Wer bei NKD Online von seinem Recht auf Rückgabe oder von einem NKD Umtausch Gebrauch machen möchte, der muss sich an bestimmte Fristen halten. Dabei ist die gesetzliche Widerrufsfrist bindend.
Ware kann an NKD Online nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen zurückgegeben werden. Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, wenn die Ware beim Empfänger eintrifft. Der Widerruf muss NKD in Schriftform vorliegen. Hierzu kann das online verfügbare Muster-Widerrufsformular Verwendung finden. Die Rücksendung kann kostenlos erfolgen, vorausgesetzt, der Kunde nutzt das der Lieferung beiliegende Rücksendeetikett. Wurde die Ware termingerecht zurückgeschickt und befindet sich in einem neuwertigen und ordnungsgemäßen Zustand, dann wird NKD bereits bezahlte Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen dem Kunden erstatten.
Der NKD Umtausch ist besonders einfach möglich, wenn man sich die Artikel in eine der NKD Filialen hat liefern lassen. Innerhalb von zwei Wochen ab Abholdatum können die Artikel hier unter Vorzeigen des Kassenbons problemlos umgetauscht werden. Wer sich die Ware nach Hause liefern lassen hat, der muss auch für den Umtausch die Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung einhalten und die Ware wie oben beschrieben zurückschicken.
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