Bin zu denen über Verivox gewechselt zum 31.01.2016, anfangs lief alles gut, Wechsel problemlos. (hier setzt schon das größte Problem mit Verivox ein, man kann nur am Anfang bewerten, später, speziell wenn man den Vertrag gekündigt hat nicht mehr)
Erste schlechte Erfahrung mit dem grünen Funken, der Sofortbonus wir erst ausgezahlt, nachdem ich diesen per email angemahnt habe. Auszahlung dann als Scheck. manch einer vergisst dann diesen einzulösen, weshalb sonst auf dem Weg, schließlich haben die meine Bankverbindung für die Abbuchungen der Abschläge.
Das dicke Ende kommt wenn der Vertrag fristgerecht gekündigt wird. Abschläge werden nicht mehr abgebucht und es wird darauf gebaut, das man versehentlich zu spät bezahlt um Mahngebühren zu kassieren.
Irgendwann kommt dann die Schlussabrechnung mit einem Guthaben das "zeitnah ausgezahlt wird", will heißen nach vielen emails und einem Brief ist dann frühestens 4 Wochen später das Geld auf dem Konto. Wer nicht schreibt wartet vielleicht bis er es vergisst und bekommt das Guthaben nie.
Die Schlussrechnung selber ist dann auch noch falsch, der versprochene Bonus von 15 % ist nicht abgezogen, ohne Hinweis weshalb. Viele werden jetzt nicht handeln.
3 Email auf die nicht geantwortet wird und ein Schreiben per Post und ich wurde angerufen. Inhaltlich, die 15% können mir nicht gutgeschrieben werden da ich einen Gewerbebetrieb habe!
Nach einem Telefonat heute hat man mir versprochen das eine korrekte Abrechnung kommt, die auch eben gerade per Email kam, bin gespannt ob die Erstattung auch kommt, oder ob das Theater weiter geht.