ENSO Energie Erfahrungen & Bewertungen 2024

ENSO Energie im Test - Note: Gut

Die Firma ENSO wurde im Zuge der Umstrukturierungsmaßnahmen nach der deutschen Wiedervereinigung im Jahre 1990 gegründet. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Dresden und beliefert etwa 500.000 Kunden in Ostsachsen mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. ENSO ist ein Tochterunternehmen der Technischen Werke Dresden GmbH. Vielfältige Tarife bieten den Kunden maßgeschneiderte Verträge. Das Preis- Leistungsverhältnis ist stimmig und die Kunden erhalten auf Wunsch alle Dienstleistungen aus einer Hand. Der Wechsel wird als problemlos beschrieben. Die Webseite präsentiert sich modern und mit ihren vielfältigen Ratgeberfunktionen kundennah. Tücken lauern im allgemeinen Verwaltungsapparat.

ENSO in Fakten  

• 1990 gegründet
• Firmensitz in Dresden
• Anbieter von Strom, Gas, Wasser und Wärme
• 500.000 Kunden
• über 600 Mitarbeiter

In Ostsachsen präsent: das Unternehmen  

ENSO wurde im Jahr 1990 nach der deutschen Wiedervereinigung gegründet. Das Verbreitungsgebiet beschränkt sich auf Ostsachsen und bezieht Energie, Gas, Wasser und Wärme ein. Die Firma in ihrer heutigen Ausrichtung entstand im Jahre 2006, indem sich private und kommunale Aktionäre zusammenschlossen. Heute hat die Firma mit der Vattenfall Europe oder der Energie Verbund Dresden GmbH starke Partner im Rücken. Im Jahre 2008 fusionierten die ENSO Strom AG und die ENSO Erdgas GmbH zum heutigen Firmenverbund. 500.000 Kunden werden im Einzugsgebiet zuverlässig mit Energie versorgt.    

Strom-Check contra Preisrechner

Die meisten Energieunternehmen bieten einen einfachen Tarifrechner an. ENSO geht hier einen Schritt weiter und bietet dem Verbraucher mit dem Strom-Check eine echte Hilfestellung. Es müssen Fragen zu den gängigen Stromfressern im Haushalt beantwortet werden und nachdem man angegeben hat, wie viele Personen im Haushalt leben, welche Geräte im Einsatz sind und welchen durchschnittlichen Verbrauch diese haben, zeigt der Strom-Check auf, wo Handlungsbedarf besteht und sich letztlich Energie sparen lässt.

Vielfalt geboten: die Tarifübersicht  

Auf den ersten Blick wird man von den verschiedenen Tarifen für Geschäft und Privat förmlich erschlagen. Doch bei näherem Hinsehen kommt Licht in die Sache. Unterschiede ergeben sich in erster Linie in der Laufzeit der Verträge. Geschäftskunden können drei unterschiedliche Stromtarife nutzen. Hier dient der Jahresverbrauch als Bemessungsgrundlage. Die Stromtarife sind kundenfreundlich gestaltet und monatlich kündbar. ENSO Strom SWIG ist zum Beispiel ein preisgünstiges Stromprodukt für private Kunden. Der Tarif ENSO Strom FIX bringt eine 12-monatliche Preisgarantie mit. Weiterhin erhalten Nutzer von Wärmepumpen oder Elektro-Wärmespeicheranlagen maßgeschneiderte Tarife.

Leicht gemacht: die Wechselmöglichkeit

Wer zu ENSO wechseln möchte, kann dies problemlos online tun. Nachdem man in der entsprechenden PDF-Vorlage die notwendigen Angaben gemacht hat, kann der Beleg online verschickt werden. ENSO übernimmt alle Formalitäten rund um die Kündigung. Die Abschlussrechnung wird vom bisherigen Anbieter verschickt. Auf Grund der Angaben legt ENSO den neuen Abschlag fest und die Energielieferung erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bunter Mix: der Gas- und Strombezug  

ENSO bietet seinen Kunden einen Strommix. Dieser setzt sich laut Firmenangaben aus Kernenergie, fossiler Energie, erneuerbaren Energien und sonstigen Energien zusammen. Weiterhin wird Ökostrom angeboten. Dieser stammt aus erneuerbaren Energien und ist TÜV-zertifiziert. Der Ökostrom stammt aus Wasserkraft.

Nicht immer offensichtlich: die Vertragsgrundlagen

Die Energielieferung basiert auf der Stromgrundversorgungsverordnung aus dem Jahre 2006. Was dort festgeschrieben ist und letztlich umgesetzt wird, lässt ab und an Differenzen erkennen. So haben einige Verbraucher, trotz vorherigerer Zusage, plötzlich nicht in das Versorgungsgebiet von ENSO aufgenommen werden können. Weiterhin mussten vertragliche Vereinbarungen oftmals mehrfach seitens der Verbraucher hinterfragt  werden.

Kundennahe Dienstleistung: die Sonderleistungen

ENSO gibt an all seine Kunden ein Magazin heraus. Hier sind Informationen zu den einzelnen Energiedienstleistungen zusammengefasst und man erfährt etwas über die Aktivitäten von ENSO, die sich ebenfalls auf die Region Ostsachsen beziehen. Das Magazin erscheint viermal im Jahr und landet ohne Aufforderung im Briefkasten des Energiekunden. So befasst sich das Blatt mit dem Netzausbau im Zeichen der Energiewende, berichtet über energieeffizientes Wohnen oder stellt regionale Anbieter vor, die ebenfalls an der Energiewende mitarbeiten.

Ist kundenfreundlich: die Erreichbarkeit    

Für den Kundenservice des Unternehmens spricht die kostenslose Servicerufnummer, welche an Werktagen bis 20 Uhr und am Samstag bis 14 Uhr zu erreichen ist. Ebenso können die Mitarbeiter per Mail erreicht werden. Hier kann es allerdings vorkommen, dass die Antwort einige Tage auf sich warten lässt.

Fazit

Bei ENSO erhalten die Kunden Strom, Gas, Wasser und Wärme aus einer Hand. Allerdings bleibt das Verteilungsgebiet auf Ostsachsen beschränkt. Der Anbieter mit Firmensitz in Dresden ist seit 1990 im Geschäft und punktet mit einem umfangreichen Tarifpaket für jeden Anspruch. So können die Laufzeiten der Verträge unterschiedlich gewählt werden. Geschäftskunden erhalten passgenaue Tarife nach ihrem Jahresverbrauch. Der Wechsel zu ENSO verläuft reibungslos. Probleme wurden bei der Bearbeitung der Anträge deutlich. Auch beim Einzugsgebiet scheint den Mitarbeiten manchmal die Übersicht zu fehlen. ENSO ist regional gemeinnützig engagiert und aktiv an der Energiewende beteiligt. Verwaltungstechnisch könnte etwas nachgearbeitet werden. Anhand dieser Fakten vergibt Erfahrungen.com an ENSO die Testnote “Gut”.