Schicke, moderne Klamotten für Kinder und Erwachsene, Haushaltsartikel und Spielzeug – bei Ernsting’s Family kann man stylische Textilien in ansprechenden Designs für die ganze Familie einkaufen. Man hat dabei die Wahl zwischen dem Einkauf in einer Filiale oder im Onlineshop. Das Ernsting’s Family Rückgaberecht von 4 Wochen gilt in jedem Fall – aber der Weg der Rückgabe ist unterschiedlich.
Informationen rund um das Thema Ernsting’s Family Umtausch und Rückgabe findet man im Onlineshop im Bereich „Service“ unter „Umtausch & Rückgabe“.
Innerhalb der ersten 4 Wochen nach Kauf der Waren kann man das Ernsting’s Family Rückgaberecht nutzen. Die Waren müssen dafür ungetragen, ohne Beschädigung und am besten originalverpackt sein. In der Filiale kann man die Produkte einfach an der Kasse abgeben und gegen einen anderen Artikel umtauschen. Wichtig ist, dass man den Kassenzettel vorlegen kann. Dies gilt auch, wenn man die Waren online bestellt und in einer Filiale abgeholt hat. Nur bei Versand über DHL sendet man die nicht gewünschten Waren zurück und bestellt auf dem Retourenschein den Umtausch-Artikel.
Online bestellte und in eine Filiale gelieferte Waren, muss man auch dort wieder abgeben. Eine Rücksendung per Post ist möglich, muss dann aber selbst gezahlt werden. Wer eine Onlinebestellung per Paket erhalten hat, nutzt am besten den beiliegenden Retourenaufkleber für die Rücksendung der unbenutzten und originalverpackten Waren. Man kann sie in diesem Fall aber auch in einer Filiale abgeben. Wichtig ist, dass man keine in der Filiale gekauften oder abgeholten Artikel mit in das Paket einer Online-Rückgabe stecken darf.