Der HALLHUBER Umtausch ist im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich. HALLHUBER hat die Rücksendung kundenfreundlich gestaltet und stellt entsprechende Dokumente bereit, die eine schnelle, unkomplizierte und kostenfreie Rücksendung ermöglichen.
Für den HALLHUBER Umtausch gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, gültig ab dem Erhalt der Ware. Wer vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, der hat dies stets schriftlich zu erklären. Als Hilfestellung wurde ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. Es ist jedoch gleich, in welcher Ausdrucksform der Widerruf erklärt wird. Wichtig ist allein die Schriftform. Möglich sind Email, Fax oder Brief. Damit die Rücksendung an HALLHUBER online kostenfrei abgewickelt wird, muss der Kunde den Retourenaufkleber nutzen. Dieser liegt der Lieferung bei und ist bereits freigemacht. Im Paket befindet sich auch ein Retourenschein, der vollständig auszufüllen und der Rücksendung beizulegen ist. Die Ware sollte sich in ihrer Originalverpackung befinden. Ersatzverpackungen werden jedoch meist akzeptiert. Geht die Rücksendung fristgerecht ein und befindet sich die Ware in neuwertigem Zustand, dann erfolgt die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge anstandslos. Dies geschieht meist innerhalb einer Frist von zwei Wochen.
Damit HALLHUBER online die Rücksendung zügig bearbeitet, sollte der Kunde einiges beachten. Auf dem Retourenschein sind alle relevanten Angaben, den Umtausch oder die Rücksendung betreffend, einzutragen. Nur wenn der Retourenaufkleber gut sichtbar auf dem Paket befestigt ist, kann eine reibungslose kostenfreie Rücksendung erfolgen. Die Ware sollte bei ihrer Rücksendung neuwertig sein und sich in ihrer Originalverpackung befinden. Gleichwertige Ersatzverpackungen werden meist anstandslos akzeptiert. Von einer Rücknahme ausgeschlossen sind bereits getragene und verschmutze Kleidungsstücke, sowie auf Kundenwunsch hin angefertigte Ware, also personalisierte Artikel.
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