priostrom Erfahrungen & Bewertungen 2025

Name: priostrom
Brand: priostrom
Rating: 3.8 (1 reviews)

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priostrom Alternativen

3,8 / 5 bei

63.986 Bewertungen

priostrom ist ein deutschlandweiter Energieanbieter mit Sitz in Neuss. Er bietet verschiedene Pakete an, die sich auf die unterschiedlichen Tarife bezieht. Garantiert ist immer eine kostengenaue Abrechnung sowie 100% Ökostrom, der aus Erdgas hergestellt wird. Die Laufzeiten sind unterschiedlich, doch die Zahlungsweise ist immer monatlich. Ein Treuebonus ist in manchen Paketen enthalten, dieser wird dann jährlich verrechnet. Die Maxime des Unternehmens liegt auch sehr im Bereich des Services und der Kundenzufriedenheit. So wird auch ein Wechsel dem Kunden sehr einfach gemacht, denn priostrom kümmert sich um die Formalitäten.

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Zuletzt aktualisiert: 21.06.2025

Testbericht (1)

Ratgeber (4)

Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die priostrom Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde priostrom mit 3,8 von 5 bewertet. Basierend auf 63.986 priostrom Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren priostrom Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Testbericht Quellen

Erfahrungen.com

119 Bewertungen

verivox.de

53.491 Bewertungen

check24.de

10.375 Bewertungen

priostrom im Test - Note: Gut

Kunden haben heute die Qual der Wahl, wenn es um die Auswahl eines Stromanbieters geht. Denn bereits seit einigen Jahren muss sich niemand mehr zwingend von einem Grundversorger beliefern lassen. Seit 2010 hat sich auch das Unternehmen priostrom zum Ziel gesetzt, Kunden mit Strom zu beliefern und bietet dabei recht attraktive Tarife an. Die Verbraucher werden hier der Umwelt zuliebe mit regenerativen Energien beliefert. Das Unternehmen zeichnet sich zudem durch einen kompetenten Service und schlanke Organisationsstrukturen aus. Die Preisgarantien, die über die Vertragslaufzeiten gewährt werden, senken das Risiko für die Kunden.

Das Angebot im Überblick

100 Prozent Strom aus regenerativen Energien
attraktive Preise
Preisgarantien
freundlicher Kundenservice
Wechselbonus

Die Vertragslaufzeit

Wer zu priostrom wechseln möchte, sollte bedenken, dass er sich gleich 12 Monate an den Strom- und Gasanbieter bindet. Nach dem 13. Monat erhält ein Kunde den Wechselbonus gutgeschrieben. Gleichermaßen bedeutet dies, dass sich der Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert. Ein Wechsel lohnt sich für die meisten dennoch, da es zumindest für das erste Jahr einen Festpreis gibt. Preiserhöhungen sind für diese Zeit also erst einmal ausgeschlossen.

Regenerative Energien in günstige Tarife verpackt

Nutzer, denen die Umwelt am Herzen liegt und die dennoch sparen möchten, haben mit priostrom einen geeigneten Stromlieferanten gefunden. Auf den ersten Blick scheint es ein Nachteil zu sein, dass die Kunden zunächst im Voraus für ihren Strom bezahlen müssen. Auf der anderen Seite garantiert dies aber wie gesagt den Festpreis für das erste Bezugsjahr.

Gutschrift im Folgejahr

Ein weiterer positiver Punkt ist die Gutschrift im Folgejahr, die Kunden erhalten, wenn sie weniger Kilowattstunden als zunächst angenommen verbraucht haben. Viele Kunden sind davon begeistert.

Fazit

Der Stromanbieter priostrom bietet seinen Kunden günstige Tarife für Strom und Gas an. Zwar gibt es das Unternehmen mit Sitz in Neuss noch nicht so lange. Dennoch gibt es bereits zahlreiche positive Kundenmeinungen. Nach kleineren Anfangsschwierigkeiten kann sich der Stromanbieter durchaus mit den Großen messen. Viele Kunden loben zum Beispiel die problemlose Zahlungsabwicklung und den unkomplizierten Wechsel zu priostrom. Alle Abrechnungen sowie die Übermittlung der Zählerstände erfolgen stets online. Daneben können Kunden ihre Kontodaten oder Abschlagszahlungen jederzeit über ihren Online-Account ändern. priostrom gehört zweifelsohne zu den aufstrebenden Stromanbietern. Es gibt kaum etwas Negatives zu berichten. Damit hat der Anbieter die Note „Gut“ mehr als verdient.

Ratgeber

Bei priostrom für elektronische Rechnung Zählerstand mitteilen

Sobald das Verbrauchsjahr abgeschlossen ist, errechnet priostrom den genauen Rechnungsbetrag. Kommt die Rechnung beim Kunden an, liegt es an ihm zu überprüfen, ob die R...

Die priostrom Tarife: 12, 24, Paket 2200 und 4200

Die ExtraEnergie GmbH bietet priostrom als eigenständige Marke an. Sechs unterschiedliche Tarife sind bei priostrom erhältlich, sodass jeder Kunde nach seinen Bedü...

Kündigungsfrist laut AGB für die Kündigung bei priostrom

priostrom ist eine Marke der ExtraEnergie GmbH. Verträge mit diesem Energieanbieter sind übersichtlich aufgebaut und unterliegen den priostrom AGB. Sie regeln nicht nur...

Probleme mit priostrom? Kontakt über Hotline aufnehmen

priostrom, eine Marke der ExtraEnergie GmbH, bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, Kontakt zum Unternehmen aufzunehmen. Bei jedem Dienstleister können einmal...

Erfahrungen mit priostrom

Breen

Verifiziert

Sonntag, 11 Februar 2018

Hat erstaunlicherweise alles funktioniert. Nach einigen schlechten Erfahrungen mit Stromanbietern war das verblüffend!

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 2 Mai 2017

Wir haben seit einigen Jahren die Stromversorgung bei prio-energie. Durch Zufall hab ich vor 2 Wochen unser Konto dort eingesehen und musste feststellen das sich unser Tarif auf über 35,00ct die kwh erhöht hat bei fast 15€ monatlicher Grundgebühr. Die telefonische Nachfrage ergab eine Mitteilung der Erhöhung im November per e-mail, diese habe ich definitiv nicht bekommen! Eine Veränderung per Telefon wurde verwehrt, auf eine schriftliche Anfrage per mail wurde nicht geantwortet. Kundenservice sieht definitiv anders aus.

benebene

Verifiziert

Dienstag, 14 März 2017

Habe vor etwa 3 Jahren bei prioenergie einen Gas-Paket-Preis abgeschlossen, mit dem ich rückblickend überhaupt nicht zufrieden war - vor allen Dingen, weil man immer den vollen Jahrespreis zahlen muss - selbst, wenn man im vierten Jahr nach 5 Monaten umzieht! Unverschämtheit, dass da trotz Anruf kein bisschen Kulanz gezeigt wird, d.h. für mich 174€ zahlen für nichts. Kann die Firma also nicht empfehlen, würde jetzt wieder zu meinem regionalen Anbieter wechseln - immerhin ehrliche Preisgestaltung. B.B.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 14 Februar 2017

Prioenergie Laufzeit und Kündigung ohne Probleme. Aber Achtung! Man schließt automatisch einen Haushalt-Zusatzservice ab, der im ersten Jahr kostenlos ist. Wird dieser Vertrag nicht vor Ablauf von drei Monaten gekündigt, ist der Vertrag erst nach einem weiteren Jahr kündbar (Kosten 72,0 €).

H.Maurer

Nicht verifiziert

Donnerstag, 30 Juni 2016

ich bin seit 2 Jahren Kunde bei Prioenrgie Strom und Gas. Die Korrespondenz ist nicht immer einfach und extrem schnell, ich kann aber bisher weder an Rechnungslegung, Bonusgutschrift oder ähnlichem etwas aussetzen. Die vor Vertragsabschluss zugesicherten Bedingungen wurden eingehalten. Bis heute gibt es keinen Grund die beste Bewertung zu verweigern.

Jürgen Scheurich

Verifiziert

Montag, 21 März 2016

Also am Anfang war ich sehr zufrieden mit dem Anbieter, aber dann nach den ersten Jahr ohne Vorwarnung ne saftige Erhöhung des Abschlags. Wollte nach dem 2. Jahr kündigen aber wusste leider vorher nicht das man 3 Monate vor Ende des Vertrages kündigen sollte ohne Kulanz. Positiv ist zu erwähnen das die Schlussrechnung eienr Woche nach Eingang des Schreibens auf mein konto war.

Sven Schwingel

Verifiziert

Montag, 29 Februar 2016

Anfangs schien das Angebot von priostrom preiswert zu sein. Aber nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit kam der Hammer: eine Erhöhung der kWh um fast 8 Cent, ausschließlich per E-Mail angekündigt - diese wurde noch in einer "Textwand" gut versteckt. Transparenz für den Kunden sieht anders aus. Also sofort zum Ende des nächsten Jahres gekündigt und richtig Strom gespart. Laut erhaltener Schlußrechnung steht mir jetzt ein Guthaben von über 730€ zu, auf dessen Auszahlung ich jetzt schon wochenlang warten darf. Service: ungenügend. Meine Empfehlung: auf jeden Fall fristgerecht innerhalb der ersten Vertragslaufzeit kündigen. Dann läuft alles gut. Das Online-Portal ist recht übersichtlich gehalten und die Übermittlung der Zählerstände funktioniert auch reibungslos. Aber wehe dem, der den Kündigungstermin verpasst und die Ankündigung der Preisanpassung überliest ... da darf man sich dann über 37 Cent pro kWh nicht wundern. In Summe ist das Angebot nicht mehr als 2 Sterne wert.

lebeuhcsan13

Verifiziert

Donnerstag, 25 Februar 2016

Ich kann nur allen Interessenten für Priostrom dringend raten, den Stromverbrauch möglichst genau im Vertrag anzugeben; zu viel gezahlte Beiträge werden nicht zurückerstattet oder gutgeschrieben!! Auch sollte man sich genau den Zeitpunkt für eine mögliche Kündigung notieren. Ich kann jedenfalls priostrom nach meinen Erfahrungen nicht empfehlen!

Nina

Verifiziert

Freitag, 19 Februar 2016

Wir können Priostrom auch nicht empfehlen, da wie schon bei anderen Beiträgen genannt, der Strompreis nach zwei Jahren drastisch erhöht wurde, so dass wir nun 300 € mehr im Jahr Strom zahlen müssen. Leider haben auch wir es veräumt, rechtzeitig zu kündigen. Unbedingt auf die Mails von denen als Kunde achten und bei Infoschreiben zu etwaigen Preiserhöhungen sofort dort anrufen und mit denen den Preis verhandeln. Das geht wohl, aber wer nicht reagiert, hat Pech gehabt.

Peter Windeln

Verifiziert

Dienstag, 5 Januar 2016

Hatte einen Vertrag mit Vorkasse 668,00€ / Jahr. Abgebucht wurden 752,00 €. Habe daraufhin Prio angeschrieben und Telefongespräch geführt. Tenor Stellungnahme innerhalb 14Tage, ansosten Rückbuchung. Nach 14 Tagen den Betrag zurückgebucht. Eine Woche später erfolgt Mahnung ohne Kommentar. Habe daraufhin den ursprünglich vereinbahrten Betrag überwiesen. Wiederum erfolgte kein Kommentar, sondern die 2te Mahnung. Habe anschließend den Vertrag gekündigt und neuen Stromanbieter beauftragt. Hier erfuhr ich das PRIOSTROM die Kündigung nicht akzeptiert hat und dass ich noch ein weiteres Jahr Kunde bei PRIOSTROM sei. Mußte mir einen Anwalt nehmen und habe nun auch noch einen gerichtlichen Mahnbescheid erhalten!

Katze

Verifiziert

Samstag, 17 Oktober 2015

Bei uns wurde ebenso nach einem Jahr drastisch der Preis angehoben bei Gas und bei Strom. Das Handling über das Internet funktionierte sonst gut, man muss aber immer auf die Mails aufpassen. Es lief alles über das Internet. Nur merkwürdigerweise die Kündigung musste schriftlich erfolgen. Der Kontakt mit dem Personal hätte kompetenter und freundlicher sein müssen. Einige Zeit nachdem wir gekündigt hatten bekamen wir viele viele Mails zu tausenden von Themen. Wir wurden in der Adresszeile immer mit unserer beider Namen angeschrieben, die wir nur so bei Priostrom und Priogas hatten. Unser Verdacht, dass nach Vertragsende unsere Mailadresse verkauft worden war. Unser Fazit eingeschränkt empfehlenswert.

Dirk Mathiesen

Verifiziert

Freitag, 5 Juni 2015

Der Anbieter lockt Kunden mit günstigen Tarifen. Versäumt man, rechtzeitig vor Ablauf des Jahres zu kündigen, erhöht der Anbieter gnadenlos den Tarif. In meinem Fall ist der Jahrespreis für das Paket 5400 KWh innerhalb von 2 Jahren von 1098,-€ auf 1600,-€ gestiegen!!

Dirk E.

Verifiziert

Montag, 20 April 2015

Meine Bilanz nach 1 Jahr Kunde bei priostrom: Uneingeschränkt empfehlenswert ( oder habe ich nur Glück gehabt?). Ich entschied mich für ein Paketangebot. Der Wechsel vom Voranbieter verlief sehr zügig und reibungslos.Die Kommunikation während der Vertragszeit per email - super. Zum Vertragsende korrekte Abschlussrechnung inkl. verrechnetem Bonus, Prämie einer Freundschaftswerbung sowie Auszahlung des Restguthabens- alles innerhalb der im Vertrag beschriebenen Fristen. Auch der Wechsel zu einem neuen Anbieter verlief völlig problemlos.

Peter Manoury

Verifiziert

Montag, 13 April 2015

Schlechte Erfahrung mit Prioenergie (Gas). Ich war 2 Jahre Kunde bei Prioenergie. Ob ich den Bonus bekommen habe, konnte ich aus der Rechnungslegung nicht ersehen. Der Paketpreis (11500 kWh) wurde innerhalb der Vertragslaufzeit um 100 € erhöht. Laut Auskunft von Prioenergie wurde ich über den Grund der Preiserhöhung durch eine Mail informiert. Die Mail habe ich nicht erhalten und konnte aus diesem Grunde nicht reagieren. Suchen Sie sich einen Anbieter ohne Bonus und Paketpreis. Wechsel zu Prioenergie (Gas) würde ich nicht empfehlen.

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 1 April 2015

Zwei Sterne für die ersten zwei Jahre, Paket über 4200 KW zum Festpreis und auf zwei Jahre fest. Der Wechsel war problemlos, Kontakt auch. Zu meinem vorigen Energieversorger sparte ich mit dem Neukundenbonus ca. 500 Euro ein. Aber Vorsicht, man muss vor Ablauf der zwei Jahre rechtzeitig kündigen, sonst kommt das böse Erwachen. Ich fragte nach einem ähnlich günstigen Anschlussvertrag, der war aber teurer als jedes Angebot von anderen Anbietern. Auf Anfrage nach günstigeren Varianten bekam ich keine Antwort, kein Kontakt mehr möglich. Ich habe sofort zu einem lokalen Stromanbieter gewechselt und habe jetzt meine Ruhe. Ist nicht erheblich teurer wie die Energieriesen und ich kann jederzeit kündigen, Telefonkontakt ohne Hotline, kompetente Sachbearbeiter. Fazit: die Angebote über Verivox sind nur in den ersten 2 Jahren interessant.

