Lilysilk.com Erfahrungen & Bewertungen 2024

Lilysilk.com im Test - Note: Gut

Das Unternehmen hat sich aus einem guten Sinn entwickelt. Die Gründerin Lily Lin hat in Frankreich Erfahrungen in einer Seidenindustrie gesammelt. Da ihr die Zwischenhändler ein Dorn im Auge waren, gründete sie das Unternehmen Lilysilk. Der Shop bietet viele tolle Seidenprodukte an. Auch in der Modebranche hat lilysilk.com ihren Platz. Das Unternehmen kann aber noch mehr. Denn von jedem verkauften Artikel wird ein Teil an Kinder aus ärmeren Verhältnissen gespendet. Und man vergisst hier nicht, warum das Unternehmen gegründet würde. Lilysilk.com setzt sich für bessere Lebensverhältnisse der Bauern und Arbeiter in der Branche ein.

Das Angebot von Lilysilk.com auf einen Blick:

• Charity-Programm
• großer Fragen-Antworten-Bereich
• Blog mit tollen Ratgebern und Neuheiten

Übersichtlich: Die Webseite

Die Seite ist logisch aufgebaut. Man findet alles sehr schnell und in der Fußzeile sind alle wichtigen Informationen enthalten. Das Design ist schlicht in Weiß/Schwarz gehalten. Die Webseite gibt es in verschiedenen Sprachen, was sehr vorbildlich ist, leider sind die Übersetzungen nicht einwandfrei. Schöner wäre es, einen Text ohne Grammatikfehler zu lesen. Die Produkte sind mit verschiedenen Bildern bestückt und auch die wichtigen Informationen zu Maßen, Lieferungen und Material fehlen nicht. Vorteilhaft ist auch die Möglichkeit, die Produkte nach bestimmten Kriterien zu filtern. Nachteilig: Während der Testphase war der Server mehrfach nicht zu erreichen. Da verlieren Kunden natürlich schnell die Lust.

Schön: Das Produktangebot

Kunden, welche das Gefühl von Seide lieben, werden bei Lilysilk.com auf ihre Kosten kommen. Von der Bettwäsche über Schlafanzüge bis hin zu Tagesdecken in reinster Seide findet man im Shop. Die Maulbeerseide ist qualitativ hochwertig und trotzdem sind die Preise der Waren erschwinglich. Das Siegel von Öko-Tex-Standard beweist, dass die Artikel eine sehr gute Qualität haben und schadstoffgeprüft sind. Verschiedene Größen lassen kaum einen Wunsch offen.

Vorbildlich: Der Kundenservice

Wer mit einem Mitarbeiter bei Lilysilk.com in Kontakt treten möchte, hat verschiedene Möglichkeiten. Schriftlich kann man sich per Kontaktformular oder E-Mail an das Unternehmen wenden. Und auch eine Postadresse lässt sich finden. Telefonisch kommen ein paar Fragen auf. Die Bürozeiten sind von 9:00 bis 6:00 Peking Zeit. Das wäre eine EST-Zeit von 21:00 bis 6:00 Uhr. Nicht besonders günstig und man stellt sich auch die Frage, ob die Mitarbeiter beim Kundenservice auch die entsprechende Sprache sprechen. Toll ist, dass einige Waren ein 45-tägiges Rückgaberecht haben.

Klasse: Sonderaktionen

Lilysilk.com bietet seinen Kunden ein tolles Kauferlebnis. Ein Glücksrad bringt dem Kunden mit etwas Glück ein Gratisgeschenk. Für bestimmte Aktionen kann der Kunde an Punkte kommen, die wahrscheinlich dann einem bestimmten Geldwert entsprechen und beim Kauf verwendet werden können. Leider ist es nicht ganz so einfach, das herauszufinden. Trotzdem eine super Idee.

Suche nach Informationen: Bezahlung und Lieferung

Die einzige Information über die Bezahlarten gibt es in der Fußzeile. Dort ist das Angebot breit. PayPal, Visa, MasterCard, American Express und Discover. Wer mehr Informationen wünscht, wird jedoch leider enttäuscht. Die Lieferzeiten sind dafür schnell. 2-3 Werktage sind sehr gut. Allerdings muss man die Versanddauer dazu rechnen, denn die Ware kommt aus China. Natürlich kann es auch mal zu längeren Lieferzeiten kommen, wenn die Artikel nicht auf Lager sind. Was verwirrt sind die Versandkosten. Leider ist nicht ganz klar, ob nun ab 30 € oder 35 € Bestellwert der Versand kostenlos ist.

Problematisch: Der Widerruf

Der Widerruf gestaltet sich doch etwas schwierig und wirft ein paar Fragen auf. Das kommt einerseits von der schlechten Übersetzung. Andererseits sind die Bedingungen nicht nach deutschem Standard. Der Widerruf muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen und das mit Angaben von Gründen. Das kennt man aus dem verbraucherfreundlichen Deutschland nicht. Zudem gibt es verschiedene Bestimmungen, was den Widerruf von geöffneter Ware betrifft. Wer Genaueres wissen möchte, sollte vielleicht vorher den Kundenservice kontaktieren, um nichts falsch zu verstehen.

Fazit

Der Shop enthält viele tolle Produkte, welche aus einer sehr guten Qualität sind. Das ist besonders für Seidenliebhaber interessant. Besonders hervorzuheben ist das Engagement des Unternehmens. Lillysilk.com gibt Kindern in Chinas ärmeren Gegenden eine Chance. Auch die Bauern und Arbeiter der Seidenindustrie sollen unterstützt werden. Der Kundenservice ist gut. Viele tolle Aktionen lassen das Einkaufen zum Erlebnis werden. Leider drüben die schlechte Übersetzung und das weniger kundenfreundliche Widerrufsrecht das Gesamtbild. Schon kleine Veränderungen und kundenfreundlichere Bedingungen könnten den Shop besser machen. Im Test bei erfahrungen.com hat der Shop mit der Note „Gut“ abgeschnitten.