ - die günstigen Ökostromtarife -, jeweils mit einer Erstvertragslaufzeit von drei Monaten, einer Kündigungsfrist von einem Monat, monatlichen Abschlagszahlungen, ohne Vorauskasse und ohne Kaution.

Die Gastarife: Eindeutige Konditionen

Auch das angebotene Gas wird in ganz Europa so günstig wie möglich eingekauft, um den Kunden nachhaltige Preisvorteile bieten zu können. Gaskunden erhalten das „GENO Gas privat, business oder agrar“ jeweils zu günstigen Konditionen, ohne Kaution und Vorauskasse. Wird der Vertrag nicht drei Monate vor dem Laufzeitende gekündigt, verlängert er sich automatisch um 12 Monate. Die Abschlagszahlung erfolgt auch hier monatlich.

Der Online-Tarifrechner: Gut informiert

Wer den Energieversorger wechseln möchte, sollte sich im Vorfeld genau über die Konditionen informieren. GENO Energie bietet auf der firmeneigenen Homepage dafür einen Tarifrechner an. Hier müssen lediglich die Postleitzahl (der Lieferadresse) und der Jahresverbrauch eingegeben werden. Sodann erfährt der Kunde, was er künftig bei GENO Energie bezahlen müsste.

Das Online-Wechselformular: Einfach und schnell

Ist das Angebot der GENO Energie GmbH für einen Kunden interessant, so kann er das Unternehmen über das Online-Wechselformular ganz einfach mit dem Anbieterwechsel beauftragen. Schritt für Schritt werden alle notwendigen Angaben eingepflegt. Neukunden wird auf Wunsch auch ein Antragsformular per Post zugeschickt.

Der Kundenservice: Freundlich und kompetent

Wenn es beim Ausfüllen des Wechselformulars Probleme gibt oder generelle Fragen zu Tarifen oder Verträgen auftreten, so steht der Kundenservice den Kunden mit Rat und Tat zur Seite, wahlweise per Telefon (3,9 Cent/Minute, Montag - Donnerstag von 8 bis 17 Uhr, Freitag von 8 bis 16 Uhr) oder E-Mail. Fragen, die sehr häufig auftreten, wurden bereits auf der Homepage beantwortet und können direkt dort nachgelesen werden.

Fazit

GENO Energie zählt zu einem großen Verbund aus mehr als 800 Genossenschaften. Allein in Baden-Württemberg gibt es bereits 3,4 Millionen Mitglieder. Aufgrund der Zusammenarbeit mit vielen Partnern aus verschiedenen Bereichen kann das Unternehmen Privat-, Gewerbe- und Agrarkunden nachhaltig günstige Gas- und Stromtarife anbieten. Das Maskottchen des Unternehmens, Glühwürmchen „Eddi“, das an den Erfinder der Glühbirne, Thomas Edison, erinnern soll, steht für Transparenz und Durchblick, Vertrauen und Zusammenarbeit sowie Nachhaltigkeit und ökologisches Handeln. Das Unternehmen setzt also auf klare Bestimmungen, guten Service, Zuverlässigkeit und zertifizierten Ökostrom („ok-power“-Gütesiegel). Die Kundenbetreuung ist ebenfalls vorbildlich. GENO Energie erhält für so viel Engagement die Note „Sehr gut“.