immergrün energie Alternativen

immergrün energie Erfahrungen & Bewertungen 2024

Name: immergrün energie
Brand: immergrün energie
Rating: 3.9 (1 reviews)

3,9 / 5 bei

immergrün energie ist ein Stromversorger mit Firmensitz in Köln. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ausschließlich RECS-zertifizierten Strom an. Mit dieser Zertifizierung wird nachgewiesen, dass der Strom aus erneuerbaren Energien hergestellt worden ist. Zugleich hat der Stromversorger aber den Anspruch, möglichst niedrige Preise anzubieten. immergrün energie arbeitet mit kurzfristig laufenden Verträgen mit kurzen Kündigungsfristen. Durch den Verzicht auf jede überflüssige Formalität möchte das Unternehmen eine schlanke Kostenstruktur sicherstellen. In den Tarifbeschreibungen ist teilweise angegeben, aus welcher erneuerbaren Energie der Strom gewonnen wird. Der Kunde kann sich beispielsweise aussuchen, ob er Strom aus Windkraft oder Wasserkraft in seinem Haushalt nutzen möchte.

Wie setzt sich die immergrün energie Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde immergrün energie mit 3,9 von 5 bewertet. Basierend auf 14.790 immergrün energie Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren immergrün energie Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Testbericht Quellen

Erfahrungen.com

95 Bewertungen

verivox.de

12.342 Bewertungen

check24.de

2.352 Bewertungen

immergrün energie im Test - Note: Gut

immergrün energie ist ein Stromanbieter, der zur Kölner almado AG gehört. Der Energieanbieter setzt ausschließlich auf Strom, der aus erneuerbaren Energien hergestellt wird. Dies wird mit RECS-Zertifikaten nachgewiesen. Bei den Tarifen ist meist ersichtlich, aus welcher Energiequelle der Strom gewonnen wird, beispielsweise aus Windkraft oder Wasserkraft. immergrün energie arbeitet mit einem Discounter-Geschäftsmodell und bietet deswegen vor allem die Kernleistung, also die Stromlieferung, an. Aufwändige Serviceleistungen und andere teure Zusatzleistungen gibt es bei diesem Stromanbieter nicht. Durch diese Reduzierung auf das Wesentliche versucht immergrün energie, den Kunden einen möglichst niedrigen Strompreis anzubieten.

immergrün energie im Überblick

Stromdiscounter mit einfachem Angebot
Gehört zur almado AG in Köln
Ausschließlich Strom aus erneuerbaren Energien
Strom ist RECS-zertifiziert
Tarife mit unterschiedlichen Vertragslaufzeiten

Schwach: Support-Bereich auf Webseite zu klein

Support-Bereich bekommt der Kunde vor allem einige Informationen zum Anbieterwechsel. Darüber hinaus werden jedoch kaum Fragen beantwortet. Dabei gäbe es durchaus einige Fragen, die für Kunden interessant wären, beispielsweise zur Herkunft des Stroms. Gerade bei einem Energiediscounter darf der Kunde einen umfassenderen Support-Bereich auf der Webseite erwarten.

Vorsicht: RECS-Zertifikat ist kein Beweis für Ökostrom

Der Firmenname suggeriert, dass es sich um Ökostrom handelt, auch wenn nirgendwo der Begriff Ökostrom verwendet wird. Dieser Begriff wäre allerdings in diesem Fall auch nicht angebracht, denn ein RECS-Zertifikat belegt nur, dass der Strom aus erneuerbaren Energien hergestellt wird. Ökostrom muss darüber hinaus aber einen ökologischen Nutzen haben. Insbesondere muss sichergestellt sein, dass die Anlagen, in denen der Strom produziert wird, ökologisch sinnvoll sind. Bei der RECS-Zertifizierung wird dies nicht geprüft.

Unpraktisch: Keine gute Tarifübersicht

Wenn der Kunde sehen möchte, wie hoch seine Kosten bei der immergrün energie wären, muss er den Tarifrechner nutzen. Allerdings zeigt das Ergebnis nicht automatisch alle zur Verfügung stehenden Tarife an, sondern nur eine kleine Auswahl. Nur wenn der Kunde im zweiten Schritt bestimmt, dass er alle Tarife sehen möchte, werden tatsächlich alle Tarife angezeigt. Dadurch kann es beispielsweise passieren, dass ein Kunde übersieht, dass es auch Tarif ohne Vertragslaufzeit gibt.

Teuer: Kunden müssen Anrufe bei immergrün energie bezahlen

Die Hotline von immergrün energie ist kostenpflichtig. Angesichts des Umstands, dass die Webseiten keinen großen Hilfe-Bereich hat, sind Kunden oftmals gezwungen, sich mit Fragen und Problemen direkt an den Kundenservice zu wenden. Deswegen ist es besonders unangenehm, dass die Hotline nicht kostenlos ist.

Gut: Kundenservice reagiert schnell per E-Mail

Beim Test reagierte der Kundenservice innerhalb von 24 Stunden. Das ist ein guter Wert, zumal auch die Antworten inhaltlich überzeugen konnten. Auch weil der Kundenservice per E-Mail die einzige kostenlose Möglichkeit ist, das Unternehmen zu erreichen, ist diese Variante in den meisten Fällen die beste Wahl.

Günstig: Einige Tarife mit niedrigen Preisen

Vergleicht man die günstigsten Tarife von immergrün energie mit anderen Anbietern von RECS-zertifiziertem Strom, schneidet das Unternehmen sehr gut ab. Wichtig ist es, beim Preisvergleich darauf zu achten, dass es sich bei dem Vergleichsprodukt nicht um konventionell erzeugten Strom oder echten Ökostrom handelt. Nur dann ist das Ergebnis aussagekräftig.

Flexibel: Tarife mit unterschiedlichen Vertragslaufzeiten

Bei immergrün energie gibt es Tarife ganz ohne Vertragslaufzeit und mit einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Die Tarife enthalten teilweise einen Mindestverbrauch und eine Preisgarantie. Deswegen ist es wichtig, bei der Auswahl eines Tarifes auf die Details zu achten, um eine unangenehme Überraschung nach Vertragsabschluss zu vermeiden.

Attraktiv: Tarife mit Bonuszahlungen

Einige Tarife mit einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten sind mit einem Bonus für Neukunden ausgestattet. Der Bonus wird am Ende des Vertragsjahres ausbezahlt und kann bis zu 25 Prozent des Jahresverbrauchs betragen. Da der Bonus immer nur für das erste Vertragsjahr gilt, sind Kunden gut beraten, vor der automatischen Vertragsverlängerung zu prüfen, ob sich das zweite Vertragsjahr finanziell lohnt.

Fazit

immergrün energie ist ein Stromdiscounter, der ein sehr schlankes Serviceangebot hat. Nur der schnelle Kundenservice per E-Mail verhindert, dass dieser Bereich von der Testredaktion schlecht bewertet wird. Eine kostenpflichtige Service-Hotline ist ärgerlich für Kunden, die sich mit einem Problem an den Anbieter wenden möchten. Die Preise für den RECS-zertifizierten Strom sind günstig. Die Tarifstruktur ermöglicht dem Kunden eine relativ große Flexibilität. Auch Verträge ohne langfristige Bindung sind möglich. Die Verträge mit Bonuszahlungen sind sehr attraktiv. Der Support-Bereich auf der Webseite von immergrün energie lässt viele Fragen offen und muss dringend nachgebessert werden. Vor allem aufgrund der guten und günstigen Tarifstruktur erhält immergrün energie nach kritischer Diskussion von der Testredaktion dennoch die Gesamtnote „gut“.

Ratgeber

Bietet immergrün energie Bonus für Neu- und Bestandskunden an?

immergrün energie arbeitet im Rahmen der Neukundengewinnung mit der Gewährung eines Bonus. Dieser reduziert als prozentuale Gutschrift die erste Jahresabrechnung, insofern die ...

Kündigen bei immergrün energie: Kündigungsfrist einhalten

immergrün energie stellt Neu- wie Bestandskunden verschiedene Ökostromtarife zur Auswahl. Diese variieren nicht nur hinsichtlich der Vertragslaufzeiten, sondern auch in den jew...

Erfahrungen mit immergrün energie

Ina

Verifiziert

Montag, 23 Dezember 2019

Während wir zwei Wochen Urlaub waren, haben wir eine Abrechnung bekommen sowie eine Zahlungserinnerung. Als wir wieder da waren, war schon die erste Mahnung gekommen mit einer Frist zu bezahlen. Diese haben wir zwei Tage vor Ablauf der Frist bezahlt. Das Geld ist aber erst einen Tag nach der Frist bei Immergrün angekommen wegen eines Bankenfehlers. Da wurde schon ein Inkasso-Verfahren gegen uns eröffnet. Auf unsere E-Mail mit bitte um Erklärung hat niemand geantwortet. Das zugehörige Inkasso-Unternehmen war bei Telefonaten unglaublich unfreundlich und unprofessionell. Wir haben jetzt gekündigt.

m_eo

Verifiziert

Mittwoch, 27 November 2019

Immergrün mag funktionieren, solange alles nach deren Willen geht. Im Falle einer vorzeitigen Kündigung wegen Umzugs bekommt man allerdings einen horrenden Nichterfüllungsschaden aufgebrummt. In meinem Fall wurde dieser erst nach der Veröffentlichung auf einem Verbraucherschutzportal wieder zurückgenommen und das Guthaben danach auch sofort ausgezahlt. Davor stellte immergrün sich taub, was dem Begriff "zeitnahe Auszahlung" eine völlig neue Bedeutung gibt. Für diese schnelle Reaktion aufgrund der Veröffentlichung dann auch der zweite Stern, ansonsten wäre es bei einem geblieben. Der telefonische Kundendienst ist übrigens unfreundlich und des Deutschen auch nicht wirklich mächtig.

Patrick

Verifiziert

Montag, 21 Oktober 2019

Ich versuche seit Monaten, ein schriftlich angekündigtes Guthaben nach Vertragskündigung zu erhalten. Jetzt wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht, statt ihn zu erstatten. Nichts als Ärger! Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Sonja Wemmer

Verifiziert

Montag, 15 Juli 2019

Immergrün verweigert einfach Kündigung (auch wenn das Datum vorher mit dem dortigen Mitarbeiter abgesprochen wurde) und verlängert dann automatisch den Vertrag, was dann anscheinend nicht mehr rückgängig zu machen ist. Obwohl es klar ist wo der Fehler liegt.

Schnecl

Verifiziert

Sonntag, 19 Mai 2019

Habe den Stromliefervertrag mit Immergrün über Verivox super einfach und schnell abgeschlossen. Der Haken kam nach einem Jahr Strombezug über Immergrün mit der Abrechnung bei der sich Immergrün nicht an die vertraglich vereinbarten Konditionen hält und ca.120€ (fast 20%) über den bei Verivox dargestellten Konditionen abrechnet. Verivox ist das trotz entsprechendem Hilfeersuchen egal, Immergrün meldet sich nicht mehr - da hätte ich mir etwas bessere Unterstützung erwartet. Meinen nächsten Vertrag schließe ich ohne Verivox und definitiv nie mehr mit Immergrün ab, offensichtlich geht denen Profit vor Zufriedenheit.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 15 April 2019

Immergrün kann ich nicht empfehlen. Vertrag läuft seit 12.2018, bekomme keinen Zugang zu meinen Daten. Trotz Telefon und E-Mails.

