Um die Peter Hahn Rücksendung in die Wege zu leiten, muss der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist aktiv werden. Ist dieser Zeitraum verstrichen, dann werden die Waren nicht mehr zurückgenommen und die Chance für eine Peter Hahn Reklamation ist verstrichen. Der Kauf ist dann bindend und die Bestellung muss bezahlt werden.
Für die Peter Hahn Retoure ist die Widerrufsfrist maßgebend. Der Kaufvertrag kann 14 Tage ab Erhalt der Lieferung widerrufen werden. Auf der Webseite ist ein Widerrufsformular zu finden. Es muss aber nicht zwingend genutzt werden. Wichtig ist dagegen, einen Widerruf immer schriftlich zu erklären. Dies können Kunden per Email, per Fax oder per Briefpost tun. Der Widerruf ist rechtzeitig abzuschicken und eigenhändig zu unterzeichnen. Rücksendungen an Peter Hahn sind in der Regel kostenfrei. Hierfür ist jedoch der Retourenschein des Unternehmens zu verwenden. Daran erkennt die Poststelle, das es sich um eine bereits freigemachte Sendung handelt. Wurde die Retoure ordnungsgemäß abgewickelt und wurde die Widerrufsfrist eingehalten, dann erhält der Kunde seine per Vorkasse beglichene Rechnungssumme zurückerstattet.
Auch bei der Peter Hahn Reklamation gelten die für die Rücksendung bereits genannten Bestimmungen. Es ist ebenfalls die genannte Widerrufsfrist einzuhalten. Damit die Reklamation als solche erkannt wird und entsprechend zügig bearbeitet werden kann, ist das Anliegen auf dem Retourenschein deutlich zu machen. Der Schein wird der Rücksendung beigelegt. Bei Reklamationen besteht die Möglichkeit einer Ersatzlieferung ebenso, wie die Rückerstattung der Kaufsumme.
Für die Peter Hahn Retoure gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt. Rücksendungen sind bei Peter Hahn generell kostenfrei.
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