StefanK

Verifiziert

Samstag, 21 März 2015

Bereits 2014 wurde der stillgelegte Teil meines alten 2-Tarifzählers aufs Jahr hochgerechnet. Nach Einspruch erfolgte eine Stornorechnung. Ohne groß sich zu entschuldigen. Die Rechnung von 2015 basiert wiederum auf Hochrechnung dieses stillgelegten Zählerteils. Außerdem wurde mein online übermittelter Zählerstand ignoriert und ein weit höherer Wert abgerechnet. Auf meinen Einspruch erfolgte bis heute keine Antwort. Mein Grundversorger hat leider bis heute den Zähler nicht gewechselt, obwohl ich den Wechsel bereits im August 2014 beauftragt habe.

Sundance

Verifiziert

Dienstag, 3 März 2015

Bei Abschluss eines Stromliefervertrages wird der gleichzeitige Abschluss eines Haushaltsschutzbriefs angeboten. Beide Verträge sind rechtlich eigenständig. Der Haushaltsschutzbrief ist im ersten Belieferungsjahr kostenlos. Hier ist Vorsicht geboten, da von Priostrom gerne die Laufzeiten beider Verträge unterschiedlich gestaltet werden, d.h. sollte die Laufzeit des Schutzbriefes z.B. 2 Monate nach der ersten Strombelieferung beginnen ist er also nur 10 Monate kostenlos. Eine für den Kunden nachteilige Vertragsgestaltung

Karl Hoebelmann

Verifiziert

Freitag, 20 Februar 2015

Ich hatte im Vorjahr 2014 eine monatliche Rate von 103 Euro und habe sogar noch einen kleinen Betrag zurückgekommen. Nach dem Abschluss des Priostromvertrages für 2015 wäre laut Vertragsbedingungen die monatliche Rate noch einmal um etwa 5 Euro zurück gegangen. Bei der Vertragsbestätigung per Mail, wurde mir eine monatliche Rate von 145 Euro mitgeteilt. Nach der Einsendung der Endabrechnung des vorherigen Stromanbieters kam man mir mit 133 Euro unwesentlich entgegen. Ein weiterer Einspruch läuft noch. Es wird in den Nachrichten immer über Senkungen des Strompreises gesprochen, wie kann da ein Unternehmen die monatlichen Abschläge einfach um fast 50% erhöhen?

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 13 Februar 2015

Meine Bewertung erfolgt nachdem ich von Prioenergie zu einem anderen Anbieter gewechselt bin: Der Wechsel zu Prioenergie erfolgte absolut reibungslos und ohne jegliche Komplikation oder Verzögerung. Die Abschlagszahlungen waren entsprechend dem Verbrauch angemessen. Die Jahresrechnung erfolgte pünktlich, nachvollziehbar und der Bonus wurde wie vereinbart korrekt mit weiteren Abschlagzahlungen verrechnet. Durch eine außerordentliche Tariferhöhung (die etwas versteckt, aber nicht unfair) in einer Mail angekündigt und auch im Onlineverfahren abrufbar erschien, machte ich vom außerordentlichen Kündigungsrecht gebrauch. Auch hier gab es keinerlei Wechselprobleme oder Verzögerungen. Ebenso die Abschlussrechnung (ich hatte noch ein Guthaben zu erwarten) wurde schnell bearbeitet und innerhalb eines Monats nach Kündigung erstattet. Insgesamt ein Strom-und Gasanbieter, zu dem ich immer wieder wechseln würde. Und preislich für Neukunden top!

Vogtlandmaus

Verifiziert

Donnerstag, 5 Februar 2015

Lieder habe ich mit Priostrom keine guten Erfahrungen gemacht Ich habe leider noch einen Gasvertrag, den ich jedoch zum Jahresende 2015 bereits gekündigt habe. Eine Bonuszahlung nach dem 1. Abrechnungsjahr (Oktober 2014) habe ich bis dato noch nicht erhalten. Eine Preiserhöhung wurde mir angeblich per e-mail im Sommer 2014 mitgeteilt. Die muss ich wohl im Spam Ordner übersehen haben , immerhin heftige 30%. Später bekam ich Auskunft, daß ich dem e-mail Verkehr zugestimmt hätte, obwohl das entsprechende Kästchen im Vertrag nicht angekreuzt ist.

Häbbert

Verifiziert

Montag, 19 Januar 2015

Prio Gas - Habe zum 30.11.14 meinen Gasvertrag fristgerecht gekündigt. Die Schlussabrechnung bekam ich am 04.01.15 mit dem Hinweis die aktuelle Bankverbindung mitzuteilen. Da es sich um einige Hundert Euro handelte, habe ich das unverzüglich gemacht. Nachdem sich bis heute am 19.01.15 auf meinem Konto nichts tat, kontaktierte ich Prio fernmündlich. Die Warteschleife belief sich diesmal auf nur Ca. 20 Min. Man eröffnete mir, das meine Mitteilung der Bankverbindung erst am 07.01.15 gelesen wurde und das der Kollege es wohl vergessen hat der Buchhaltung mitzuteilen, die Schlussrechnung abzuschließen. Die Dame wollte jetzt gleich die Buchhaltung verständigen, daß das Geld Donnerstag oder Freitag angewiesen wird. Auf meinen Einwand das wir ja erst Montag haben und doch Morgen angewiesen werden könnte, wurde mir gesagt das es nur an de beiden Tagen geht. Das finde ich für so ein Unternehmen richtig lächerlich. Für mich heißt das, so lange wie möglich mit dem Geld der Kunden arbeiten. Hätte ich mich heute nicht gemeldet, wären wahrscheinlich noch Wochen ins Land gegangen, bis es jemanden aufgefallen wäre. Meine Abschläge wurden jedenfalls pünktlich eingezogen.

habaho

Verifiziert

Dienstag, 6 Januar 2015

Prioenergie Laufzeit und Kündigung ohne Probleme. Aber Achtung!!! Man schließt automatisch einen Haushalt-Zusatzservice ab, der kostenlos ist.Nach Kündigung durch einen anderen Energielieferanten, wird dieser Vertrag dann aber kostenpflichtig ( 7,50€ /Monat ) und ist erst nach einem Jahr kündbar. Man läßt sich halt immer was neues einfallen, um die Kunden über den Tisch zu ziehen.

bkubi

Verifiziert

Dienstag, 30 Dezember 2014

war Kunde bei priostrom, rate von diese Firma ab, man läst sich einiges einfallen um den Bonus nicht zu bezahlen. Möchte am liebsten bürgerliche worte verwenden, kann mir aber kein Anwalt leisten.

dertzu

Verifiziert

Dienstag, 30 Dezember 2014

Abschluß vom Vertrag und anschließende Kündigung waren problemlos. Aber Achtung ! Dubioser, nicht gewünschter Schutzbrief muss weiter gezahlt werden auch wenn der Lieferantenvertrag schon gekündigt wurde.

Wenico

Verifiziert

Sonntag, 28 Dezember 2014

Paket prio 4200: Zwei Jahre Prioenergie waren zwei Jahre zuviel. Wechsel zum 01.01.2013 - Ende zum 31.12.2014. Wechsel war problemlos- das war aber auch alles an positivem, ansonsten nur Scherereien, inkompetentes Personal, immer wieder Anruf ich soll den genauen Zählerstand durchgeben, Preiserhöhung für das zweite Jahr = 26,1%, Kündigung nicht mehr möglich da alles zu kurzfristig mitgeteilt wurde und Kündigungsfrist wesentlich höher ist als der erste Anschein aussagt, Angebot im Internet Paketpreis 4200 KWh € 1022, mir wurden € 1071 berechnet. Auf Anfrage die Erklärung: Wir brauchen mehr Neukunden daher der günstigere Preis! Die Endabrechnung ist dann der Hammer, es werden alle Kosten wie EEG-Umlage Offshore usw. schön aufgelistet und berechnet - das ist dann die Preisgarantie die Prioenergie gibt! Der Bonus wurde erst nach langem hin und her mit Androhung eines Mahnbescheides von mir, an mich überwiesen, Abschläge wurden zu hoch angesetzt, Abschlag sollte 11 mal erfolgen, es wurde 12 mal eingezogen - weit mehr als € 100 über dem Paketpreis. Eine lange Liste von Kundenfeindlichem Gebaren die ich alle nachweisen kann - ein Katastrophenverein den man in keiner Weise empfehlen kann - im zweiten Jahr wird man so richtig abgezockt. Das waren nur kurze Ausschnitte von den unzulänglichkeiten bei Priostrom. Ich könnte einen Roman schreiben.

DA NA Rech

Verifiziert

Samstag, 27 Dezember 2014

Seit 30.11.2014 bin ich nicht mehr Kundin und warte auf meine Schlussrechnung. Telefonisch wird man nur vertröstet, es kann 6 Wochen dauern....Blabla.... So lange habe ich noch nie auf eine Rechnung gewartet:-(. Bin mal gespannt wann die Erstattung kommt, ich habe den Eindruck das das mit Absicht in die Länge gezogen wird.