Klopper

Verifiziert

Dienstag, 2 Oktober 2018

Ich wechsle jedes Jahr den Anbieter, wie auch im öffentlich - rechtlichen TV empfohlen. Seit 01.01.18 liefert immergrün den Strom. Den Liefervertrag für den Zeitraum Jan-Dez 2018 habe ich im Okt.2017 abgeschlossen. immergrün ist der erste Lieferant, welcher darauf besteht, dass ich 6 Wochen vor dem Oktobertermin hätte kündigen müssen. Jeder vorherige Lieferant war zwar enttäuscht, hat aber den Wechsel zu einem anderen Anbieter ca 8 Wochen vor Lieferende anstandslos hingenommen. Nun bietet mir immergrün einen 24Monate Vertrag an und als Sonderbonus einen Freimonat. Auf meinen Hinweis, dass ich ja dann Neukundenbonus und Verbrauchsrabatt verliere bekam ich zur Antwort : " Das gilt ja auch nur für Neukunden !" Es dreht sich im Kreis, immergrün will mich nicht aus dem Vertrag lassen. Meine Wertung : 1. Andere Anbieter sind hier wesentlich kundenorientierter und haben es nicht für nötig befunden mich bei Bedarf in deren Rechtsabteilung zu verbinden um mir " die Rechtslage zu erklären ". 2. Andere Anbieter verstehen den Vertragszeitraum als den Lieferzeitraum und beharren nicht auf dem Datum der Zustellung des Vertrages. 3. Es ist , als ob durch diese Vertragsverlängerung alle an mich geleisteten Boni wieder eingefahren werden. 4. Es müsste die Sonne im Westen aufgehen, wenn ich wieder bei immergrün Kunde werden sollte.

RGHRichter

Verifiziert

Dienstag, 7 August 2018

Kein Impressum der Hauptseite, keine Adresse der Geschäftsführung, chaotisches Buchungssystem, trotz erfolgter Buchungen, Einzugsermächtigung und telefonischer Kontaktaufnahme ein Inkassounternehmen am Hals. Fazit: Nie wieder immergrün energie.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 14 Juni 2018

Website habt nie funktioniert. Sie haben etwa Toleranz mit meinen Zahlungen aber am Ende wegen 3 Rage ein Inkasso eingeschaltet. Auch Probleme bei tatsächlicher Anmeldung.

Eddie250

Verifiziert

Dienstag, 13 März 2018

Habe ein Jahr bei immergrün Strom bezogen und fristgerecht zum Ende des ersten Jahres gekündigt. Zuerst hat man die Kündigung abgelehnt, weil die Kündigungsfrist angeblich nicht eingehalten wurde. Nach meinem Einspruch hat sich immergrün entschuldigt und die Kündigung bestätigt. Habe mich dann bei idealenergie zur Stromlieferung angemeldet (immergrün und idealenergie sind Töchter der 365 AG) und bekam den Bescheid, dass es Abstimmungsschwierigkeiten mit dem Netzbetreiber gäbe und deshalb keine Anmeldung erfolgen könne. Nähere Gründe wurden nicht angegeben. Es liegt die Vermutung nahe, dass bestimmte Lieferanten sich absprechen, keine Lieferverträge mit Kunden einzugehen, die jährlich den Lieferanten wechseln.

ralph

Verifiziert

Dienstag, 6 März 2018

Miserabler Service: Ich habe meinen Vertrag zum 31.12.2017 gekündigt. In der Kündigungsbestätigung von immergrün wurde vermerkt, dass die Schlussrechnung inkl. Auszahlung des Neukundenbonus bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen kann. Mittlerweile sind 10 Wochen vergangen und ich habe trotz mehrmaliger eMail-Nachfragen sowie Anrufen noch immer keine Abrechung und Auszahlung des Bonus.

A. Strom

Verifiziert

Mittwoch, 8 November 2017

Wem Zeit und Nerven auch nur einen Cent wert sind, macht einen weiten Bogen um Immergrün. Meine Erfahrungen mit der Tochter der 365 AG im Detail: - Zum Wechselvorgang gibt es meinerseits keine Beanstandungen. - Der Abschlag wird systematisch um 10% zu hoch angesetzt. Ausgehend vom Unternehmensumsatz bedeutet das, das sich das Unternehmen von seinen Kunden ungefragt einen Kredit in Millionenhöhe verschafft, zinslos versteht sich. - Der Sofortbonus wurde nur auf Anfrage im Rahmen meiner Kündigung viele Monate später ausbezahlt. Die Zahlung sei laut Hotline im System hinterlegt aber nicht ausgeführt worden. Wer sich ein wenig umhört, wird das Muster wiedererkennen. M.E. wird darauf spekuliert, dass Kunden die ausstehende Zahlung übersehen. - Der Neukundenbonus wurde mit Verweis auf die unter dem Realverbrauch liegende Prognose anteilig verwehrt. Der relevante Passus findet sich jedoch nur in der aktuellen Version der AGB, nicht in denjenigen, die bei meinem Vertragsabschluss gültig waren. Die Hotline verweist zwar gerne auf die AGB, scheint mit deren Inhalt jedoch nicht vertraut zu sein. Erst der Hinweis auf eine rechtliche Klärung dieses sehr eindeutigen Sachverhalts, bewegte Immergrün dazu, eine korrekte Abschlussrechnung mit voller Bonusberücksichtigung zu stellen. - Die Hotline war mit einer Ausnahme im 1st Level durchgehend auffallend unfreundlich. Zwar ist freundlicher Kundenumgang kein Vertragsbestandteil, als erwähnenswert empfinde ich jedoch die Gesprächstechnik, insbesondere der 2nd Level-Mitarbeiter: diese sprechen betont langsam und gehen dabei ausschweifend auf Dinge ein, nach denen gar nicht gefragt war, natürlich nicht, ohne einzufordern, dabei nicht unterbrochen zu werden (insbesondere auch dann nicht, wenn deren Aussagen unzutreffend sind). Sehr anstrengend. - Die Wartezeit an der Hotline betrug bei mir jedes mal in Randzeiten exakt fünf Minuten, in Stoßzeiten exakt 10 Minuten. - Verglichen mit dem vorgenannten Ärger ist der Umstand, dass man ohne erteilte Einwilligung von Immergrün werblich telefonisch kontaktiert wird, Peanuts. Abschließend bleibt der Eindruck eines unseriösen Anbieters, der die Grenzen dessen, was im Rahmen einer Gewinnmaximierung statthaft ist, überschreitet. Bekanntlich stinkt der Fisch vom Kopf her, so dass ich eine gründliche Recherche vor Vertragsabschluss bei Marken der 365 AG (Meisterstrom, IdealEnergie, Immergrün!Energie, Almado Energy) nahelegen muss.

Kunde

Verifiziert

Samstag, 7 Oktober 2017

Wir hatten bei Immergrün einen Vertrag für das Jahr 2017, der nun durch den neuen Anbieter gekündigt wurde. Wir wechseln jedes Jahr -wie viele andere auch - den Anbieter, um den Jahresboni zu bekommen. Nun flatterte uns eine E-Mail von Immergrün ins Haus, um uns mitzuteilen, dass die monatliche Abschlagszahlung nicht mehr abgebucht wird - mit der Bitte es selbst zu überweisen (Schikane wegen der Kündigung). Die Hotline des Portals teilte uns mit, dass diese Vorgehensweise bekannt sei und sie auch nicht verstehen würden, warum sich immergrün mit aller Gewalt ins eigene Fleisch schneiden würde. Kunden würden künftig von weiteren Verträgen mit diesem Versorger sicher Abstand nehmen. Damit ich mir nächstes Jahr diesen Anbieter besser merken kann, habe ich mir als Eselsbrücke den Namen "Immerdoof" eingeprägt, da es ähnliche Namen für Versorger gibt.

user

Verifiziert

Sonntag, 1 Oktober 2017

Imergrün ist absolut nicht zu empfehlen. Bei offener Rechnung wird direkt EWD Inkasso beauftragt. Wer so mit seinen Kunden umgeht, muss sich nicht wundern eines Tages Insolvenz anmelden zu müssen.

AnnaC

Verifiziert

Sonntag, 9 Juli 2017

Ich habe schon oft den Stromanbieter gewechselt, so viel Stress wie mit immergrün hatte ich noch nie. Ich habe einen Dauerauftrag eingerichtet, angeblich kam meine 2. Zahlung nicht an, die vorherige und nachfolgende jedoch seltsamerweise schon. Das habe ich auch alles immergrün und dem von immergrün sofort beauftragten Inkassounternehmen mitgeteilt, aber sie scheinen es zu nicht zu kapieren.

Slark2003

Verifiziert

Mittwoch, 10 Mai 2017

Ich wechsle häufig den Stromanbieter, z. B. über Verifox. Dieses Mal nach Sonderkündigung zu "immergrün". Zuerst von "immergrün" Auftragsbestätigung erhalten, man begüßt mich als Neukunden. Einige Tage später kommt E-Mail mit folgendem Inhalt: "Wir versuchen stets, alle Interessenten unseres Unternehmens in Belieferung nehmen zu können. Dieses ist jedoch bedauerlicherweise nicht immer möglich. Denn die erfolgreiche Aufnahme der Belieferung ist von zahlreichen Faktoren abhängig, auf die wir leider keinen Einfluss nehmen können. So ist für eine erfolgreiche Aufnahme der Belieferung neben der Zustimmung des für Sie zuständigen Netzbetreibers zur Anmeldung der Nutzung des Netzes sowie die Ihres Vorlieferanten XXX zur Kündigung des zwischen Ihnen bestehenden Vertrages Voraussetzung. Des Weiteren gibt es zahlreiche weitere Gründe, die die Aufnahme einer Belieferung verhindern können. Leider haben wir auch auf diese regelmäßig keinen Einfluss. Wir möchten Ihnen aber für Ihren Auftrag sehr danken und bitten um Verständnis, dass wir aus einem dieser Gründe auch bei Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt eine Versorgung mit Strom nicht gewährleisten können. Wir empfehlen Ihnen, sich unverzüglich mit einem anderen Versorger in Verbindung zu setzen und über diesen eine Belieferung zu beantragen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut beauftragen würden und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute." Übersetzt heißt dieses Geschwurbel vermutlich: Kunden, die häufig den Stromanbieter wechseln wollen wir nicht. Mal davon abgesehen, dass die Stromversorgen Neukunden stets besser behandeln als Bestandskunden, hier wäre eine ehrliche Antwort angebracht, anstatt sich hinter lauen Floskeln zu verstecken.

