Sonntag, 30 November 2014
In näheren Kontakt bin ich mit meinem damaligen Energieversorger, den Kraftwerken Haag, eigentlich wegen dem unangenehmen Umstand gekommen, dass mich eine unerwartet hohe Stromnachzahlung überfordert hat. Ich hatte ein älteres landwirtschaftliches Anwesen gemietet und hatte nicht mit diversen Stromfressern gerechnet, so dass die Vorauszahlungen bei weitem nicht gereicht haben um den tatsächlichen Jahresverbrauch zu decken.
Ich habe daraufhin mit dem Stromanbieter Kontakt aufgenommen aber mir im Vorfeld keine großen Hoffnungen gemacht, dass man mir hier entgegenkommen würde.
Umso überraschter war ich, als man mir einen persönlichen Termin anbot, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Hierbei ist man mir sogar so weit entgegen gekommen, dass ich an einem Freitagnachmittag noch einen Termin kurz vor Feierabend wahrnehmen konnte, damit ich nicht extra Urlaub nehmen musste. Im Gespräch konnten wir dann auch eine Lösung finden, wie ich den nicht unerheblichen Betrag monatlich, in für beide Parteien akzeptablen Raten begleichen konnte. Außerdem hat man mir den Wechsel in einen für mich insgesamt günstigeren Termin angeboten
Gesamt kann ich sagen, dass ich mit der Kundenbetreuung wirklich sehr zufrieden war. Der Mitarbeiter ist sehr gut auf mich eingegangen. Schade habe ich nur gefunden, dass man mir nicht von Anfang an einen anderen Tarif mit Schwachlastzeiten angeboten hat. Das Objekt war dem Energieversorger von den Vormietern bekannt und hätte mir bei der Jahresabrechnung doch etwas erspart