vogelgis

Verifiziert

Samstag, 15 November 2014

5 Wochen vor ablauf des ersten Jahres kommt eine lange Email (Inhalt unten), in der auf der 2-ten Seite eine Preiserhöhung zu finden ist. Ich erwarte eigendlich, dass solche Änderungen einer gewissen Form genügen müssen, also z.B. als PDF Anhang. Nach Ablauf des Sonderkündigungsrecht kommt eine nette Mail, dass man doch seinen Zählerstand eintragen soll. Habe ich gemacht und bin dann über dieses tolle Dokument gestolpert :-( --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- So sieht diese Mail aus: prioenergie Geschäftsführer: Samuel Schmidt Postbank Essen Service Dienstleister Postfach 974 AG Neuss HRB 15799 BLZ 360 100 43 eg factory GmbH 09009 Chemnitz USt-ID: DE 261 170 732 Konto 997 735 437 Straße der Nationen 12 www.prioenergie.de IBAN DE65 360 100 430 997 735 437 09111 Chemnitz BIC PBNKDEFF vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke prioenergie! Mit mehr als einer Million zufriedener Kunden zählt die ExtraEnergie GmbH zu den am schnellsten wachsenden Energieunternehmen in Deutschland. Unseren Erfolg verdanken wir Ihnen und Ihrem Vertrauen in uns. Unser Ziel ist es, den Service und die Konditionen für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern und Sie stets auf dem Laufenden zu halten. Mit diesem www.tagesschau.de/inland/koalitionsverhandlungen-energie100.html www1.wdr.de/themen/politik/energiewende276.html www.welt.de/wirtschaft/energie/article121621919/Ende-der-EEG-Privilegien-gefaehrdet-eine-Million-Jobs.html www.wdr2.de/aktuell/interviewkraft102.html Der zweite zu beachtende Aspekt des für die Energiewende zu wahrenden Zieldreiecks, ist eine saubere Energieversorgung. Hierfür werden zahlreiche Windkraftanlgen und Offshore-Windparks gebaut. Im August 2013 wurde beispielsweise der größte deutsche Offshore Windpark „BARD Offshore 1“ ca. 100 km vor Borkum eröffnet. Mit 80 Windkraftanlagen verfügt der in 40 m Wassertiefe stehende Hochsee-Windpark über eine Leistung von 400 Megawatt. Der Ausbau von Windkraftanlagen auf hoher See, ist jedoch mit enormen Kosten und Risiken verbunden, woraus die sogenannte Offshore-Haftungsumlage resultiert, die seit dem 01.01.2013 wirksam ist. Netzbetreiber sind demnach berechtigt, die Aufwendungen für geleistete Entschädigungs- und Ausgleichszahlungen als Aufschlag auf die Netzentgelte gegenüber Letzverbrauchern geltend zu machen. Die Investitionen in Millionenhöhe werden somit auf den Endverbraucher umgelegt. Für das Abrechnungsjahr 2014 wird für den Energiekunden die Offshore-Haftungsumlage mit 0,25 Cent je kWh ausgewiesen. Auch diese Umlage trägt zu der Höhe Ihrer Stromkosten bei. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier: www.bmwi.de/DE/Themen/energie,did=591076.html www.shz.de/lokales/ostholsteiner-anzeiger/4-2-millionen-euro-fuer-den-netzausbau-id3974001.html www.eeg-kwk.net/de/Offshore-Haftungsumlage-2014.htm Insgesamt wirken eine Vielzahl unterschiedlicher Einflussfaktoren auf die Preisentwicklung der Energiepreise ein: die Preisentwicklung auf den internationalen Rohstoffmärkten, die Entwicklung des Wechselkurses des Euro gegenüber dem Dollar, die Kostenentwicklung bei inländischen Produktionsfaktoren, staatliche Eingriffe, Auflagen sowie die jeweiligen Marktbedingungen. Durch die Liberalisierung der Märkte im Bereich der leitungsgebundenen Energieversorgung haben sich vor allem in den letzten Jahren die Rahmenbedingungen grundlegend verändert. Als weitere wesentliche Einflussfaktoren für die angespannte Situation im Energiemarkt lassen sich witterungsbedingte Probleme nennen. Der prioenergie | ExtraEnergie GmbH | Postfach 974 | 09009 Chemnitz Vertragsnummer Herr XX XXXX XX XXX 3XXX HXXXX Sehr geehrter Herr XXX Schreiben möchten wir Sie daher über Preisanpassungen und aktuelle Strommarktentwicklungen informieren. Ein viel diskutiertes Thema im deutschen Strommarkt ist die von der Bundesregierung beschlossene Energiewende. Bei der Umsetzung der Energiewende, so betont Ministerpräsidentin Hannelore Kraft, soll das Zieldreieck nicht außer Acht gelassen werden: Die Energievorsorgung soll „sicher, sauber und bezahlbar“ gestaltet werden. Insbesondere die von der Regierung gewünschte Bezahlbarkeit von Energie bleibt hierbei allerdings auf der Strecke. Ein eindeutiger Indikator ist dabei die Anhebung der EEG-Umlage für das Jahr 2014 auf einen neuen Rekordwert in Höhe von 6,24 Cent je Kilowattstunde. Dies bedeutet abermals einen Anstieg der Stromkosten für den deutschen Endverbraucher. Im Jahr 2013 zahlt ein Haushalt mit einem durchschnittlichen Stromverbrauch von 3.500 kWh 185 Euro (ohne Mehrwertsteuer) für die Ökostrom-Förderung, die in den Strompreis einﬂießt. Durch den weiteren Anstieg der Umlage werden es im Jahr 2014 knapp 220 Euro werden. Die Förderkosten betragen aktuell rund 20 Milliarden Euro pro Jahr, die letztendlich von den Stromkunden bezahlt werden. Sehr viele Unternehmen, die einen besonders hohen Energieverbrauch zu verzeichnen haben, sind von der EEG-Umlage befreit. Diesen Anteil müssen die Verbraucher und Gewerbetreibende mitbezahlen. Der Wirtschaftsstandort Deutschland wird durch diese Befreiung entscheidend gestärkt. Gerade die deutsche Wirtschaftsstärke hat Deutschland durch die Weltwirtschaftskrise geholfen. Bei einer Aufhebung der Befreiung ist jedoch mit einer Abwanderung der Unternehmen zu rechnen, die den Wirtschaftsstandort Deutschland deutlich benachteiligen würden. Arbeitslosigkeit und eine verminderte Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands wären die Folge. Diese Aspekte lassen eine gewünschte Reformierung des Erneuerbare-Energien- Gesetzes als unwahrscheinlich erscheinen. Für den deutschen Stromkunden bedeutet dies allerdings einen weiteren Anstieg seiner Stromkosten. Weiterführende Informationen hierzu ﬁnden Sie unter folgenden Links: prioenergie Geschäftsführer: Samuel Schmidt Postbank Essen Service Dienstleister Postfach 974 AG Neuss HRB 15799 BLZ 360 100 43 eg factory GmbH 09009 Chemnitz USt-ID: DE 261 170 732 Konto 997 735 437 Straße der Nationen 12 www.prioenergie.de IBAN DE65 360 100 430 997 735 437 09111 Chemnitz BIC PBNKDEFF Hochsommer 2013, mit Temperaturen von bis zu 40 Grad, ließ Deutschland dieses Jahr schwitzen und die Klimaanlagen auf Hochtouren laufen. Und während die Sonne wolkenlos am Himmel schien, standen die Windräder still. Sogar an der Küste in den Offshore-Parks, herrschte Flaute. Demzufolge wurden teilweise nur 30 % der üblichen Gigawattstunden Windstrom ins Netz gespeist. Ein EnBW-Sprecher erklärte, dass die geringere Menge durch zusätzliche Ankäufe an der Strombörse ausgegeglichen würden, wodurch die Nachfrage und damit der Preis für den Endverbraucher steigt. Für weitere Informationen gehen Sie bitte auf: www.t-online.de/wirtschaft/energie/versorgerwechsel/id_64655686/strompreise-steigen-an-der-boerse-wegen-zu-wenig-sommerwind.html de.reuters.com/article/germanyMktRpt/idDEL6N0FP2NT20130719 Als Folge der stark schwankenden Entwicklungen im Energiemarkt und dem dadurch bedingten Aufwärtstrend der Preisentwicklung, werden Sie als Kunde leider immer weiter belastet. Als Energieanbieter bemühen wir uns, unsere Kunden so gut wie möglich vor Preiserhöhungen zu schützen. Allerdings sind uns als Lieferant bei vorgegebenen Kosten leider oft die Hände gebunden. Derzeit engagieren wir uns in Kooperation mit einigen politischen Parteien stark dafür, eine Reduzierung der Umlagen herbeizuführen. www.eeg-kwk.net/de/KWK_Verfahrensbeschreibung_und_Umsetzungshilfen.htm www.eeg-kwk.net/de/Paragraph-19-Umlage.htm www.amprion.net/§19-stromnev www.bundestag.de/dokumente/analysen/2013/Der_Strompreis_fuer_Haushaltskunden_und_seine_Bestandteile.pdf Lieber Kunde, hiermit haben wir Sie über die aktuellen Ereignisse am Strommarkt sowie unsere diesbezüglich getroffenen Maßnahmen informiert. Wir freuen uns, Sie als zufriedenen Kunden auch in Zukunft beliefern zu dürfen. Mit freundlichem Gruß prioenergie – eine Marke der ExtraEnergie GmbH Wir werden uns aber auch darüber hinaus in Ihrem Interesse dafür engagieren, die regulierten Bestandteile Ihres Energiepreises so niedrig wie möglich zu halten. Einen Teil der gestiegenen Kosten müssen wir allerdings zum 01.12.2014 umlegen. Ihr Arbeitspreis verändert sich auf 27,08 Cent/kWh. Ihr monatlicher Grundpreis verändert sich nicht. Alle weiteren Preiskonditionen bleiben wie vertraglich vereinbart unverändert. Sie haben bis zum XXXXXXX das Recht, Ihren Vertrag auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung in Textform zu kündigen. Die bestehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen werden unverändert bleiben. Ihre aktuellen Abschläge basieren auf dem geschätzten Verbrauch und den oben genannten Konditionen und Preisen. Wenn der Verbrauch sich erhöht oder verringert, werden entsprechende Korrekturen spätestens in Ihrer jährlichen Rechnung vorgenommen. Abschließend ist festzuhalten, dass Ihr Energiepreis zu 70 % aus gesetzlich vorgegebenen und regulierten Kosten besteht. Wir als unabhängiger Energieanbieter sind stets bestrebt, die wenig verbleibenden Stellschrauben zu Ihrem Vorteil zu drehen. Nichtsdestotrotz müssen Verbraucher aufgrund der höheren Steuern, weiteren Abgaben und neuen Umlagen immer mehr für Strom bezahlen. In diesem Jahr erreicht der staatliche Anteil an den Stromrechnungen abermals einen neuen Rekordwert. Neben der bereits erwähnten EEG-Umlage sowie der Offshore- Umlage wird die durch Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen produzierte Strommenge mit der KWK-Umlage gefördert. Die Netzbetreiber zahlen für den eingespeisten KWK-Strom einen vom Anlagentyp abhängigen Zuschlag und eine Vergütung. Das KWKG regelt weitere Förderungen von hochefﬁzienten Anlagen. Mit dieser Umlage sollen die Kosten zur Erhaltung, Modernisierung und zum Ausbau der Anlagen gedeckt werden. Die abzuführende Umlage steigt im Jahr 2014 um 41 % im Vergleich zum Abrechnungsjahr 2013. Ein weiterer Faktor, der auf die Strompreisrechnung einwirkt, kann in der für Letztverbraucher eingerichtete Möglichkeit zur Zahlung eines individuellen Netzentgeltes gem. § 19 Abs. 2 StromNEV identifziert werden.Aufgrund der unterschiedlichen Einnahmen entgehen den Verteilnetzbetreibern Erlöse. Betreiber von Übertragungsnetzen sind verpﬂichtet, diese entgangenen Erlöse den Betreibern von Verteilernetzen zu erstatten und legen diese als Aufschlag auf die Netzentgelte anteilig auf alle Letztverbraucher um (§ 19-Umlage). Eine weitere zu nennende Abgabe ist die sogenannte Umlage für abschaltbare Lasten. Abschaltbare Lasten sollen die stark schwankende Energieversorgung der erneuerbaren Energien ausgleichen und so zur Aufrechterhaltung der Netz- sowie Systemsicherheit beitragen. Die dabei entstehenden Kosten werden von den Übertragungsnetzbetreibern auf alle Endverbraucher umgelegt. Auch für die kommenden Jahre wird bezüglich der Steuern und Abgaben ein stetiger Aufwärtstrend erwartet. Für weitere Informationen gehen Sie bitte auf:

Sascha Nesic

Verifiziert

Samstag, 8 November 2014

Auch ich musste die teure Erfahrung machen, dass die Preiserhöhung in einer riesigen Mail ganz versteckt am Ende und unscheinbar, nach vielen Links und Berichten des ZDF, ARD, Spiegel, ..., stand. Das haben sich die Anbieter wohl gedacht, dass sich niemand für die Berichte interessiert und gar nicht bis zum Ende ließt. Dann kam die Preiserhöhung auf über 31,5 Cent. Bemerkt habe ich das erst bei der Jahresendabrechnung, da ich trotz Einsparung plötzlich wesentlich höhere Abschläge zahlen sollte. Da war es aber zu spät zum Kündigen.

gst

Verifiziert

Sonntag, 2 November 2014

Seit 01.01.2014 und noch bis 31.12.2014 bin ich Kunde bei Priostrom. Letzte Woche erhielt ich eine eMail des Stromversorgers mit ellenlangem Geschwafel über die Strompreissituation und darin fand sich ganz versteckt die Ankündigung einer Erhöhung des Arbeitspreises von etwa 20 % ab 01.01.2015. (von 24,03 auf 29,24 Cent/kWh) Den Anbieterwechsel habe ich bereits eingeleitet und von Priostrom auch schon die Bestätigung meiner Kündigung erhalten. Wie lange ich auf die Erstattung der überhöhten Vorauszahlungen warten werde??? ...wird sich herausstellen.

Gastautor

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Dienstag, 21 Oktober 2014

Diese Erfahrung musste ich leider auch mit Priostrom machen. Leider! Im Internet und TV werden die Billig-Stromanbieter hoch gelobt, durch den Bonus soll man richtig sparen können. Nach einigen Tagen in denen ich mir Informationen einholte, fühlte ich mich für ein Stromwechsel zu Priostrom bereit. Ich rief als erstes die Servicehotline an, um zu hören ob die Mitarbeiter auch wirklich telefonisch erreichbar sind. Zu meiner freute ging nach 15 Minuten auch ein Servicemitarbeiter ans Telefon. Er beantwortete meine Fragen rasch und zu meiner vollen Zufriedenheit. Darauf hin willigte ich den Stromwechsel ein. Kinderleicht würde es sein, also lies ich mich überraschen. Soweit so gut! Am Ende des Jahres sollte ich durch den Bonus richtig sparen, dieser würde mir auch laut Kundenservice ausgezahlt werden. Als ich dann nach einen halben Jahr aus privaten Gründen umziehen musste, fing der Ärger an. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Priostrom stand, dass wenn man Umziehen muss und der Umzug auch rechtzeitig gemeldet wird, der Vertrag ordnungsgemäß beendet werden könnte. Die Kündigung die ich an Priostrom geschickt hatte, wurde mir auch so bestätigt, damit war für mich der Vertrag erledigt. Nach zwei Monaten hatte ich Post von Priostrom erhalten, in dem Schreiben forderte man mich auf den noch fehlenden Jahresrestbetrag sofort auszugleichen, dass sind in meinem Fall knapp 270 Euro, für nichts, denn der Liefervertrag existiert nicht mehr. Darauf hin schrieb ich Priostrom an und die Reaktion war, eine 50 Euro Gutschrift aus Kulanz. Diese akzeptierte ich jedoch nicht. Um mein recht zu bekommen, musste ich mich an die Schiedsstelle wenden. Die nach langer Verhandlung mein Recht durchsetzen konnte und ich nicht für die Rechnung aufkommen musste. Ich kann nur raten, bei einem geplanten Stromwechsel, holen Sie sich am besten Informationen über den Anbieter, von der Schiedsstelle oder dem Verbraucherschutz ein! Priostrom bewerte ich nach meinen ganzen Erfahrungen mit nur 1 von 5 Sternen.

Petra Inge Mallert

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Donnerstag, 2 Oktober 2014

Kann mich besonders steffeng nur anschließen. Auch ich habe bei Umzug nahezu 100% des Vertrages zahlen müssen obwohl ich nur knapp 50% den Vertrag nutzen konnte. Auch der Widerruf des Sepa Lastschriftmandates wurde ignoriert. Man buchte Wochen später ab und wunderte sich dann , über eine Rücklastschrift. Drohungen kamen sofort mit der Meldung an eine Wirtschaftsauskunftdatei delta so und so in München, obwohl überhaupt garnix gerichtliches vorlag. Auskunft per email dauert ca. 3 Wochen immer. Per Telefon gehts manchmal erst nach Stunden. Eine Jahresrechnung habe ich mal bekommen, da wurde das Guthaben nicht ausgezahlt wie vereinbart, sondern verrechnet. Auch wurde das Guthaben stark minimiert durch Zusatzklauseln, die so in dem vertrag natürlich kein Laie feststellen kann. Ich kenne eigentlich keinen Kunden , der länger bei Priostrom war als 2 Jahre und unzufrieden waren se alle. Das beste stand in der Mahnung drin: Obwohl ich schon längst Strom von Vattenfall bekam drohte man mir, den Vertrag zu kündigen und ich würde dann wieder in die teure Grundversorgung fallen.. Ehrlich gesagt habe ich es mal mit der SWK Krefeld im 2. Jahr verglichen, Priostrom hat für 780 kwh Stunden ca 400 Euro berechnet... und das in 7 Monaten..-..

Gastautor

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Dienstag, 30 September 2014

Nach einem Jahr wurde mir mein versprochener Bonus monatlich von der Vorauszahlung abgezogen. Es gab insgesamt keine Probleme. Ich kann einen Wechsel nur empfehlen.

steffeng

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Freitag, 19 September 2014

Meine Erfahrung mit dem Energieanbieter Priostrom ist leider durchweg negativ. Der vereinbarte Jahrespreis wird im Nachhinein deutlich erhöht, die Bonusrückzahlung (1. Jahr) wird nach Ablauf des Jahres nicht zurück gezahlt, sondern mit völlig überhöhten neuen Abschlägen verrechnet. Priostrom hält sich auch nicht an ihre AGB. So ist zum Bsp. in den AGB geregelt, dass bei einem Umzug, wenn dieser rechtzeitig gemeldet wird, der Liefervertrag endet. Die Beendigung des Vertrages wurde mir auch bestätigt. Ca. 2 Monate später bekam ich die sogenannte Schlussrechnung, in der tatsächlich, bis auf 50 € Kulanz, der gesamte fehlende Jahresbetrag berechnet wurde, in meinem Fall 260 €, d.h. 260 € für nichts, denn die Lieferung wurde ja eingestellt. Das ist aus meiner Sicht schlichtweg Betrug. Daraufhin zog ich per Einschreiben die Einzugsermächtigung zurück, was Priostrom nicht davon abhielt den Restbetrag dennoch von meinem Konto abzubuchen. Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen, lieber ein paar Cent mehr bei einem seriösen Anbieter bezahlen und sich dafür jede Menge Ärger ersparen.

Gisbert Nehls

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Mittwoch, 13 August 2014

stark erhöhte ,nicht nachweisbare und belegbare Abschlagszahlung, die ohne eine Mitteilung, Erklärung oder Begründung von dem vertraglich vereinbarten Preis von € 84 auf € 124 hochgestzt wurde (Juli 2013). Nach meinem Rückruf der fehlerhaften Lastschrift scheiterte der Versuch einer telefonischen Kontaktaufnahme tagelang. Der Anbieter reagierte anfangs auch auf e-Mails mit nicht vetretbarer Versüätung. Was besonders schnell ging waren Mahnungen. Später wurde mir dann ein "Systemfehler" seitens des Anbieters bestätigt. Obwohl ich den korrekten Betrag überwiesen habe, erhielt ich trotzdem eine Mahnung mit Androhung eines Inkassos usw.Erst später erfolgte die Bestätigung des Fehlers ohne irgeneine Entschuldigung. Eine zweite Mahnung erfolgte, weil ich eine fehlerhafte Doppelsbbuchung mit der Rückbuchung des zweiten Betrages beantwortete und dann auf Dauerauftrag umstellte. Auch diese Mahnung war rechtswidrig und nicht vertragsgemäß, da durch Fehlverhalten des Anbieters induziert.