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 12 April 2017

Den Anbieter kann ich auf keinen Fall weiter empfehlen. Von Anfang an gab es nur Probleme, die niemals von immergrün gelöst wurden. Ewige Wartezeiten in der Hotline, ständig andere Mitarbeiter die sich nicht in den Fall einlesen wollten.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 10 April 2017

Ich wollte zu diesem Stromanbieter wechseln, doch mein Antrag wurde ohne Angabe von plausiblen Gründen abgelehnt. Aus diesem Grund kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen.

Ex-Kunde immergrün

Verifiziert

Donnerstag, 6 April 2017

immergrün respektive 365 AG ist nach meiner Erfahrung kein verlässlicher, kundenorientierter Anbieter ! - dies als Fazit vorweg. Kundenservice wird kleiner geschrieben als das Kleingedruckte der AGB´s von Almado / immergrün! / 365 AG. Wir hatten einen Zähler eingebaut, der in den letzten 3 Jahren jeweils ca 900KWh mehr Jahresverbrauch angezeigt hat, obwohl keine neuen Verbraucher hinzugekommen sind. Der Zähler war aus dem Jahre 1972 und wir haben aktuell 2017. Die Aufforderung an immergrün einen Zählertausch bei Netzbetreiber zu veranlassen, hat immergrün abgelehnt. Darauf hin haben wir dies selbst veranlasst und siehe da, der neue Zähler zeigt ca. 30% weniger Verbrauch an, da wollte immergrün wohl an dem hohen Verbrauch weiter verdienen - oder? Zudem haben wir eine Rückforderung der Bonuszahlung von den Anwälten der immergrün / 365 AG erhalten. Fazit des Rechtsstreit: Immergrün hat eine juristische Lücke entdeckt und holt sich das Geld von den Kunden zurück - so sieht gute Kundenorientierung definitiv nicht aus. Meiner persönlichen Ansicht nach, sollten alle, die sich für die Produkte von immergrün / 365 AG interessieren, sich mehr als 3mal überlegen, ob sie mit diesem Unternehmensgeflecht einen Vertrag abschließen wollen oder besser nicht. Wir haben fristlos gekündigt und sind froh darüber, dass diese unsägliche Vertragsbeziehung zu Ende geht. Wir werden auf keinen Fall einen neuen Vertrag mit diesem Konsortium abschließen und wenn uns jemand fragen würde: Wir würden es auch niemanden empfehlen.

U Ga Neu

Verifiziert

Samstag, 26 November 2016

Ich war jetzt 2 Jahre bei immergrün. Den Bonus, welchen man im ersten Jahr spart, wird im zweiten Jahr drauf geschlagen. Der Grundpreis wurde um das dreifache erhöht. Da lohnt es sich wirklich das Kleingedruckte zu lesen. Außerdem wurden bezahlte Abschläge bei der Jahresabrechnung nicht berücksichtigt. Meine Kündigung erfolgte auf dem 15. Oktober. Nun habe ich per Mail nach meiner Schlussabrechnung gebeten. Gerade kam die Antwort mit der Aussage, dass die Schlussrechnung in der Kalenderwoche 26 erfolgt. 7 Monate für eine Schlussrechnung? Fazit: Mein Grundversorger mit einem Onlinetarif ist am Ende kostengünstiger.

Karlheinz Weiß

Verifiziert

Sonntag, 21 Februar 2016

Ich war zwei Jahre bei immergrün. Der Wechsel war einfach und problemlos. Zusammengerechnet habe ich aber mehr bezahlt, als bei meinem alten Anbieter SWM. Das ganze Vertragswerk ist undurchsichtig und wohl genau kalkuliert. Geschenkt wird dir nichts. Hätte ich schon nach einem Jahr gekündigt, wäre wohl ein Teil des Bonus weggefallen. Also auch dann keine Ersparnis. Ich würde nicht mehr zu immergrün wechseln.

gebbes6

Verifiziert

Sonntag, 3 Januar 2016

Nachdem ich den Jahresvertrag bei Immergrün vor Ablauf der 12 Monate zum Jahrestermin gekündigt hatte, fuhr ich beruhigt in den Urlaub. Neuer Anbieter stand schon fest. Per email erhielt ich dann donnerstags die Mitteilung, dass ich die monatliche Abschlagszahlung dem Lieferanten schulde, obwohl an Immergrün Einzugsermächtigung erteilt wurde. Freitags bekam ich neue elektrische Post aus dem Hause Immergrün, dass lt. Vertragsbedingungen bei Kündigung durch Kunde die Einzugsermächtigung erlischt. Das ist tatsächlich so und steht im Kleingedruckten, wie sich später herausstellte. Also sendete ich elektronisch an meine Bank einen Überweisungsauftrag, zum Glück hatte ich in Spanien ein paar TANs dabei. Zu dumm, dass ein Wochenende dazwischen lag, denn sonntags lief die Mahnfrist ab. In der Nacht zum Montag war das Geld von meinem Konto abgebucht und am gleichen Montagvormittag erhielt ich aus dem Hause Immergrün die fristlose Kündigung des Vertrags gesendet; 4 Tage vor Ablauf der Jahresfrist. Damit kam kein Belieferungsjahr zustande - ergo - Vertragsbonus von mehreren Hundert Euro weg. Dass das bei diesem Unternehmen gang und gäbe ist, bewiesen die vielen ähnlichen Bewertungen in anderen Foren. Außerdem stimmte die Abrechnung nicht, es wurden Mahngebühren und andere Gebühren in Rechnung gestellt, die gar nicht anfielen. Ich laufe diesem Geld nun auch noch hinter her. Das Unternehmen ist von Geschäftsführern privatisiert und geführt und nicht von einem staatlichen Unternehmen.

stollberg2015

Verifiziert

Samstag, 11 April 2015

Hatte einen Paketvertrag für ein Jahr. Hat auch gut gepasst. Nach dem Auszug meiner Tochter wollte ich aber rechtzeitig und fristgerecht zum Vertragsablauf einen neuen Jahresvertrag mit etwas weniger Liefermenge abzuschließen. Das wurde aber verweigert. Habe deswegen fristgerecht zum Vertragsablauf auf einen monatlich kündbaren Termin umgestellt. Die Endabrechnung war dann nicht richtig und es wurden weiter die alten Beträge vom Vorvertrag eingezogen. Keine Antwort auf Fragen! Deswegen habe ich gekündigt. Nun behauptet immergrün ich sei noch ein 2tes Jahr gebunden und gibt den Anschluß nicht frei! Ich habe den Einzug storniert und zahle nicht mehr. Inzwischen schreibt ein Inkassobüro. Aber wieder ohne jegliche Antwort auf Fragen oder Schreiben. Ich habe die Vermutung, das die Unordnung im Bearbeitungsablauf Teil des Geschäftskonzeptes ist. Den Anbieter kann ich nicht empfehlen!

Gerald Lampe

Verifiziert

Donnerstag, 22 Januar 2015

Ich hatte 2013 zu immergrün gewechselt, die zugesagte Gutschrift zum Vertragswechsel konnte ich bis heute nicht finden. Anfragen per E-Mail wurden entweder überhaupt nicht, oder wenn mit teils monatelanger Wartezeit beantwortet. Ab 2014 wurden die Beiträge nicht mehr wie vereinbart vom Konto abgebucht, obwohl ich DREI MAL eine Abbuchungsgenehmigung für IBAN verschickt habe. Stattdessen wurde mehrfach ein Inkassobüro mit entsprechenden Folgekosten beauftragt, obwohl das Konto zu jeder Zeit Guthaben aufwies.

Wolfgang Scharfenberg

Verifiziert

Freitag, 28 November 2014

Nach etwa 9 Monaten kam eine Rechnung, in der der monatliche Abschlagsbetrag korrekt ausgewiesen war. Auf dieser Rechnung tauchte zusätzlich aber noch ein Betrag, fast so hoch wie der Monatsabschlag, der nicht nachzuvollziehen war. Zweifache schriftliche Nachfrage per e-mail brachte keine Antwort. Stattdessen eine Mahnung von einem Inkasso-Büro! Auch hierzu gab es keine Antworten. Stattdessen wurde der Vertrag durch immegrün gekündigt. Damit wurde wohl versucht, die Anrechnung des zugesicherten Bonus zu vermeiden.

nesvatn

Verifiziert

Samstag, 22 November 2014

der Neukundenbonus wird in der Abschlussrechnung nicht berücksichtig. Da deuten sich Probleme an. Lieber einen anderen Anbieter wählen...

Webbi

Verifiziert

Montag, 3 November 2014

Die Schlussrechnung für 2013 (inkl. Bonus) wurde leider erst nach anwaltlicher Drohung im Juni 2014 erstellt (eigene Anschreiben und Anrufe waren erfolglos)! Trotz einer immensen Rückzahlung von über 800 € (Wenigverbrauch durch Photovoltaik) wurde der Abschlag für das laufende Jahr nicht verringert, obwohl er lt. Gesetzgeber dem eigentlichen Verbrauch angepasst werden muss. Sämtliche Anschreiben inkl. eines Einschreibens mit Rückschein wurden ignoriert, stattdessen forderte man weiter (später sogar durch ein Inkassobüro) den überhöhten Abschlag. Eine eigene Abrechnung weist inzwischen ein hohes Guthaben aus! Nebenbei wurde der Grundpreis in der Rechnung v. Juni übrigens rückwirkend für 2014 verdoppelt!

Gastautor

Verifiziert

Montag, 20 Oktober 2014

Wir hatten eine Zeit lang in Köln gelebt. Aus beruflichen Gründen sind wir dann umgezogen; aus der heutigen Zeit zum Glück, da wir uns nicht mehr mit „diesem“ Unternehmen abgeben wollten. Insgesamt waren wir nur ein Jahr bei immergruen energie Kunde. Schon zu Beginn der Anmeldung gab es erhebliche Schwierigkeiten. Die Anmeldungsformulare wurden ungelogen bestimmt zehnmal ausgeführt und wieder abgesendet. In dem Telefonat einer Mitarbeiter stellte sich immer wieder heraus, dass das Formular entweder nicht angekommen sei (obwohl wir eine Bestätigung hatten, dass es dort angekommen sei, da wir unsere originalen Unterlagen via Einwurf versendet hatten) oder sie wäre angeblich nicht unsere Ansprechpartnerin und müsste uns ständig weiterleiten. In einem Telefonat hatten wir im Regelfall immer mindestens fünf Mitarbeiter am Telefon. Keiner wusste weiter und holte uns immer einen anderen Mitarbeiter an das Telefon. Nach Ablauf weniger Monate wurde unser Abschlag mehr als 50 Prozent erhöht. Wir fragten uns warum, da wir, aus beruflichen Gründen, kaum zu Hause waren und daher nicht viel Energie verbrauchen konnten, um uns eine Abschlagserhöhung aufzubrummen. Natürlich verlangten wir wieder einmal eine Erklärung via Telefon oder per E-Mail. Eine Antwort bekamen wir diesbezüglich nicht. Wir hatten so die Faxen dicke, dass wir, wenn wir jemand an das Telefon bekommen hatten, immer wieder gedroht hatten, den Vertrag aufzulösen, sprich zu kündigen. Das interessierte dann wohl niemanden. Wie gesagt, wir waren ein Jahr in diesem „Verein“. Der Neukundenbonus wurde nicht eingehalten. Die Jahresabrechnung fehlerhaft und bei der Guthabenerstattung wurden ebenfalls Fehler gemacht. Aber auch hier wurden Anfragen unbeantwortet geblieben. Aus diesem Grunde vergeben wir nur einen Stern - auch wenn dieser schon als zu viel erscheint.

