Die Charles Tyrwhitt Retoure zeichnet sich durch eine kundenfreundliche Abwicklung aus. Ein erweitertes und großzügiges Rückgaberecht und die kostenfreie Rücksendung der Artikel sind die Eckpfeiler der diesbezüglich besonders verbraucherfreundlichen Geschäftspolitik.
Da gesetzlich vorgeschrieben, gilt auch bei Charles Tyrwhitt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Kaufvertrag kann während dieser Frist schriftlich widerrufen werden.
Darüber hinaus gewährt das Unternehmen ein Rückgaberecht von sechs Monaten. Damit gestaltet sich die ctshirts.com Retoure für den Käufer bequem und flexibel. Die Frist beginnt mit dem Rechnungsdatum und bezieht sich auch auf Artikel aus dem “Sale” oder Ware, die im Rahmen der 1-Tages-Angebote erworben wurde. Die Charles Tyrwhitt Retoure ist für den Kunden kostenlos. Um den Anspruch diesbezüglich geltend zu machen, sollte der Retourenaufkleber, welcher der Rechnung beiliegt oder auf der Webseite heruntergeladen werden kann, verwendet werden. Nach Prüfung der Rücksendung wird die Ware auf Wunsch umgetauscht oder der Kunde bekommt den Kaufpreis erstattet.
Ware, die ihm Rahmen des halbjährigen Rückgaberechtes retourniert wird, muss nicht ungetragen und originalverpackt sein. Es ist in diesem Falle auch möglich, eine ctshirts.com Retoure in die Wege zu leiten, wenn es sich um bereits getragene und sogar gewaschene Ware handelt. Die Rücksendung wird über DHL abgewickelt. Ein Umtausch von Ware, die ursprünglich als Geschenk gedacht war, erfolgt an den eigentlichen Käufer und nicht an den Beschenkten. Die Versandpauschale für die Erstlieferung wird dem Kunden im Rahmen der Retoure nicht erstattet.
Bei Rücksendungen an Charles Tyrwhitt zahlt der Kunde keine Versandkosten, sofern das Paket mit dem Rücksendeaufkleber des Unternehmens ordnungsgemäß freigemacht worden ist.
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