Rummel

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Mittwoch, 6 August 2014

Prioenergie hält sich nicht an die selbstgegebenen AGB´s. Zum Beispiel berechnet sich...laut AGB`s, wie auch normalerweise üblich der Abschlag nach dem Verbrauch der letzten 12 Monate. Jedoch werden auf diesen Verbrauch auch schonmal gerne 20 Euro draufgeschlagen. Nach meinem ersten Jahr sollte dann die Fällige Bonuszahlung auch noch mit den Folgenden Abschlägen verrechnet werden. Dabei steht in den AGB´s ausdrücklich, dass diese Ausgezahlt wird. Da ich weniger Strom verbraucht habe als gedacht, wäre also eine Abschlagsanpassung fällig gewesen. Mit einer Korrektur nach unten. Jedoch war der neue Abschlag, Immer noch so hoch...Das nach einem weitern Jahr nicht einmal der Bonus komplett verteilt gewesen wäre. Als ich auf den Misstand aufmerksam machte...wurde der Bonus zwar problemlos ausgezahlt...aber auf meine Forderung den Abschlag entsprechend der AGB´s anzupassen reagierte man statt mit einer Senkung von 20 Euro mit einer Senkung um lächerliche 2 Euro. Nach 3 weitern Beschwerden, habe ich eine Senkung um weitere 6 Euro erreicht. Wie sonst durchaus üblich, den Abschlag selbst zu bestimmen (sollte zumindest um den wahrscheinlichen Verbrauch herum liegen ;) Ich glaube man versteht was ich meine. Im Prinzip ist es seriösen Anbietern egal, ob die nachher 100 Euro zurückzahlen...oder die gleiche Summe nachfordern) ist bei Priostrom nicht möglich. Wichtige E-Mails kommen angeblich nicht an. Wie zum Beispiel der Entzug der Einzugsermächtigung....Je penetranter man auf seinem Recht beharrt, desto unfreundlicher wird das Personal. Bis man zum Schluss dann fast angeschrien wird. Wenn man auf die 3 Monate Kündigungsfrist achtet...am besten direkt nach Abschluss des Vertrages kündigen...kann es für 1 Jahr echt günstig sein.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 4 August 2014

Ich war 1 Jahr Kunde in der Stromversorgung von priostrom. Vom Wechsel bis zur Jahresschlussabrechnung hat alles gut geklappt. Auch die Überweisung eines Schluss-Guthabens auf mein Konto. Ich hatte keinen Grund zur Beanstandung H. Müller

7000werner

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Montag, 28 Juli 2014

Ich beziehe Priostrom seit einem Jahr.(Zwei Zähler für zwei Wohnungen) Wechsel nur schleppend da war die Zählernummer falsch und die Bearbeitungsdauer war meist 2 Wochen. Dann Abrechnug: 1100 kWh weniger verbraucht. Ich wollte einen Tarif der sich am Vorjahresverbrauch orientiert. War nicht möglich. Dann Schlichtungsstelle eingeschaltet, plötzlich ja möglich. Nachdem ich beruflich 2 x nicht erreichbar war, wurde der zweite Vertrag ohne Vorwarnung gekündigt, sodass ich plötzlich wieder beim Grundversorger gelandet bin. Prio ist nicht zu empfehlen

Gastautor

Verifiziert

Montag, 7 Juli 2014

Ich bin jetzt seit einem Jahr Kunde bei priostrom und bisher lief alles problemlos. Ich habe "Priostrom 24 Paket Pur 1700+" mit einem geschätzten Verbrauch von 1800kWh abgeschlossen. Nach dem ersten Jahr habe ich nur nur 1478kWh verbraucht, mein dadurch entstandenes Guthaben wurde mir in der Endjahresabrechnung mitgeteilt und mit dem folgenden Abschlag automatisch verrechnet, des Weiteren wurde mein Abschlag, wenn auch nur gering nach unten korrigiert. Hilfreich ist es, regelmäßig am Anfang des Monats den Zählerstand online einzugeben, damit man keine nervigen Anrufe bekommt, da priostrom scheinbar keine Zählerstandsmeldungen vom Ablesedienst bekommt. Ob am Ende meines 2 Jahresvertrages ein evt. Wechsel oder Vertragsneuabschluss ohne Probleme abläuft kann ich noch nicht bewerten. Einziges wirkliches Manko ist der Kontakt, ich habe bei Abschluss einen Zusatzservice kostenlos aufgedrückt bekommen, den ich schriftlich mit der Bitte um Bestätigung gekündigt habe, welche nie kam, da aber keine weitere Abbuchung kam, gehe ich davon aus, dass die Kündigung angenommen wurde.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 3 Juli 2014

Vertragsabschluß und Belieferung funktionierten reibungslos, dafür ein dickes Lob! Die monatliche Abschlagzahlung ist höher als bei meinem vorherigen Anbieter, obwohl der voraussichtliche Stromverbrauch nachweislich deutlich niedriger sein wird, das ist schon merkwürdig. Hoffentlich gibt es bei der ersten Jahresabrechung keine Probleme. Ein Problem entsteht bei Priostrom allerdings, wenn persönliche Beratung bzw. Unterstützung gefragt ist. Bei mir wurde ein neuer Stromzähler installiert und nunmehr ist der neue Zählerstand niedriger als der alte Zählerstand (logisch bei Zählerstand Null). Das nimmt die Systemeingabe des Zählerstands über das Internet aber nicht an. Also persönlicher Kontakt. Aber völlig egal, welchen Bereich innerhalb der Servicehotline man durch Tastendruck auswählt, es sind IMMER alle Leitungen belegt, eine mehr oder weniger symphatische Stimme fordert auf "...bitte haben Sie noch etwas Geduld..." und nach ca. 6 Minuten wird man aus der Leitung geworfen.Danach beginnt das Spiel von vorne. Aufgrund des mangelhaften Service gebe ich Priostrom nur 3 Punkte. (per e-mail hatte ich es vor 4 Wochen ebenfalls bereits versucht, keine Antwort)

pietro42

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Freitag, 30 Mai 2014

Ich hatte den Fehler begangen, dem Bewertungsportal blind zu vertrauen. Ich hätte mich vorher im Netz über die Reputation informieren sollen. Nachdem mein Antrag auf Reduktion der monatlichen Abbuchung rigoros mit dem Hinweis auf die Endabrechnung abgelehnt wurde, musste ich nach der Schlussrechnung anderthalb Monate auf die Rückzahlung warten. Unsere Kinder waren während des Bezugsjahres ausgezogen, und der Bedarf sank deshalb von 5 Personen auf 2 Personen. Diese bekam ich erst, nachdem ich telefonisch nachgefragt hatte, und daraufhin nochmals eine Einzugsermächtigung erteilte (angeblich wegen SEPA Umstellung notwendig), obwohl der Vertrag bereits abgelaufen war. Merkwürdig. Ich werde nicht noch einmal Kunde bei priostrom werden.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 29 Mai 2014

War 2 Jahre Kunde bei Priostron mit einem Pakettarif 4200. Im 2 Jahr habe ich nur ca. 3700 kwh verbraucht und eine undefinierte Nachzahlung bekommen. Leider gibt es auf viele Nachfragen zu den geforderten Kosten keine Antwort von Priostrom/Extraenergie. Liegt wahrscheinlich daran das der Vertrag gekündigt war! Daher nur 2 von 5 Sterne!

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 8 Mai 2014

War knapp über ein Jahr bei Prioenergie und habe dann wieder gewechselt, um den nächsten Bonus beim neuen Energieanbeiter abzugreifen. Kann mich nicht beschweren, An- un Abmeldung ohnne Probleme. Der versprochene Bonus wurde ausgezahlt.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 8 Mai 2014

Der Wechsel zu priostrom hat problemlos geklappt. Aber auf die Überweisung meines Guthabens aus der Schlußabrechnung warte ich seit mehr als 2 Monaten!?

Riedel Waldemar

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Donnerstag, 17 April 2014

War in der Periode vom 19.02.2013 - 28.02.2014 Kunde bei Prioenergie. Der Start verlief etwas schwierig, obwohl wechsel ging rasch und unkompliziert. Die Abrechnung kam nach 1 Monat Wartezeit und wurde mit falschem Zählerstand erstellt. Nun bin ich gespannt wann die Rechnungskorrektur kommt. Denn Telefonisch wird nichts, außer "Bitte noch Geduld" mitgeteilt.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 10 April 2014

Ich war von 01.03.2013 bis 28.02.2014 Kunde bei Priostrom. Ich hatte einen Pakettarif. Diesen habe ich per Einschreiben fristgerecht gekündigt, die Kündigung wurde auch umgehend (per e-Mail) bestätigt. Jetzt ist die Endabrechnung da (nur im Onlinezugang) und ich war sehr positiv überrascht: Die Abrechnung ist völlig korrekt und enthält auch den versprochenen 25% Bonus. Das Geld ist bereits auf mein Konto überwiesen worden.

Werner Mersch

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Freitag, 21 März 2014

ich kann nur sagen Chaos bei mir wurden falsche anfangszählerstände auf meinem vertrag eingetragen. War immerhin 360.- euro zu meinen ungunsten. Da kann ich auch auch prämie für einen wechsel zahlen. Bin darauf eigentlich erst durch berichte in den medien aufmerksam geworden, da in meinem vertrag auf der onlineseite nie ein anfangszählerstand stand. Diesen hatte ich aber mehrfach online druchgegeben und auch der vorlieferant hat diesen mitgeteilt. Nun wurden die rechnungen nach 2 jahren korrigiert und obwohl ich eigentlich ein guthaben von ca. 300.- euro habe wollen die bei der nächsten abschlagszahlung 4200.- euro von meinem konto einziehen. Die haben einen schuss. Telefonisch bekomme ich keine auskunft da ich bei der schlichtungsstelle in berlin ein verfahren eröffnet habe. Werden den verein sofort kündigen.

mcths

Verifiziert

Dienstag, 18 März 2014

Ich war ein Jahr bei Priostrom und kann jetzt nach diesem Jahr sagen, nie wieder Priostrom. Die Firma ist sehr unseriös, ich habe nach einen Lastschriftrückläufer gleich ein Rechnung von einen Inkassobüro bekommen, das den gleichen Firmensitz hat und den gleichen Inhaber. Die Forderten gleich über 80,-€ zusätzliche Kosten, was total überzogen und unseriös ist. Jetzt nach ein Jahr habe ich ein Guthaben von fast 200,-€ auf mein Vertragskonto und nach gut 40 Tagen ist das Geld immer noch nicht überwiesen obwohl in der Abrechnung steht das sie es innerhalb von 30 Tagen auf mein Konto überweisen. Auf meine Nachfrage wurde mir jetzt gesagt ich muss ihnen eine Genehmigung schreiben das sie mir das Guthaben auf mein Konto überweisen dürfen. So etwas habe ich noch nie gehört

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 13 März 2014

Ich beziehe seit März 2012 meine Energie von Priostrom. Da ich monatlich meinen Verbrauch überwache, weiß ich wie hoch mein Jahresverbrauch ist. Der Wahl eines Pur Paket Tarifes stand also nichts im Weg. Mir war damit auch klar, dass bei Kwh Unterschreitung des Paketes keine Rückerstattung erfolgt. Bisher gab es keinen Anlass zur Kritik an Priostrom. Die Abrechnungen waren korrekt und nachvollziehbar. Beim Lesen anderer Bewertungen fiel mir auf, dass Kunden entweder die AGB des Versorgers nur oberflächlich oder gar nicht gelesen haben oder den falschen Tarif gewählt haben. Aussagen wie "Abzocke, unseriöser Anbieter" usw. entsprechen nicht der Realität. Wenn es Fragen zu einem Problem gab, erhielt ich online umgehend eine kompetente Antwort. Ich hoffe nur Priostrom besteht im Wettbewerb und bleibt noch lange seinen realistischen Kunden erhalten..

Johann Alberter

Verifiziert

Dienstag, 11 März 2014

Priostrom fragt trotz Paket-Preis Zählerstände ab, um wahrscheinlich mit einer völlig unverständlichen und falschen Abrechnung den Kunden zu verwirren. So wurden mir in der Endabrechnung ein Rückerstattungsbetrag von 1,96 € genannt, tatsächlich sind es € 86,83 die zu viel abgebucht wurden. Wenn man das auf einige zig-Tausend "Wechsel-Kunden" hochrechnet verdient Priostrom trotz Bonuszahlungen und vorgegaukelten günstigen Tarif sich dumm und dämlich und wir Verbraucher sollen das schlucken.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 24 Februar 2014

Ich war knapp über ein Jahr Kunde bei Priostrom. Der Wechsel verlief relativ reibungslos und dauerte gerade einmal einen Monat. Priostrom übernahm die Kündigung beim alten Anbieter. Schade fand ich, dass die erste Rechnung erst dreieinhalb Monate nach Vertragsschluss erstellt wurde und dementsprechend ein recht großer Betrag auf einmal abgebucht wurde. Klar wusste man, was auf einen zukommt, dennoch sehe ich hier Verbesserungsbedarf. Danach wurden die Abshlagsrechnungen immer pünktlich erstellt. Die Mitteilung der Preiserhöhung und des damit vebundenen Sonderkündigungsrecht erfolgte in einer seitenlangen Mail. Die relevanten Daten waren völlig versteckt. Ich vermute, dass dieses Art der Mitteilung einer juristischen Prüfung nicht standhalten würde. Ich habe die Passage zum Glück erkannt und aufgrunddessen gekündigt (Achtung: Die Kündigung muss schriftlich, also in Papierform erfolgen. Am besten wie immer bei einer Kündigung: Einschreiben). Die Kündigigungsbestätigung kam per Mail. Dann hörte ich lange nichts von Priostrom-leider auch nicht in Form einer Schlussrechnung. Auch nach Ablauf der gesetzlichen 6 Wochen Frist war diese noch nicht da. Mehrmaliges Nachfragen per Telefon und Onlinechat führten nicht zum Ziel. Ich wurde immer wieder vertröstet. Erst nach Androhung der Geltendmachung von Verzugszinsen für die Nutzung meines Geldes als unfreiwillig gewährtes Darlehen (Ich erwarte immerhin eine Rückzahlung von über 150€) und eines gerichtlichen Verfahrens in Schriftform wurde plötzlich innerhalb von 2 Tagen die Schlussrechnung erstellt. Ein weiteres Minus: auf meine Rückzahlung soll ich nun 30bTage warten. Heißt für Prio: weitere kostenfreie Nutzung meines Geldes. Wenn sie das öfter so machen... Insgesamt empfehle ich diesen Anbieter aus oben genannten Gründen nicht weiter. So viel Stress wegen eines Stromanbieters? Das muss nicht sein!

Gastautor

Verifiziert

Sonntag, 23 Februar 2014

Note "Sehr gut"! Habe 1 Jahr lang Strom über Prioenegie bezogen. Wechsel hatte sehr gut geklappt. Nur die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gut. Aber da es sich hier um ein Online-Unternehmen handelt ist das auch nicht so wichtig und mindert die positive Be- urteilung nicht. Die Abrechnung war in allen Punkten korrekt. Immer wieder !