Katharina Kick

Verifiziert

Freitag, 17 Oktober 2014

Immergrün verweigert den Bonus. Auf meine Nachfragen wird mir jedesmal ein anderer Grund genannt. Da ich einen Zweitarifzähler habe, hätte ich gar nicht beliefert werden dürfen. Dann war mein Verbrauch zu groß! Obwohl der Verbrauch und der Zweitarifzähler vor Vertragsabschluß bekannt war. Aus Kulanz haben Sie mir die 20 % Strafzuschlag erlassen!!! Ich habe mir jetzt einen Anwalt genommen. Ohne gute Rechtschutzversicherung würd ich mit immergrün keinen Vertrag machen.

hertha

Verifiziert

Freitag, 17 Oktober 2014

Der wechsel war unkonpliziert.solange die preisgarantie gilt,ist alles in ordnung,aber dann begannen die probleme.falsche und zu hohe abrechnungen.ich sollte für 2 monate an die 200euro nachzahlen,fast mein ganzer jahresverbrach.keine reaktion auf widersprüche,sehr schlechter kundenservice. Telefonisch muss man sehr viel geduld haben,dauert sehr lange bis jemand dran geht.

HBJ

Verifiziert

Donnerstag, 16 Oktober 2014

Der 25% Bonus wurde nicht eingehalten , die Kündigungsfrist wurde von 6 Wochen auf 12 Wochen manipuliert ,so das 2014 keine Kündigung zustande kam ! Die Jahresabschlußrechnung habe ich nach 3 Monaten immer noch nicht bekommen und die Firma immergrün reagiert einfach nicht auf anfragen oder geht nicht auf dieselben ein !Man kommt über das Internetportal nicht an die Firma heran. In der Gesamtheit betrachtet erkenne ich ein unseriös arbeitendes Unternehmen, was bei einschlägigen Verbraucherportalen über das Internet sogar nachlesbar ist !

Schnienebiene

Verifiziert

Dienstag, 7 Oktober 2014

Wir haben mit Immergruen-Energy nach der Kündigung Probleme bekommen. Es wurden ab dem Tag wo wir gekündigt haben haben bis zum Kündigungstermin, d.h so 3 Monate , horente Stromkosten berrechnet. Die Grundgebühr stieg nach der Kündigung von ca 4 auf 16 Euro pro Monat, ohne vorherige Information. Die ganze Misere sahen wir erst in der Abschlußrechnung. Auf mehrmalige Nachfrage über e-mail Konrakt erhielten wir niemals eine Antwort. Als nun die 2 . Mahnung kam, dachten wir uns jetzt rufen wir mal an, daraufhin wurde behauptet dass wir nicht auf emails reagiert hätten. Nun gut , wir haben alles bezahlt, konnten ja doch nichts dran ändern. 1 Monat später erhielten wir einen Brief vom Inkasso. Die Zahlung sei nicht getätigt worden. Wir hatten natürlich alle Unterlagen und konnten die Zahlung damit beweisen und auch das sie noch fristgerecht war. Nun gut, dann denkt man doch dies habe nun ein Ende. Nein paar Wochen später kam wieder ein Brief vom Inkasso. Und so geht das seit dem immer hin und her.

Asco

Verifiziert

Freitag, 12 September 2014

Ich bin seit 1.04.2013 Kunde bei immergruen und lasse mal alle ( erheblichen ) Schwierigkeiten mit der Kommunikation mit immergruen hinsichtlich Neukundenbonus und Jahresabrechnung und Fehlerstattung von Guthaben beiseite. Nach Ablauf des ersten Verbrauchsjahres wurde mein mtl. Abschlag von 73 auf 108 € = 48 % erhöht. Eine Erklärung gab es von immergruen trotz mehrfacher Versuche meinerseits nicht. Ich habe - nach rechtzeitiger Ankündigung - meine Erlaubnis zum Einzug der Abschläge zurückgezogen und einen Abschlag nach eigenen Berechnungen überwiesen. Immergruen hat trotzdem den Versuch der Abbuchung der überhöhten Pauschale unternommen und stellt mir nun die entstandenen Bankgebühren zusammen mit der fehlenden Differenz für den erhöhten Abschlag in Rechnung. Ich bin gespannt, wie es weitergeht und würde auf Grund meiner jetzigen Erfahrungen überhaupt keinen Stern vergeben!

Robert Schulz

Verifiziert

Dienstag, 9 September 2014

Uns wurde drei Wochen vor Ablauf der Vertragsbindung grundlos gekündigt, nur um den Neukundenbonus nicht auszahlen zu müssen, da wir fristgerecht nach zwölf Monaten Laufzeit gekündigt hatten. Die Abschlagszahlungen waren auch viel zu hoch angesetzt.

Frankfurter

Verifiziert

Freitag, 22 August 2014

Jahresabrechnung (für 14 Monate anstelle von 12 Monaten) erst 2,5 Monate nach dem "neuen" Abrechnungsende 31.05.2014 erhalten. (-) Neukundenbonus wurde richtig berechnet. (+) Guthaben wurden nicht meinem Konto erstattet (-), sondern ein Verrechnungsscheck geschickt. Dieser kam bereits 2 Tage nach der online-Jahresabrechnung mit der Post. (+) Trotz des hohen Guthabens aus dem letzten Jahr, wurden die laufenden Abschlagszahlungen nicht angepasst. (-) Fazit: Keine Empfehlung, aber auch nicht so schlimm, wie von anderen Kunden beschrieben. Werde zum nächstmöglichen Termin mir einen neuen Stromanbieter suchen.

ADDO

Verifiziert

Mittwoch, 20 August 2014

Ich bin seit 01.01.2014 Kunde der Firma Immergrün Energie, ich habe den Vertrag Windkraft fix 3200 abgeschlossen, mit Erstattung eines Bonus von 25% wenn nicht mehr als 3200 kWh im Jahr verbraucht werden. Diese Bedingung habe ich erfüllt, am 17.02.2014 meinen Zähler abgelesen und das Ergebnis per Mail übermittelt. Das alles in der Annahme bald eine Abrechnung und den vertraglich zugesicherten Bonus zu erhalten. Trotz mehrfacher Telefonate mit dem Kundendienst, der mir versicherte der Bonus werde mir ausgezahlt und die Abrechnung käme bald, ist bis heute nicht passiert. Auch auf eine weitere Mail mit einer Fristsetzung zur Abrechnung und Bonusauszahlung fand keine Beachtung und blieb unbeantwortet. Meine Bewertung, einer von fünf Sternen. Ich bin mir allerdings nicht sicher, ob ich noch Kunde bleibe.

Markus Ritter

Verifiziert

Mittwoch, 13 August 2014

Immergrün hat mir mit fadenscheinigen Gründen vorzeitig gekündigt, um sich so um den zugesagten Neukundenbonus zu drücken. Als ich gegen Immergrün Klage erhob, wandte Immergrün ein, nicht sie, sondern Almado sei mein Vertragspartner. Jetzt gibt´s die G U T E N A C H R I C H T! Ich habe heute das Urteil bekommen: Das Amtsgericht Trier hat Immergrün im Verfahren 31 C 554/13 rechtskräftig mit Urteil vom 13.08.2014 verurteilt, den Bonus an mich auszuzahlen und dabei u. a. festgestellt, dass die Kündigung von Immergrün unwirksam war. Auch der Versuch von Immergrün, sich hinter "Almado" zu verstecken, hat der Firma nichts genutzt. Das Gericht hat die Masche von Immergrün gottlob durchschaut!

joemauer

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Dienstag, 5 August 2014

Vorsicht - Abrechnungen stimmen nicht ! Service sehr unfreundlich ! Per Telefon kaum erreichbar

Enttäuschte

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Dienstag, 5 August 2014

nachdem ich noch nicht mal 1 Jahr bei immergrün Kunde war, wurde mir die "tolle" Weihnachtsaktion per Mail zugeschickt! Es wurde mit 50 Euro gelockt und ganz nebenbei ein Tarifwechsel eingeleitet. Grundpreis von 6, irgendwas auf knapp unter 20 Euro. Was ich dort gar nicht bemerkt habe. Erst mit der 1. Abrechnung Ende Juni der Schock. Anstatt 40 nun 49 Euro mehr zahlen, und das für eine Person ohne Trockner, Spülmaschine,TV, Durchlauferhitzer oder sonst so was. Nachdem ich dann 3x mit einem Mitarbeiter gesprochen habe, kam dann heraus, dass ich anscheinend einem Tarifwechsel zugestimmt habe (mit der Weihnachtsaktion) Jedes Mal natürlich vorweg am Telefon gewartet zwischen 7 und 10 Minuten in der schlimmsten Warteschleife ever, samt unfreundlichem Gesprächspartner. Folgend dann immer eine EMail die Thema mäßig so gar nicht gepasst hat! Versprochener Rückruf nie erfolgt, können angeblich den Tarif nicht einsehen, soll es Online machen. Dort gibt es den tollen Gold-Tarif überhaupt nirgends. Nirgends mehr nachzuverfolgen was die kw/h oder Grundpreise meiner 2 Tarife sind, oder wann genau der Wechsel statt fand und die genaue Berechnung dieser 2 Zeiten. Von dem nichtgezahlten Boni rede ich lieber gar nicht erst! Nun schon mal vorsorglich gekündigt. Wer weiß, was das noch für ein Theater damit gibt! Never ever Immergrün! Lieber teureren Anbieter, aber keine Verars... dabei.

apulien

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Dienstag, 5 August 2014

mit immergrün haben wir schlechte Erfahrungen gemacht, bekommen nicht mal eine genaue Abrechnung über Vrebrauch. Auch bei uns kam ein Bonus nie zustande.

laika1999

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Montag, 4 August 2014

Auch wir sind ein Opfer der Firma Immergrün, die unseren Vertrag ( wohl um die Bonuszahlung zu vermeiden) kurz vor Ablauf des ersten Vertragsjahres kündigte, weil wir angeblich das SEPA- Formular nicht zurückgeschickt haben ((was nicht richtig ist). Darauf hin wurde keine Abbuchung mehr vorgenommen ( was wegen der nach wie vor gültigen Einzugsermächtigung möglich gewesen wäre) und sofort flatterten uns Schreibens des hausinternen Inkassobüros ins Haus mit horrenden Gebühren. Wir haben den Vorgang unserem Anwalt übergeben, der die Angelegenheit mit Mahnbescheid und anschließender Klageschrift vor dem Amtsgericht Köln für uns positiv zum Abschluss brachte. Jedem, der ähnlich betroffen ist und bis heute auf Abrechnungen und Bonuszahlungen wartet, können wir nur empfehlen, vor dem Rechtsweg nicht zurückzuschrecken und seine Ansprüche mit anwaltlicher Hilfe durchzusetzen.

elko

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Donnerstag, 31 Juli 2014

Seit Januar 2013 bin ich Neukunde von immergrün. Nach der Jahresabrechnung habe ich den Neukundenbonus über 25% nicht erhalten, stattdesen wurde ein Grundpreis von 25 Euro pro Monat eingeführt. Jetzt sind die Stromkosten in die Höhe gestiegen. Kann nur von immergrün abraten. Schlechte Kundenbetreuung und -beratung.

ct1018

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Montag, 21 Juli 2014

Nachdem der Wechsel zum neuen Stromanbieter immergrün problemslos klappte, wartete ich nach einem Jahr auf 25% Neukundenbonus. Ich erhielt dann eine Mail in der mir ein neuer Tarif (immergrün!gold) mit einem Scheck über 50€ schmackhaft gemacht wurde. Ich wechselte, bekam meinen Neukundenbonus nicht, aber einen Scheck über 50€, und der monatliche Grundprei erhöhte sich von 6,62 € auf 19,94€. Schriftwechsel und Abrechung, alles nur sehr verzögert. An dem neuen Tadrif verdiendt sich immergrün eine goldene Nase.

