Kapatcha Retoure: Was gilt es bei der Rücksendung zu beachten?
Damit die Kapatcha Retoure problemlos abgewickelt werden kann, sollte der Kunde das Widerrufsrecht von 14 Tagen beachten. Darüber hinaus bleiben ihm für eine Rücksendung der Ware 30 Tage Zeit.
Wie läuft die Kapatcha Retoure ab?
- Bestimmungen zur Rücksendung beachten
- Ware originalverpackt und neuwertig zurückschicken
- bei kostenlosem Versand Paketmarke anfordern und auf die Sendung kleben
Für die Kapatcha Retoure hat der Kunde ganze 30 Tage Zeit. Zu beachten gilt es jedoch, dass die Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen zu stornieren ist. Der Widerruf hat schriftlich zu erfolgen. Die Bestimmungen für die Retoure sehen vor, dass der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst übernimmt, wenn die Ware dem bestellten Artikel entspricht und kein Lieferfehler seitens des Unternehmens vorliegt. Ebenso hat der Besteller die Versandkosten selbst zu tragen, wenn der Warenwert 75€ nicht überstiegen hat. Paketmarken für die kostenfreie Rücksendung können direkt auf der Webseite von Kapatcha angefordert werden. Der Kunde gibt hierfür seine Rechnungsnummer, Namen und Adresse und die Email-Adresse an. Die Retouremarke geht ihm daraufhin per Mail zu. Wird der Retourenaufkleber auf die Warensendung aufgebracht, dann ist diese bereits bezahlt und versichert und die Rücksendung verläuft unkompliziert.
Kapatcha Retoure - Sonderbestimmungen für Schweizer Kunden
Um unnötige Mehrkosten zu vermeiden, sollten Kunden aus der Schweiz ihre Sendung selbst verzollen. Dabei hat der Kunde die Anschrift des für ihn zuständigen Zollamtes in Erfahrung zu bringen. Ist das Paket eingetroffen, erhält der Empfänger einen Anruf, nimmt das Paket daraufhin vom Zollamt direkt in Empfang und zahlt die Zollgebühren. Bei dieser Vorgehensweise können Kosten für die reguläre Verzollung eingespart werden.
Kunden von Kapatcha haben 30 Tage Zeit, ihre Ware an das Unternehmen zurück zu schicken. Bis zu einem Bestellwert von 75€ gehen die Portokosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
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