Katrin Spath

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Sonntag, 23 Februar 2014

Habe mich mit einer 2 Jahres-Preisgarantie locken lassen plus einem schönen Bonus , dann nach 10 Monaten plötzlich eine 3 seitige Email, in der ganz versteckt in den letzten Zeilen eine mächtige Preiserhöhung versteckt war, somit war Bonus gar keiner und nun nur noch Ärger, da ich dies nicht akzeptiere, kann wirklich nur abraten und nur empfehlen fallt nicht auch darauf rein (mein Strompreis liegt nun weit über den von meinen Grundversorger, Differenz liegt bei 180 €. Die guten Bewertungen in den Vergleichsportalen sind mit absoluter Vorsicht zu genießen, da wenn die Schwierigkeiten auftreten, ist keine Bewertung mehr möglich bzw. man kann seine alte Bewertung nicht mehr ändern. Das ich nicht alleine mit meiner Meinung stehe, zeigen auch andere Meinungen im Internet, kann keine Empfehlung für die ganzen Firmen von Extra-Energie aussprechen. Einen Punkt für die anfänglichen guten Service, Ummeldung usw. aber dann kein Punkt mehr

Gastautor

Verifiziert

Sonntag, 23 Februar 2014

Habe mich mit einer 2 Jahres-Preisgarantie locken lassen plus einem schönen Bonus , dann nach 10 Monaten plötzlich eine 3 seitige Email, in der ganz versteckt in den letzten Zeilen eine mächtige Preiserhöhung versteckt war, somit war Bonus gar keiner und nun nur noch Ärger, da ich dies nicht akzeptiere, kann wirklich nur abraten und nur empfehlen fallt nicht auch darauf rein (mein Strompreis liegt nun weit über den von meinen Grundversorger, Differenz liegt bei 180 €. Die guten Bewertungen in den Vergleichsportalen sind mit absoluter Vorsicht zu genießen, da wenn die Schwierigkeiten auftreten, ist der keine Bewertung mehr möglich bzw. man kann seine alte Bewertung nicht mehr ändern. Das ich nicht alleine mit meiner Meinung stehe, zeigen auch andere Meinung, kann keine Empfehlung für die ganzen Firmen von Extra-Energie aussprechen. Einen Punkt für die anfänglichen guten Service, Ummeldung usw. aber dann kein Punkt mehr

Jutta51

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Samstag, 22 Februar 2014

Ich wechselte Anfang 2013 zu Prioenergie und war mit den 12 Monate Strombelieferung auch zufrieden. Ich erhielt 25% Neukundenrabatt und auch noch um die € 80,- Treubonus auf der Jahresrechnung verrechnet. Bis hier alles gut. Ich wurde angeblich im Oktober 13 von einer Preiserhöhung informiert. Diese Mail erhielt ich nie, kann aber das Gegenteil nicht beweisen. Nun wurde ich in 2014 zum Tarif -Priostrom 12- eingestuft. Meine Bitte auf Einstufung zum Tarif : Priostrom 12 Pur 4200- ( s. auf der Seite von Prioenergie ) ( die Einsparung in 2014 würde ca. € 250,- betragen. ) wurde nicht beantwortet.. Stattdessen erhielt ich eine unfreundliche Mail, die Preiserhöhung wurde mitgeteilt !

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 20 Februar 2014

Vorsicht für alle die ein Strompaket buchen möchten oder es bereits getan haben, bei Umzug endet der Vertrag, man wird nicht an die neue Adresse beliefert selbst wenn die Entfernung vom alten Wohnort nur wenige km sein sollte. Extraenergie/Priostrom berechnet den vollen Jahrespreis und zieht nach deren Schlussabrechnung die gesamte Summe vom Konto ein auch wenn eine monatliche Abschlagszahlung vereinbart war. Keine faire Endabrechnung. Also Pakete nur wenn man nicht plant innerhalb eines Jahres umzuziehen. Ich werde rechtlich überprüfen ob ein AGB-rechtlicher Verstoß vorliegt und gegebenenfalls Vereinbarungen wegen unangemessener Benachteiligung des Kunden unwirksam sind.

Gastautor

Verifiziert

Samstag, 15 Februar 2014

Habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Nehme immer ein Paket 2700... auch wenn ich ein bisschen weniger verbrauche, ist das für mich am sichersten und sehr günstig. Die Internernetseite mit Daten, Verlauf, Zählerstandsmeldung ist auch o.K

Olav

Verifiziert

Mittwoch, 12 Februar 2014

Ich war ein Jahr Kunde bei priostrom. Auf meine Kündigung wurde erst spät reagiert, wobei ich das jedoch (bei Einschreiben gegen Rückschein) gelassen sehe. Nur sollte nun priostrom abrechnen, und das verspricht man mir seit 3 Wochen. Ohne Erfolg! Man ruft die Servicehotline an und wird vertröstet und/oder bekommt die Mitteilung das nächste Woche abgerechnet und ausgezahlt wird. Mir wird das alles etwas zu "kundenunfreundlich", also werde ich (dank Rechtschutzversicherung) die Sache dann in einer Woche einem Rechtsanwalt übergeben. Schade, denn eigentlich lief am Anfang alles gut, aber wehe man möchte etwas von prioenergie!

ein-stromkunde

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Mittwoch, 22 Januar 2014

Ich möchte das Auditiorium über den Fortgang auf dem Laufenden halten: Da PrioEnergie weder auf Mailverkehr, Einschreiben und deren eigenes Kontaktformular reagiert, habe ich meien örtlichen Netzbetreiber informiert. Dieser bestätigt, dass per 31.12.2013 die MSCONS-Meldung an PrioStrom ergangen ist. MSCONS ist die elektronische Meldung über die turnusmässigen Zählerstände. Auf mein Rückfragen bei PrioStrom hat man diese angeblich nicht erhalten. Wie auch die eine oder andere Korrespondenz von mir nicht. Übrigens: Einschreiben tätige ich immer mit Rückschein. Ich kann demnach alles Beweisen. Und ein weiteres Übrigens: Bei einem frühen Telefonat hat mir eine Call-Girl-Bediestete von PrioStrom schon aus meiner Briefkorrespondenz vorgelesen. Den Aussagen der Telefonbediensteten von PrioEngergie ist meiner Erfahrung nach demnach nicht unbedingt glauben zu schenken. Beweissicherung ist einfach mal alles. Man hat übrigens die getätigte Jahresrechnung mittlerweile storniert. Was ist das Ergebnis: Ich hatte nach PrioEnergie ein Guthaben von 88 Euro-irgendwas. Das haben die nun damit auch wieder vereinnahmt. Denn dies wird meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Für diejenigen, die im Informationsfluss nicht eingebunden sind: Ich bin seit 1.1.2014 kein Kunde mehr von PrioStrom. Laut PrioStrom. Dennoch mahnen die auch mittlerweile weiterhin die Akontozahlung für das 1. Quartal 2014 an. (Beweis: Korrespondenz liegt vor !!) Ich werde weiter über meinen Netzbetreiber agieren. Es kann ja nicht sein, dass PrioStrom mich dort abmeldet, aber weiter laufende AkontoZahlungen von mir einverlangt. Sollte ich nach spätestems 6 Wochen der Grundversorgung zugeteilt werden, dann muss ich eben dort Einspruch einlegen. Ich nehme mal an, der Netzbetreiber hat andere Möglichkeiten, zu intervenieren. Gemäss Grundgesetz Art.5 über das Recht einer eigenen Meinung und dem Recht der freien Äusserung einer freien Meinung muss ich sagen: Finger Weg von PrioStrom. Wer billig kauf, kauft zwei mal. Schon ein Spruch meiner Grosseltern. Meine Erfahrung, die sich auf Grund der vorliegenden Korrespondenz und der Erfahrungen des Netzbetreibers beweisen lassen: Zum heutigen Zeitpunkt ist die Situation, dass Priostrom alles Geld holt, was zu holen ist. Auch wenn es nicht gerechtfertigt ist. Ob oder wie man wieder daran kommt, werden die nächsten Wochen zeigen.

ein-stromkunde

Verifiziert

Sonntag, 19 Januar 2014

Ich war nun drei Jahre Kunde bei prioenergie mit dem Bezug von priostrom. Über verivox habe ich 2010 prioenergie als seinerzeit günstigsten Anbieter gefunden. Der Wechsel verlief seinerzeit relativ gut. Während der Laufzeit war prioenergie jedoch nicht in der Lage, korrekte Rechnungen zu stellen. So hatte ich z.B. einen Zweitarifzähler. Erfassen via Homepage kann man aber nur einen Wert für einen Eintarifzähler! Obwohl der mir zugehörige Netzbetreiber immer die korrekten Werte hat, die üblicherweise dem Stromlieferanten übermittelt werden, wurde seitens prioenergie immer von Schätzwerten ausgegangen. Von viel zu hohen Schätzwerten. Nach drei Jahren bin zum 31.12.2013 verzogen. Obwohl priostrom die korrekten Werte vorliegen (mehrmaliges Übersenden durch das priostrom-Kontaktformular und Einschreiben) hat priosenergie wieder mit Schätzwerten operiert, die mittlerweile um ca. 5000 KWh zu hoch liegen. Das sind über 1400 Euro. prioengerie kassiert momentan gute 28 ct/KWh. Woran liegt das mit den 28 ct/KWh. Eine telefonische durchgeführte Tarifänderung wurde zwar aufgenommen, aber nie durchgeführt. So landete ich in einem überteuerten Folgetarif !!! Sollte das nur Zufall gewesen sein? Und obwohl ich mittlerweile verzogen bin, hat Priostrom für 2014 die Abschlagszahlung von über 520 Euro für das 1.Q14 eingezogen. Da prioenergie auf keiner meiner Kontaktaufnahmen reagiert blieb mir nur, eine Rücklastschrift zu forcieren. Auf Mails, auf Kontaktaufnahme via Kontaktformular und auf Einschreiben mit Rückschein (an prioenergie, Chemnitz) reagiert prioenergie nicht. Telefonisch ist zwar der Verkauf erreichbar. Nicht aber die Serviceabteilungen für Fragen zu Rechnungen oder dem Vertrag. Nach minutenlangem Warten fliegt man immer wieder aus der Warteschleife. Wenn man heute einen Tarifvergleich bei verivox durchführt, erscheint prioenergie primär nicht mehr. Erst wenn die Option "Einhaltung der Verivox-Regeln" deaktiviert, ist prioenergie wieder dabei. Hat das etwas zu bedeuten ? Übrigend: Prioenergie gehört zu ExtraEnergie, Neuss. Auf ein Fax an ExtraEnergie, Neuss über die Umzugsmeldung würde mit der Bestägigung der Stromeinstellung seitens ExtraEnergie beantwortet. Eine Korrektur der Abrechnung und die Rückvergütung der rund 1400 Euro hat bislang noch nicht stattgefunden. Erreichbar ist telefonisch momentan auch niemand. . Ich muss Jedem freistellen, sich eine eigene Meinung zu bilden. Mir aber steht auch eine Meinung gemäss Grundgesetzt Art 5 zu. Ebenso, diese zu frei äussern, auch wenn diese anderen nicht gefällt. Für mich ist prioenergie ein höchst unseriöses Unternehmen. Auf Grund überhöhter Rechnungen uns massiv verzögerter Abrechnungen und damit Rückzahlungen könnte der Eindruck entstehen, das Unternehmen finanziere sich über ungerechtfertigt eingezogene und einbehaltene Gelder. Ob dies Verhalten System hat und ob dies den Tatbestand von Betrug oder Unterschlagung in gewerbsmässiger Kriminalität darstellen könnte, müsste eventuell mal durch Obrigkeiten geprüft werden. Sollten mehrere andere Kunden gleich oder ähnliche Erfahrungen gemacht haben ? Übrigens, im Kapitel "priostrom Erfahrungen - Kurzbeschreibung" wird erwähnt, dass die Zahlungseise immer monatlich sei. Das stimmt nicht. Bei mir wurde quartelsweise abgebucht. und zwar schon immer 6 Wochen vor Quartalsbeginn. Also z.B. Mitte Februar für die Zeit von April-Juni.

Heinrich Fahrig

Verifiziert

Montag, 6 Januar 2014

Meinen Vertrag mit Priostrom begann am 01.02.2012 mit 24 Monaten Laufzeit und einem Paketpreis 849,00 € und 3700 kWh im Jahr und monatlichen Abschlägen 77,00 €. Da ich sicher gehen wollte, zahlte ich monatlich einen etwas höheren Abschlag, der mir aber nicht zurück erstattet wurde. Trotz mehrerer Mails wurde mir ganz frech geantwortet, "Ihr Guthaben wurde für Mahngebühren genutzt" Diese Mail erhielt ich am 22.02.2013 von einer Mitarbeiterin. Da ich aber mein Guthaben dann von meinen monatlichen Abschlägen einbehalten habe, bekam ich auf einmal Mahnungen zugeschickt. Meine tatsächlich eingezahlter Jahresbeitrag wurde nie genannt. Im September 2013 habe ich mir Rat bei der Verbraucherzentrale geholt und im Oktober schaltete ich dann die Schlichtungsstelle in Berlin ein. Ich zahle lieber etwas mehr und erspare mir viel, viel Ärger .

Stromkunde

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Sonntag, 5 Januar 2014

Seit dem 01.04.2013 bin ich Kunde bei Priostrom (Extraenergie). Ich hatte mich für den Tarif "Priostrom 12 Paket 2700" entschieden. Im Klartext bedeutet dieser Tarif: Laufzeit 12 Monate, monatliche Zahlweise, gekaufter Strom 2700 kWh zum Festpreis/Paketpreis von 736 Euro pro Jahr, 25% Bonus, der mit der ersten Jahresrechnung verrechnet wird. Jeder Mensch, der sich ein wenig in Mathematik auskennt, kann innerhalb von wenigen Sekunden ermitteln, dass sich bei monatlicher Zahlweise ein monatlicher Abschlag von 61,3333333 Euro ergibt. (736 Euro Paketpreis geteilt durch 12 Monate) Ich bezahlte also monatlich, mit ein wenig Sicherheit, 67,00 Euro. Bei Priostrom sind die gültigen mathematischen Regeln scheinbar unbekannt, denn ich bekam eine Mahnung nach der anderen, in der man monatlich 108 Euro verlangte. Telefonisch war diese Firma nicht erreichbar, und meine Email wurde erst nach 4 Wochen beantwortet. Die Mahnung kamen dafür sofort. Leider war diese Antwort von Priostrom unbrauchbar, denn eine Erklärung, wie Priostrom auf 108,00 Euro monatlich kommt, war nicht dabei. In der Zwischenzeit kam dann auch von einer Firma (eg-factory aus Chemnitz) , die professionell Geld eintreibt, ein Inkasso-Schreiben, dass ich den vermeintlich säumigen Betrag sofort einzahlen soll, da sich sonst ein gerichtliches Mahnverfahren ergibt. Die vielen Versuche, sowohl dem Geldeintreiber (eg-factory aus Chemnitz), wie auch Priostrom zu erklären, dass unser Energieverbrauch Strom bei maximal 2500 kWh pro Jahr liegen wird, was sich auch durch Verbrauchszahlen und Ablesezahlen belegen lässt, ist mir leider nicht gelungen. Entweder wollen die es nicht begreifen oder man ist dort einfach nicht in der Lage, solch eine primitive mathematische Rechnung nachzuvollziehen. Priostrom bestand auf die Zahlung von 108,00 Euro monatlich. Aktuell liegt mein Energieverbrauch bei 1797 kWh nach genau 9 Monaten. Rechnet man diesen Betrag hoch, ergibt sich nach 12 Monaten ein Verbrauch von ca. 2400 kWh, der deutlich unter der von mir gekauften Menge Strom von 2700 kWh liegt. Wenn man einen monatlichen Betrag von 108,00 Euro zu Grunde legt, dann ergibt das einen Energieverbrauch von ca. 4750 kWh. Ich habe keine Ahnung, wie die Supermathematiker von Priostrom auf solch ein irrsinniges Ergebnis kommen. Da Priostrom seine Forderungen unnachgiebig verlangt und dies auch durch den Einsatz eines Inkasso-Unternehmens deutlich macht, kann ich nur davon ausgehen, bei Priostrom betreibt man die Geschäfte vorsätzlich kundenfeindlich, man behandelt den Kunden mit Ignoranz und einem hohen Maß an Arroganz, man ist nicht bereit, möglicherweise auch nicht in der Lage, eine Anfrage, ein Kundenanliegen zu verstehen, zu bearbeiten und im gegenseitigen Einvernehmen vernünftig umzusetzen. Das ist mein persönliches Fazit. Ich kann durch meine bisherigen Erfahrungen deshalb nur jedem raten, sich von dieser Firma fern zu halten. Ich bezahle lieber ein paar Euro mehr, habe aber einen Energielieferanten, dem die Worte Kundenservice und Umgang mit dem Kunden noch etwas wert sind. Bei Priostrom ist das nicht der Fall, deshalb Hände weg von diesem Unternehmen. Ich habe nun pünktlich, am 30.12.2013 via Einschreiben mit Rückschein dort schriftlich zum 31.03.2014 gekündigt. Mal sehen, was ich mit dieser Firma noch erleben werden, wenn es darum geht, dass mir Priostrom die hohen Überschusszahlungen plus den 25% Bonus zurückzahlen muss. Ich vermute, auch dabei wird es Schwierigkeiten geben, aber ich werde dies hier berichten.