Nellessen57

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Sonntag, 20 Juli 2014

Ich bin Kunde bei immergrün seit April 2013, ich habe einen Paketpreis von 6400 KWh zum Festpreis abgeschlossen, der 25% Bonus enthält. Ich habe im Vorfeld ab Februar 2014 versucht Informationen hinsichtlich meines Bonus zu erhalten, was weder telefonisch noch per Email möglich war. Als dann die Abrechnung kam wurde der Bonus nicht berücksichtigt. Auf meine Anfragen wurde nicht reagiert, daraufhin habe ich die Einzugsermächtigung entzogen, was auch bestätigt wurde.Im nächsten Monat wurde trotzdem abgebucht, die Zahlung habe ich dann zurück holen lasse. Daraufhin habe ich eine Rechnung erhalten, indem auch Kosten für die Rücklastschrift erhoben wurden. Kurz gesagt bin ich trotz Einschreiben,Fax und Emails nicht weiter gekommen. Daraufhin habe ich eine Verbraucherbeschwerde nach § 111 a EnWG mit meinen Forderungen nach immergrün geschickt, auch darauf habe keine Reaktion erhalten. Nach dem Fristablauf habe ich mein Anliegen an die Schlichtungsstelle Energie e.V. in Berlin geschickt.Nun habe ich doch tatsächlich am 12.07.14 eine neue Abrechnung mit Bonuszahlung von immergrün erhalten, und am 19.07.14 wurde meine Kündigung wegen Preiserhöhung (die ich aber erst mit der Abrechnung erhalten habe) zum 31.07.14 bestätigt, allerdings nur aus Kulanz.Ich kann nach dieser Erfahrung nur jedem raten nicht locker zu lassen, und sich auf keinen Fall einschüchtern zu lassen.

Peter H.

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Donnerstag, 10 Juli 2014

Ich war ein Jahr lang Kunde bei Immergrün - bis zum 31.03.2014. Der Lastschrifteinzug wurde von Immergrün ab Februar 2014 eingestellt, ohne Angabe von Gründen. Ich erhielt dann eine Zahlungserinnerung, die ich sofort beglichen habe. Gleichzeitig habe ich per email angefragt, warum der Lastschrifteinzug eingestellt wurde und ob ich die restlichen Raten selbst überweisen muss. Eine Antwort erhielt ich 4 Wochen später zusammen mit einem Mahnschreiben und einer Mahngebühr. Der Lastschrifteinzug könne aufgrund meiner Vertragskündigung nicht fortgesetzt werden. Keine meiner Rückfragen/Reklamationen zu dieser Mahngebühr wurde beantwortet. Die Abrechnung kam 6 Wochen nach Vertragsende ohne Berücksichtigung des Neukundenbonus. Erneute Reklamation durch mich. Die zweite Abrechnung kam dann 3 Wochen später. Der Neukundenbonus wurde nicht in voller Höhe berechnet. Anruf bei der Hotline brachte zumindest die Info, dass ich aufgrund der Mahnung nur einen gekürzten Neukundenbonus erhalten habe. Eine Gespräch über die aus meiner Sicht unbegründete Mahnung war nicht möglich, ich solle mich schriftlich beschweren. Ein Hinweis auf mehrere emails zu diesem Thema wurde ignoriert. Der Erstattungsbetrag gem. Abrechnung sollte per Scheck innerhalb von 3 Wochen ausgezahlt werden. Nach 4 Wochen war dieser noch nicht da. Also angemahnt mit Fristsetzung. Sechs Wochen nach Abrechnung habe ich den Scheck dann erhalten.

Immergrünnee

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Dienstag, 8 Juli 2014

Ich bin seit Februar 2013 Kunde bei Immergrün. Nach einem Jahr Belieferung bei Festabnahme von 2700 kw wurde erst nach über 3 Monaten und vielen Mails eine Abrechnung mit Bonus gesandt und ein Scheck dazu. Vorher wurden mir etliche Mails mit Abfindung von 50.--, nach Ablehnung dann über 100.-- Euro gesandt etc.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 8 Juli 2014

Der Wechsel hat recht gut geklappt und der Preis ist auch o.k. Allerdings musste ich >1 Jahr auf meine Jahresabrechnung bzw Preisanpassung warten. Auf Emails wurde gar nicht reagiert (nicht einmal mit der üblichen Eingangsbestätigung), bei der kostenpflichtigen Hotline musste ich 3x anrufen. Insgesamt hat es >2 Monte gedauert, bis ich die Rechnung hatte.

phillrt

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Montag, 7 Juli 2014

-Kündigung per Fax nicht akzeptiert, müsse per Post nach §126 BGB geschehen -Auf Kündigung per Post 2 Wochen lang keine Reaktion -Bei der Hotline kommt eine automatische Stimme die sagt es sei aktuell viel aufkommen und man solle später noch einmal anrufen -Auf eMails gibt es keine Antworten Entsprechend keine Lösung meines "Problems" bisher.

mertl

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Dienstag, 1 Juli 2014

Mein Antrag wurde mit Verweis auf negative Schufa Auskunft abgelehnt. Die (Online)Schufa Auskunft ist allerdings blendend (>99%). Gründe könne man sonst keine nennen, will aber mit einem passenderem Tarif nochmals auf mich zukommen. Warum, wenn ich doch als Kunde nicht würdig bin? Die Ablehnung erfolgte direkt nachdem im Onlineportal die fehlenden Daten eingegeben wurden. Dies waren eine Telefonnummer und die Dauer des Vorvertrages. Ich denke hier liegt der Hund begraben. Man will Anbieterhopping vermeiden. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr schlecht bis gar nicht möglich, da man nur ganz selten überhaupt bis in die Warteschleife kommt...

Grohmann

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Samstag, 28 Juni 2014

ich habe meine zwei Lieferverträge bei Immergrün fristgerecht zum 31.03.2014 gekündigt. Am 10.05.2014 wurden mir beide Schlussrechnungen per Mail zugestellt. Hinsichtlich des Verbrauchs und des Preises waren die Rechnungen in Ordnung. Es fehlte nur der Bonus von 25 % . Dieses habe ich mit einer Mail und drei Anrufen bei der Hotline bemängelt. Es tat sich aber nichts. Mit Einschreiben vom 10.06.2014 habe ich mit einem Anwalt gedroht und eine letzte Frist gesetzt. Auf eine Mail vom 16.06.2014 bekam ich dann eine Antwort.Mir wurde eine einen Bonus ausweisende Schlussrechnung und eine Verrechnungsscheck zugesagt. Insgesamt beträgt mein Guthaben aus beiden Verträgen € 661,00 .Da ich auch heute am 28.06.2014 noch keine Schlussrechnung habe werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben , die Verbraucherzentrale NRW sowie die zuständige Aufsichtsbehörde informieren.

smilycats

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Samstag, 28 Juni 2014

heute haben wir den 28.06.14 wir haben unseren vertrag zum 30.04.14 gekündigt und ebenfalls bis dato noch keine schlußrechnung bekommen, wir haben ein guthaben mit bonus von ca 450€, haben schon mehrfach e-mail´s geschrieben nie eine antwort erhalten, auch telefonisch mindestens 10 mal den kundendienst (mit viel geduld in der warteschleife) erreicht und bin immer wieder die lapidare ausrede das alles in der buchhaltung zur bearbeitung sei und nächste woche zugestellt würde....sie haben aber vergessen den monat und das jahr für die zustellung dazu zu sagen ....fazit....nie mehr immergrün...wir waren vorher bei yellow....da git man seinen endzählerstand ein und es erscheint direkt was man nachzahlen muss oder welches guthaben man hat und binnen 2 tagen ist das geld auf dem konto....

Schumann Herbert

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Donnerstag, 19 Juni 2014

Abrechnung vom 20.05.2014, darin wurde mir über das Rechnungsguthaben von ca. 187 € ein Scheck innerhalb von 3 Wochen zugesagt, mittlerweile befinden wir uns in der 5 Woche und mann kann zwar Mails schicken, die werden aber nicht beantwortet, oder man kann es per Telefon versuchen, das klappt aber auch nicht, da kommt immer: die Leitungen sind alle belegt, bitte versuchen sie es in 30 Minuten noch einmal, wenn man es dann nach 30 Minuten noch mal versucht, kommt der gleiche Text wieder, werde wohl, da ich die Einzugsermächtigung entzogen habe die nächsten Abschläge verrechnen. Eine andere Möglichkeit sehe ich nicht.

Peter

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Samstag, 14 Juni 2014

Auch wir sind über verivox zu Immergrün gewechselt, vor 19 Monaten. Der Wechsel verlief problemlos, und der Preis schien sehr günstig. Die Monatsabschläge wurden allerdings sehr hoch angesetzt. Das große Aber: Seit einem halben Jahr versuche ich vergeblich, eine Abrechnung zu bekommen. Immergrün hält mich mit Ausreden hin, man hat lediglich den Montasabschlag geringfügig heruntergesetzt. Der Nekundenbonus und die hohen Monatsabschläge summieren sich auf über 2.500 €. Das ist nichts anderes als eine Vorauszahlung - die wir aber nie wollten. Auf Mails wird oft nicht reagiert, deswegen verschicken wir nur noch Einschreibebriefe. Aber auch auf die Setzung einer letzten Frist in einem solchen Brief wurde nicht reagiert, so dass ich jetzt die Abbuchungen gestoppt habe. Die Mahnung kam dann natürlich prompt. Es wird wohl auf den Rechtsweg hinauslaufen. Fazit: Vorsicht vor Immergrün!

