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Wie setzt sich die Zalando Bewertung zusammen?

Zalando BewertungenDurchschnittlich wurde Zalando mit 4.46 von 5 bewertet. Basierend auf 183.317 Zalando Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Zalando Bewertungen angesehen werden.

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Erfahrungen mit Zalando (161)

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Dienstag, 31. Januar 2017

    Super Kundenservice, schnelle Bearbeitung und super schneller Versand! bei Rücknahmen hatte ich noch nie ein Problem und bei defekter Ware bekommt man schnellen Ersatz zugeschickt.

  • Bewertung: 5

    Donnerstag, 12. Januar 2017

    Mit dem Service von Zalando bin ich jedesmal sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, unkomplizierte Retouren.

  • Bewertung: 5

    Dienstag, 27. Dezember 2016

    Ich hatte eine Jacke online bestellt, leider zu klein. Aber kein Problem, konnte es kostenlos zurück schicken.

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Zalando im Test - Note: Sehr gut

Zalando Testbericht
Zalando ist ein Online-Markt für Mode und Lifestyle, dessen Beliebtheit – auch dank massiver Werbung – stetig wächst. Angesagte Markenbekleidung und Schuhe, Mode-Accessoires, Wohn-Accessoires, dazu noch Beauty- und Pflegeprodukte namhafter Hersteller können hier in Ruhe per Internet ausgewählt werden. Abgesehen von den Sales-Aktionen und Schnäppchen im Angebot bewegen sich die Qualitätsprodukte eher im mittleren Preissegment. Wer Bedenken beim Bekleidungskauf Online hat, findet auf der Seite Rat und Hilfe zur Auswahl der richtigen Größe. Ergänzend dazu gibt es ein Rückgaberecht innerhalb von vollen 100 Tagen. Selbstverständlich sind Versand und Rücksendung bei Zalando kostenlos.

Bei Zalando Online einkaufen:

  • Großes Angebot an modischer Bekleidung, Wohn- und Haushalts-Accessoires, Beauty- und Wellnessprodukten
  • Virtuelle Anprobe und Beratung zur Größenauswahl
  • Versand in Rekordzeit
  • 100 Tage Rückgaberecht aller Artikel

Komfortable Auswahl

Die übersichtliche und ansprechende Internetseite ist weder überladen noch mit Werbung überfrachtet. Auch die große Auswahl an Produkten ist so gegliedert, dass sie den Benutzer nicht erschlägt, sondern animiert. Das Angebot bei Bekleidung und Schuhen kann individuell sortiert, die Auswahl nach verschiedensten Kriterien und auch nach Kombinierbarkeit gefiltert werden – im Grunde selbsterklärend. Trotzdem wird das Thema bei den FAQs ausführlich behandelt und genau wie der Ablauf der Einkaufsprozedur, in einem Video dargestellt.

Riesen-Angebot

Besonders schön ist die riesige Auswahl bei Zalando: Ob Freizeit-, Business- oder Abendgarderobe, ob Angesagtes für junge Leute, oder Kinderkleidung, es ist für jeden etwas dabei. Neben der hauseigenen Marke sind viele namhafte Labels sind vertreten. Outdoor-Freaks und Sportler freuen sich über das breite Angebot an hochwertiger Sportbekleidung und –schuhen. Dazu kommen noch Nützliches und Schönes fürs Haus, plus alles, was das Herz zur Beauty und Körperpflege begehrt. Doch am übersichtlichsten gegliedert und aufgebaut ist und bleibt der Bereich Bekleidung.

Bekleidung – passend bestellen leicht gemacht

Schön, wenn es auf Anhieb passt. Unter dem Menüpunkt „Kundenservice“ findet man bei Zalando den Größenberater. Hier gibt es eine Anleitung zum korrekten Ermitteln der Größe, denn bekanntlich fallen je nach Marke die Konfektionsgrößen nicht immer gleich aus. Dazu kommt noch eine Beratung zu den Themen Figur und Hosenschnitte. Das witzigste und wirkungsvollste Detail: Bei vielen Modellen ist eine virtuelle Anprobe möglich. Wenn das Kleid so gar nicht zur Frau passen will, kann sie zumindest zu Hause und alleine darüber lachen, und weitersuchen, bis das Gesamtbild stimmt.

Rücksendegarantie

Trotzdem bleibt beim Online-Einkauf stets ein Rest-Risiko: Was, wenn es doch nicht richtig passt? Schuhe können drücken, auch wenn die Größe stimmt, Konfektionsgrößen fallen anders aus als erwartet, Stoff fühlt sich anders an als erhofft, die Farbe sieht in der realen Welt nicht so elegant aus wie in der virtuellen, oder der Schnitt sitzt einfach nicht. Eine kostenlose Rücksendung ist bei Zalando problemlos möglich, und zwar für volle 100 Tage! Diese lange Zeitspanne ermöglicht es wirklich jedem, ganz ohne Stress die Sendung wieder einzupacken und bei der Post abzugeben.

Seriös und sicher  

Wie alle modernen und seriösen Online-Anbieter hat Zalando sich tapfer und erfolgreich der Prüfung für das TÜV Süd-Zertifikat für Kundenzufriedenheit gestellt. Auch das Trusted Shops Logo garantiert für 100% Daten- und Liefersicherheit, wichtig vor allem für den Online-Zahlungsverkehr. Die Bezahlung ist per Bankkarte, mit den beiden Kreditkarten Visa und American Express oder über ein Paypal-Konto möglich. Im „Warenkorb“ kann jederzeit ein Gutscheincode eingegeben werden.

Zalando Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Wer gern in Ruhe von zu Hause aus einkauft, bekommt bei Zalando fast alles: Bekleidung, Artikel zur Schönheits- und Körperpflege, Wohnaccessoires. Bestechend bei der Bekleidungsauswahl sind die ausführliche Beschreibung von Material und Schnitt, der Größenberater, die hauseigene Marke für große Größen und – bei vielen Modellen möglich, die „virtuelle Anprobe“. Zalando spricht überwiegend ein jüngeres Publikum an, bietet aber eine breite Auswahl an Top-Marken. Sollte es einmal „haken“, steht das Team von Zalando über die Hotline oder per Email zur Verfügung. Übereinstimmend loben viele Kunden den schnellen und unkomplizierten Lieferservice, der auch online nachzuverfolgen ist. Und die großzügige Rücknahmegarantie sorgt für Einkaufen ohne Reue.

Zalando Testberichte (3)

  • Zalando Auszeichnung

    Tüv süd, safer shopping, August 2012

  • Zalando Auszeichnung

    Trusted Shops guarantee bis 02.2013

  • Zalando Auszeichnung

    Stiftung Warentest Note "GUT"

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Website Vorschau: www.zalando.de

Zalando Website Screenshot

Der Online-Shop Zalando bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment an Markenschuhen für die ganze Familie, aber auch an Bekleidung für Damen und Herren. Gegründet im Jahr 2008, hat er sich schnell zu einem der führenden Schuhversandhändler entwickelt. Der Versand erfolgt übrigens kostenlos, genau wie der innerhalb von 100 Tagen mögliche Rückversand. In der zum Unternehmen gehörenden Zalando-Lounge können registrierte Nutzer Markenbekleidung verschiedenster Hersteller bis zu 70 Prozent günstiger erwerben. Diese wird in täglich wechselnden Aktionen angeboten.