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Sonntag, 17 November 2013

Ich habe wegen Umzug meinen 24 Monate laufenden Vertrag nur 9 Monate einhalten können. Ich habe dann meine Jahrespauschale für 2500 kw bezahlt, beim Preis wurde der Neukundenbonus berücksichtigt. Insgesamt halte ich die Praxis für fair, ich bin/war zufrieden, und empfehle weiter. Auch die Reaktionszeiten erscheinen mir rasch, innerhalb von 1 Woche wurde reagiert.

Stromer2013

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Dienstag, 29 Oktober 2013

Die Reaktionszeit auf emails ist mit 3-4 Wochen unakzeptabel. Die Aussage in der automatisch generierten Eingangsbestätigung, dass durch die Bearbeitungszeit keine Fristen berührt werden, leider nicht wahr. Ich hatte einen 2 Jahresvertrag. Nach dem ersten Jahr wollte prioenergie den Neukundenbonus nicht auszahlen, sondern über mehrere Monate mit den Abschlägen verrechnen. Außerdem waren sie unwillig, die neuen Abschlagszahlungen nach der eigenen Formel korrekt zu berechnen (reduzieren). Nach diesen negativen Erfahrungen habe ich gekündigt.

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Dienstag, 22 Oktober 2013

prioenergie Bitte mach sich jeder sein eigenes Bild. Ich bin seit Ende 2010 Kunde bei priostrom und habe nun gekündigt. Zu Beginn war mein Wunsch die jährliche Zahlungsweise, einfach weil es die günstigste Variante war. Der Wechsel war soweit problemlos. 1. Eindruck sehr einladend und übersichtlich, allerdings war ich verärgert mit der überpünktlichen Abbuchung 2011 (ca. 4 Wochen vor Fälligkeit). Dagegen erfolgten die Abrechnungen erst Wochen nach der Abbuchung (Meine Reaktion: Entzug der Einzugsermächtigung!). 2012 war dann zusätzlich mein Wunsch, die Zahlungsweise von "jährlich" auf "monatliche oder quartalweise Zahlung" umzustellen. Dies wurde abgelehnt, weil mein Vertrag dies nicht vorsah. Die Krux an der Geschichte: Da die Antwort / Bearbeitungszeit bei priostrom generell 3 Wochen+ dauert, war eine reguläre Kündigung, nach der Ablehnung, quasi nicht mehr möglich.. aber ....aufgeschoben ist nicht aufgehoben. Ende 2012 beginnen die echten Probleme: Der übermittelte Zählerstand wird einfach hochkorrigiert (um >1000 KWh) - die Einsparungen quasi ignoriert. Lt. Aussage des Servicecenters von priostrom macht das der Computer automatisch und zwar ohne jede weitere Rückfrage! Eine Korrektur wurde nur durch eine "eidesstattlicher Erklärung und Foto des Stromzählers" ermöglicht. Wer das mal liest hat daran schwer zu schlucken. Soweit so gut. Formular wurde ausgefüllt + Foto gemacht. Statt Nachzahlung von 110 Euro kommt nun das erwartete Guthaben von 85 Euro raus. Alles fein!? Eine "Storno-Rechnung" kommt + ein "Storno der Abschlagsberechnung". Die Abschlagsberechnung kommt regelmäßig ca. 3 Wochen nach der Jahres-Rechnung. Seit der Abrechnung 2012 steht der Abschlag auch bereits in der Jahresabrechnung. So stimmen diese Beträge dann auch in diesen beiden "stornierten" Belegen 100% überein. Neue Rechnung kommt, Guthaben + Abschlag 2013 wird in der Rechnung ausgewiesen und postwendend von mir überwiesen, natürlich abzüglich des Guthabens. 3 Wochen später wird in meinem Account von priostrom überraschenderweise eine abweichende Abschlagszahlung eingestellt.... und staune.... der Abschlag ist 85 Euro höher als in der Rechnung ausgewiesen. Im Klartext: Sparst Du ein, wird der Abschlag erhöht. Guthaben verschwunden im System. Da gibt es jetzt noch Stories wie, einfach abgebucht ohne vorhandene Einzugsermächtigung, die Buchhaltung soll zurückrufen und tut es nicht. Vorgesetzte, Entscheider dürfen nicht benannt werden. Inkassounternehmen wird eingeschaltet um "Vorauszahlung" einzutreiben usw... Dem Verbraucherschutz Hamburg sind die Probleme mit der Kommunikation bekannt. Mit Geduld schafft man es ins Service-Center, aber wenn es um die Auszahlung von Guthaben geht war in meinem Fall Schluss. Seit Einschaltung des Inkasso-Unternehmens verweigert prioenergie quasi jegliche Kommunikation, trotz formal eingelegtem Widerspruch. Vom Inkassounternehmen wurde ein Erklärungsversuch bzgl. einkalkulierter Preiserhöhung angeführt, prioenergie schweigt vorsichtshalber. Aber warum das in der stornierten Rechnung anders war oder warum Gutschrift vs. kalkulierter Preiserhöhung exakt übereinstimmen, konnte man das auch nicht erklären. Nach 10 Monaten stehen aber nun der Zeitverlust und finanzieller Aufwand im zunehmenden Unverhältnis zum Nutzen. Ich habe mich jetzt quasi rausgekauft, unter Vorbehalt inkl. der Inkassogebühren alles bezahlt und damit das Geschäftsmodell leider unterstützt.

Gastautor

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Freitag, 18 Oktober 2013

Achtung, hier ist kündigung nur "schriftlich per Briefpost" möglich, da priostrom sich sonst nicht in der Lage sieht, die "Echtheit" der Kündigung zu verstehen - aber natürlich kann man im passwortgeschützen Kundenbereich seine persönlichen Daten ändern ;)

skoss

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Mittwoch, 9 Oktober 2013

Trotz vieler negativer Hinweise habe ich den Wechsel zu priostrom gewagt. Das war eine sehr gute Erfahrung. Es hat alles geklappt: die Abschlagszahlungen wurden korrekt vorgenommen. Meine fristgemäße Kündigung nach einem Jahr wurde anstandslos bearbeitet und bestätigt. Die Schlussrechnung wurde fristgemäß erstellt und die Bonuserstattung vorgenommen. Schade, dass es nur einen Rabatt für Neukunden gibt, sonst wäre ich gerne Kunde geblieben.

alivia666

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Mittwoch, 11 September 2013

Mal ganz abgesehen, von nervigen Anrufen wegen "Versicherungspakten", die offensichtlich überflüssig und schlecht vorgetragen sind .... Zunächst verlief der Wechsel von Flexstrom zu Priostrom relativ einfach, nachdem ich dem Mitarbeiter die entsprechenden örtlichen Versorgerdaten übermittelt habe. Ein Vierteljahr vor Ablauf des Vertragsjahres wollte ich ein größeres Strompaket buchen, weil ich mit meinem Freund zusammenziehe. Daraufhin habe ich eine "Ticket" geschrieben, also eine Email im Servicebereich geschrieben, mit der Bitte um Bearbeitung. Vier Wochen später bekam ich eine Mail, man hätte versucht mich telefonisch zu erreichen. Stimmt nicht. Daraufhin habe ich die Servicehotline in Chemnitz angerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir daraufhin, dass ich den Vertrag für eine Vertragsänderung hätte kündigen müssen. Aha. Obwohl ich bei dem Anbieter bleiben wollte, hätte ich kündigen müssen. Kündigen konnte ich aber nicht mehr, weil die Frist verstrichen war. Wegen der langen Bearbeitungszeit. Als muss ich jetzt ein Jahr lang weiter Kunde bleiben und mich mal überraschen lassen, wie viel mich der Spaß kostet. Meine Bonuszahlung habe ich nach Abschluss des ersten Vertragsjahres übrigens auch noch nicht erhalten. Es bleibt also spannend. Ich kann wirklich nur jedem empfehlen NICHT zu PRIO-Strom WECHSELN.Es kann nicht sein, dass ich mich als Verbraucher über alle eventuellen Vertragsfallen erkundigen muss. Dafür fehlt bei einer vollen Stelle einfach die Zeit.

Gastautor

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Sonntag, 18 August 2013

seit ich von priostrom beliefert werde braucht meine Pizza im Ofen ca 4 Minuten länger bis ich sie essen kann. Da mein Backofen mit Strom funktioniert, befürchte ich, dass die mir weniger Strom liefern als Eon. Meine Lampen sind aber alle gleichhell geblieben.

thaui

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Donnerstag, 15 August 2013

Habe bei priostrom lange bevor der Vertrag ausläuft versucht zu kündigen. Erst mal per Mail. Kündigen per Mail nicht zulässig. Vertrag abschließen geht jedoch per Mail. Dann per Fax. Antworten per Textbaustein. Kündigen per Mail nicht zulässig. Nochmal per Fax. Kündigen per Mail nicht zulässig. Versucht die AGB's auf deren Seite zu finden Fehlanzeige. AGB's angefordert und per Mail erhalten. Wollte noch zurückschreiben, per Mail nicht zulässig. Da stand es drin. Kündigungen nur per Brief. Fax ist eigentlich rechtsverbindlich. Also per Brief gekündigt. Bis dato keine Antwort. Wahrscheinlich muss ich es mit einem eingeschriebenen Brief versuchen. Für Alle die kündigen wollen: diesen Anbieter kann ich vom Servicestandpunkt nicht empfehlen. Ansonsten kommt der Strom aus der Steckdose und das bleibt Dank Grundversorger auch so.

Gastautor

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Dienstag, 13 August 2013

Bin nun ein Jahr bei priostrom. Wechsel hat damals gut geklappt. Vor Ablauf des 1. Jahres habe ich schriftlich nach Verlängerungskonditionen gefragt und auch, ob ich den Bonus bei Kündigung erhalte. Letzteres wurde mir schriftlich bestätigt! Habe den Vertrag trotzdem verlängert. Einzig ärgerlich ist, dass telefonisch niemand erreichbar ist und schriftliche Antworten benötigen ca. 2 bis 3 Wochen. So kam es, dass ich für das neue Jahr eigentlich ein kleineres Paket kaufen wollte, da wir von den vereinbarten 2.700 kwh nur ca. 1.500 kwh verbraucht haben und somit im neuen Jahr eigentlich ein geringerer Abschlag möglich gewesen wäre. Leider hat die Antwort jeweils so lange gedauert, dass die Kündigungsfrist verstrichen ist und der alte Vertrag so verlängert wurde. Da priostrom keinen Minderverbrauch vergütet, zahle ich jetzt im zweiten Jahr mehr als nötig, was den Bonus im 1. Jahr wieder wett macht. Naja, beim nächsten Mal weiß ich, dass ich mich einfach früher drum kümmern muss.

Gastautor

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Mittwoch, 17 Juli 2013

Hatte voriges Jahr zu Priostrom gewechselt weil Preiswertes Angebot, soweit alles gut und schön.Nun sind wir dieses Jahr ausgezogen haben ordnungsgemäß gekündigt und Zählerstand hingeschickt und dann ging Ärger los.Wurde mir mitgeteilt das ich Rechnung online abrufen kann,aber keine Rechnung da,dann wurde mir eine Summe vom meinem Konto abgebucht ohne irgendeine Rechnung...Mehrer Mails,Einschreiben hingeschickt immer noch nix....Ausser Mahnungen nichts...Mal schaun wie es weiter geht...Also priostron nie wieder!!!!!!!!

Greenday

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Dienstag, 16 Juli 2013

Ich wechsle jedes Jahr meinen Strom und Gasanbieter um die Kosten niedrig zu halten und den Wettbewerb anzukurbeln. (Ist als Verbraucher die einzige Möglichkeit gegen die steigenden Energiekosten anzugehen.) Mein letzter Anbieter war PrioEnergie. Um es kurz zu halten: Ich hatte für Strom und Gas jeweils ein Pakettarif mit monatlicher Zahlung mit 12 Monate Laufzeit, 12 Monate Preisgarantie und 25% Neukundenbonus. Ich habe die Verträge fristgerecht zum Vertragsende gekündigt und nach Ablauf dieser hatte ich auch nach ca 4 Wochen meine korrekte Abschlussrechnung mit Bonus erhalten. Nach weiteren 2 Wochen hatte ich die Bonuszahlung auf meinen Konto. Es lief also alles Problemlos und wie Versprochen, auch das Wechselprozedere ging schnell und unkompliziert. Negative sind die sehr langen Wartezeiten auf die Beantwortung von Mails. Hatte mal eine Frage und die wurde erst nach ca.14 Tagen beantwortet. Stand aber so auch in der automatisch generierten Mail die direkt nach meiner Frage erhielt. Alles in allem war das letzte Jahr, Energietechnisch gesehen, sehr günstig für mich! Ich hoffe die machen weiter so. Werde es nächstes Jahr wahrscheinlich nochmal Probieren.

Gastautor

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Donnerstag, 11 Juli 2013

Wechsel klappte problemlos. Mit der ersten Jahresabrechnung Chaos: Falsche Werte abgerechnet und trotz sofortigem Einspruch falsch (zu hoch) abgebucht. Statt Korrektur und Einsprüchen Mahnungen des falschen Betrages, bis hin zum Inkassounternehmen mit unberechtigten Gebührenforderungen. Zahllose Telefonate, Mails und Schreiben blieben unbeachtet. Nach Ankündigung und Zählerstandnachweis Anwalt einzuschalten, nach 4 Monaten korrigierte Jahresrechnung, ohne Mahnungen und Inkassogebühren zu stornieren.

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 10 Juli 2013

Bin noch gar kein Kunde! Liegt aber nicht an mir!!! Versuche seit Wochen telefonisch oder per Mail Kontakt aufzunehmen. Nicht möglich. Wartezeiten bei der Hotline im Schnitt 40 Minuten, dann genervt aufgelegt. Wenn der Strom so langsam kommt - Prost Mahlzeit!

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 9 Juli 2013

Ich kann mich meinen Vorschreibern nur anschließen...viel zu hohe Abschläge, die unkontrolliert vom Konto eingezogen werden, falsche Jahresrechnungen, ewige Wartezeiten bis Korrekturen erfolgen, Abbuchungen trotz Guthaben. Inzwischen bearbeitet ein Anwalt unser Anliegen, weil die unfähige Hotline nicht imstande ist, einen Kontoauszug zu schicken.... Never ever....