Anke Schubert

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Dienstag, 27 Mai 2014

Warte seit dem 01.04.14 auf meine Jahresrechnung mit einem von mir berechneten Guthaben (inkl 25 % Neukundenbonus) von ca. 460 EUR. Bereits mehrmals per Mail angemahnt. Nichts ! Brauche ich einen Anwalt ?

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 27 Mai 2014

Mit der Strombelieferung gab es keine Probleme, wären ja auch schwerlich welche zu produzieren. Alles was jedoch den kaufmännischen Teil betrifft, ist "unterste Kreisklasse". Ein ungenügend ist noch zu gut bewertet. Hier steht die gewollte Nichtinformation an erster Stelle, damit eine geordnete Kündigung nur schwer möglich ist. Auf meine 5 mails hinsichtlich der Zusammensetzung der neuen, jetzt um 20 Euro höheren Abschlagzahlung wurde mir mehrfach die Jahresrechnung gesandt, die ich schon zuvor bekommen hatte, der zugesicherte "Wechselbonus" war berücksichtigt. Der künftige Abschlag hatte sich erhöht, nur wurde mir die Zusammensetzung trotz meiner 5 mails nicht erklärt. Auch als ich mitgeteilt hatte, dass sich der Stromverbrauch künftig reduziert, war die Reaktion nach der 5. mail, dass ich weiterhin die bisherige Abschlagsumme zahlen "darf". Nun scheint ein Wechsel zu einem anderen Stromanbieter wohl auch erst zum 1.5.15 möglich zu sein. Ich werde also im 2. Jahr des Vertrages mit Yello-Strom mehr als die Summe draufzahlen, die ich im ersten Vertragsjahr durch den Bonus gespart habe. Fazit: Hände weg von immergrün und Vorsicht beim Preisvergleich.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 27 Mai 2014

Meine bisherigen Erfahrungen mit Immergrün: 1.) Der telefonische Kundenservice war nie (!) erreichbar: Ob morgens, mittags oder abends - man blieb in der Warteschleife hängen. 2.) Einfache Homepage, kein Kundenbereich - noch viel Potenial vorhanden.... 3.) Die Abrechnung (an deren Übersichtlichkeit kann noch einiges optimiert werden) wurde erst auf zweifache Nachfrage.per Mail zugestellt. Diese ergab eine Gutschrift im dreistelligen Bereich - dennoch wollte Immergrün die neue Abschlagszahlung um ca. 30% anheben. Nach einem Widerspriuch schickte Immergrün eine lange Erläuterung zu (Prognosewerte usw.) und "kam" mit einem "erfreulichen Angebot" entgegen: Der neue Abschlag würde nun "nur" um 18% erhöht werden. Ganz schön dreist... Genug - Kündigung.

Josokama

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Samstag, 24 Mai 2014

Mir geht es wie anscheinend anderen Kunden auch: Auf meine unzähligen Schreiben wurde nur selten reagiert, musste mit Einschreiben eine Antwort erzwingen. Bonus wurde angeblich nicht bezahlt da ich auf ein Weihnachts-Treuemail von 50,--Euro hereingefallen bin. Und das kurz vor Ende des Vertragsjahres, sodass mir vorgegaukelt wurde, es wäre kein Problem für den Bonus, vor allem da ich ja beim selben Anbieter geblieben bin. Dabei sollte man hier nur den Jahresendstromstand melden. Es scheint also eine Masche des Unternehmens zu sein und ist inakzeptabel. Fazit: Kündigen und allen anderen abraten!!

Unzufrieden

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Mittwoch, 21 Mai 2014

bin sprachlos, dachte nur dies kann anderen passieren...nun bin ich selbst der Dumme und muss mich mit Hilfe von Anwälten gegen immergrün`s Geschäftsgebaren durchsetzen. Rechnung kam erst nach mehrmaliger Mahnung, dann wurde Wechselbonus nicht bezahlt und Abschlag um wahnsinnige 40% erhöht. Auf meine unzähligen Schreiben wurde nur selten reagiert, musste mit Einschreiben nachholen. Bonus wurde angeblich nicht bezahlt da ich auf ein Weihnachts-Treuemail von 50,--Euro hereingefallen bin..hmh mit dabei sollte man hier nur den Jahresendstromstand melden.

DiWo

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Mittwoch, 14 Mai 2014

Mein Stromliefervertrag war am 1.03.14 beendet .Ich habe bis heute nach mehrmaligen unbeantworteten Mails,Faxbriefen und Einschreiben am 2.05.14 per Mail eine nichtnachvollziehbare Jahresabrechnung erhalten.Mein monatlich (12x) eingezahlter Betrag wurde nur gegengerechnet.Von den mir zustehenden Neukunden-Bonus keine Spur .Der von mir eingelegte Widerspruch wurde am 11.05.14 wie folgt abgetan: "Nach unseren Unterlagen erfolgt an Ihrer Abnahmestelle jedoch auch eine gewerbliche Nutzung .Aufgrund dieses Umstandes besteht in Ihrem Falle kein Bonusanspruch". Ich bin seit 12 Jahren im Ruhestand u.betreibe keine gewerbliche Tätigkeit. Diese Firma versucht also mit allen möglichen Machenschaften, sich vor dem rechtmäßigen Bonus zu drücken .Nach meiner Rechnung beträgt mein Guthaben ca. 338,-€. Ich werde mich nun an die Schlichtungsstelle-Energie wenden.

meran

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Montag, 5 Mai 2014

Ich habe keine Endabrechnung erhalten-auf E-Mails reagieren die überhaupt nicht! Telefonisch versprechen,aber passiert auch nichts!Nach 4Monaten warten habe ich mich beim Schlichtungstelle angemeldet,dann habe endlich von immergrün ein Antwort erhalten! Ich muss allerdings Preiserhöhung rückwirkend akzeptieren ,und kann nicht Kündigen ,weil ich Endabrechnung im April bekommen habe. Nach erste Mahnung wird gleich Inkasso Firma beauftragt. Wenn Sie mit Immergrün Probleme haben, sofort sich an Schlichtungstelle wenden,das hilft sofort!

Heinz H. Beins

Verifiziert

Freitag, 25 April 2014

Vorsicht vor Immergrün! Habe nach über 1 1/2 Jahren keine einzige Abrechnung erhalten, statt dessen die Forderung nach Verdoppelung des Abschlages, dem dann nach weiterem Bitten um eine Abrechnung nicht die Abrechnung aber der Nachdruck über ein Inkassounternehmen folgte. Jetzt scheint es eine gerichtliche Auseinandersetzung zu geben.

niewiederimmergrün

Verifiziert

Mittwoch, 23 April 2014

Das Allerletzte. Endabrechnung nach Ewigkeiten erhalten, nach Telefonaten und unzähligen Mails. Die Endabrechnung war fehlerhaft, kein Neukundenbonus berücksichtigt. Telefonisch kann man Niemanden erreichen, Mails werden ignoriert. Nie wieder würde ich zu immergrün gehen. Gehe jetzt an die Presse.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 17 April 2014

1. Gleich zu Vertragsbeginn erst einmal den monatl. Abschlag kräftig erhöht. 2. Nach meinem Protest und Nachreichen der Endrechnung meines letzten Anbieters erstmal keine Reaktion. Ich hatte vom letzten Anbieter 150€ Rückerstattung. 3. Nun wurde mir zum Ende des Monats mitgeteilt, dass mein neuer Abschlag von 89€ auf nun 63€ sinken würde. Kein Hinweis, ab wann. 4. Zu Beginn des folgenden Monats wurden wieder 89€ abgebucht. 5. Darauf erfolgte eine Lastschriftrückgabe von mir. 6. Nun erfolgte eine Mahnung. 7.Protest von mir per Telefon, dort unmögliche Mitarbeiterin! Hat mir gar nicht die Möglichkeit gegeben, meinen Standpunkt darzustellen. Sie hat permanent dazwischen geredet! 8.Daraufhin meine Kündigung per Einschreiben.

fraubornemann

Verifiziert

Mittwoch, 9 April 2014

Eine rechtzeitig eingereichte schriftliche Kündigung wurde angeblich nicht erhalten. Auf Emails wird nicht reagiert. Der versprochene Bonus wurde nicht ausbezahlt. Wir haben dann - da wir ja schlecht beweisen können, tatsächlich schriftlich gekündigt zu haben - die fällige Monatsrate nachgezahlt. Zwei Wochen später bekamen wir eine Inkassoforderung mit irrsinnigen Mahnungsbebühren. Wir werden jetzt an die Presse gehen! Und wenn es so weiter geht, zu unserem Anwalt.

Adelia

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Montag, 7 April 2014

MIt der Abwicklung des Vertrages am Anfang waren sie sehr schnell. Doch als wir umgezogen sind, ging das Drama los. Anscheinend haben sie meine schriftliche Kündigung nicht erhalten vom Dezember 2013. Zum März sind wir umgezogen. Und ich habe online auch direkt Anfang März den Zählerstand durchgegeben. Als ich immer noch keine Reaktion erhalten habe, wollten Sie mir erzählen, dass sie keine Kündigung erhalten haben. Auch auf meine Mails hin, was passiert ist, haben sie nur kurz und knapp geantwortet und uns im April auch wieder den Betrag abgebucht, obwohl ich es ausdrücklich untersagt habe!! Und was noch hinzu kommt ist, dass der Anbieter telefonisch überhaupt nicht erreichbar ist. KAnn mir auch vorstellen warum. Und für eine Antwort auf eine E-Mail brauchen Sie TAge!!!

Gisi

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Montag, 24 März 2014

ich war im Jahr 2013 Kunde bei Immergrün und habe dann wegen Preiserhöhung gewechselt. Meinen Restbetrag habe ich ja erhalten, in Form eines Verrechungsschecks. Den kann ich aber noch nicht einlösen. Man schrieb mir, dass nach Einlösung des Schecks alle Forderungen ausgeglichen sind. Nun will ich aber auch die versprochenen 25% Neukundenbonus haben. Auf eine Mail wurde nach 3 Wochen eine Kurzantwort geschcikt, Das ist schon wieder 3 Wochen her. Im Call-Center sagte man mir mehrmals, dass ich den Neukundenbonus bekommen muss lt. Vertrag. Aber, wie lange soll ich darauf warten? Warten die darauf, dass ich das vergesse? Neee... ich nicht--- Mein Resumee--- Nie wieder Immergrün---

Stromfresser

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Montag, 24 März 2014

Der Wechsel zum 1.1.13 war unkompliziert aber dann! Nach 6 Monaten Anforderung des Zählerstand und nicht vereinbarte Zwischenabrechnung mit Nachzahlung erhalten. Nach fristgerechter Kündigung von mir und schriftlicher Bestätigung zum 31.12.13 habe ich dann durch Zufall von meinem neuen Stromanbieter erfahren, dass ich mich seit dem 9.12.13 in der Grundsicherung bei den Stadtwerken befinde. Eine Kündigung habe ich erst am 09.1.14 erhalten als ich mich schriftlich beschwert habe. In der Schlussrechnung tauchen nicht vereinbarte Zusatzkosten wie Überweisungsgebühr und Nichterfüllungsschaden auf. Schriftliche Anfragen werden nicht korrekt Beantwortet, Schlussrechnung nicht korrekt. Habe eigentlich noch ein Guthaben wenn ich die o.g. Gebühren abziehe, muss mich aber jetzt mit dem Inkassobüro auseinandersetzen weil sie noch 13 € von mir haben möchten. Nicht zu empfehlen. Am liebsten würde ich noch ganz was anderes schreiben. Eigentlich dürfte man hier keinen Stern vergeben aber dann kann man die Mail nicht versenden. Beschwerde an die Bundesnetzagentur ist erfolgt.

Tjerkey

Verifiziert

Montag, 24 März 2014

Habe im Oktober 2013 zu diesen Stromanbieter gewechselt. War Jahre lang RWE Kunde und hatte nie Probleme hier. Bin reingefallen ; Kontrakt 1 Jahr, den Bonus bekommt man erst wenn man noch 1 Jahr bleibt, also im 2-ten Jahr. Auf 1 Mal wurden 3 Monate vom Konto abgebucht ! Fehler also! Telefonisch sind die nicht zu erreichen. Dann heißt es wegen zu hohen Verkehrsaufkommen, letzte 2 Wochen nur Tonband man ist nicht erreichbar wegen umstellung auf SEPA. Weckt kein vertrauen, und werde am Ende der Laufzeit gerne zu ein anderen Anbieter wechseln mit bessere Service

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 5 März 2014

Ich habe im Jahr 2013 Strom von Immergrün (Windkraft 6) ezogen.Ummeldung und Lieferung waren immer ohne Beanstandung. Der Kontakt war immer etwas schwierig. Habe dann fristgemäß zum ende 2013 gekündigt.Die Endabrechnung kam dann ende Januar 2014 und war korrekt inklusive des vereinbarten Bonus von 25%. Der Verechnungsscheck kam dann nach 6 Wochen. Alles in allem also sehr positiv.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 4 März 2014

Zunächst wurde meine Abschlagzahlung erhöht ohne Berücksichtigung des Abrechnungszeitraums des Voranbieters (Wintermonate). Jetzt versuche ich meine Jahresendabrechnung seit zwei Monaten und drei Abmahnungen zu erhalten. Es ist weder über Email noch auf dem Postweg oder telefonisch möglich Kontakt zu bekommen oder die Abrechnung zu erhalten.

sunmaster

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Montag, 3 März 2014

ich hatte schon einige stromanbieter. an kundenservice ist immergrün aber kaum zu unterbieten. auf mails (offizieller Kommunikationskanal) wird scheinbar gar nicht reagiert. auf fax ohne bezug auf inhalte pauschal. achtung mit versprochenen bonis.

user bayern

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Samstag, 15 Februar 2014

Vertrag zum 05/2014 gekündigt, darauf Mitteilung bekommen das die Beträge nicht mehr mit Lastschrift eingezogen werden können, Zitat immergrün "...aufgrund des zum 31.05.2014 endenden Stromliefervertrages können die fälligen Abschlagsbeträge nicht mehr per Lastschrift von Ihrem Konto XXXXXXXXXXXXX eingezogen werden..." Daraufhin Dauerauftrag bis Ende eingerichtet, nach meiner Überweisung wurde trotzdem im gleichen Monat die Abschlagszahlung eingezogen!? Seit dem 31.01.2014 keinerlei Kontokr mit dem Service trotz ankündigung der Lastschriftrückgabe. Nachdem immergrün eine Tochter der Almado Energie ist, gleiche Postanschrift, ist von beiden Unternehmen absolut abzuraten, Finger weg! Almado war unser vorheriger Anbieter, genauso schlechter Service, drückt sich vor der Bonuszahlung. Bei fristgerechter Kündigung mit 12 Monaten hat man auf einmal nur noch eine Vertragszeit von 11 Monaten --> keine vollen 12 Monate --> kein Bonus. Bei der kleinsten Unstimmigkeit gleich Inkassobüro am Hals mit exobitanten Forderungen! Inkassobüro hat die gleiche Postanschrift wie Almado. Auch eine Umfirmierung von Almado in 365 AG verbessert nichts an der sehr schlechten Erfahrung mit beiden Unternehmen. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und nicht seinem Geld hinterherlaufen müsssen! Ein Bayer aus dem Großraum München

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 4 Februar 2014

Hotline nicht telefonisch für Rückfrage erreichbar, dort lief nur eine Bandansage "email schicken wg. Überlastung", vor einer Rückfrage nach Bearbeitungsstand wurde gewarnt, die Bearbeitungszeit könnte sich sonst noch weiter verlängern Preisvorteile zum Vattenfall im Abschlag ist nicht ersichtlich, praktisch gleiche Summe zum Vorbezug, hoffe auf Bonus am Ende des Jahres und habe ganz schlechtes Gefühl.Telefonisch ist niemand erreichbar.

didi65

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Dienstag, 4 Februar 2014

Seit 10 Monaten bei immergrün unter Vertrag. Kundenhotline mit 14 Minuten Wartezeit (Jan. 2014) Seit Februar angeblich wegen SEPA-Mandatumstellung überlastete Hotline. Nur noch Bandansage, dass man später wieder anrufen soll. Wann ist später? Die Hotline ist überhaupt nicht mehr erreichbar, sondern IMMER nur die Bandansage (Endlosschleife) nach drücken der Taste 2. Heute (04.02.2014) neues "Theater": E-Mail mit Aufforderung zum Abschlag überweisen empfangen trotz Einzugsermächtigung. Jedes andere Unternehmen informiert über SEPA-Mandat-Umstellung und benutzt die vorhandene Einzugsermächtigung. immergrün hat auch da Probleme. Ganz klarer Fall: ZU WENIG PERSONAL ! ! !

misstobacco

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Samstag, 1 Februar 2014

Vertrag mit immergruen seit Anfang 2013. Zum Ende der Laufzeit haben wir Fragen zu Jahresabrechnung, Neukundenbonus und Vertragsstatus gestellt. Kundenservice und Kompetenz am Telefon ungenügend und falsch Antwortzeiten bei schriftlichen Kundenanfragen = mind. 2 Wochen Qualität der Antworten = ungenügend (nur Standardtexte) Transparenz Gebührenmodell = ungenügend Auf die angeforderte Jahresabrechnung und den Neukundenbonus warten wir immer noch.

Hubert

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Donnerstag, 30 Januar 2014

Ich bin bei Immergrün seit 12 Monaten im Vertrag.Ich habe mich für Immergrün entschieden,da diese Firma nicht nur ein günstiges,sondern auch ein seriös wirkendes Angebot auszeichnete. Die vorgegaukelte Erstnutzerprämie ist allerdings ein mieser Trick für den Kundenfang.Es erfolgt auch kein Angebot für einen Folgevertrag.Dieser Verein lebt davon,dass die Kunden um Ihre Prämie gebracht werden,indem jegliche Anfragen danach boykottiert werden.Es ist mir völlig schleierhaft, wie bei diesem Kundenumgang eine gute Bewertung zustande kommt. Sollte es für diese Firmen sogenannte Kontrollinstanzen geben, so sind diese anscheinend genauso wenig zielführend wie Immergrün selbst!

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 28 Januar 2014

Ich habe genau die gleichen Erfahrungen gemacht wie Ottokar Der Vertrag wurde von idealenergie und immergrün ohne Begründung nicht angenommen. Die Bonität kann es nicht sein, da ich selbst bei einer Bank arbeite und Unterlagen einsehen kann. Auch ich vermute, dass der Hintergrund darin liegt, dass der Vorvertrag nach einem Jahr gekündigt wurde.

krisbrauer

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Freitag, 24 Januar 2014

Ich bin in 2013 auch Kunde von Immergün gewesen. Ich hatte mich beim Online-Vertragsabschluss über VERIVOX auch von dem 25%igen Neukundenbonus verleiten lassen. Nun habe ich den Vertrag exakt nach 12 Monaten Bezugsdauer wieder gekündigt. Nun warte ich auf die Schlussrechnung, nach der sich nach meinen Berechnungen ein Guthaben für mich ergibt. Ein Durchkommen zur telefonischen Servicehotline ist praktisch nicht möglich, auf meine E-Mails reagiert man nicht oder man nimmt überhaupt keinen Bezug auf mein Anliegen. Auch wenn es sich nur um knapp 100 € handelt, erwäge ich nun rechtliche Schritte, allein um diesen aus meiner Sicht betrügerischen Machenschaften zu begegnen, Egal wie es jetzt ausgeht, ich kann Immergrün nicht empfehlen.

ottokar

Verifiziert

Mittwoch, 22 Januar 2014

Habe am 20.01.14 über VERIVOX zu immergrünenergie wechseln wollen. Am 22.1.14 lehnte immergrün ohne Angabe von Gründen einen Vertragsabschluß ab. Das gleiche passierte mir nur wenige Tage vorher mit idealenergie (über CHECK24). Interessanterweise musste ich vor den Absagen mitteilen, ab wann ich bei meinem jetzigen Versorger bin. Da ich jährlich meinen Stromversorger wechsle um die Neukundenboni zu bekommen sieht das ganze nach Absprache zwischen den einzelnen Stromversorgern aus mit dem Ziel, den Kunden in ein teures zweites Vertragsjahr bei seinem derzeitigen Stromversorger zu zwingen.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 21 Januar 2014

Wir hatten für 2013 den Stromliefervertrag abgeschlossen. Die Kündigungsfrist von 6 Wochen zum Jahresende wurde eingehalten. Da es sich um einen Onlineanbieter handelt, habe ich per Fax gekündigt. 5 Tage später bekam ich die Nachricht per E-Mail, es müsse eine beglaubigte Unterschrift erbracht werden oder schriftlich per Brief gekündigt werden. Kündigungsbestätigung kam nach mehrmaliger Aufforderung mit Datum zum 31.12.2014 gekündigt. Bei Ihnen sei keine Kündigung eingegangen. Telefonisch ist nur die Hotline nach langer Zeit in der Warteschleife erreichbar. Eine Auskunft von qualifizierten Mitarbeitern gibt es nicht. Wichtige E-Mails wurden nicht beantwortet. Das ist alles sehr ärgerlich und stressig. Wir wechseln nach Vertragsende wieder zum Grundversorger . Das ist entspannter. Ich kann eigentlich keinen Stern vergeben. das ist aber vom System nicht möglich; deshalb 1 Stern!

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 17 Januar 2014

Im Dez.2013 zum Vertragsende 24.2.14 vom neuen Lieferanten kündigen lassen. 6Wochen Kündigungsfrist. Kündigungsbestätigung 24.2.15. Nun Rechtsanwalt eingeschaltet. Blos keinen Vertrag mit diesen Leuten abschließen. Es gibt nur Ärger. Horst

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 16 Januar 2014

Hatte bis 31.12.2013 einen Festpreis bei Immergrün Energie. Versorger meldete sich nicht wegen eines neuen Angebotes, wollte auch nicht den Zählerstand zum Jahresende wissen, den ich sicherheitshalber aber per E-Mail zuschickte. Bekam bis jetzt, auch nach mehreren E-Mails sich zu melden, noch keine Antwort. Telefonisch ist immergrün überhaupt nicht erreichbar. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus !! Würde den Anbieter nie mehr wählen.