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 5 Juli 2013

War jetzt ein Jahr bei priostrom und priogas...alles ok,Hotline war erreichbar, Abschlußrechnung kam auch innerhalb von 6 Wochen, war alles korrekt...so wie es im Vertrag stand..ich kann es auf jedenfall empfehlen..

Barbone

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Dienstag, 25 Juni 2013

Ich kann jeden von euch nur warnen vor Priostrom, kein Service, Wartezeiten Hotline ab 15 min. Emails werden in der Regel erst ab 20-30 Tagen beantwortet. Auf Briefe keine Reaktionen. Rückzahlungen werden nicht erstattet, erst mit Rechtsanwalt usw.

kivi39

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Freitag, 21 Juni 2013

Nach zwei streßfreien Jahren scheint bei dieser Firma nun jeglicher Verstand abhanden gekommen zu sein. Ich werde mit falschen Rechnungssummen belastet, der Verbrauch wurde trotz telefonischer und Mail-Angabe extrem zu hoch geschätzt, jeglicher Versuch, mit der Firma in Kontakt zu treten, schlug fehl, ich werde überschüttet mit angeblich gebührenpflichtigen Mahnungen, weil die Abschlagszahlungen ohne Ansage nicht mehr eingezogen werden... Ich habe gestern den Anbieter gewechselt.

Tussi

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Mittwoch, 19 Juni 2013

Vorsicht: im ersten Vertragsjahr, bei Abschluss monatelang auf Abbuchung gewartet. Zu dem Zeitpunkt konnte man noch die Hotline erreichen. Viele Male nachgefragt, wann der EINMALJahresbetrag abgebucht wird- keine Angaben. Im Juli gestartet, im Oktober abgebucht. Vorsicht: die nachfolgende Abbuchung im nächsten Jahr erfolgte dann 6 Wochen VOR Ablauf des Jahres VORSICHT: es gibt keine Benachrichtigung per Email über die Rechnung- steht zwar alles im Vertrag, aber hat auch Methode Zu Beginn i.d.R. ok, heißt ja NEUKUNE- da muss man sich mal einmal Mühe geben, aber alles andere ist dreist, die Hotline kann man in 98% der Fälle nicht erreichen. EMPFEHLUNG; letztlich fährt man mit dem örtlichen Anbieter insgesamt wahrschienlich besser, die sind erreichbar, mit denen kann man über Zahlungsmodalitäten reden, es gibt Kulanz usw. Online hat eben in diesem Bereich viele Tücken. Also gut überlegen. Falls möglich , am besten keine ABBUCHUNGSaufträge------dann kann man besser kontrollieren, weiß aber nicht, ob das geht. Oder akribisch die Kontobewegungen verfolgen.

Thomas

Verifiziert

Mittwoch, 19 Juni 2013

Nicht zu empfehlen. Aufgrund angeblich vorliegender Verbrauchsangaben des Verteilnetzbetreibers, die aber relaitätsfern und sich nicht mit den mir vorliegenden Daten decken, wurde die monatlichen Abschlagszahlung eigenmächtig um einen hochgerechneten Mehrverbrauchswert nach oben korrigiert! Habe das 2700 kWh Paket abgeschlossen. Die Rechnung des Vorlieferanten liegt mir vor und entspricht bzw. unterbietet meinen Angaben/ Verrbrauchswerte deutlich. Trotz Widerspruch/ Beschwerde meinerseits als Email und das Internetkontaktformular wurde auch Wochen später NICHT reagiert. Lediglich die Eingangsbestätigung der Nachrichten erhielt ich! Das geht überhaupt nicht. Kundenhaltung geht nur mit Kooperation und zeitnahen Kontakt. Sobald möglich werde ich den Anbieter wechseln. Wer weiß was er sich noch einfallen lässt.

Gastautor

Verifiziert

Sonntag, 9 Juni 2013

Mit Priostrom war ich sehr zufrieden. Der Wechsel klappte anstandslos.Den Zählerstand konnte ich selber übermitteln. DieAbrechnugn war in Ordnung, auch der Bonus wurde mit einem kleinen Abschlag für Preissteigerungen ausgezahlt. Mein Fehler war nur, daß ich ein Paket bestellt hatte und wegen weiniger Verbrauch Geld verschenkte. Aber wegen des hohen Bonus war es doch ein Gewinn. Aber den Bonus gibt es nur im ersten Jahr, deshalb habe ich wieder gewechselt. Peter Heckert, Maintal.

Sagura

Verifiziert

Sonntag, 9 Juni 2013

Priostrom -- hört sich alles gut an -- ist es aber nicht. Lockvogelangebot! Priostrom bucht gerne falsch und zuviel ab. Wenn der Kunde etwas dagegen unternimmt, ist der Bonus sofort weg. Der "Service" von Prio legt es regelrecht darauf an, dass man etwas dagegen macht; am Besten einen Rückruf. Dann hat Prio gewonnen. Zuvor ist Prio sehr bestrebt, dass man die Geduld verliert und ärgerlich reagiert. Ärger - nichts als Ärger! Finger weg!

anheu1960

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Donnerstag, 23 Mai 2013

Habe seit 2 Jahren Priostrom erhalten.Zum März 2013 zum Glück gekündigt. Bei Umzug dauerte es ca.2 Monate ehe ich wieder Strom durch Priostrom erhielt-trotz der Zusage des Stromanbieters,das die Belieferung einwandfrei klappen sollte.Kurz vor Wohnungswechsel wurde nochmal eine Abschlagszahlung von über 500 € abgebucht (obwohl bereits Vorkasse geleistet wurde)Telefonisch ist niemand zu erreichen.E-Mails beantworten dauert in der Regel zwischen 3 und 4 Wochen.2 Tage nach der Abbuchung konnte ich im Kd.Loggin Bereich meine neueste Rechnung einsehen.Jetzt kam die Abschlussrechnung.Nachzahlung von über 750 € gefordert (Bedeutet bei gleichen Verhältnissen Kosten für 6 Monate mehr als sonst für 1 Jahr veranschlagt. Widerspruch habe ich eingelgt

tonigoebel

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Donnerstag, 23 Mai 2013

Wir hatten einen Paketvertrag bei priostrom und priogas für 12 Monate mit Neukundenbonus in Höhe von 25 %. Die beiden Verträge habe ich frühzeitig per E-Mail zum 31.03.2013 gekündigt. Nach dem Hinweis, dass E-Mail-Kündigung nicht ausreicht, habe ich mit einfachem Fax und gleichzeitig Schreiben gekündigt. Die Bestätigung der Kündigung kam zeitnah per E-Mail. Nach online-Eingabe der Zählerstände an priogas/priostrom und zeitgleich an den Netzbetreiber zunächst einmal keine Reaktion. Wegen der vielen negativen Berichte zu priogas/priostrom wurde ich etwas nervös (es ging schließlich um einen Neukundenbonus für die beiden Verträge i.H. von 600 Euro) und schickte priogas/priostrom ein Einschreiben per Rückschein mit der Aufforderung, die Schlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Ende des Vertrages (§ 40 Abs. 4 EnWG) zu erstellen und den Guthabenbetrag innerhalb weiterer 3 Wochen zu überweisen. Die beiden Schlussrechnungen waren am 15.05.2013 im online-Portal. Der Neukundenbonus für Strom wurde am 22.05.2013 erstattet. Ich hoffe/gehe davon aus, dass der Neukundenbonus für Gas auch in den nächsten Tagen kommt. Fazit: Preis unter Berücksichtigung Neukundenbonus günstig. Abwicklung Kündigung usw. etwas schleppend, aber formal in Ordnung. Wobei ich nicht weiß, ob die korrekte Abwicklung auf mein Schreiben zurückzuführen ist oder sowieso erfolgt wäre.

pezi

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Mittwoch, 22 Mai 2013

Wir sind seit März 2013 Kunde bei priostrom. Seitdem gibt es nur Ärger. Die Abschlagszahlungen sind viel zu hoch. Fadenscheinige Ausreden der Servicekräfte (wenn man sie mal nach 30 Minuten Warteschleife erreicht). Wir waren jetzt im Urlaub und fanden von einem Inkassobüro eine Zahlungsaufforderung, natürlich mit Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens, vor, obwohl wir mit priostrom noch in Verhandlungen wegen der Höhe des Abschlages stehen. Nach Rücksprache mit dem Servicecenter (hat mich den ganzen Nachmittag gekostet), wollte ich mich mit dem Inkassobüro in Verbindung setzen, das natürlich nicht erreichbar ist.

Horst Neinert

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Freitag, 17 Mai 2013

Zuerst einmal sei zu sagen, das Priostrom günstige Tarife hat. Kann man nicht meckern. Leider wird man schon bei Vertrags-Abschluss verhunzt: Ich suchte nach einem Anbieter bei 4000kw/h, gab ich auch bei priostrom nochmals ein. ES STAND NIRGENDWO ODER ZUMINDEST GANZ KLEIN IRGENDWO, DAS DIES DER IN DEN VERTRAG EINZUNEHMENDE JAHRESVERBRAUCH WIRD. Ich entschied mich für das Paket 12 4200. Überall kann man lesen, das dies 4200kw/h beinhaltet. In meinem Vertrag steht 4000kw/h!!!! Bei einer telefonischen Anfrage heute wollte man mir zum Tarif KEINE Auskunft geben ohne meine Kundennummer zu wissen. Ich nenne soetwas DEN VERAR.......STATUS prüfen! Ich war freundlich am Telefon (was mir schon nach 30 Sek. RECHT SCHWER FIEL), meinem Gegenüber hörte man die Hochnäsigkeit so sehr an, wie ich es nur selten erlebt habe. Fazit: Billiger Strom 5 Sterne, Verfechter des Kleingedruckten 5 Sterne, Kundenservice und Freundlichkeit = 1 Stern

Gastautor

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Dienstag, 14 Mai 2013

Priostrom ist nicht schlecht, aber haben unseren Vertrag fristgemäß gekündigt um zu wechseln und dies wurede nicht anerkannt angeblich kam die Kündihung zu spät bei ihnen an.Ich wußte nicht das die Post bei uns 4 Tage brauch wäre mir auch völlig neu.Jeglicher Kontakt per Mail und Telfon ist nicht möglich man hängt ewig in der Warteschleife und dann wird das Gespräch ohne jemanden gesprochen zu haben einfach getrennt. Email Kontakt staltet sich genauso schwierig Beantwortung dauern Tage bis zu Wochen .Ich rate Hände weg !!!!

schliengener

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Montag, 13 Mai 2013

Der Kundenservice hält es nicht für wichtig, mir eine Antwort auf meine Frage per Mail zu senden. Auch eine Email Änderung die ich mitgeteilt habe verschwand spurlos. Solche Dinge passieren am laufenden Band. Für was benötigt Priostrom den Kundenservice, wenn niemand antwortet?

Karl

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Sonntag, 12 Mai 2013

Wechsel zu Prioenergie : Strom und Gas im April 2013 Wechsel beim Gas soll zum 1.6.2013 erfolgen. Rückfragen über Telefon oder E-Mail sind nicht möglich! E-Mail an Homepage wird erst nach 2-3-Wochen bearbeitet. Wechsel beim Strom hat nicht geklappt! Es wurde der falsche Netzbetreiber von priostrom angeschrieben! Auch hier war keine Rückmeldung / Nachfrage möglich (s. o.). Abschläge wurden im Vergleich zum Voranbieter erhöht, obwohl der Preis günstiger sein sollte!

Gastautor

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Dienstag, 7 Mai 2013

Bis jetzt keine negativen Erfahrungen gemacht. Mal sehen wie s weiter geht. Deshalb bewerte ich erst mal im Mittelfeld . Das erste Jahr ist noch nicht rum.

Guest

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Montag, 6 Mai 2013

Der Anbieterwechsel vor zwei Jahren war problemlos, alles schien erste Sahne und eine gute Wahl des neuen Stromversorgers dank online Preisvergleich. Besonders kundenfreundlich empfand ich das persönliche Kundenkonto mit aktuellen Rechnungen, Informationen, usw. Zur Erstellung der Jahresrechnung 2013 wurde die Ablesung des aktuellen Zählerstands erbeten: also abgelesen, online erfasst, abgeschickt, fertig! Prima Sache! Dann das böse Erwachen: die Jahresrechnung flattert virtuell mit einer "maschinellen Schätzung" des Verbrauchs ins Haus, der tatsächlich ca. 10(!) Prozent über dem tatsächlichen Verbrauch liegt. Reaktion auf die Jahresrechnung: Widerspruch per E-Mail; Antwort des Anbieters: keine. Fazit: billig ist nicht immer gut und schade, dass bei einigen (wenigen) deutschen Firmen der Kunde eine persona non grata ist... solange sie pünktlich zahlt.

gnixus

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Montag, 6 Mai 2013

Priostrom (Marke der Extraenergie GmbH) bucht überhöhte Abschläge ab, kalkuliert ohne Grundlage mit einem Vorjahresverbrauch, der 25 % über dem tatsächlichen Vorjahresverbrauch liegt. Auf Briefe mit Nachweisen über den tatsächlichen Verbrauch der Vorjahre erfolgt keine Reaktion. Stattdessen Mahnung um Mahnung, weil ich vom nachweislich falsch berechneten Abschlag den Zuvielbetrag abziehe. Ich bereue den Vertragsschluß mit Priostrom sehr und würde Priostrom niemandem empfehlen.

Gastautor

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Samstag, 27 April 2013

Ich bin seit einem Jahr Kunde. Bisher hat alles gut funktioniert. Heute kam die erste Jahresabrechnung. In Ordnung. Ich bisher keine negativen Erfahrungen weitergeben.

brackwede

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Freitag, 26 April 2013

Habe seit 01.02.2012 einen Gasvertrag, im 2.ten Jahr wurde der Gaspreis um 18,8% erhöht. Nun versuche ich den Vertrag vorzeitig wegen der Preiserhöhung zu kündigen. Bis heute nur negative Nachrichten. Werde wegen der Kündigung nicht locker lassen.

Gastautor

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Freitag, 19 April 2013

Preis gut - der Rest leider desaströs - Servicewüste Wenn man nur auf den Preis achtet ok - wenn man sich dazu entschließt hier den Strom zu beziehen darf man allerdings keine schwachen Nerven haben

Klaus Brink

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Donnerstag, 18 April 2013

die jahresabrechnung von 2012 war laut beglaubtigtem zählerstand höher angegeben und wir bitten schon seit februar um korrektur.schriftlich ,mündlich,per e-mail und es kommt niemals eine antwort ausser mahnungen.es ist kaotisch und es bleibt nur die kündigung .die monatliche abschlagzahlung hat man über vierzig euro erhöht wegen dem angeblich höheren verbrauch.keine gute kundenwerbung.

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 17 April 2013

Unzuverlässig und chaotisch. Unfreundlich am Telefon. Zahlungseingänge werden nicht verbucht und man muss x-mal anrufen, damit die sich auf die Suche machen.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 15 April 2013

Wir wechselten leider zu Priostrom. Unser Jahresverbrauch der letzten Jahre wurde angezweifelt. Der Abschlag willkürlich verdoppelt. Wir haben das Abbuchundverfahren gekündigt. Keine Antwort auf e-Mails. Stattdessen regelmäßige Mahnungen.