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 15 Januar 2014

Habe im November über Verivox wechseln wollen, dann kam Bestätigung-email zu den Daten.Habe bis Mitte Januar gewartet, keine Reaktion auf Anfrage, telefonisch nie erreichbar. Heute erfahre ich durch einen Anruf bei Verivox, dass der Vertrag storniert wurde. Nun stehe ich erstmal mit dem Basistarif meines Energieversorgers da. So stellt man sich das nicht vor!

Gastautor

Verifiziert

Mittwoch, 15 Januar 2014

Bei mir dasselbe Theater. Ich habe den auch meinen Tarif gewechselt und fand den Preis zu hoch. Auf meine emails bekam ich nie eine Antwort. Suche die Tel. Nummer

opa71

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Sonntag, 5 Januar 2014

Habe im Sep.13 über Verivox, Wechsel zu Immergrün veranlasst, Wechseltermin 01.01.14. Der Vertrag kam prompt und alles klang seriös, später kam die Mitteilung zum Monatsabschlag, diesen fand ich zu hoch und schicke eine Mail, das war im Oktober ab diesem Zeitpunkt bis heute keine Antwort. Ich habe 2 Einschreibebriefe und ca. 5 Mails geschickt, keine Antwort. Am 27.12.13 teilte mir mein Netzbetreiber mit, daß ein Nachfolger zur Lieferung von Strom nicht existiert und wir in die Grundversorgung übernommer werden. Auf Nachfrage beim Netzbetreiber kam heraus, daß immergrün bis zum 09.12.13 als Nachfolger eingetragen war, sich aber an diesem 09.12.13 wieder hat austragen lasssen, ohne eine Mitteilung an den Kunden. Diese Firma hat für mich,einen sehr schlechten Service. Wer wechseln will sollte sehr genau hinsehen.

onecarsten

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Sonntag, 29 Dezember 2013

Immergrün. Bei mir das gleiche Spiel. Erst die Anmeldung über das Portal Preisvergleich.de und die normalen Formalien. Dann noch eine Mail in der man seine Angaben noch einmal bestätigen soll und als nächste Mail eine Ablehnung ohne Begründung. Ich hoffe das Preisvergleichportal reagiert auf die Probleme und schmeißt den Anbieter raus. Ich kann nur allen raten sich dort nicht anzumelden. Die Mühe und den Aufwand kann man sich sparen.

sch

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Dienstag, 24 Dezember 2013

Wie auch schon bei einigen anderen Beurteilungen: Ein von VERIVOX vermittelter Antrag wird zunächst bearbeitet, Nachfragen werden gestellt und dann wird der Antrag ohne Begründung nicht angenommen. Nachfragen nach dem Grund wurden nicht beantwortet.

Gastautor

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Dienstag, 24 Dezember 2013

Vertragsbeginn erfolge problemlos; die Abbuchungen waren zunächst pünktlich; habe den Vertrag 5 Monate vor Jahresende gekündigt; daraufhin erfolgte keine Abbuchung trotz Einzugsermächtigung mehr; dies hatte ich zunächst nicht bemerkt, sodass ich eine mail erhielt, indem mir mitgeteilt wurde, dass ich auf die Mahnung nicht reagiert hätte. Da ich aber keine Mahnung erhalten hatte, informierte ich die die Firma Almado und teilte schriftlich mit, dass dort eine gültige Einzugsermächtiung vorliegt und man die Monatsbeiträge abbuchen sollte. Dies funktionierte leider nicht; auch ist die Firma telefonisch nicht zu erreichen, sodass ich die nun die beiden anfallenden Monatsbeiträge überwies. Dies ignorierte man seitens der Fa. Almado und man teilte mir mit, dass ich auch auf die zweite Mahnung nicht reagiert hätte. Dies Mahnung hat man weiß ich wo hin geschickt, bei mir ist keine angekommen. Da ich nun wiederum mitteilte, dass ich die beiden Monate bereits bezahlte hatte, reagierte man nicht. Heute erhielt ich ein Schreiben von meinem Grundversorger, dass ich von dort meinen Strom beziehe. Ich gehe davon aus, dass man sich auf diese Art und Weise nur die Schlussprämie sparen will und so die Kunden bei einer Kündigung abspeist.

Gastautor

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Mittwoch, 18 Dezember 2013

Am 07.11.13 Vertrag abgeschlossen. Es wurde von imergrün Vorlieferant gekündigt und Grundversorger informiert. Alles wurde mir von allen Seiten mitgeteilt. Am 13.11.2013 wird ohne Grund der Vertrag nicht angenommen. E-Mails wurden bis heute nicht beantwortet. Telefonate abgewürgt.

Kain

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Mittwoch, 18 Dezember 2013

Zuerst wurde mir nach Anmeldung eine Mail geschickt, in der um Ergänzungen meiner Daten gebeten wurde. Dieser Bitte kam ich nach. Im Anschluss folgte eine unbegründete Ablehnung. Schade. Ich kann es nicht weiter empfehlen.

Thomas Männle

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Mittwoch, 18 Dezember 2013

Wir sind seit etwa einem Jahr zufriedener gewerblicher Stromkunde von immergrün/Almado AG. Leider gibt es jetzt Turbulenzen im Rahmen der SEPA-Umstellung. Unser Abbuchungsauftrag wird von immergrün derzeit ausgesetzt. Wir erhalten die aktuellen Rechnungen an eine Privatperson (die im Unternehmen mitarbeitet), nicht an die Firmenadresse unseres Unternehmens adressiert. Eine falsche Rechnungsadresse sollte natürlich nicht sein, das macht Probleme in der Buchhaltung und beim Finanzamt. - Wir richteten mehrere E-Mails an immergrün, mit der Bitte um Korrektur der Rechnungsanschrift, da der Mitarbeiter nicht Rechnungsadressat sein darf, sondern die Firma. Es passierte leider nichts. Mehrfach versuchten wir telefonisch immergrün zu erreichen, aber das ist über die angegebene Telefonnummer hoffnungslos (endlose Warteschleife, nach 20 Minuten haben wir jeweils aufgegeben). Wir versuchten dann per Einschreiben (mit Rückschein) an immergrün Klarheit in den Sachverhalt zu bringen, indem wir angaben, es dürfe auch weiterhin von unserem Firmenkonto abgebucht werden, allerdings sollten bitte bei allen Rechnungen die korrekte Firmenadresse angegeben werden (nicht die Privatperson). Die Reaktion von Seiten immergrün fanden wir verblüffend: keine Reaktionen auf den Sachverhalt, stereotyp zwei Mahnungen und dann erfolgte die Kündigung. - Es ist schon seltsam, dass ein Unternehmen wie immergrün es nicht schafft, die richtige Rechnungsadresse auf eine Rechnung zu bringen (und deshalb den Kunden lieber kündigt), daher nur noch 1 Stern; wir waren immerhin lange Zeit zufrieden, aber nun .....

Manuela Heining

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Dienstag, 17 Dezember 2013

Wir haben bei dem Unternehmen einen Vertrag über 12 Monate Laufzeit abgeschlossen. Wie in der Branche üblich, resultiert ein günstiger Strompreis maßgeblich von einem Neukundenbonus, welcher nach 12 Monaten zur Auszahlung kommt. Im Rahmen der Vertragsverlängerung wär der Anbieter bei den Anschlusskonditionen weniger günstig als andere Wettbewerber. Wir haben also 7 Wochen vor Vertragsauslauf gekündigt (Kündigungszeit 6 Wochen). Anders als in unserer Kündigung hat man den Vertrag per sofort gekündigt, der Bonus ist so also nicht zur Auszahlung gekommen. Mehrere Einsprüche (per Mail) unsererseits blieben ungehört, eine telefonische Erreichbarkeit gibt es bei diesem Unternehmen nicht. Zu guter letzt entstand eine Lücke in der Versorgung zwischen beiden Anbietern, welche, zu waghalsigen Konditionen, durch die Gemeindewerke geschlossen wurde :-( Leider kein vertrauenswürdiger solider Anbieter!

Kikori

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Montag, 16 Dezember 2013

Ich habe versucht über ein Portal nach Immergrün zu wechseln. Biostrom, Windkraft. Erst kam die Bestätigung. Dann sollte ich meine Anmeldung nochmal bestätigen. Ich tat das. Heute kam dann eine plötzlich Absage, ohne Begründung und ohne Vorwarnung. Über das Telefon ist seit Tagen niemand zu erreichen. Ich suche mir jemand anderen.

Heinz

Verifiziert

Freitag, 22 November 2013

Schlechter Service. Ein Guthaben wurde nach mehr als 6 Wochen noch nicht ausgezahlt. Mails werden überhaupt nicht beantwortet. Man stelt sich tot und bei der Hotline gibt es wie üblich unendlich lange Wartezeiten. Guten Sevice zu versprechen ist eben etwas anderes als ihn auch zu praktizieren. Hauptsache der Vertrag ist abgeschlossen. Was lerne ich daraus - möglichst schnell wechseln, denn andere Anbieter halten was sie versprechen.

Soulmate

Verifiziert

Mittwoch, 16 Oktober 2013

Ich habe keine guten Erfahrungen mit meinem alten Stromanbieter gemacht und deshalb habe ich mir vor einiger Zeit einen neuen Anbieter ausgesucht, der nicht zu teuer ist und der ein umweltfreundlicher Stromanbieter ist. Meiner Meinung nach denken die Menschen viel zu wenig über unsere Umwelt nach. Vielen ist es egal, wie es mit dem Leben auf unserem Planeten irgendwann weiter geht, weil sie dann nicht mehr leben. Dieses Denken ist total verkehrt, denn, wenn wir nicht alle lernen umzudenken, dann gibt es irgendwann kein Leben mehr auf unserer Erde. Immergrün Energie setzt bei der Stromherstellung nur auf CO2 neutrale Energieträger. Das heißt, dass CO2 neutrale Energieträger bei ihrer Verbrennung nur das CO2 abgeben, was sie vorher, bei ihrer Entstehung aus der Luft auch nur aufgenommen haben. Es handelt sich hierbei immer nur um pflanzliche Energieträger. Gut finde ich außerdem, dass immergrün Energie nur über das Internet funktioniert. Man braucht kein lästiges Papierkram verschicken und schont somit auch die Umwelt. Immergrün Energie ist für mich ein seriöses Unternehmen, mithilfe dessen ich schon viel Geld beim Stromverbrauch gespart habe. Ich kann dieses Unternehmen auf jeden Fall allen Menschen weiterempfehlen, die sich auch für die Umwelt einsetzen möchten. Dieser Stromanbieter erhält vier Sterne von mir.

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