Feger53

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Montag, 15 April 2013

Ich kann nur dringend raten, die Finger von Priostrom zu lassen. Ich bin nach 1 Jahr zum 01.02.13 von Priostrom wieder weg. 7 Wochen habe ich, nach mehreren Aufforderungen und Mails, die alle samt nicht beantwortet wurden, auf meine Jahrresabschlussrechnung gewartet. Ich hatte einen Liefervertrag über 4200 KWh mit einem Preis von 1037€ abzüglich einem zu gewährenden Bonus von 255€. Als die Rechnung endlich kam, beinhaltete sie einen völlig falschen Zähleranfangsstand und ein zweiter Zählerstand wurde erst gar nicht berücksichtigt. Zudem wurde der Bonus nicht gewährt und statt dessen noch eine Nachzahlung von 10,81€ verlangt. Darauf hin habe ich die Einzugsermächtigung entzogen. Dennoch habe die diese fragwürdige Nachzahlung unverschämter Weise abgebucht. Postwendend habe ich eine Rücklastschrift veranlasst. Da bekam ich nun statt dem zustehenden Bonus nun plötzlich eine Mahnung über diese Nachzahlung plus Gebühren von 23.81€. 4 Mails und 4 Schreiben, sogar eines als Einschreiben und eins persönlich an den Geschäftsführer, blieben alle samt ohne jegliche Reaktion. Telefonischer Kontakt ist ebenso unmöglich. Die schotten sich richtig ab und ignorieren alles. Ich habe jetzt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingelegt, und werde noch Rücklastschriften bis zur Höhe des Bonus veranlassen. Ach ja, eine Dame hatte vor 2 Wochen mal angerufen und hat mit mir die Zählerstände abgeglichen, die alle korrekt dort registriert waren und mir zugesichert, dass der mir zustehende Bonus von 255€ natürlich gewährt wird.

Tobias Sieber

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Freitag, 12 April 2013

Kann ich nicht empfehlen. Warte schon seit Wochen auf die Gutschrift nach 12 Monaten. Antwort auf email erst nach fast drei Wochen. Nur mit Vorsicht zu empfehlen

lolly24

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Donnerstag, 11 April 2013

Ende November 2011 habe ich einen Vertrag bei Prio abgeschlossen, jedoch wegen einiger Bedenken einen Tag später widerrufen und auch direkt die Bestätigungs E-Mail erhalten. Ich hatte gedacht damit hat sich dann alles erledigt. Über ein Jahr später bekomme ich wie aus dem nichts eine Mahnung wegen nicht begleichen einer Rechnung, die ich nie erhalten haben. In der Rechnung haben wir trotz des Widerrufes angeblich 2 Monate Strom von denen bezogen zu einem Tarif, den wir nicht gebucht hatten. Nach Langer versuche der Kontaktaufnahme, die jedoch vergeblich war, da man das Unternehmen telefonisch, wie auch über E-Mail nicht erreichen kann, habe ich nach 1 Monat eine E-Mail erhalten, dass unser Fall an ein Inkassobüro weitergeleitet wird und die sich mit uns in Verbindung setzten. Daraufhin habe ich bei dem Netzbetreiber angerufen und wollte mich informieren. Die nette Dame am Telefon hat mir dann erzählt, dass wir zu keinem Zeitpunkt Strom von Prio bekommen haben und auch nie über das Unternehmen beim Netzbetreiber registriert waren.

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 5 April 2013

Hallo, mein Vertrag mit priostrom über 5000 kW/h endet am 31.04.2013. Da wir aber ab 2013 halbes Jahr im Ausland leben werden, habe meinen Vertrag 3 Monate vorher per Email gekündigt. Leider wurde mein Kündigungsschreiben mit der Begründung " muss auf Postwegen erfolgen " nicht akzeptiert. Da aber in Zwischen die Zeitpunkt zum kündigen verstrichen war, habe ich die Umstellung des Vertrages von 5000 auf 2500 kW/h gebeten. Auch dieses wurde mit der Begründung " auf vor gelegte Verbrauchswerte vom vorigen Jahr, die Abschlag Zahlungen zu Ändern nicht möglich " abgelehnt. Diese Menschen zwingen uns quasi für etwas zu zahlen, was wir gar nicht in Anspruch nehmen können, obwohl sie eine kosten genaue Abrechnung versprechen !! Wie ist so etwas möglich, ist es legitim ? Ich gebe nicht 1 Stern von 5

Rolf Hagert

Verifiziert

Freitag, 15 März 2013

Bin seit 2 Jahren Kunde bei Priostrom und habe keine Probleme gehabt. Jetzt wurde mir die Jahresabrechnung für 2012 zugestellt und diese Rechnung basiert auf Schätzungen obwohl Prio die effektiven Zählerstände vorliegen. Habe diese Rechnung reklamiert, jedoch antwortete man mir, die Rechnung wäre so korrekt. Sollte sich Prio weiterhin sperren, werde ich die Angelegenheit meinem Rechtsbeistand übergeben. Habe kein Interesse eine überhöhte Rechnung zu bezahlen. Ob ich dort Kunde bleibe, hängt davon ab, wie man sich jetzt mir gegenüber verhält!

Florian Holwas

Verifiziert

Montag, 11 März 2013

versuche da seit Wochen wegen Todesfall des Vertragsinhabers eine Regelung zu treffen und jemanden an der Hotline zu erreichen, ohne erfolg, meine Mails werden nicht beantwortet, an der Hotline passiert auch nach über 30Minuten in der "Bitte haben Sie noch etwas Geduld Schleife" nichts! Nie wieder Prio! Heute ist der 11.03.2013 und ich versuche es seit 20.11.2012 immer und immer wieder....

cordesrainer

Verifiziert

Montag, 4 März 2013

dieses "Unternehmen" zeichnet sich durch kundenfeindliches Verhalten aus: keine telefonische Erreichbarkeit, mißverständliche e-mails und teilweise Beantwortung von e-mail-Fragen erst nach Wochen, auf der website kann man nur 1x täglich eine mail verfassen. Überweisungsvereinbarungen werden ignoriert. stattdessen erfolgen Abbuchungen. - Wir verstehen nicht, warum die Verbraucherzentrale HH diesen Anbieter überhaupt empfiehlt. Unsere Erfahrungen beziehen sich auf kürzlich geschlossenen gas- und stromvertrag.

Anja Engel

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Freitag, 22 Februar 2013

Kann ich nicht empfehlen!!! Kontakt nur über Email und Servicecenter!! Es besteht scheinbar nicht die Möglichkeit an eine höhere Instanz zu kommen. Der Vertrag wurde einfach geändert. Habe einen Jahresverbrauch von 3400 Kwh, Prio hat dann mal den Vertrag geändert auf 5800 Kwh, Abschlagszahlung dementsprechend erhöht und auch gleich am 01.02.2013 für 2 Monate von meinen Konto abgebucht. Absolut unverschämt!!!! Habe daraufhin alles zurückgebucht, vereinbarte Abschlagszahlung überwiesen und natürlich versucht den Sachverhalt telefonisch und schriftlich zu klären....ohne Worte.

Gastautor

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Mittwoch, 20 Februar 2013

Bezüglich einer Frage meiner monatlichen Abschläge habe ich Kontakt zur Kundenhotline von priostom aufgenommen. Ich bin direkt "durchgekommen" und die Dame war sehr freundlich. Meine Fragen wurden sehr genau beantwortet. Bis jetzt kann ich mich über priostrom nur positiv äußern.

AufdemBerge

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Dienstag, 19 Februar 2013

Ja, auch mich hatte der Preis geloggt. Im persönl. Gespräch, welches vom Vertreter domiert wurde, bat ich expliziet um ein unverbindliches Angebot. Was kam, waren koml. Kündungsunterlagen und entspr. Bestätigungen meiner derzeitigen Anbieter. Kontakt per Telefon fast nicht möglich, warten bis zu 45 Minuten, dann wurde seiten Prioenergie die Verbindung gekappt. Mir ist es heute gelungen tel. Kontakt zubekommen. Ich habe mündlich, per Mail und per Einschreiben Widerspruch eingelegt. Bin mal gespannt wie das weiter geht. Ich kann diesen Anbieter nicht unbedingt empfehlen!!

Moosemekatze

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Freitag, 15 Februar 2013

Priostrom? Nein danke, ich wechsle den Anbieter! Kundenservice? keine Erreichbarkeit (7 Tage gebraucht um telef. Kontakt herzustellen. Schreibt man per email kommt eine automatisch generierte Rückmail mit dem Hinweis, das die Bearbeitung 2-3 Wochen dauert und "Natürlich wirkt sich die Bearbeitungszeit in keiner Weise auf eventuelle Fristen aus". Klären wollte ich "nur" einen Lastschrifteinzug von 11400 Euro bei einem Privathaushalt mit 2 Personen....Noch Fragen?

rlasar

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Dienstag, 12 Februar 2013

prioenergie, eine Marke der ExtraEnergie GmbH. Schlechter Service; Meine Kündigung nach 24 Stunden wurde nicht beachtet!! Hier die Geschichte: Kündigungsgrund: Das Angebot bei / über check 24 habe ich anders verstanden. 5400 kwh für 890 € - dem ist wohl nicht so. 08/01/2013 Willkommen bei prioenergie 09/01/2013 Die sofortige Kündigung aufgrund meines 14-Tägigen Widerrufsrechts => per mail 10/01/2013 Anmeldung beim Verteilnetzbetreiber nicht erfolgreich - nicht identifizierbar. Gott sei Dank. Dann folgen viele mails von mir alle beantwortet mit dem Standard: vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Dies wird normalerweise nicht länger als 2-3 Wochen dauern. Natürlich wirkt sich die Bearbeitungszeit in keiner Weise auf eventuelle Fristen aus. => das ist wohl ein Witz!! 24/01/2013 endlich die Kündigungsbestätigung Dieser Vorgang ist nicht hinnehmbar. Prioenergie kommt auf meine schwarze Liste.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 24 Januar 2013

Leider keinen Service, E-Mails werden ignoriert, Telefongespräche sind nicht möglich, da Leitungen beim Anbiter ständig überlastet sind. Schadde, Internetauftritt und Kosten sind interessant.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 22 Januar 2013

Priostrom eine Firma ohne Kundenservice, Telefonkontakt nicht möglich, Mails werden erst nach Wochen unfreundlich beantwortet. - AGB wird nicht deutlich angezeigt. - Kündigungsfrist findet man erst ganz weit hinten in den AGBs. Würde diese Firma nicht empfehlen! Stromanbieterwechsel wird einem bei dieser Firma vergrault.

dieoma

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Dienstag, 15 Januar 2013

Wollte aufgrund der extrem hohen Preissteigerung der "EEG Umlage" kündigen. Per eMail (service@priostrom.de) seit 4 Wochen keine Reaktion, telefonisch ist die Hotline nie zu erreichen (...außergewöhnlich hohe Anruferzeit...Anliegen per Mail schicken... sagt das Band zu JEDER Zeit) und habe nun das "Kontaktformular" getestet mit der Rückmeldung das dies 2-3 Wochen (!!!!!!) dauern kann - und ich habe lediglich nach der Restlaufzeit gefragt. Ergo: Nicht empfehlenswert was Service angeht, der Strom scheint aber ok zu sein - Rechner läuft :-)

Friedrich Meier

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Donnerstag, 3 Januar 2013

Ich versuche nunmehr seit 2 Tagen und 15 vergeblichen Anrufversuchen, Informationen über den aktuellen Stand meines Anbieterwechsels von Wemio zu Prio zu erhalten: Ergebnis "0" in Worten "NULL". Ich befürchte fast , dass ich dann wieder 2 bis 3 Monate in die teure Grundversorgung hineinrutsche!! Ein Skandal ist das hier mit etlichen Energieanbietern, die Netzagentur als aufsichtsführendes Organ mit ihren bürokratischen Mitarbeitern scheint da wohl leider auch zu sehr untätig zu sein!!!

Gastautor

Verifiziert

Samstag, 24 November 2012

Hallo an die Priostromgemeinde ! Ich habe gerade die Jahresabrechnug für das. zweite Jahr bekommen! Vertrags menge war 3600 KW! Verbraucht habe ich ca 3500 KWH ! Erstes Jahr 590€, Verbrauch 3000 KW, Preis /KWH= 19.5 c/ KWH Zweites Jahr ca. 900 €, Verbrauch 3500 KWH, Preis 26.00 C/KWH Ich habe die Verbräuche ect leicht abgeändert! Nun fürdiese Preise hötte ich auch beim lokalen Versorger bleiben können. Warum also den Versorger wechseln? Fazit: Nachrechnen und recherchieren es scheint sich mehr als erwartet zu lohnen. Mfg KR

MFR

Verifiziert

Mittwoch, 14 November 2012

Auf keinen Fall empfehlenswert. Extrem unfreundlich, von Kundenservice noch nie etwas gehört und Mitarbeiter in Hotline unverschämt. Wegen eines Rückstands von 0,01 € wurden Abschläge nicht mehr eingezogen. Keine Mitteilung, stattdessen gebührenpflichtige Mahnung. Auf eMail wird nicht geantwortet. Finger weg!!

Thomas Hoberg

Verifiziert

Sonntag, 21 Oktober 2012

!!! Finger Weg !!!! Service miserabel, schickt angebliche Preiserhöhungen per Mail die ich nie gesehen habe und setzt diese erst um wenn die Kündigungszeit vorbei ist. Ich habe jetzt eine Rechnung von fast 420€ bekommen zusammengesetzt aus den neuen Tarifen und der Differenz der noch nicht berechneten überhöhten Kosten. Die KwH soll jetzt 0,32€ kosten!!!! Kann man besser gleich bei der RWE bleiben, unterm Strich günstiger!!!

Ludwig Heinz

Verifiziert

Mittwoch, 29 August 2012

mißerabler service. auf 2 e-mails und 2x kontakt-schreiben im internetportal von priostrom absolut keine antwort. kunden-Nr. und vertragsnr. habe ich genau angegeben. l.heinz

Philipp Grossmann

Verifiziert

Dienstag, 28 August 2012

Ich habe erst vor kurzem zu Priostrom gewechselt, da mir die Kondtionen wirklich gut schienen und im Vergleich zu meinem vorherigen Anbeitern, gibt es wohl ohnehin keinen teureren Stromanbieter. Daher möchte ich an dieser Stelle nur etwas zu dem Anbiterwechsel sagen, denn mehr weiß ich bis hierhin noch nicht, ich bin allerdings optimistisch. Für den Wechsel habe ich mich telefonisch mit Priostrom auseinandergesetzt und das hat auch alles problemlos und ohne große Anstrengung funktioniert. Ich musste letzten Endes eigentlich gar nichts machen, außer alle nötigen Angaben zu machen, meine Unterlagen hinzuschicken und mich damit einverstanden zu erklären, dass Priostrom alles Nötige für den Anbieterwechsel in die Wege leitet. Ich weiß nicht wie es allgemein ist, da ich auch oft von Leuten gelesen habe, das es wohl Probleme bezüglich des Wechsels gegeben hatte und oft Ablehnungen stattfanden. Bei mir war das Alles jedoch wirklich kein Problem und ich kann bis hierhin Priostrom weiterempfehlen. Wie die abrechnungen über die Bühne gehen, wird man dann sehen. Ich hoffe das diese nachzuvollziehen sind, denn bei meinem altern Anbieter war dies nicht der Fall.

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